
Elija al mejor. como Entrevistar por Competencias
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Sinopsis:Martha Alicia Alles, consultora y autora de numerosos libros sobre la materia, nos presenta una detallada guía para encarar la entrevista, etapa clave o "momento de la verdad" del proceso de selección, con 1.000 preguntas sistematizadas y organizadas, que cubren todos los aspectos necesarios para identificar los antecedentes personales y de actuación del entrevistado y formular el pronóstico de su potencial de desarrollo. El libro incluye un ejemplo completo de documentación de una búsqueda, desde la confección del perfil hasta la síntesis de la entrevista con los formularios correspondientes.
Indice de contenidos de este libro
PRESENTACIÓN
PARTE I: LA ENTREVISTA
Capítulo 1
La ciencia o el arte de entrevistar
Concepto de entrevista
Distintos tipos de preguntas para la entrevista
La entrevista focalizada
Cómo entrevistar a candidatos que tienen problemas
Qué debe evitar durante la entrevista
Capítulo 2
La preparación para la entrevista
El perfil y el currículum
Preparación para la entrevista
Capítulo 3
Los primeros 60 segundos. Crear el clima
Preguntas iniciales y 19 sobre datos personales y familiares
El inicio de la entrevista
Capítulo 4
40 preguntas sobre la ......
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Indice de contenidos de este libro
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PRESENTACIÓN
PARTE I: LA ENTREVISTA
Capítulo 1
La ciencia o el arte de entrevistar
Concepto de entrevista
Distintos tipos de preguntas para la entrevista
La entrevista focalizada
Cómo entrevistar a candidatos que tienen problemas
Qué debe evitar durante la entrevista
Capítulo 2
La preparación para la entrevista
El perfil y el currículum
Preparación para la entrevista
Capítulo 3
Los primeros 60 segundos. Crear el clima
Preguntas iniciales y 19 sobre datos personales y familiares
El inicio de la entrevista
Capítulo 4
40 preguntas sobre la formación
Nivel educacional (si es universitario)
Otras preguntas sobre formación
Capítulo 5
72 preguntas sobre la trayectoria laboral
Experiencia y entrenamiento
Capítulo 6
57 preguntas para determinar la adaptabilidad del candidato
Preguntas para postulantes que cambian de empleo con frecuencia
Preguntas para postulantes que han trabajado mucho tiempo en una compañía
Preguntas que allanan las respuestas
Capítulo 7
30 preguntas sobre la adaptabilidad al puesto
Preguntas acerca de investigación sobre el puesto
Capítulo 8
30 preguntas sobre capacidad de liderazgo y de trabajar en equipo
Capítulo 9
80 preguntas sobre personalidad
Aspectos específicos de la personalidad
Preguntas difíciles
Capítulo 10
192 preguntas sobre capacidades específicas
Acerca de cómo gerenciar/supervisar
Acerca del manejo de proyectos y la toma de decisiones
Acerca de las habilidades de comunicación
Acerca del manejo de los recursos humanos
Acerca de presupuestos y control
Acerca de marketing, ventas y servicio al cliente
Acerca de la informática y la tecnología
Para jóvenes aspirantes a su primer empleo
Capítulo 11
24 preguntas sobre otros intereses y para evaluar la manera de pensar o el sentido común
Capítulo 12
32 preguntas sobre temas económicos y objetivos profesionales
Aspectos económicos
Objetivos profesionales
Capítulo 13
10 preguntas de cierre
Capítulo 14
50 preguntas que usted deberá responder
Preguntas que los entrevistadores pueden suponer que les formularán los aspirantes
Capítulo 15
40 preguntas personales reñidas con el buen gusto
Las preguntas que no deben hacerse
Capítulo 16
La importancia del registro de la entrevista
Durante la entrevista se anotan todos aquellos datos sobre los que responde el entrevistado
Modelo de evaluación de diferentes candidatos
PARTE II: ENTREVISTAR POR COMPETENCIAS
Capítulo 17
¿Qué es entrevistar por competencias?
¿Qué es una competencia?
Ejemplos prácticos
¿Quién define las competencias?
