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El Futuro de la Competencia - C. K. Prahalad
Sinopsis
LOS CONSUMIDORES tienen más variedad de productos que nunca, aunque también están menos satisfechos. Los directivos tienen más opciones estratégicas, aunque cada vez proporcionan menos valor. ¿Qué sugieren estas paradojas en lo que respecta al futuro de la competencia? C. K. Prahalad, coautor del bestseller Competing for the future, y Venkat Ramaswamy sostienen que estamos en la cúspide de un mundo muy diferente, un mundo en el que los papeles de la empresa y del consumidor convergen y en el que las fuentes de la creación de valor cambian drásticamente.
Prahalad y Ramaswamy demuestran que la visión tradicional, centrada en la empresa, de la creación de valor está siendo cuestionada por consumidores activos, conectados e informados, ayudados por la combinación de tecnologías y sectores económicos. El valor ya no reside en los productos y servicios creados por las empresas y librado a los consumidores. Cada vez más, dicen los autores, el valor se crea conjuntamente por el consumidor y la compañía.
Basándose en una gran variedad de experiencias de co-creación de valor en una serie de sectores económicos, El futuro de la competencia presenta un nuevo enfoque de la creación de valor. En este marco, las interacciones consumidor-empresa y las experiencias de co-creación de valor personalizadas "respaldadas por las infraestructuras técnicas y sociale" brindan a los consumidores la oportunidad de participar en la creación de un valor único con una red de empresas y de comunidades de consumidores.
Utilizando ejemplos reales de compañías que están descubriendo nuevas prácticas, Prahalad y Ramaswamy discuten los principios fundamentales de la co-creación de valor "diálogo, acceso, evaluación del riesgo y transparencia (DArT)" y exploran cómo las nuevas tecnologías y las capacidades sociales pueden propiciar entornos de experiencia robustos.
Para competir efectivamente, los directores generales y otros directivos tienen que dedicarse a crear nuevo capital estratégico.
Este libro elabora la agenda para que la dirección de la empresa participe en la creación del futuro, revelando oportunidades sin precedentes para la creación y la innovación de valor.
C. K. PRAHALAD es titular de la cátedra Harvey.
C. Fruehaud de Administración de Empresas en la Universidad de Michigan.
VENKAT RAMASWAMY es profesor de la Ross School of Business de la Universidad de Michigan, Director del Center for Experience Co-creation y Fundador Chairman del Experience Co-creation Partnership.
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