http://www.tematika.com/catalogo/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2.htm Catalogo de Management Y Gestion en Tematika.com Tematika.com - All rights reserved Thu, 26 Jan 2012 18:24:10 -0300 http://www.tematika.com/imagenes/Logo-Tematika.gif http://www.tematika.com/catalogo/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2.htm 10 Management Y Gestion es-ar Exportador de Catalogo de Management Y Gestion RSS Tematika.com http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_triunfo_de_la_politica--3682.htm Thu, 1 Jan 1987 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_triunfo_de_la_politica--3682.htm nodisponible@tematika.com (D. Stockman) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/y_despues_que_--3710.htm Tue, 1 Aug 1989 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/y_despues_que_--3710.htm nodisponible@tematika.com (Paul Erdman) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_sociedad_japonesa--4104.htm Tue, 1 Aug 1989 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_sociedad_japonesa--4104.htm nodisponible@tematika.com (Nakane Chie) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nueva_riqueza_naciones--12104.htm Tue, 1 May 1990 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nueva_riqueza_naciones--12104.htm nodisponible@tematika.com (Guy Sorman) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_pensamiento_lateral--112313.htm Tue, 19 Mar 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_pensamiento_lateral--112313.htm Cuando uno sabe lo que quiere, pero no sabe cómo conseguirlo, tiene un problema cuya solución requiere el pensamiento lateral, un pensamiento creativo que en el fondo es una manera diferente de usar el cerebro sin utilizar la lógica, aunque ello pueda parecer irracional. Pero las posibilidades del hombre no terminan ahí: ¡son tantos los que han pasado a la historia precisamente por usar otro tipo de pensamiento, otras categorías distintas! El pensamiento lógico, la lógica, es unidireccional, sigue el camino que ella misma se traza; el pensamiento lateral cuenta con infinitas maneras de llegar a una solución, porque llega a ella por caminos distintos a los del pensamiento lógico. El pensamiento lateral es un pensamiento creativo, es una forma de escapar de las ideas fijas que atan las alas de la creación. Sin comparar uno con otro estos dos pensamientos, sin decir cuál de ellos es el mejor, es necesario reconocer que ambos son igualmente necesarios: el pensamiento lateral, creativo, es para crear ideas; el pensamientológico es para desarrollarlas, seleccionarlas y usarlas. nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_llegar_a_ser_un_maestro_negociacion--39959.htm Sun, 1 Sep 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_llegar_a_ser_un_maestro_negociacion--39959.htm Cómo llegar a ser un maestro de la negociación se presenta como un nuevo enfoque y una técnica de formación y autoformación para permitir que cada cual llegue a ser un negociador más hábil y vea mejorar su capacidad de convicción. Incorpora un gran número de ejemplos útiles del mundo empresarial a través de relaciones entre gerente/subordinados, director de personal/sindicatos, vendedor/comprador, etc. Indispensable para encontrar la fuente de su propio carisma y ejercerlo en su entorno. ÍNDICE Prefacio Introducción Testimonios Cap. 1. La herencia Cap. 2. Nuevas vías de exploración Cap. 3. La síntesis de apertura individual Cap. 4. El camino del arco (kyudo) Cap. 5. Los primeros pasos Cap. 6. Hacia el dominio: un nuevo estado de espíritu Cap. 7. Hacia el dominio: una dinámica de la acción Cap. 8. Tres historias de "convicción activa" Cap. 9. Para un proyecto colectivo de empresa. nodisponible@tematika.com (Criqui - Matarasso) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/psicologia_social_de_las_organizaciones--24206.htm Mon, 23 Sep 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/psicologia_social_de_las_organizaciones--24206.htm Su práctica profesional como consultor de organizaciones públicas y privadas, jurídicas, educativas, asistenciales e industriales, le ha otorgado una cosmovisión acerca del fenómeno organizacional, que vuelca en este libro. La variedad de problemáticas que ha contribuido a resolver en ámbitos tan diversos, estimula en él un enfoque interdisciplinario, imprescindible para trabajar en un campo tan complejo. Este libro contiene importantes aportes teóricos que son el resultado de la conceptualización de muchos años de práctica. nodisponible@tematika.com (Leonardo Schvarstein) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/management_estrategico_de_mercado--1420.htm Thu, 24 Oct 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/management_estrategico_de_mercado--1420.htm nodisponible@tematika.com (David Aaker) Hispanoeuropea http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/desicion_de_privatizar--23639.htm Sun, 27 Oct 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/desicion_de_privatizar--23639.htm nodisponible@tematika.com (J. Donahue) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/en_busca_de_la_excelencia--60732.htm Sun, 27 Oct 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/en_busca_de_la_excelencia--60732.htm nodisponible@tematika.com (Thomas Peters / Robert Waterman Jr.) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_anatomia_del_poder--35657.htm Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_anatomia_del_poder--35657.htm nodisponible@tematika.com (John Kenneth Galbraith) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_caballo_de_troya_japones--35728.htm Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_caballo_de_troya_japones--35728.htm La creciente presencia de plantas de montaje japonesas en Norteamérica y Europa es generalmente muy bien recibida. Promete nuevos puestos de trabajo, el acceso a los legendarios sistemas de gestión japoneses, una ayuda para reindustrializar Occidente y una mejora de nuestra balanza comercial con el Japón. Estos beneficios son muy estimables y suenan bien a los oídos de políticos, industriales y trabajadores occidentales. Asimismo, dejan la agradable sensación, muy estimulada por las relaciones públicas japonesas, de que finalmente está sucediendo algo muy positivo en los Intercambios de Occidente con Japón. Todo ello ha hecho olvidar un análisis crítico del progresivo desplazamiento de la capacidad productiva japonesa hacia Norteamérica y Europa. EI caballo de Troya japonés es el primer libro que trata de este complejo y polémico problema, aquí se demuestra que el único ganador es el Japón. Utilizando equipamiento hecho en Japón para ensamblar componentes creados, diseñados, desarrollados y manufacturados en aquel país con mano de obra barata occidental, las empresas niponas pueden librarse del creciente proteccionismo y del elevado valor del yen, y tener acceso a los consumidores occidentales. Las plantas de montaje japonesas, en su forma presente, son una bomba de relojería colocada en el corazón de la competitividad industrial de Norteamérica y de Europa. nodisponible@tematika.com (Barrie G. James) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_dia_en_que_se_hundio_la_bolsa--35866.htm Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_dia_en_que_se_hundio_la_bolsa--35866.htm nodisponible@tematika.com (Thomas - Morgan - Witt) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_empresa_flexible--35893.htm Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_empresa_flexible--35893.htm nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/guia_del_dinero_de_paul_erdman--35969.htm Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/guia_del_dinero_de_paul_erdman--35969.htm nodisponible@tematika.com (Paul Erdman) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_shock_del_futuro--36294.htm Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_shock_del_futuro--36294.htm nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad__productividad_y_competitividad--837.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad__productividad_y_competitividad--837.htm nodisponible@tematika.com (Edwards W. Deming) Cuspide http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_cliente_es_la_clave--883.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_cliente_es_la_clave--883.htm nodisponible@tematika.com (Milind M. Lele) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_clientes_es_lo_primero--8173.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_clientes_es_lo_primero--8173.htm nodisponible@tematika.com (Denis Walker) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_gerenciar_el_servicio_al_cliente--8222.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_gerenciar_el_servicio_al_cliente--8222.htm nodisponible@tematika.com (Bernard Katz) Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_excelencia_en_el_servicio--8232.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_excelencia_en_el_servicio--8232.htm nodisponible@tematika.com (Albrecht - Bradford) Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_revolucion_del_servicio--8255.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_revolucion_del_servicio--8255.htm nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/desarrollo_del_liderazgo--55239.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/desarrollo_del_liderazgo--55239.htm nodisponible@tematika.com (Tom Japp) Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazo_industrial--55410.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazo_industrial--55410.htm nodisponible@tematika.com (Dan Ciampa) Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo_como_negociar_sin_ceder--60810.