
Marketing Lateral - Edicion 2005
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Sinopsis:El libro que el lector tiene entre manos aporta luz y nuevas perspectivas a la innovación empresarial, generando oportunidades reales a las compañías que se encuentran ante la necesidad de abordar cambios. En él se propone una nueva manera de innovar y, lo que es más importante, permite a las compañías hacerlo de manera sistemática. Parte de combinar las tesis del pensamiento lateral de Edward de Bono y las del "proceso de marketing", que han dado a Philip Kotler renombre internacional. La combinación de ambas perspectivas se convierte en un camino rico y fructífero; un canal impresionante de sugerencias. Trías de Bes y Kotler sugieren la idea de crear provocaciones entre las dimensiones "producto-cliente-necesidad-situación" sacando el producto fuera de su contexto lógico. En el fondo, lo que proponen estos dos prestigiosos profesores es salirse del pensamiento tradicional analítico para generar un pensamiento analógico.
De forma muy sintética, podríamos decir que el marketing lateral consiste en sacar al producto o al servicio que comercializamos fuera de su contexto lógico para forzarnos a trabajar sobre él desde nuevas perspectivas, lo que nos suele llevar, sin excesiva dificultad, a una innovación radical. Es a partir de ahí, donde comienza la necesidad de filtrar ese enorme caudal de ideas que nos genera el método que nos proponen Kotler y Trías de Bes. Lo atractivo y relevante de la aproximación de estos dos reconocidos expertos está en que aquello que tradicionalmente sólo pueden hacer algunas personas con una gran capacidad intuitiva y creativa (pensar y diseñar nuevos productos o servicios con posibilidades de éxito en el mercado), ellos han logrado hacerlo accesible a aquellos con menos dotes creativas e imaginativas. Nos proponen un método sistemático donde la innovación surge con facilidad, sin excluir a la intuición, pero sin ser esclava de ésta, o, si se quiere, hace la intuición más analítica (a través de romper el proceso creativo en pequeñas fases o pasos) y ofreciendo métodos que permitan a cualquier profesional o equipo de trabajo desarrollar un rico caudal de ideas que desemboquen en procesos innovadores empresarialmente atractivos.
De forma muy sintética, podríamos decir que el marketing lateral consiste en sacar al producto o al servicio que comercializamos fuera de su contexto lógico para forzarnos a trabajar sobre él desde nuevas perspectivas, lo que nos suele llevar, sin excesiva dificultad, a una innovación radical. Es a partir de ahí, donde comienza la necesidad de filtrar ese enorme caudal de ideas que nos genera el método que nos proponen Kotler y Trías de Bes. Lo atractivo y relevante de la aproximación de estos dos reconocidos expertos está en que aquello que tradicionalmente sólo pueden hacer algunas personas con una gran capacidad intuitiva y creativa (pensar y diseñar nuevos productos o servicios con posibilidades de éxito en el mercado), ellos han logrado hacerlo accesible a aquellos con menos dotes creativas e imaginativas. Nos proponen un método sistemático donde la innovación surge con facilidad, sin excluir a la intuición, pero sin ser esclava de ésta, o, si se quiere, hace la intuición más analítica (a través de romper el proceso creativo en pequeñas fases o pasos) y ofreciendo métodos que permitan a cualquier profesional o equipo de trabajo desarrollar un rico caudal de ideas que desemboquen en procesos innovadores empresarialmente atractivos.
Prólogo a la edición española
Introducción
1. La evolución de los mercados y de la dinámica competitiva
1.1. En productos envasados, la concentración de la distribución ha aumentado considerablemente
1.2. El número de competidores se ha reducido, pero el número de marcas ha aumentado
drásticamente
1.3. Los ciclos de vida del producto se han reducido drásticamente
1.4. Es más barato sustituir que reparar
1.5. La tecnología digital ha causado una revolución en muchos mercados
1.6. El número de marcas y patentes está aumentando
1.7. El número de variedades de un producto dado ha aumentado radicalmente
1.8. Los mercados están hiperfragmentados
1.9. La saturación publicitaria está alcanzando sus niveles más elevados, y la fragmentación de
los medios de comunicación está ......
