El Marketing se Mueve
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Sinopsis:Internet, la globalización y la hipercompetencia están redefiniendo profundamente los mercados y cambiando la manera de actuar en los negocios. El problema, afirma el especialista de renombre internacional Philip Kotler y sus coautores Dipak C. Jain y Suvit Maesincee, es que el marketing no ha avanzado al mismo ritmo que los mercados. En el mundo actual, los clientes son escasos y es necesario redefinir y ampliar el marketing clásico para reflejar esta nueva realidad.
Todo esto exige un replanteamiento fundamental de la estrategia empresarial para permitir la creación de valores añadidos para los clientes, tanto en el mercado como en el espacio mercantil. Y es el marketing el que se convierte en principal motor del desarrollo y la aplicación de esta nueva estrategia.
¿Cómo lograrlo? Utilizar un paradigma del marketing radicalmente nuevo llamado marketing holístico, un concepto dinámico derivado del entorno electrónico y de la interactividad entre compañías, clientes y colaboradores. Este nuevo paradigma combina lo mejor del marketing tradicional con las nuevas capacidades digitales para desarrollar relaciones a largo plazo mutuamente satisfactorias.
Perfilar un esquema para llevar a la práctica el marketing holístico requiere integrar la gestión de la demanda del cliente, la asignación de recursos internos y externos, y la colaboración sistemática entre unidades. Los autores muestran de qué manera puede ayudar a las compañías a:
Identificar las oportunidades para renovar sus mercados.
Crear eficientemente las mejores ofertas.
Ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades del cliente.
Operar en el más alto nivel de calidad del producto en cuanto a servicio y velocidad.
Tan revolucionario como práctico, este libro muestra cómo desarrollar una plataforma de marketing completa, lista para los desafíos y oportunidades que surgen de un mundo empresarial centrado en el cliente.
Philip Kotler, uno de los principales expertos mundiales en marketing moderno, es catedrático de Marketing Internacional en la prestigiosa Kellogg School of Management de la Northwestern University de Chicago. Es autor o coautor de veinte libros, incluyendo El marketing según Kotler y El marketing de las naciones, ambos igualmente publicados por Paidós. Ha publicado más de un centenar de artículos y es consultor de compañías líderes que operan en los mercados empresariales, financieros, del consumidor y de los servicios.
Dipak C. Jain es decano de la Kellogg School of Management y profesor de Estudios Empresariales y Marketing. Matemático y estadístico, el doctor Jain ha escrito importantes artículos sobre el marketing y los productos de alta tecnología, así como sobre la segmentación del mercado y el análisis de la estructura del mercado competitivo. Ha recibido importantes premios y es consultor de varias compañías líderes.
Suvit Maesincee se doctoró en Marketing en la Kellogg School of Management y ha trabajado como consultor en Booz·Allen & Hamilton. Actualmente es profesor de Marketing en el Sasin Graduate Institute of Business Administration de la Universidad Chulalongkorn de Bangkok.
Todo esto exige un replanteamiento fundamental de la estrategia empresarial para permitir la creación de valores añadidos para los clientes, tanto en el mercado como en el espacio mercantil. Y es el marketing el que se convierte en principal motor del desarrollo y la aplicación de esta nueva estrategia.
¿Cómo lograrlo? Utilizar un paradigma del marketing radicalmente nuevo llamado marketing holístico, un concepto dinámico derivado del entorno electrónico y de la interactividad entre compañías, clientes y colaboradores. Este nuevo paradigma combina lo mejor del marketing tradicional con las nuevas capacidades digitales para desarrollar relaciones a largo plazo mutuamente satisfactorias.
Perfilar un esquema para llevar a la práctica el marketing holístico requiere integrar la gestión de la demanda del cliente, la asignación de recursos internos y externos, y la colaboración sistemática entre unidades. Los autores muestran de qué manera puede ayudar a las compañías a:
Identificar las oportunidades para renovar sus mercados.
Crear eficientemente las mejores ofertas.
Ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades del cliente.