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo_como_negociar_sin_ceder--60810.htm nodisponible@tematika.com (Ury Fisher) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/13_errores_fatales_que_incurren_los_gerentes--60816.htm Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/13_errores_fatales_que_incurren_los_gerentes--60816.htm nodisponible@tematika.com (W. Steven Brown) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_universidad_como_empresa--27159.htm Fri, 8 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_universidad_como_empresa--27159.htm nodisponible@tematika.com (Tomas Calleja) Rialp http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_desafio_del_futuro--3493.htm Sun, 10 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_desafio_del_futuro--3493.htm nodisponible@tematika.com (Alain Minc) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/negro_y_oro--3598.htm Sun, 10 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/negro_y_oro--3598.htm nodisponible@tematika.com (Anthony Sampson) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/evaluacion_de_proyectos_analisis_y_administracion--251075.htm Mon, 11 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/evaluacion_de_proyectos_analisis_y_administracion--251075.htm nodisponible@tematika.com (Gabriel Baca Urbina) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/gestion_rentable_en_la_empresa--7178.htm Wed, 13 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/gestion_rentable_en_la_empresa--7178.htm nodisponible@tematika.com (J. Bertin) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/organizaciones_modernas--4082.htm Sat, 16 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/organizaciones_modernas--4082.htm nodisponible@tematika.com (Eizioni) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_trabajar_y_negociar_con_los_japoneses--8227.htm Sat, 16 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_trabajar_y_negociar_con_los_japoneses--8227.htm nodisponible@tematika.com (Alison R. Lanier) Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_conquistar_y_mantener_la_fidelidad--8174.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_conquistar_y_mantener_la_fidelidad--8174.htm nodisponible@tematika.com (Guy Bobichon) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_de_calidad--8175.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_de_calidad--8175.htm nodisponible@tematika.com (Hansen - Ghare) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_de_calidad_y_beneficio_empresario--8176.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_de_calidad_y_beneficio_empresario--8176.htm nodisponible@tematika.com (M. Enrik Lester) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_factor_liderazgo--8184.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_factor_liderazgo--8184.htm nodisponible@tematika.com (John P. Kotter) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_servicio_centrado_en_el_cliente--8204.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_servicio_centrado_en_el_cliente--8204.htm nodisponible@tematika.com (David Cottle) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/asset_allocation_for_institutional_portfolio--8433.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/asset_allocation_for_institutional_portfolio--8433.htm nodisponible@tematika.com (Mark Kritzman) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/business_opportunites_in_the_fareast--8637.htm Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/business_opportunites_in_the_fareast--8637.htm nodisponible@tematika.com (Varios) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_revolucion_empieza_en_harvard--27098.htm Wed, 20 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_revolucion_empieza_en_harvard--27098.htm nodisponible@tematika.com (Juan Antonio Giner) Universidad de navarra http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategia_competitiva___tapa_dura--27575.htm Wed, 20 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategia_competitiva___tapa_dura--27575.htm Contenido: Análisis Estructural de los Sectores Industriales Estrategias Competitivas Genéricas Marco de Referencia para el Análisis Indicadores del Mercado Acciones Competitivas Estrategias Dirigida a Clientes y Proveedores Análisis Estructural por Sector Industrial Evolución del Sector Industrial Estrategia Competitiva en Sectores Industriales Fragmentados. Estrategia Competitiva en Sectores Nacientes Transición a la madurez del Sector Industrial Estrategia Competitiva en Sectores Industriales Competencia en Sectores Industriales Globales Implicaciones Estratégicas en la Integración Vertical Incremento de la Capacidad Ingresos a Nuevos Negocios Cartera de Técnicas en el Análisis Como llevar a Cabo un Análisis por Sector Industrial nodisponible@tematika.com (Michael E. Porter) Compañia editorial continental http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/pasion_por_la_excelencia--29681.htm Sat, 23 Nov 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/pasion_por_la_excelencia--29681.htm nodisponible@tematika.com (Peters - Austin) Folio http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/pensar_bien--3005.htm Wed, 4 Dec 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/pensar_bien--3005.htm La desafiante época actual exige respuestas cada día más imaginativas por parte de hombres de negocios, profesionales y científicos. nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) Selector http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/organizacion_de_reuniones--250741.htm Wed, 11 Dec 1991 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/organizacion_de_reuniones--250741.htm nodisponible@tematika.com (Juan Manuel Buendia) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_gerencia_estrategica--301117.htm Mon, 27 Jan 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_gerencia_estrategica--301117.htm Legis http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/servicio_al_cliente_interno--24282.htm Fri, 14 Feb 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/servicio_al_cliente_interno--24282.htm En un momento en que la gerencia intermedia se está convirtiendo en una simple burocracia que presta mayor atención a las reglas y a los procedimientos que a los resultados, el autor de este libro, utilizando un concepto absolutamente innovador, muestra cómo se puede moviliza a ese importantísimo sector de la empresa para ayudarlo a reencauzar sus energías y lograr un servicio de calidad. Empleando el revolucionario concepto de servicio interno, que ya introdujo en libros anteriores, Karl Albrecht describe los procedimientos necesarios para incrementar la cooperación y la productividad entre los departamentos, de manera que toda la organización trabaje en equipo de un modo eficiente, desarrollando la estrategia de la empresa. Así, el autor muestra, entre otras cosas, cómo se utilizan ciertos métodos para vencer la llamada inercia del nivel medio; cómo se crea un servicio interdepartamental que, en lugar de obstaculizar la tarea, permita que ésta fluya libremente dentro de la empresa; cómo se acaba con la competencia entre los departamentos; y cómo se perfecciona el funcionamiento de la organización y se aumenta la productividad, con el fin de brindar un mejor servicio a los clientes. En definitiva, este libro ofrece algo más que una teoría de los servicios. Albrecht muestra exactamente cómo poner en práctica esos nuevos conceptos estableciendo puntos de referencia para medir el nivel del servicio dentro de su compañía. Asimismo, ayuda a comprender y definir al cliente interno y proporciona un método graduado por etapas para orientar a los empleados en la utilización de este nuevo enfoque. nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/gerencia_de_hospitales--46297.htm Thu, 27 Feb 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/gerencia_de_hospitales--46297.htm nodisponible@tematika.com (Rowland - Rowland) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_quinto_poder___teoria_y_practica_del_lobbying--4097.htm Sun, 1 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_quinto_poder___teoria_y_practica_del_lobbying--4097.htm nodisponible@tematika.com (A. A. Piñeiro) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_ser_eficiente_en_la_argentina_hoy--25329.htm Sun, 1 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_ser_eficiente_en_la_argentina_hoy--25329.htm Sea una empresa estatal o privada, en un mercado regulado o desregulado, el tema más acuciante en la Argentina empresaria actual es la eficiencia. Durante los últimos treinta o cuarenta años, nuestro país fue disolviéndose en una decadencia que pulverizó paso a paso la creatividad en nombre de las urgencias inmediatas que planteó cada momento de crisis. Esta filosofía del 'naufragio' terminó por erradicar el concepto de eficiencia en casi todos los estamentos de la sociedad. En Cómo ser eficiente en la Argentina de hoy, el profesor Dubox nos permite reencontrarnos con los elementos básicos que nos encarrilarán nuevamente por los senderos de la excelencia. Fundamentalmente orientado a la práctica, el texto plantea 42 reglas básicas para alcanzar la eficiencia en los más variados ámbitos laborales. Apoyándose en su vasta experiencia como ejecutivo en los más altos niveles jerárquicos de grandes compañías en el país y en el exterior (Siam, Westinghouse, United Steel Oil, British Motors), Dubox analiza cuáles son los secretos de la organización productiva y ejecutiva en una gran empresa, y logra en este libro un trabajo de enorme valor, por su recopilación teórica, experiencia laboral y reflexiones personales. nodisponible@tematika.com (Eduardo Dubox) Planeta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/liderazgo_transaccional--247063.htm Sun, 1 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/liderazgo_transaccional--247063.htm nodisponible@tematika.com (Roberto Kertesz) Ippem http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/psicologia_de_las_organizaciones__problemas_contem--251761.htm Mon, 16 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/psicologia_de_las_organizaciones__problemas_contem--251761.htm nodisponible@tematika.com (David A. Kolb / Irwin M. Rubin) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/posicionamiento--363514.htm Mon, 16 