Iso 9000 y la Base Documental

Sinopsis:¿Por qué son necesarios los documentos? Estos, junto con la burocracia, suelen ser aspectos decisivos en las empresas que tienen problemas para implantar ISO 9000. Este libro constituye un enfoque eminentemente práctico para evaluar y preparar la documentación necesaria para implantar un Sistema de Calidad que cumpla con la norma aplicable ISO 9001/2/3. Proporciona pautas para comprender el significado de la 'pirámide documental' así como para escribir el Manual de Calidad, los Procedimientos y las Instrucciones de Trabajo con productividad y rehuyendo la burocracia.
Santiago Palom Rico, licencíado en Ciencias Físicas y Master en Management Empresarial. Desde 1989 colabora como consultor en la División de Asesoramiento de Organización y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE), especializándose en el área de la Calidad, tanto en el desarrollo de proyectos de asesoramiento como en programas para cuadros directivos. En los últimos años ha participado en el desarrollo e implantación de Sistemas de Calidad (ISO 9000, QS-9000, etc.) en decenas de empresas españolas. Santiago Palom es miembro de la Asociación Americana de la Calidad (ASQC) y Auditor de Calidad Certificado (CQA).