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Introducción
1. La evolución de los mercados y de la dinámica competitiva
1.1. En productos envasados, la concentración de la distribución ha aumentado considerablemente
1.2. El número de competidores se ha reducido, pero el número de marcas ha aumentado
drásticamente
1.3. Los ciclos de vida del producto se han reducido drásticamente
1.4. Es más barato sustituir que reparar
1.5. La tecnología digital ha causado una revolución en muchos mercados
1.6. El número de marcas y patentes está aumentando
1.7. El número de variedades de un producto dado ha aumentado radicalmente
1.8. Los mercados están hiperfragmentados
1.9. La saturación publicitaria está alcanzando sus niveles más elevados, y la fragmentación de
los medios de comunicación está ......
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Prólogo a la edición española
Introducción
1. La evolución de los mercados y de la dinámica competitiva
1.1. En productos envasados, la concentración de la distribución ha aumentado considerablemente
1.2. El número de competidores se ha reducido, pero el número de marcas ha aumentado
drásticamente
1.3. Los ciclos de vida del producto se han reducido drásticamente
1.4. Es más barato sustituir que reparar
1.5. La tecnología digital ha causado una revolución en muchos mercados
1.6. El número de marcas y patentes está aumentando
1.7. El número de variedades de un producto dado ha aumentado radicalmente
1.8. Los mercados están hiperfragmentados
1.9. La saturación publicitaria está alcanzando sus niveles más elevados, y la fragmentación de
los medios de comunicación está complicando el lanzamiento de nuevos productos
1.10. La capacidad de ganar un espacio en la mente del consumidor se ha reducido
Conclusión: los mercados son mucho más competitivos
Resumen
2. Aspectos fuertes y débiles del pensamiento tradicional de marketing
2.1. La identificación de necesidades como punto de partida
2.2. Definición de mercado
2.2.1. Seleccionar un mercado
2.2.2. La adopción de una categoría y una subcategoría de mercado por la dirección de marketing
2.2.3. La adopción de un mercado como algo fijo lleva a la segmentación
2.3. La segmentación y el posicionamiento como estrategias competitivas
2.3.1. Segmentación
2.3.2. El posicionamiento como estrategia para generar ventajas competitivas
2.4. El desarrollo del marketing-mix: lo único que se ve
Resumen
3. Innovaciones originadas dentro de un mercado: la forma más habitual de innovar
3.1. Innovaciones basadas en la modulación
3.2. Innovaciones basadas en el tamaño
3.3. Innovaciones en el envase
3.4. Innovaciones basadas en el diseño
3.5. Innovaciones basadas en el desarrollo de complementos
3.6. Innovaciones basadas en la reducción del esfuerzo
Resumen
4. Innovaciones originadas fuera de un mercado determinado: una forma alternativa de innovar
4.1. El caso de las barritas de cereales
4.2. El caso de Kinder Sorpresa
4.3. El caso de 7-Eleven en Japón
4.4. El caso de Actimel, de Danone
4.5. El caso de las tiendas en las gasolineras
4.6. El caso del concepto de los cibercafés
4.7. El caso de "Apadrina un niño"
4.8. El caso del concurso televisivo "Gran Hermano"
4.9. El caso de los Pull-Ups de Huggies
4.10. El caso de Barbie
4.11. El Caso de Walkman
Resumen
5. La necesidad del marketing lateral para complementar el marketing vertical
5.1. La naturaleza del Marketing vertical frente al Marketing lateral
5.2. Cómo el marketing lateral funciona frente al marketing vertical
5.3. Efectos que el marketing lateral causa en los mercados frente al marketing vertical
5.4. La fuente de volumen
5.5. Situaciones en las que cada tipo de marketing es más adecuado
5.6. La responsabilidad de la creación en los mercados
Resumen
6. Definición del proceso de marketing lateral
6.1. Definición del marketing lateral
6.1.1. Objetivos del marketing lateral
6.2. La lógica de la creatividad
