
Que Hacer con los conflictos
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Indice de contenidos de este Libro El prólogo más deseado
"Carta a las futuras generaciones"
Prefacio
PRIMERA PARTE
I. Introducción
Controlar los conflictos o ser conducido por ellos: la alternativa esencial
II. Precisiones terminológicas
El conflicto como proceso
A propósito de palabras, ¿será sólo la paz el objetivo deseado?
III. El conflicto es inevitable (y eventualmente valioso)
Un poco de historia
Las secuelas de un desastre natural
IV. La diferente actitud ante los conflictos determina éxitos o fracasos
La naturaleza del conflicto
V. Causas y efectos
VI. La danza de los opuestos
VII. Interpretación del conflicto
El conflicto es un mensaje
SEGUNDA PARTE
I. El ......
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"Carta a las futuras generaciones"
Prefacio
PRIMERA PARTE
I. Introducción
Controlar los conflictos o ser conducido por ellos: la alternativa esencial
II. Precisiones terminológicas
El conflicto como proceso
A propósito de palabras, ¿será sólo la paz el objetivo deseado?
III. El conflicto es inevitable (y eventualmente valioso)
Un poco de historia
Las secuelas de un desastre natural
IV. La diferente actitud ante los conflictos determina éxitos o fracasos
La naturaleza del conflicto
V. Causas y efectos
VI. La danza de los opuestos
VII. Interpretación del conflicto
El conflicto es un mensaje
SEGUNDA PARTE
I. El ......
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Indice de contenidos de este Libro El prólogo más deseado
"Carta a las futuras generaciones"
Prefacio
PRIMERA PARTE
I. Introducción
Controlar los conflictos o ser conducido por ellos: la alternativa esencial
II. Precisiones terminológicas
El conflicto como proceso
A propósito de palabras, ¿será sólo la paz el objetivo deseado?
III. El conflicto es inevitable (y eventualmente valioso)
Un poco de historia
Las secuelas de un desastre natural
IV. La diferente actitud ante los conflictos determina éxitos o fracasos
La naturaleza del conflicto
V. Causas y efectos
VI. La danza de los opuestos
VII. Interpretación del conflicto
El conflicto es un mensaje
SEGUNDA PARTE
I. El proceso restaurador
La inversión del flujo energético
II. El liderazgo espontáneo y sus objetivos: cómo lograrlo y consolidarlo
Estilo propio vs. menú a la carta
Empatía vs. manipulación
III. Comunicación y negociación
Componentes básicos del proceso reversor
Negociación cooperativa vs. negociación competitiva
Negociación teórica vs. realidad negocial
Cómo interaccionan estilos diferentes
La efectividad de los estilos de negociación
Una combinación eficaz
Conclusiones
El entorno del negociador
Su importancia
Negociación asistida
Equipo negociador
IV. La participación electiva y táctica de terceros
Las paradojas de las negociaciones colectivas o múltiples
V. Conflictos de intereses en el grupo
Caso I. Una experiencia significativa
Caso II. Incidencia de un error
VI. ¿A quién benefician ciertos conflictos?
VII. ¿Afectan los enfrentamientos sólo a los involucrados?
VIII. El tercero neutral
¿Un recurso primitivo?
Su inalterable eficiencia con nuevas modalidades
IX. Algunas estrategias de manejo de la conflictividad en casos complejos o multipartes
Caso III. El medio ambiente agitado
X. Resolución de disputas en el ciberespacio
TERCERA PARTE
I. Mecanismos de supervivencia de los conflictos
Obstáculos a superar en la negociación
1. Vallas culturales
2. Barreras psicológicas
Prejuicios
La selectividad perceptiva
3. Desvíos actitudinales
Devaluación reactiva
La sobrevaluación de las propias posibilidades
Aversión a la derrota
La compulsión por obtener justicia y equidad
Necesidad de represalia o venganza
4. Barreras institucionales
5. Barreras tácticas
II. Recuperando la visión de la justicia
III. Colofón
Bibliografía
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"Carta a las futuras generaciones"
Prefacio
PRIMERA PARTE
I. Introducción
Controlar los conflictos o ser conducido por ellos: la alternativa esencial
II. Precisiones terminológicas
El conflicto como proceso
A propósito de palabras, ¿será sólo la paz el objetivo deseado?
III. El conflicto es inevitable (y eventualmente valioso)
Un poco de historia
Las secuelas de un desastre natural
IV. La diferente actitud ante los conflictos determina éxitos o fracasos
La naturaleza del conflicto
V. Causas y efectos
VI. La danza de los opuestos
VII. Interpretación del conflicto
El conflicto es un mensaje
SEGUNDA PARTE
I. El proceso restaurador
La inversión del flujo energético
II. El liderazgo espontáneo y sus objetivos: cómo lograrlo y consolidarlo
Estilo propio vs. menú a la carta
Empatía vs. manipulación
III. Comunicación y negociación
Componentes básicos del proceso reversor
Negociación cooperativa vs. negociación competitiva
Negociación teórica vs. realidad negocial
Cómo interaccionan estilos diferentes
La efectividad de los estilos de negociación
Una combinación eficaz
Conclusiones
El entorno del negociador
Su importancia
Negociación asistida
Equipo negociador
IV. La participación electiva y táctica de terceros
Las paradojas de las negociaciones colectivas o múltiples
V. Conflictos de intereses en el grupo
Caso I. Una experiencia significativa
Caso II. Incidencia de un error
VI. ¿A quién benefician ciertos conflictos?
VII. ¿Afectan los enfrentamientos sólo a los involucrados?
VIII. El tercero neutral
¿Un recurso primitivo?
Su inalterable eficiencia con nuevas modalidades
IX. Algunas estrategias de manejo de la conflictividad en casos complejos o multipartes
Caso III. El medio ambiente agitado
X. Resolución de disputas en el ciberespacio
TERCERA PARTE
I. Mecanismos de supervivencia de los conflictos
Obstáculos a superar en la negociación
1. Vallas culturales
2. Barreras psicológicas
Prejuicios
La selectividad perceptiva
3. Desvíos actitudinales
Devaluación reactiva
La sobrevaluación de las propias posibilidades
Aversión a la derrota
La compulsión por obtener justicia y equidad
Necesidad de represalia o venganza
4. Barreras institucionales
5. Barreras tácticas
II. Recuperando la visión de la justicia
III. Colofón
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