Operar en el más alto nivel de calidad del producto en cuanto a servicio y velocidad.
Tan revolucionario como práctico, este libro muestra cómo desarrollar una plataforma de marketing completa, lista para los desafíos y oportunidades que surgen de un mundo empresarial centrado en el cliente.
Philip Kotler, uno de los principales expertos mundiales en marketing moderno, es catedrático de Marketing Internacional en la prestigiosa Kellogg School of Management de la Northwestern University de Chicago. Es autor o coautor de veinte libros, incluyendo El marketing según Kotler y El marketing de las naciones, ambos igualmente publicados por Paidós. Ha publicado más de un centenar de artículos y es consultor de compañías líderes que operan en los mercados empresariales, financieros, del consumidor y de los servicios.
Dipak C. Jain es decano de la Kellogg School of Management y profesor de Estudios Empresariales y Marketing. Matemático y estadístico, el doctor Jain ha escrito importantes artículos sobre el marketing y los productos de alta tecnología, así como sobre la segmentación del mercado y el análisis de la estructura del mercado competitivo. Ha recibido importantes premios y es consultor de varias compañías líderes.
Suvit Maesincee se doctoró en Marketing en la Kellogg School of Management y ha trabajado como consultor en Booz·Allen & Hamilton. Actualmente es profesor de Marketing en el Sasin Graduate Institute of Business Administration de la Universidad Chulalongkorn de Bangkok.
Indice de contenidos de este libro
Agradecimientos
Prefacio
PRIMERA PARTE
REDEFINICIÓN DEL MARKETING PARA LA ECONOMÍA DIGITAL
1. Posicionamiento del marketing como motor de la economía digital
2. Formulación de una estrategia de renovación del mercado
SEGUNDA PARTE
CREACIÓN DE PLATAFORMAS COMPETITIVAS
3. Identificación de las oportunidades de mercado
4. Creación de ofertas de mercado ganadoras
5. Diseñó de la arquitectura empresarial
6. Desarrollo de la infraestructura y capacidades empresariales
7. Planificación de las actividades de marketing
8. Diseño de los sistemas operacionales
9. Obtención de ganancias y crecimiento a través de la ......
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El doctor Kotler está considerado como una de las mayores autoridades en marketing a nivel mundial. Es el padre del marketing moderno. Actualmente, desarrolla su labor docente como profesor de márketing internacional en Northwestern Universitys Kellogg Graduate School of Management, en Chicago, uno de los centros más prestigiosos del mundo en la enseñanza de marketing, su máximo exponente en la escuela número uno de los Estados Unidos en marketing. Es autor de innumerables libros y artículos, siendo Dirección de Marketing su obra más conocida, por estar traducida a más de veinte idiomas y servir de texto básico en múltiples países. Es autor de 20 títulos y consultor de organizaciones no gubernamentales y grandes corporaciones como IBM, General Electric, Bank of America y AT&T. Ha recibido numerosos premio, entre ellos el Price for Marketing Excellence, otorgado por la European Association of Marketing Consultants and Sales Trainers. Es Doctor Honoris Causa por las Universidades de Depaul y de Zurich. Es autor de quince libros sobre márketing y de más de cien artículos publicados en importantes revistas, entre ellas Harvard Business Review, Sloan Management Review, Business Horizons, California Management Review y Journal of Marketing.
Ha recibido diversos premios de entidades como la American Marketing Association (Leader in Marketing), y la European Association of Marketing Consultants (Marketing Excellence) por su valiosa contribución a la especialidad. En 2002 la Academy of Marketing Science le concedió el premio Marketing Educator of the Year. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, AT&T y Merck, entre otras. Kotler es uno de los referentes más importantes.
Ha recibido diversos premios de entidades como la American Marketing Association (Leader in Marketing), y la European Association of Marketing Consultants (Marketing Excellence) por su valiosa contribución a la especialidad. En 2002 la Academy of Marketing Science le concedió el premio Marketing Educator of the Year. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, AT&T y Merck, entre otras. Kotler es uno de los referentes más importantes.
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