6.3. Similitudes entre el humor y el pensamiento lateral
6.4. La importancia de comprender la lógica de la creatividad
6.5. Los tres pasos del marketing lateral
6.5.1. Elección de un producto o servicio
6.5.2. Paso 1: Elegir un objetivo en el proceso de marketing
6.5.3. Paso 2: Generar un vacío de marketing
6.5.4. Paso 3: Realización de conexiones
6.6. Resultados finales del proceso de marketing lateral
6.7. Ejemplos del Capítulo 4 bajo el sistema del marketing lateral
7. El marketing lateral al nivel del mercado
7.1. El cambio de dimensión como la técnica más práctica
7.2. Dimensiones que se van a cambiar: concepto y ejemplos
7.2.1. Cambio de necesidad: intentar cubrir otra utilidad
7.2.2. Cambio de público objetivo: una personal personas o un grupo
7.2.3. Cambio del momento: elegir momentos nuevos
7.2.4. Cambio de lugar: trasladar el producto a un sitio nuevo
7.2.5. Cambiar la ocasión: vincule su producto a un acontecimiento
7.2.6. Cambio de actividad: colocar productos en experiencias
7.3. Conectar el producto con la nueva dimensión
7.3.1. Conexiones sin alterar el producto
7.3.2. Conexiones realizadas alterando el producto
7.4. Un caso completo: un nuevo concepto de negocio
7.5. Técnicas auxiliares para desplazamientos al nivel del mercado
7.5.1. Combinar la dimensión "Lugar"
7.5.2. Reordenamiento de la dimensión "Momento"
7.5.3. Exageración de la dimensión "Lugar"
7.5.4. Inversión de la dimensión "Necesidad"
7.5.5. Inversión de la dimensión "Objetivo"
7.5.6. Eliminación de la dimensión "Tiempo"
8. El marketing lateral al nivel del producto
8.1. La filosofía para la aplicación del marketing lateral al nivel del producto
8.2. La disección del producto
8.3. La selección de las puertas de entrada
8.3.1. La selección de restricciones naturales como puntos de entrada
8.3.2. Selección de otros elementos como punto de entrada
8.4. La aplicación de desplazamientos laterales: concepto y ejemplos
8.4.1. La sustitución
8.4.2. La combinación
8.4.3. La inversión
8.4.4. La eliminación
8.4.5. La exageración
8.4.6. El reordenamiento
8.5. Conectar un posible mercado con el nuevo producto
8.5.1. Encontrar un lugar posible
8.5.2. Extraer los aspectos positivos
8.5.3. Imaginar el proceso de compra
8.6. El producto puede necesitar un ajuste
8.7. Un caso completo: el automóvil de dos pisos
9. El marketing lateral al nivel del marketing mix
9.1. Efectos del marketing lateral al nivel mix
9.2. El marketing lateral para diversificar nuestro marketing mix: "Tomar el mix de otros
productos"
9.2.1. Fijación de precios
9.2.2. Distribución
9.2.3. Comunicación
9.3. Marketing lateral para encontrar nuevas fórmulas de marketing mix: el resto de los
desplazamientos laterales
9.3.1. Combinación
9.3.2. Inversión
9.3.3. Eliminación
9.3.4. Exageración
9.3.5. Reordenamiento
9.4. El producto puede necesitar un ajuste
9.5. Un caso completo: Tiendas de acero
10. Implementación del marketing lateral
10.1. Los tres sistemas de una empresa innovadora: el modelo Gary Hamel
10.1.1. Un mercado de ideas
10.1.2. Un mercado de capital
10.1.3. Un mercado de talento
10.2. Paso siguiente: gestionar todo el proceso
Apéndice: Guía rápida del sistema de marketing lateral
Índice
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Introducción
1. La evolución de los mercados y de la dinámica competitiva
1.1. En productos envasados, la concentración de la distribución ha aumentado considerablemente
1.2. El número de competidores se ha reducido, pero el número de marcas ha aumentado
drásticamente
1.3. Los ciclos de vida del producto se han reducido drásticamente
1.4. Es más barato sustituir que reparar
1.5. La tecnología digital ha causado una revolución en muchos mercados
1.6. El número de marcas y patentes está aumentando
1.7. El número de variedades de un producto dado ha aumentado radicalmente
1.8. Los mercados están hiperfragmentados
