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ISBN: 9789584501080
Editorial: Norma
Clasificación: Negocios y Cs. Económicas
Páginas: 270
Publicación: Agosto 2007 | Idioma: Español
Formato: Rústica
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*Salida habitual del deposito en 72 horas
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| PRECIO $ 49,00.- | U$S 14,98.- | € 11,51.- |
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La Experiencia Starbucks - Joseph Michelli
Sinopsis
Este libro revela los secretos de una de las más excepcionales historias corporativas del mundo: Starbucks. El autor le explica al lector porqué esta empresa es un verdadero éxito y cuáles han sido las razones por las que ha llegado a ese punto. Michelli revela cómo es posible seguir el modelo Starbucks para:
- Satisfacer a todas las comunidades.
- Escuchar con atención al trabajador y al consumidor.
- Encontrar oportunidades de negocio rentable en todos los mercados.
- Crear un tipo de servicio "a la medida" para satisfacer la experiencia de compra de todos los involucrados.
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