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/posicionamiento--363514.htm nodisponible@tematika.com (Al Ries / Jack Trout) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cuestionario_en_la_encuesta_psico___social--4667.htm Fri, 20 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cuestionario_en_la_encuesta_psico___social--4667.htm nodisponible@tematika.com (Roger Mucchielli) Enrique mariscal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_dimension_optima_de_la_empresa--4673.htm Fri, 20 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_dimension_optima_de_la_empresa--4673.htm nodisponible@tematika.com (Perez - Orive) Enrique mariscal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_empresa_ante_el_riesgo--4680.htm Fri, 27 Mar 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_empresa_ante_el_riesgo--4680.htm nodisponible@tematika.com (S. Durvan) Enrique mariscal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/random_house_handbook_business--51952.htm Sat, 11 Apr 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/random_house_handbook_business--51952.htm nodisponible@tematika.com (Jay Nisberg) Random house http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/descripcion_de_operaciones_tipicas_de_una_empresa--243202.htm Wed, 29 Apr 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/descripcion_de_operaciones_tipicas_de_una_empresa--243202.htm nodisponible@tematika.com (Alberto Diaz) Club de estudio http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/juran_y_el_liderazgo_para_la_calidad--1373.htm Fri, 8 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/juran_y_el_liderazgo_para_la_calidad--1373.htm nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/analysis_of_financial_statements--8432.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/analysis_of_financial_statements--8432.htm nodisponible@tematika.com (Leopold A. Bernstein) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/the_battle___weary_executive--8434.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/the_battle___weary_executive--8434.htm nodisponible@tematika.com (L. Tuller) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/international_business_and_multinational--8435.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/international_business_and_multinational--8435.htm nodisponible@tematika.com (Robock) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/managerial_literacy--8436.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/managerial_literacy--8436.htm nodisponible@tematika.com (Shaw - Webel) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/marketing_2000_and_beyond--8437.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/marketing_2000_and_beyond--8437.htm nodisponible@tematika.com (Lazer) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/marketing_management_strat__app_--8438.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/marketing_management_strat__app_--8438.htm nodisponible@tematika.com (Boyd - Walker) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/maximun_performance___volumen_2--8439.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/maximun_performance___volumen_2--8439.htm nodisponible@tematika.com (Joseph Shetzen) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/maximun_performance___volumen_1--8440.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/maximun_performance___volumen_1--8440.htm nodisponible@tematika.com (Joseph Shetzen) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/the_new_performance_challenge--8441.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/the_new_performance_challenge--8441.htm nodisponible@tematika.com (Dixon) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/planning_for_quality_productivity--8442.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/planning_for_quality_productivity--8442.htm nodisponible@tematika.com (Howard S. Gitlow) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/the_training_investment--8443.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/the_training_investment--8443.htm nodisponible@tematika.com (M. Keene) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/winning_the_paers_wars--8444.htm Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/winning_the_paers_wars--8444.htm nodisponible@tematika.com (Ricks) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/anatomia_del_poder--22968.htm Wed, 13 May 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/anatomia_del_poder--22968.htm Diana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_modernas--14085.htm Tue, 9 Jun 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_modernas--14085.htm nodisponible@tematika.com (John Marston) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/cortesia_por_telefono_y_el_servicio_al_client--39986.htm Mon, 20 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/cortesia_por_telefono_y_el_servicio_al_client--39986.htm nodisponible@tematika.com (Lloyd Finch) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/direccion_servicios_de_calidad_al_cliente--40004.htm Mon, 20 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/direccion_servicios_de_calidad_al_cliente--40004.htm nodisponible@tematika.com (B. Martin William) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_satisfaccion_del_cliente--40144.htm Mon, 20 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_satisfaccion_del_cliente--40144.htm nodisponible@tematika.com (Scott) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--327815.htm Tue, 28 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--327815.htm Fundamentos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/vanguardia_del_servicio_al_cliente--1957.htm Wed, 29 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/vanguardia_del_servicio_al_cliente--1957.htm nodisponible@tematika.com (Clay Carr) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_secretaria_internacional___serie_exito--7363.htm Thu, 30 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_secretaria_internacional___serie_exito--7363.htm nodisponible@tematika.com (Lapeyre - Sheppard) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_negociar_en_ingles___frances_espanol--45230.htm Thu, 30 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_negociar_en_ingles___frances_espanol--45230.htm nodisponible@tematika.com (Lapeyre - Sheppard) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/calidad_en_el_servicio_a_los_clientes--46849.htm Thu, 30 Jul 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/calidad_en_el_servicio_a_los_clientes--46849.htm nodisponible@tematika.com (Keith Denton) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/deming__el_hombre_que_descubrio_la_calidad--40003.htm Sat, 1 Aug 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/deming__el_hombre_que_descubrio_la_calidad--40003.htm Los EE.UU. inventaron los videocasetes, los robots, los fax, los chips e infinidad de aparatos, pero fueron los japoneses quienes llevaron su desarrollo a escala mundial. Así ocurrió también con W. Deming, el gran maestro de la administración de la producción. Andrea Gabor hace un excelente trabajo de recuperación de la historia de Deming y, como consecuencia, un buen aporte a la búsqueda de una renovada competitividad. nodisponible@tematika.com (Andrea Gabor) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/organizarse_mejor_para_competir_con_ventaja--33549.htm Tue, 1 Sep 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/organizarse_mejor_para_competir_con_ventaja--33549.htm nodisponible@tematika.com (Ulrich - Lake) Vergara editor s.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_etica_en_la_empresa--23728.htm Thu, 3 Sep 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_etica_en_la_empresa--23728.htm ¿Qué significa actualmente la ética en la empresa? ¿Sólo una lista de reglas para controlar la conducta de los trabajadores? ¿O también, como demuestra Marvin T. Brown, un poderosísimo instrumento para la toma de decisiones? Con el fin de mejorar la comunicación, resolver los desacuerdos y establecer normas que resulten justas para los empleados, este libro intenta crear condiciones que promuevan la eficacia de la organización y, sobre todo, pretende conseguir que se preste una mayor atención a la ética entendida como reguladora de las relaciones administrativas. En este sentido, el autor revela que los componentes clave del proceso de la toma de decisiones éticas las observaciones, los juicios de valor, las hipótesis y las opiniones contrapuestas suelen ser invisibles y en modo alguno explícitos, lo cual le conduce, a través de múltiple ejemplos y ejercicios prácticos, a intentar convertir esos elementos en recursos apropiados para un enfoque argumentativo de la toma de decisiones: un enfoque en el que la expresión abierta de creencias encontradas pueda permitir a gerentes y empleados considerar la gama completa de las opciones adecuadas para abordar las cuestiones éticas más importantes. El objetivo del libro es, por lo tanto, la construcción de un proceso organizacional de reflexión ética que enseñe a usar las argumentaciones de un modo constructivo, dirigiendo la discusión hacia el núcleo de los temas básicos: las desigualdades entre los empleados, el propio ejercicio del poder o las relaciones entre los derechos individuales y la justicia. De este modo, tanto los gerentes como los empleados aprenderán a asumir algunos riesgos personales en beneficio de una toma de decisiones más ágil y honesta: en otras palabras, sabrán cómo exponer y analizar los supuestos y valores que subyacen en sus creencias, creando así un ambiente moral y socialmente más responsable. nodisponible@tematika.com (Marvin T. Brown) Paidós méxico http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_poquer_del_mentiroso--220381.htm Mon, 21 Sep 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_poquer_del_mentiroso--220381.htm nodisponible@tematika.com (Michael Lewis) Ariel http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_nueva_sociedad--30816.htm