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Cuando Hablar de Resultado - Deborah M. Kolb
Sinopsis
Cuando el mediador Jimmy Carter habla, los líderes mundiales escuchan. Cuando irrumpe la violencia en un complejo de viviendas públicos, Linda Colburn media para hacer la paz. Y cuando el abogado William Hobgood interviene para resolver una disputa laboral, les ahorra a los trabajadores y la gerencia los costos económicos y emocionales del litigio. Este libro acompaña entre bambalinas a mediadores consumados, para mostrar de qué modo estos profesionales resuelven conflictos en nuestras familias, nuestras empresas, nuestras comunidades y entre países. En doce perfiles personales basados en entrevistas, al estilo de The New Yorker. Deborah M. Kob y sus asociados exitosos en todas las áreas de nuestra sociedad en las que surgen conflictos desde la empresa, la justicia y la política pública hasta la educación pública, el ambiente y las relaciones laborales . Cada uno de estos mediadores habla con franqueza sobre su trabajo, sus desafíos, sus recompensas y sus fracasos. Sus absorbentes historias ilustran las múltiples maneras de hacer que conversar dé resultado, ofreciendo ideas y explicaciones a los mediadores que trabajan actualmente en el campo, a quienes desean ingresar en la profesión y a quienes piensan que la capacidad de mediar es esencial para el éxito en sus carreras.
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