¿Cómo aplicar competencias al proceso de selección?
Perfil de puesto por competencias
La selección por competencias
Las competencias y el proceso de selección
¿Cómo relacionar las partes I y II de este libro?
Una advertencia antes de continuar
Capítulo 18
Entrevistar por competencias. Jóvenes profesionales sin experiencia laboral.
106 preguntas para niveles iniciales
Iniciativa - Autonomía
Dinamismo - Energía
Responsabilidad
Orientación al cliente interno y externo
Capacidad de aprendizaje
Productividad
Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Liderazgo
Team Work (trabajo en equipo)
Tolerancia a la presión
Modalidades de contacto
Habilidad analítica
Expectativas de desarrollo profesional
Motivaciones frente al nuevo cargo
Capítulo 19
Entrevistar por competencias. Personas con experiencia e historia laboral
171 preguntas para niveles intermedios
Iniciativa - Autonomía - Sencillez
Dinamismo - Energía
Empowerment
Orientación al cliente interno y externo
Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Liderazgo
Modalidades de contacto
Colaboración
Competencia - Capacidad
Franqueza - Confiabilidad - Integridad
Nivel de compromiso - Disciplina personal - Productividad
Habilidad analítica
Expectativas de desarrollo profesional
Motivación para el cambio
Capítulo 20
Entrevistar por competencias. Personas con experiencia e historia laboral
47 preguntas para niveles ejecutivos
Pensamiento estratégico
Liderazgo para el cambio
Relaciones públicas
Habilidades mediáticas
Desarrollo de su equipo
Portability/cosmopolitismo/adaptabilidad
Capítulo 21
Ejercicio para comparar candidatos entrevistados por competencias
Comparación de distintos candidatos en la selección por competencias
Capítulo 22
La entrevista en profundidad
Preguntas con relación al perfil y preguntas sobre un individuo en particular
¿Cómo elegir las preguntas más adecuadas según el perfil?
Preparemos juntos las preguntas antes de la entrevista
A modo de ejercitación. Analicemos respuestas a preguntas específicas
Capítulo 23
Entrevista por competencias para especialistas
Consejos para el momento de relevar el perfil por competencias
Dificultades en la aplicación práctica de la selección por competencias. Un caso real
Pasos para realizar la selección
La entrevista por competencias estructurada
Ubicación de la entrevista por competencias en un proceso de selección
Diferencia entre la evaluación psicológica tradicional y la evaluación por competencias
Guía para una entrevista por competencias
Capítulo 24
La entrevista por incidentes críticos
Cómo planificar una B.E.I. (Behavioral Event Interview)
¿Cómo registrar una B.E.I.?
¿Cómo, cuándo y dónde aplicar una B.E.I.?
Consejos prácticos para lograr una B.E.I. exitosa
Registro de una entrevista B.E.I.
Capítulo 25
La técnica del trabajo durante la entrevista
¿Qué es "hacer el trabajo" durante la entrevista?
Realizar el trabajo durante la entrevista definitiva
¿Cuál es el aporte que puede realizar un nuevo colaborador?
Por último
PARTE III: EJERCITACIÓN
Capítulo 26
El registro de la entrevista: un caso completo desde el perfil hasta la síntesis
El perfil
Relevamiento del perfil por competencias
El anuncio
La entrevista: el diálogo
La entrevista: el registro
APÉNDICE
Principales preguntas aceptables y no aceptables en EE.UU. o filiales de empresas estadounidenses
Bibliografía
Unas palabras sobre la autora
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Martha Alicia Alles, doctora por la Universidad de Buenos Aires área Administración- y contadora pública nacional, es consultora internacional en Gestión por Competencias. Con más de 28 títulos publicados, es la autora que ha escrito la mayor cantidad de obras sobre la temática, con colecciones destinadas al management personal y a la gestión de recursos humanos. Sus libros se comercializan en toda Hispanoamérica. Es presidenta de Martha Alles Capital Humano, consultora regional que opera en toda Latinoamérica, lo que le permite unir sus amplios conocimientos técnicos con su práctica profesional diaria.