Sun, 11 Oct 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_nueva_sociedad--30816.htm nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) Sudamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manias__panicos_y_cracs--25903.htm Thu, 15 Oct 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manias__panicos_y_cracs--25903.htm nodisponible@tematika.com (Charles Kindleberger) Planeta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_negocio_de_las_tarjetas_de_creditos--308.htm Tue, 20 Oct 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_negocio_de_las_tarjetas_de_creditos--308.htm nodisponible@tematika.com (Ricardo Gutierrez / Roberto Emilio Etcheverry) Club de estudio http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/como_mejorar_la_calidad_y_la_productividad--60711.htm Sat, 7 Nov 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/como_mejorar_la_calidad_y_la_productividad--60711.htm nodisponible@tematika.com (Gilton) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo____como_negociar_sin_ceder--60812.htm Mon, 7 Dec 1992 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo____como_negociar_sin_ceder--60812.htm Un método directo y universalmente aplicable, para negociar las disputas personales y profesionales, sin que se aprovechen de usted y sin enfadarse. Este es el gran libro sobre negociación de la universidad de Harvard. Es una guía, clara y muy fácil de leer, que aborda la solución de conflictos de cualquier índole. nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / William L. Ury / Bruce Patton) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_utilizar_la_mediacion_para_resol___--23509.htm Tue, 12 Jan 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_utilizar_la_mediacion_para_resol___--23509.htm Evidentemente, los conflictos suelen ser perjudiciales para las actividades del comercio y la empresa. Las disputas entre socios o internas de las organizaciones generan tensiones, agotamiento de los recursos humanos y financieros. Incluso, si se agravan, pueden destruir valiosas relaciones y provocar interminables luchas sin cuartel. Sin embargo, por fin existe una alternativa sensata a los conflictos más enconados y a los desagradables procesos judiciales. Hasta hace poco la mediación pertenecía en gran medida al ámbito de los estadistas y las organizaciones internacionales. En la actualidad, está empezando a considerarse también como una respuesta a las disputas que se plantean en el campo de la industria, el comercio y la necesidad de encontrar soluciones comerciales y no legales para los problemas de las empresas y los abogados comienzan a darse cuenta de que hay un nuevo tipo de servicio que pueden ofrecer a sus clientes. Este libro constituye una insustituible guía para el empleo de la mediación en el reconocimiento, solución y prevención de los conflictos en cualquier tipo de empresa y en cualquier nivel. El autor ofrece un análisis claro y conciso de los conflictos, así como métodos prácticos para resolverlos. Pero no se trata únicamente de un libro útil. La capacidad de observación del autor con respecto a personas y organizaciones, realizada con inteligencia y sabiduría, logra también que este volumen constituya una aportación estimulante e imaginativa a las ciencias de la administración. nodisponible@tematika.com (Andrew Acland Floyer) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_promesa_de_mediacion--40140.htm Fri, 15 Jan 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_promesa_de_mediacion--40140.htm nodisponible@tematika.com (Joseph P. Folger) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_desafio_del_liderazgo--40193.htm Fri, 15 Jan 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_desafio_del_liderazgo--40193.htm Los autores analizan en este libro sus ricas experiencias con líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. En su estudio demuestran que hoy más que nunca el liderazgo concierne a todos. El desafío del liderazgo ofrece una perspectiva amplia para estudiar a los líderes de todas las facetas de la vida, desde la industria hasta la educación y las actividades sin fines de lucro. Este trabajo -que ha obtenido numerosos premios- refleja los desafíos actuales que representan, entre otros elementos, la aldea global electrónica y las cambiantes relaciones entre empleadores y empleados. nodisponible@tematika.com (James M. Kouzes / Barry Posner) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/mas_alla_de_maquiavelo--40194.htm Fri, 15 Jan 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/mas_alla_de_maquiavelo--40194.htm nodisponible@tematika.com (Roger Fisher) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/principios_de_economia--4088.htm Mon, 1 Mar 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/principios_de_economia--4088.htm Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/12_pasos_para_el_exito_brindando_servicio--21322.htm Mon, 1 Mar 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/12_pasos_para_el_exito_brindando_servicio--21322.htm Contenidos: Decida cuál es la esencia de su negocio Conozca a sus clientes Cree su visión Defina sus momentos de verdad Brindando buen servicio los unos a los otros Oriente la experiencia del cliente Transforme los reclamos de un beneficio Manténgase en contacto estrecho con su cliente Diseñe el programa de servicio Recompense y celebre la excelencia del servicio Desarrolle el programa de servicio. nodisponible@tematika.com (Hopson - Scally) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/las_ventajas_del_franchising--21423.htm Mon, 1 Mar 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/las_ventajas_del_franchising--21423.htm nodisponible@tematika.com (Donald Boroian) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/sucesion_del_management_en_la_empresa_famili--40153.htm Tue, 9 Mar 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/sucesion_del_management_en_la_empresa_famili--40153.htm Este es un libro que aborda el tema de la transferencia de la empresa de una generación a otra, analizando las alternativas con numerosos ejemplos reales. Una guía práctica y todos los pasos a seguir para que esa transferencia sea exitosa: la elaboración de un plan racional de sucesión, el proceso de transición, cuánto control retener y cómo, el desprendimiento y también, algunos motivos para ser optimista. nodisponible@tematika.com (W. James Lea) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_paradoja--41352.htm Thu, 8 Apr 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_paradoja--41352.htm nodisponible@tematika.com (James C. Hunter) Empresa activa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_no_son_relaciones_publicas--232923.htm Thu, 8 Apr 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_no_son_relaciones_publicas--232923.htm nodisponible@tematika.com (Javier Perez) Cons. Sup. Comunicacion y relaciones publicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_coste_de_la_excelencia--23562.htm Fri, 16 Apr 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_coste_de_la_excelencia--23562.htm El núcleo del presente libro, a través de numerosos testimonios reales y una profunda investigación del universo de la gestión, intenta desvelar el lado oscuro de nuestra en apariencia rutilante sociedad: por un lado, la búsqueda de la calidad total y el perfeccionismo, que impregnada cada día más en el mundo de la empresa; por otro, el estrés permanente, las inadaptaciones físicas y psíquicas, el “desgaste interno” de los que se consumen en la obsesión de la productividad. Sin embargo, y paralelamente, otro movimiento va tomando fuerza: aquel que reflejan los autores de este libro, aquel que se preocupa de la dimensión “espiritual” de la empresa, intentando conferir a ésta un status de instrumento necesario para el desarrollo personal. nodisponible@tematika.com (Nicole Aubert / Vincent De Gaulejac) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociacion_infalible--24035.htm Mon, 19 Apr 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociacion_infalible--24035.htm La lectura de este libro nos permite comprender que el éxito de una negociación depende de cuáles sean nuestras necesidades y qué debemos hacer para satisfacerlas. Len Leritz vuelca aquí todos sus investigación psicológica y el resultado es un enfoque innovador respecto del arte de la negociación. De este modo, el lector, enfrentado a estos planteamientos, no sólo obtendrá una comprensión cabal acerca de cómo piensan las personas y por qué actúan del modo en que lo hacen, sino que también descubrirá cómo satisfacer a todas las partes a la vez que satisface sus propios objetivos. Utilizando un plan compuesto de cinco etapas, Len Leritz le ayudará a: Convertir la resistencia en cooperación. Afrontar y resolver conflictos. Administrar y supervisar a los demás. Tratar con personalidades problemáticas. Cerrar tratos de ventas. Mediar en los enfrentamientos. Negociar contratos difíciles. Y al final, la fórmula única de Leritz le permitirá convertirse en un gran negociador, capaz de lograr sus metas sin descontentar a nadie. Se trata, pues, del método que todos estaban esperando, aquel en el que nadie pierde y todos ganan, expuesto en un estilo fácil y accesible. nodisponible@tematika.com (Len Leritz) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/como_dominar_plublicidad--360365.htm Fri, 23 Apr 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/como_dominar_plublicidad--360365.htm Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/todo_es_negociable--26454.htm Sat, 1 May 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/todo_es_negociable--26454.htm nodisponible@tematika.com (Herb Cohen) Planeta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/superliderazgo--24342.htm Fri, 7 May 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/superliderazgo--24342.htm Todos nosotros, relacionados con el mundo de la empresa, siempre pensamos, al hablar de líderes, en figuras históricas y casi mastodónticas como Alejandro Magno, Julio César, Napoleón, Washington, Churchill o Patton. Incluso cuando pensamos en los líderes empresariales cuando pensamos en los líderes empresariales de hoy en día, siempre acabamos imaginándonos personajes míticos al estilo de Lee Lacocca o Mario conde. Y sin embargo, una enigmática cuestión enturbia sin descanso estas románticas ensoñaciones: ¿es esta figura mítica y heroica del liderazgo la imagen más adecuada para representar a las organizaciones y empresas comerciales de la actualidad? Este modelo de líder legendario y en el fondo irreal, ¿tiene algo que ver con los que cotidianamente podemos ver hoy en día en la prensa y la televisión? Charles Manz y Henry Sims, con toda la sapiencia y el conocimiento de causa que les otorga su práctica en el mundo de la empresa, no sólo juzgan categóricamente que la respuesta a estas dos preguntas debe ser un contundente No, sino que además se deciden a presentar al lector un modelo de liderazgo totalmente nuevo, ajeno ya a cualquier mitificación y distorsión. Así, el propósito de Superliderazgo no es otro que facilitar la liberación de las poderosas energías para el autoliderazgo que existen en todos nosotros. Y a partir de ahí, la base del libro que la fuerza de un líder se mide por su capacidad para conseguir la implicación y la colaboración de todos los demás, y no por el modo en que doblega su voluntad acaba expresándose en un lenguaje claro y convincente, utilizando innumerables estudios de casos: el resultado es una utilísima exposición las estrategias específicas que pueden utilizar los directivos modernos para convertirse en superlíderes, capaces de guiar a sus colaboradores por el terreno de la autodirección y la responsabilidad. nodisponible@tematika.com (Charles Manz / Henry Sims) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/the_art_of_war--209167.htm Tue, 22 Jun 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/the_art_of_war--209167.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Shambhala publications http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_y_liderazgo--230190.htm Wed, 30 Jun 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_y_liderazgo--230190.htm Un libro básico para el ejecutivo de hoy que desarrolla la temática de mando, participación, motivación, calidad total y técnicas de gestión. Su finalidad es contribuir a preparar ejecutivos de éxito, realizados, seguros, capacitados para ejercer como tales, dialogantes, capaces de resolver los cientos de problemas que se presentan cada día, valorando tanto la empresa como la persona, sabiendo mantener la ecuanimidad, flexibilidad y equilibrio. Mandos que se sientan personas realizadas, sanas y dinámicas que esperan cooperar hallando soluciones para asegurar el futuro de la empresa y para llevar a la sociedad a vivir en un mundo mejor. nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_dirigir_con_exito_un_restaurante_e__l_90--46877.htm Thu, 19 Aug 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_dirigir_con_exito_un_restaurante_e__l_90--46877.htm nodisponible@tematika.com (Domenec Biosca Vidal) Cdn ciencias de la direccion http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/tratado_de_la_calidad_total___2_tomos__--46913.htm Thu, 19 Aug 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/tratado_de_la_calidad_total___2_tomos__--46913.htm nodisponible@tematika.com (Vincent Laboucheix) Cdn ciencias de la direccion http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_alma_en_el_negocio--68005.htm Wed, 1 Sep 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_alma_en_el_negocio--68005.htm Implantar una gestión empresaria con valores positivos es una cuestión de supervivencia. nodisponible@tematika.com (Ken O'Donell) Longseller http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/supere_el_no_--60813.htm Tue, 7 Sep 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/supere_el_no_--60813.htm ¿Cómo puede usted lograr un 'sí' cuando la otra persona dice 'no'? Ahora William Ury le enseña a usted las maneras de superar los obstáculos en la negociación y de triunfar. Aunque no siempre se dé cuenta, usted está negociando constantemente - cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea. Pero, ¿qué puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? ¿Cómo puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte - un jefe colérico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial engañoso, una esposa terca - no cede un milímetro? En este indispensable libro, William Ury le enseña a usted a superar el no. Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrirá la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprenderá a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios. El método Ury de 'negociación de penetración' no se basa en ganarles a los oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que se pongan en razón, y no en hacer que se pongan de rodillas. ¡Supere el no! presenta técnicas prácticas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Usted aprenderá a reconocerle a su adversario su punto de vista ... sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista ... sin irritar. Por último, usted tenderá puentes de entendimiento en lugar de destruirlos. Resolverá las discrepancias y logrará llegar a un acuerdo con eficacia y de manera amistosa - sin echar a perder unas relaciones valiosas. William Ury, conocido negociador internacional, es coautor del bestseller de dos millones de ejemplares Sí, de acuerdo, traducido a más de veinte idiomas. Es cofundador y director asociado del Programa de Negociación en la Facultad de Derecho de Harvard. nodisponible@tematika.com (William L. Ury) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_centrado_en_principios--23919.htm Wed, 8 Sep 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_centrado_en_principios--23919.htm nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_carrera--39910.htm Tue, 28 Sep 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_carrera--39910.htm LA CARRERA es un libro práctico y ágil que complementa los temas desarrollados por los mismos autores en La meta. Se trata de cómo obtener y conservar ventajas competitivas en las industrias occidentales, enfrentando el desafío de los hallazgos japoneses y la cambiante realidad del mundo actual. La novedosa forma de enfocarse en la mejora continua de la producción, la logística y el marketing -en base a la Teoría de las restricciones ideada por Goldratt y Cox-, es explicada aquí con textos concisos, e ilustrada con casos, ejemplos, recomendaciones, gráficos, resúmenes y ejercicios para el lector. LA CARRERA enseña a aplicar instrumentos indispensables: -mejor servicio al cliente, -mayor participación en el mercado, -reducción de costos, -control de stocks, -entregas a tiempo. nodisponible@tematika.com (Eliyahu Goldratt) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/administradoras_de_fondos_de_jubilaciones_y_pensio--3990.htm Mon, 1 Nov 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/administradoras_de_fondos_de_jubilaciones_y_pensio--3990.htm nodisponible@tematika.com (Rodolfo Apreda) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_negociacion_racional--24036.htm Wed, 3 Nov 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_negociacion_racional--24036.htm A partir de diez mil estudios sobre conducta en la negociación realizados con otros tantos ejecutivos y estudiantes en los últimos cinco años, Max H. Bazerman y Margaret A. Neale llegan a la inquietante conclusión de que la mayoría de los gerentes tienden a comportarse de modo irracional en las negociaciones. Por ejemplo, descubrieron que son proclives a experimentar una excesiva confianza en sí mismos, a intensificar precipitadamente sus compromisos iniciales y desatender las técnicas que emplea la otra parte. Esta conducta según demuestran los autores. Es el resultado directo del hecho de que somos víctimas de nuestras propias falsas y engañosas suposiciones. Por medio de simulaciones y ejercicios, Bazerman y Neale enseñan a evitar las trampas centrando la atención en la conducta del oponente y desarrollando la aptitud de reconocer las propias limitaciones y tendencias distorsionadoras. Por medio de consejos expuestos paso a paso y casos tomados de la vida real como por ejemplo el desastroso programa para viajeros ocasionales que ha costado más de doce millones de dólares a la industria norteamericana del aerotransporte en concepto de viajes gratuitos, o las igualmente catastróficas rebajas de promoción que casi destruyen a Chrysler, Ford y General Motors, los autores enseñan así a los gerentes a evaluar y negociar incluso en las situaciones más difíciles. El objetivo del libro de esta manera, es guiar al lector desde las más simples negociaciones bilaterales hasta las más complejas celebradas entre varias partes, y sobre todo ayudar a los gerentes más reflexivos a desarrollar las mejores habilidades para la negociación. nodisponible@tematika.com (Max H. Bazerman / Margaret A. Neale) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/en_la_jungla_de_los_negocios--365255.htm Fri, 12 Nov 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/en_la_jungla_de_los_negocios--365255.htm nodisponible@tematika.com (* Autores Varios) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/quien_se_ha_llevado_mi_queso--41360.htm Fri, 19 Nov 1993 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/quien_se_ha_llevado_mi_queso--41360.htm nodisponible@tematika.com (Spencer Johnson) Empresa activa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_en_accion--23440.htm Mon, 3 Jan 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_en_accion--23440.htm Escrito con un estilo ágil y atractivo que mezcla libremente estudios de casos con divertidos ejemplos y útiles consejos, este libro supone un innovador enfoque del proceso de calidad que acaba evitando tanto las jergas exclusivistas como las fórmulas estereotipadas tras las cuales tienden a refugiarse muchos ejecutivos. Las 93 lecciones del libro están concebidas para educar y entretener a la vez, presentando incluso algunas fábulas con moraleja incluida que resumen los principios fundamentales de la obra y ayudan a ponerlos en práctica. De esta manera, el texto en sí está dividido en tres partes que corresponden a los ingredientes clave de un buen proceso de calidad: el liderazgo, la participación de los empleados y la medida del progreso. Así, mientras otros libros se concentran en sólo uno u otro de estos elementos, CALIDAD EN ACCIÓN explica cómo y por qué deberían integrarse los tres en una estrategia conjunta. El mensaje fundamental de los autores es que lo más desastroso que puede suceder cuando se realiza un esfuerzo en pro de la calidad es que se produzca una hiperconcentración en un solo aspecto del proceso. Por consiguiente, el libro acaba basándose en la idea de que el proceso de calidad no empieza y termina en el departamento ejecutivo, sino que sucede en todos los niveles: en el caso de que funcione, el compromiso con la calidad convertirá el trabajo de cada empleado en algo más satisfactorio, y al mismo tiempo ofrecerá a los clientes mayores recompensas por su dinero. El resultado es una serie de ejemplos, fábulas y realidades que supondrán una auténtica lección práctica para todos los niveles de la organización. nodisponible@tematika.com (Patrick L. Townsend / Joan Gebhardt) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra___pocket__--42624.htm Tue, 1 Feb 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra___pocket__--42624.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Troquel editorial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_sin_lagrimas--250878.htm Fri, 18 Feb 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_sin_lagrimas--250878.htm nodisponible@tematika.com (Philip Crosby) Compañia editorial continental http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/megatendencias_de_la_mujer--60778.htm Wed, 6 Apr 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/megatendencias_de_la_mujer--60778.htm nodisponible@tematika.com (Naisbitt - Aburdene) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/todo_el_poder_al_cliente--24405.htm Tue, 26 Apr 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/todo_el_poder_al_cliente--24405.htm Más allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa. El enfoque de Albrecht, así, aborda de lleno los cinco desafíos más importantes que toda empresa debe afrontar: encontrar la verdad invisible que todo cliente oculta; crear nuevas reglas de juego a largo plazo; ganarse los corazones y las mentes de los integrantes de la empresa; seguir la pista de las mejoras que pueden efectuarse a lo largo del camino; e ir variando el rumbo según los resultados que obtengamos. Es la obra de un líder empresarial seguro y confiado: un método del futuro para los profesionales del presente. nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) Paidós méxico http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/directorio_de_exportadores_argentinos--8725.htm Sun, 1 May 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/directorio_de_exportadores_argentinos--8725.htm nodisponible@tematika.com (Varios) America edita http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/convierta_a_su_empresa_en_la_mejor--361991.htm Thu, 19 May 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/convierta_a_su_empresa_en_la_mejor--361991.htm Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/50_ideas_concretas_para_mejorar_su_empresa--35457.htm Wed, 1 Jun 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/50_ideas_concretas_para_mejorar_su_empresa--35457.htm nodisponible@tematika.com (Norberto Sanguinetti) Metodos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/logistica_comercial_y_empresarial--338761.htm Wed, 1 Jun 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/logistica_comercial_y_empresarial--338761.htm Esic http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_tercera_ola--36838.htm Wed, 15 Jun 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_tercera_ola--36838.htm nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) Plaza y janes http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/creando_clientes--21319.htm Fri, 1 Jul 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/creando_clientes--21319.htm nodisponible@tematika.com (David Bangs) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_negociar_con_exito--39962.htm Fri, 1 Jul 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/como_negociar_con_exito--39962.htm Hitóricamente, el mejor método para negociar fue: 'mantenga a su oponente en ascuas', 'no le dé demasiada información sobre Ud. ni sobre sus necesidades', 'negocie desde una posición de fuerza, y obligue a su adversario a negociar desde una situación de debilidad'. Sin embargo, la idea de negociacion como un combate es de un potencial muy limitado. 'Cómo negociar con éxito' le enseñará: - a saber 'dónde se halla situado' en cada momento de la negociación; - a negociar con un sentido de equilibrio que hará que ambas partes sientan que tienen peso en la construcción del acuerdo; - a desarrollar 'paquetes de acuerdos' para eliminar ofertas aisladas. nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/rr_pp____organizacion_de_eventos_relaciones--93649.htm Fri, 1 Jul 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/rr_pp____organizacion_de_eventos_relaciones--93649.htm Con calidez se ha escrito este libro, para que lo acompañe en todas las situaciones en las que necesite una consulta para salir del apuro o no entrar en él. Nunca pierda la espontaneidad y agudeza de la propia expresión. nodisponible@tematika.com (Roberto Amilcar Guerrero) Editorial guadalupe http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/que_hacer_realmente_para_atraer__deleitar_y_retener_clientes--40129.htm Mon, 1 Aug 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/que_hacer_realmente_para_atraer__deleitar_y_retener_clientes--40129.htm Cada capítulo de este libro propone ideas para realmente atraer, deleitar y retener clientes. Es poco común que una obra de este tipo coloque a disposición de sus lectores toda la experiencia - tanto positiva como negativa- de un consultor del calibre de Tom Wise, sin 'guardarse nada'. La lectura e implementación de las tácticas, ideas y políticas aquí descriptas producirán un cambio fundamental en los resultados de ventas y utilidades de todas las empresas de servicios o industriales que sepan beneficiarse con este material. Tom Wise, es reconocido como la mayor autoridad en el tema de la competitividad y reconversión empresaria a través de una orientación total de la empresa hacia sus clientes. Además de su relación profesional y personal con Peter Drucker que le permite mantener actualizados sus conocimientos con el agregado de una visión de futuro, su vasta experiencia gerencial garantiza un enfoque realista, una virtud no del todo común que aplica en toda su actividad profesional que se diferencia por la practicidad y ausencia de incursiones teóricas. nodisponible@tematika.com (Tom Wise) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo_--60809.htm Tue, 9 Aug 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo_--60809.htm Estrategias de negociación para que ambas partes queden satisfechas. Estrategias directas y decididas para proteger los propios intereses y al mismo tiempo entenderse bien con las personas a quienes mueven intereses contrarios. Aunque se negocia todos los días, no es fácil hacerlo bien. Las estrategias estandarizadas para negociar dejan con frecuencia a las personas insatisfechas, cansadas o alienadas, o las tres cosas a la vez. nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / William L. Ury / Bruce Patton) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/seguridad_industrial___un_enfoque_integral--1781.htm Thu, 25 Aug 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/seguridad_industrial___un_enfoque_integral--1781.htm nodisponible@tematika.com (Cesar Ramirez Cavassa) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/las_cuatro_caras_del_liderazgo--21320.htm Thu, 1 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/las_cuatro_caras_del_liderazgo--21320.htm nodisponible@tematika.com (William Rothschild) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/kaizen--35493.htm Thu, 1 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/kaizen--35493.htm nodisponible@tematika.com (Auro Key Honda) Metodos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo--94630.htm Thu, 1 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo--94630.htm Desarrolla sobre el tema del liderazgo para luego recorrer las diferentes escuelas del managment de estas decadas. Contenidos: El lider, Las escuelas del managment, El manager, El camino hacia la cumbre, Las relaciones del manager, La accion, Hoy y Mañana y un anexo fundamental: las bases de la motivacion. nodisponible@tematika.com (Jaime Maristany) El ateneo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_restaurante_como_empresa--1758.htm Sat, 10 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_restaurante_como_empresa--1758.htm nodisponible@tematika.com (Carlos Duron Garcia) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_y_la_accion--1395.htm Fri, 30 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_y_la_accion--1395.htm nodisponible@tematika.com (Joan Ginebra) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_producto_adecuado--1692.htm Fri, 30 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_producto_adecuado--1692.htm nodisponible@tematika.com (Robert Tassinari) Marcombo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_satisfaccion_total_del_cliente--1774.htm Fri, 30 Sep 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_satisfaccion_total_del_cliente--1774.htm nodisponible@tematika.com (Jaques Horovitz) Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociacion_racional--245763.htm Sat, 1 Oct 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociacion_racional--245763.htm nodisponible@tematika.com (Miguel Angel Martin) Ediciones interoceanicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/en_busca_de_la_excelencia--45720.htm Thu, 13 Oct 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/en_busca_de_la_excelencia--45720.htm nodisponible@tematika.com (Peters - Waterman) Folio http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/breviario_del_hombre_triunfador--37080.htm Thu, 20 Oct 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/breviario_del_hombre_triunfador--37080.htm nodisponible@tematika.com (Judy Ford) Juventud http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nuevo_sistema_previsional_argentino--21379.htm Tue, 1 Nov 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nuevo_sistema_previsional_argentino--21379.htm nodisponible@tematika.com (Rodolfo Apreda) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/normas_internacionales_de_aseguramiento_de_la_cali--351963.htm Tue, 1 Nov 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/normas_internacionales_de_aseguramiento_de_la_cali--351963.htm Autores editores http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_y_la_nueva_ciencia--40060.htm Fri, 18 Nov 1994 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_y_la_nueva_ciencia--40060.htm Vivimos en organizaciones diseñadas desde una concepción newtoniana del universo. Conducimos empresas que deberán sobrevivir en el siglo XXI con paradigmas y supuestos que provienen de la física del siglo XVII, pero la ciencia ha cambiado y si queremos seguir nutriéndonos de los aportes del conocimiento, debemos al menos afirmar nuestro trabajo en la ciencia de nuestra época. El Liderazgo y la Nueva Ciencia, un best-seller en los Estados Unidos, es una nueva visión de la realidad organizativa a partir de un nueva lectura del universo. Margaret Wheatley utiliza conocimientos provenientes de la física cuántica, la teoría del caos y la física molecular como metáforas para reenfocar las preguntas básicas de la organización en nuestro tiempos. ¿Cómo hallar orden en un universo caótico? ¿Por qué orden no es sinónimo de control? ¿Cómo podemos crear organizaciones más abiertas, participativas y con mayor capacidad de adaptación? ¿De qué manera es posible conciliar autonomía individual y control organizativo? ¿Qué hace que una organización se renueve y crezca en vez de declinar y morir? Una obra indispensable para managers reflexivos, consultores o profesores dispuestos a explorar nuevos paradigmas organizacionales. Margaret J. Wheatley es profesora asociada de Management en la Brighman Young University, presidenta de The Berkana y consultora de una amplia variedad de grandes organizaciones empresarias, educativas y sin fines de lucro. Ilustración en tapa, pájaro trialado un 'strange attractor' caótico realizado por Mario Markus y Benno Hess. nodisponible@tematika.com (M. Wheatley) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cliente_no_es_lo_primero--11552.htm Wed, 1 Feb 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cliente_no_es_lo_primero--11552.htm nodisponible@tematika.com (Rosenbluth - Peters) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_ganar_clientes--45227.htm Mon, 6 Feb 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_ganar_clientes--45227.htm El objetivo de esta obra, magníficamente planificada por un experto autor de prestigio internacional, es presentar un plan que permita poner en marcha una política dinámica para la obtención de la calidad total. Expone, en sus numerosas etapas como tal plan, los principales escollos y riesgos que se ponen de relieve en este proceso, forma de resolverlos, actuaciones de la competencia, hasta llegar al plan concreto de ejecución. Confronta diversos sectores de actividad y brinda a todos aquellos que desean mejorar sus servicios al cliente, incluso disminuyendo costes, pautas muy precisas y experimentadas para la obtención de esta calidad total. Destaca en la presentación de esta obra el empleo de textos muy sueltos, ilustraciones, encuestas, gráficos, etc., que clarifican extraordinariamente la comprensión de lo expuesto. nodisponible@tematika.com (Philippe Detrie) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_para_profesionales_y_comercian--245275.htm Wed, 1 Mar 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_para_profesionales_y_comercian--245275.htm nodisponible@tematika.com (Juan J. Villegas) Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/calidad_total___una_clara_vision--21291.htm Sat, 1 Apr 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/calidad_total___una_clara_vision--21291.htm nodisponible@tematika.com (Carlos Erize) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/analisis_y_planeacion_de_la_calidad--13713.htm Tue, 18 Apr 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/analisis_y_planeacion_de_la_calidad--13713.htm nodisponible@tematika.com (Juran - Gryna) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/franquicias___la_revolucion_del_90--13876.htm Tue, 18 Apr 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/franquicias___la_revolucion_del_90--13876.htm nodisponible@tematika.com (Enrique Gonzalez Calvillo / Rodrigo Gonzalez Calvillo) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/libro_de_la_excelencia--227530.htm Tue, 18 Apr 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/libro_de_la_excelencia--227530.htm nodisponible@tematika.com (Byrd Baggett) Edaf http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_calidad_del_servicio--832.htm Wed, 19 Apr 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_calidad_del_servicio--832.htm nodisponible@tematika.com (Jaques Horovitz) Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/las_nuevas_realidades--30818.htm Mon, 1 May 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/las_nuevas_realidades--30818.htm nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) Sudamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/agente_de_viajes___el_vendedor_de_suenos--22958.htm Fri, 12 May 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/agente_de_viajes___el_vendedor_de_suenos--22958.htm nodisponible@tematika.com (Gregory Aryear) Diana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/compitiendo_contra_el_tiempo--362050.htm Mon, 5 Jun 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/compitiendo_contra_el_tiempo--362050.htm Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/ahora__organice_un_servicio_5_estrellas--32757.htm Sat, 1 Jul 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/ahora__organice_un_servicio_5_estrellas--32757.htm nodisponible@tematika.com (Ron Zemke / Chip R. Bell) Vergara editor s.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/en_busca_del_uauu_--11776.htm Tue, 1 Aug 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/en_busca_del_uauu_--11776.htm Contenido: Para empezar Manos a la obra Leche, galletitas y cómo conducir gente Lapiceras, baños y empresas que prestan un servicio diferente Dígale que "no" a los commodities y "sí" a los espíritus libres Cómo romper el molde Este mundo absurdo o básicamente: ¿qué sabe usted sobre Asia? La ventaja de la diversidad Las extrañas empresas del futuro Los sueños del empresario ¡Listados! Cómo lograr la adolescencia perpetua Divagaciones finales nodisponible@tematika.com (Tom Peters) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_privatizacion_como_alternativa--46906.htm Wed, 2 Aug 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_privatizacion_como_alternativa--46906.htm nodisponible@tematika.com (Arthur Anderse) Cdn ciencias de la direccion http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_stress_en_las_uci--46912.htm Wed, 2 Aug 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_stress_en_las_uci--46912.htm nodisponible@tematika.com (Rosario Friaz) Cdn ciencias de la direccion http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/coca_cola_la_historia_del_sabor--899.htm Fri, 4 Aug 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/coca_cola_la_historia_del_sabor--899.htm nodisponible@tematika.com (Fiora Steinbach) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/primero_lo_primero--24179.htm Tue, 15 Aug 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/primero_lo_primero--24179.htm -Aprenda a romper con la fuerza del hábito. -¿Sabe cómo dar más importancia a las personas que a los programas?. -Cierre la brecha que existe entre los que es realmente importante para usted y la forma en la que emplea su tiempo. "Si trabajar con más intensidad, ingenio y rapidez no brinda una solución, entonces qué puede hacerlo?" Esta es la pregunta con la que comienza el libro. Cuando concluya la lectura, sabrá cómo administrar mejor su tiempo y equilibrar las horas que le dedica a su vida laboral y a la personal. Algunas personas creen que trabajar más, con más inteligencia y más rapidez las convierte en dueñas de su vida. Stephen Covey, Roger Merrill y Rebecca Merrill no están de acuerdo. Los autores destacan las relaciones y los resultados, desplazando la efectividad para subrayar la eficacia. ¿Cómo dirigir su realidad en lugar de limitarse administrar el tiempo?. ¿Cómo diferenciar si se está haciendo lo importante o simplemente lo urgente?. Las respuestas a estas preguntas se revelan en un libro que indica el camino hacia metas centradas en principios. Porque son éstos los que transforman la calidad de todo lo que una persona hace. Covey, autor de Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, es una autoridad en temas de liderazgo. Ahora, junto el matrimonio Merrill, coautores de "Connections-Quadrant II Time Managment" , entregan este libro, un manual que invita a los lectores a reconocer lo verdaderamente importante, y proponen alcanzar las metas valiosas para gozar de una vida plena. nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/made_in_france--27748.htm Fri, 1 Sep 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/made_in_france--27748.htm nodisponible@tematika.com (Coriat - Taddei) Alianza http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/convencer_con_la_palabra--39985.htm Thu, 21 Sep 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/convencer_con_la_palabra--39985.htm Si cuando toma la palabra siente un 'nudo' en el estómago: si siente que sus argumentos no tienen el resultado esperado, si se queda con la sensación de haber vendido mal sus ideas o proyectos, este libro está escrito para usted. Convencer con la palabra le ayudará a vencer todos los obstáculos de la comunicación oral, especialmente al través de los numerosos ejercicios que le permitirán practicar los consejos del autor. nodisponible@tematika.com (Bernard Demory) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_dinero_es_mi_amigo--23062.htm Tue, 10 Oct 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_dinero_es_mi_amigo--23062.htm nodisponible@tematika.com (Phil Laut) Diana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/lo_que_cuestan_los_malos_jefes--20140.htm Thu, 9 Nov 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/lo_que_cuestan_los_malos_jefes--20140.htm nodisponible@tematika.com (M. Rodriguez Salazar) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/el_proceso_de_mediacion--40123.htm Fri, 10 Nov 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/el_proceso_de_mediacion--40123.htm El proceso de mediación es una obra que integra la experiencia personal y el trabajo de investigación del autor, detallando lo que se sabe acerca del proceso mediador. Este libro vincula el trabajo en mediación en el campo más amplio de la resolución y la negociación de las disputas. También ofrece una secuencia pormenorizada que los mediadores pueden utilizar para ayudar a concertar acuerdos entre los litigantes. nodisponible@tematika.com (Cristopher Moore) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/juran_y_la_planificacion_para_la_calidad--1374.htm Wed, 29 Nov 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/juran_y_la_planificacion_para_la_calidad--1374.htm nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/tratado_de_la_calidad_total___2_tomos--250353.htm Mon, 11 Dec 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/tratado_de_la_calidad_total___2_tomos--250353.htm nodisponible@tematika.com (Vecent Laboucheix / Vincent Laboucheix) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_visionario--40059.htm Tue, 19 Dec 1995 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_visionario--40059.htm nodisponible@tematika.com (Burt Nanus) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_mundo_de_la_consultoria_gerencial--355000.htm Fri, 5 Jan 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_mundo_de_la_consultoria_gerencial--355000.htm nodisponible@tematika.com (Rassam - Oates) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/resolucion_de_conflictos--24253.htm Fri, 16 Feb 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/resolucion_de_conflictos--24253.htm En los últimos años, han ido apareciendo diversos e innovadores métodos no sólo para resolver conflictos sin necesidad de recurrir a los juzgados, sino también para proporcionar los medios adecuados a través de los cuales empresas, comunidades e incluso escuelas puedan, en lo concerniente a este tema, olvidarse para siempre de pleitos, de litigios o de las siempre desagradables demostraciones de fuerza. A partir de ahí, este libro plantea nuevas alternativas al respecto e incluye innovadores materiales dedicados a informarnos de las más recientes transformaciones que ha experimentado esta materia, ofreciendo alternativas desde los puntos de vista de los participantes potenciales y proporcionando consejos para todos aquellos que puedan verse involucrados en estas situaciones. Finalmente, los lectores también podrán encontrar en él innumerables sugerencias respecto a ámbitos profesionales tan distintos como el derecho, los negocios, la política o la salud, además de extraer sustanciosas implicaciones para su vida privada y su condición de ciudadanos, padres, esposos, vecinos o consumidores. nodisponible@tematika.com (Linda R. Singer) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_promesa_de_mediacion--40127.htm Tue, 20 Feb 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_promesa_de_mediacion--40127.htm La promesa de mediación explora la fuerza transformadora de la mediación, demostrando cómo ese potencial puede llevarse a la práctica a través del trabajo de mediación. Los autores presentan aquí un marco teórico alternativo a las visiones tradicionales ofreciendo a la vez información detallada e ilustrada con casos y ejemplos sobre la práctica de la mediación transformativa. nodisponible@tematika.com (Baruch Bush - Folger) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_experiencia_de_la_mediacion--8772.htm Fri, 1 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_experiencia_de_la_mediacion--8772.htm Este libro se caracteriza por describir con simpleza el proceso de mediación y por introducirse en el análisis de la deontología profesional, esbozando los dilemas éticos que pueden plantearse al mediador en el ejercicio de su profesión; siempre, desde las perspectivas de sus elementales deberes éticos: la imparcialidad y la confidencialidad, orientados desde los principios éticos fundamentales que iluminan la toma de decisiones en cada caso. nodisponible@tematika.com (Mario De Almeida / Mari Alba Aiello De Almeida) I.M.C.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/diccionario_empresarial--1028.htm Tue, 26 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/diccionario_empresarial--1028.htm nodisponible@tematika.com (Konrad Fischer) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_contentar_clientes_disgustados--910.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_contentar_clientes_disgustados--910.htm nodisponible@tematika.com (Rebecca Morgan) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente--921.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente--921.htm nodisponible@tematika.com (Richard Gerson) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_diagnostico_de_la_empresa--1015.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_diagnostico_de_la_empresa--1015.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/direccion_por_objetivos--1038.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/direccion_por_objetivos--1038.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_lealtad_de_sus_clientes--1087.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_lealtad_de_sus_clientes--1087.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/mas_alla_del_servicio_al_cliente--1478.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/mas_alla_del_servicio_al_cliente--1478.htm nodisponible@tematika.com (Richard Gerson) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas--1756.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas--1756.htm nodisponible@tematika.com (Raymond Simon) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/toma_de_decisiones_eficaces--1885.htm Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/toma_de_decisiones_eficaces--1885.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/todos_los_secretos_de_la_excelencia--20402.htm Mon, 1 Apr 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/todos_los_secretos_de_la_excelencia--20402.htm nodisponible@tematika.com (Miguel Angel Cornejo) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/satisfacer_primero_a_los_clientes_internos--40145.htm Mon, 1 Apr 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/satisfacer_primero_a_los_clientes_internos--40145.htm En estas guías usted encontrará todo lo que necesita saber acerca de la mejora de procesos, la resolución de problemas, la optimización de las reuniones o cómo tener a los clientes internos satisfechos. Todas ellas realizan un análisis temático de estos factores "que son fundamentales para la buena marcha de la empresa" paso a paso, desde el principio hasta el fin, siguiendo un modelo claro, práctico, basado en ejemplos de la vida real. También se incluyen las herramientas y técnicas para su utilización. El texto breve y conciso de estas guías incluye ideas y sugerencias que usted y su equipo podrán aplicar tanto a las oportunidades inmediatas de mejora como a los esfuerzos dirigidos a largo plazo. nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/mejora_continua_de_procesos--72678.htm Mon, 1 Apr 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/mejora_continua_de_procesos--72678.htm En estas guías usted encontrará todo lo que necesita saber acerca de la mejora de procesos, la resolución de problemas, la optimización de las reuniones o cómo tener a los clientes internos satisfechos. Todas ellas realizan un análisis temático de estos factores —que son fundamentales para la buena marcha de la empresa— paso a paso, desde el principio hasta el fin, siguiendo un modelo claro, práctico, basado en ejemplos de la vida real. También se incluyen las herramientas y técnicas para su utilización. El texto breve y conciso de estas guías incluye ideas y sugerencias que usted y su equipo podrán aplicar tanto a las oportunidades inmediatas de mejora como a los esfuerzos dirigidos a largo plazo. nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/autoridad_y_democracia_en_la_empresa--798.htm Tue, 2 Apr 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/autoridad_y_democracia_en_la_empresa--798.htm nodisponible@tematika.com (Joaquin Aparicio) Trotta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_negociacion_colectiva_en_america_latina--14028.htm Tue, 2 Apr 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_negociacion_colectiva_en_america_latina--14028.htm nodisponible@tematika.com (Antonio Ojeda) Trotta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/como_ser_una_secretaria_eficaz--39976.htm Wed, 17 Apr 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/como_ser_una_secretaria_eficaz--39976.htm ