|
|
|
COMO TRATAR CON PERSONAS DIFICILES
|
ISBN: 84-493-1781-9
Editorial: Paidos
Clasificación: Autoayuda
Páginas: 288
Publicación: Mayo 2006 | Idioma: Español
Formato: Rústica
Peso: 300,0 grs
|
*Actualmente sin stock (Pedido especial)
|
|
| PRECIO $ 83,00.- | U$S 25,24.- | € 20,16.- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como Tratar con Personas Dificiles - Roberta Cava
Sinopsis
¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas?
Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad.
A través del comentario de situaciones concretas y la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relación profesional.
Roberta Cava es propietaria de varias compañías de training en Canadá, Estados Unidos y Australia. Imparte sesenta y cinco seminarios distintos en el mundo entero y es especialista en recursos humanos. También realiza trabajos de asesoría para diversas compañías.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
;)