1.9. La saturación publicitaria está alcanzando sus niveles más elevados, y la fragmentación de
los medios de comunicación está complicando el lanzamiento de nuevos productos
1.10. La capacidad de ganar un espacio en la mente del consumidor se ha reducido
Conclusión: los mercados son mucho más competitivos
Resumen
2. Aspectos fuertes y débiles del pensamiento tradicional de marketing
2.1. La identificación de necesidades como punto de partida
2.2. Definición de mercado
2.2.1. Seleccionar un mercado
2.2.2. La adopción de una categoría y una subcategoría de mercado por la dirección de marketing
2.2.3. La adopción de un mercado como algo fijo lleva a la segmentación
2.3. La segmentación y el posicionamiento como estrategias competitivas
2.3.1. Segmentación
2.3.2. El posicionamiento como estrategia para generar ventajas competitivas
2.4. El desarrollo del marketing-mix: lo único que se ve
Resumen
3. Innovaciones originadas dentro de un mercado: la forma más habitual de innovar
3.1. Innovaciones basadas en la modulación
3.2. Innovaciones basadas en el tamaño
3.3. Innovaciones en el envase
3.4. Innovaciones basadas en el diseño
3.5. Innovaciones basadas en el desarrollo de complementos
3.6. Innovaciones basadas en la reducción del esfuerzo
Resumen
4. Innovaciones originadas fuera de un mercado determinado: una forma alternativa de innovar
4.1. El caso de las barritas de cereales
4.2. El caso de Kinder Sorpresa
4.3. El caso de 7-Eleven en Japón
4.4. El caso de Actimel, de Danone
4.5. El caso de las tiendas en las gasolineras
4.6. El caso del concepto de los cibercafés
4.7. El caso de "Apadrina un niño"
4.8. El caso del concurso televisivo "Gran Hermano"
4.9. El caso de los Pull-Ups de Huggies
4.10. El caso de Barbie
4.11. El Caso de Walkman
Resumen
5. La necesidad del marketing lateral para complementar el marketing vertical
5.1. La naturaleza del Marketing vertical frente al Marketing lateral
5.2. Cómo el marketing lateral funciona frente al marketing vertical
5.3. Efectos que el marketing lateral causa en los mercados frente al marketing vertical
5.4. La fuente de volumen
5.5. Situaciones en las que cada tipo de marketing es más adecuado
5.6. La responsabilidad de la creación en los mercados
Resumen
6. Definición del proceso de marketing lateral
6.1. Definición del marketing lateral
6.1.1. Objetivos del marketing lateral
6.2. La lógica de la creatividad
6.3. Similitudes entre el humor y el pensamiento lateral
6.4. La importancia de comprender la lógica de la creatividad
6.5. Los tres pasos del marketing lateral
6.5.1. Elección de un producto o servicio
6.5.2. Paso 1: Elegir un objetivo en el proceso de marketing
6.5.3. Paso 2: Generar un vacío de marketing
6.5.4. Paso 3: Realización de conexiones
6.6. Resultados finales del proceso de marketing lateral
6.7. Ejemplos del Capítulo 4 bajo el sistema del marketing lateral
7. El marketing lateral al nivel del mercado
7.1. El cambio de dimensión como la técnica más práctica
7.2. Dimensiones que se van a cambiar: concepto y ejemplos
7.2.1. Cambio de necesidad: intentar cubrir otra utilidad
7.2.2. Cambio de público objetivo: una personal personas o un grupo
7.2.3. Cambio del momento: elegir momentos nuevos
7.2.4. Cambio de lugar: trasladar el producto a un sitio nuevo
7.2.5. Cambiar la ocasión: vincule su producto a un acontecimiento
7.2.6. Cambio de actividad: colocar productos en experiencias
7.3. Conectar el producto con la nueva dimensión
7.3.1. Conexiones sin alterar el producto
7.3.2. Conexiones realizadas alterando el producto
7.4. Un caso completo: un nuevo concepto de negocio
7.5. Técnicas auxiliares para desplazamientos al nivel del mercado
7.5.1. Combinar la dimensión "Lugar"
7.5.2. Reordenamiento de la dimensión "Momento"
7.5.3. Exageración de la dimensión "Lugar"
7.5.4. Inversión de la dimensión "Necesidad"
7.5.5. Inversión de la dimensión "Objetivo"
7.5.6. Eliminación de la dimensión "Tiempo"
8. El marketing lateral al nivel del producto
8.1. La filosofía para la aplicación del marketing lateral al nivel del producto
8.2. La disección del producto
8.3. La selección de las puertas de entrada
8.3.1. La selección de restricciones naturales como puntos de entrada
8.3.2. Selección de otros elementos como punto de entrada
8.4. La aplicación de desplazamientos laterales: concepto y ejemplos
8.4.1. La sustitución
8.4.2. La combinación
8.4.3. La inversión
8.4.4. La eliminación
8.4.5. La exageración
8.4.6. El reordenamiento
8.5. Conectar un posible mercado con el nuevo producto
8.5.1. Encontrar un lugar posible
8.5.2. Extraer los aspectos positivos
8.5.3. Imaginar el proceso de compra
8.6. El producto puede necesitar un ajuste
8.7. Un caso completo: el automóvil de dos pisos
9. El marketing lateral al nivel del marketing mix
9.1. Efectos del marketing lateral al nivel mix
9.2. El marketing lateral para diversificar nuestro marketing mix: "Tomar el mix de otros
productos"
9.2.1. Fijación de precios
9.2.2. Distribución
9.2.3. Comunicación
9.3. Marketing lateral para encontrar nuevas fórmulas de marketing mix: el resto de los
desplazamientos laterales
9.3.1. Combinación
9.3.2. Inversión
9.3.3. Eliminación
9.3.4. Exageración
9.3.5. Reordenamiento
9.4. El producto puede necesitar un ajuste
9.5. Un caso completo: Tiendas de acero
10. Implementación del marketing lateral
10.1. Los tres sistemas de una empresa innovadora: el modelo Gary Hamel
10.1.1. Un mercado de ideas
10.1.2. Un mercado de capital
10.1.3. Un mercado de talento
10.2. Paso siguiente: gestionar todo el proceso
Apéndice: Guía rápida del sistema de marketing lateral
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El doctor Kotler está considerado como una de las mayores autoridades en marketing a nivel mundial. Es el padre del marketing moderno. Actualmente, desarrolla su labor docente como profesor de márketing internacional en Northwestern Universitys Kellogg Graduate School of Management, en Chicago, uno de los centros más prestigiosos del mundo en la enseñanza de marketing, su máximo exponente en la escuela número uno de los Estados Unidos en marketing. Es autor de innumerables libros y artículos, siendo Dirección de Marketing su obra más conocida, por estar traducida a más de veinte idiomas y servir de texto básico en múltiples países. Es autor de 20 títulos y consultor de organizaciones no gubernamentales y grandes corporaciones como IBM, General Electric, Bank of America y AT&T. Ha recibido numerosos premio, entre ellos el Price for Marketing Excellence, otorgado por la European Association of Marketing Consultants and Sales Trainers. Es Doctor Honoris Causa por las Universidades de Depaul y de Zurich. Es autor de quince libros sobre márketing y de más de cien artículos publicados en importantes revistas, entre ellas Harvard Business Review, Sloan Management Review, Business Horizons, California Management Review y Journal of Marketing.
Ha recibido diversos premios de entidades como la American Marketing Association (Leader in Marketing), y la European Association of Marketing Consultants (Marketing Excellence) por su valiosa contribución a la especialidad. En 2002 la Academy of Marketing Science le concedió el premio Marketing Educator of the Year. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, AT&T y Merck, entre otras. Kotler es uno de los referentes más importantes.
Ha recibido diversos premios de entidades como la American Marketing Association (Leader in Marketing), y la European Association of Marketing Consultants (Marketing Excellence) por su valiosa contribución a la especialidad. En 2002 la Academy of Marketing Science le concedió el premio Marketing Educator of the Year. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, AT&T y Merck, entre otras. Kotler es uno de los referentes más importantes.
