Prólogo
De Joan M. Amat

Prefacio

Capítulo 1. La medición y la gestión en la era de la información
Capítulo 2. ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?

PRIMERA PARTE: LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Capítulo 3. La perspectiva financiera
Capítulo 4. La perspectiva del cliente
Capítulo 5. La perspectiva del proceso interno
Capítulo 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Capítulo 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
Capítulo 8. Estructura y estrategia

SEGUNDA PARTE: LA GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
Capítulo 9.  Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
Capítulo 11. El feedback y el proceso de formación estratégica
Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral

Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral