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*Salida habitual del deposito en 4 días
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| PRECIO $ 7,00.- | U$S 2,35.- | € 1,58.- |
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Atienda Bien el Telefono - Bayard - Chantal-Van Hille-Dominique Dollez
Sinopsis
Atender bien el teléfono es toda una técnica que muy pocos dominan. Con esta obra conseguirá en breve atender sus llamadas con simpatía, superar los casos difíciles, administrar mejor las llamadas, realizar un buen filtrado, aumentar sus reflejos ante casos extraordinarios...
ÍNDICE 1. Lugares comunes a propósito del teléfono 2. Administre sus llamadas telefónicas 3. El método E.C.O. para un perfecto dominio del teléfono 4. La conversación telefónica 5. Esté informado en lo referente al filtrado 6. Emplee fórmulas corteses y eficaces: evite, diga 7. Establezca cadenas simpáticas, acogedoras 8. Presente un mensaje telefónico eficaz 9. El descontento: ¡resérvele un recibimiento positivo! 10. Reformule, tiene todo a ganar 11. Maneje metódicamente 12 casos difíciles 12. Haga del contestador automático un aliado 13. Los 5 puntos esenciales para establecer una relación telefónica de calidad.
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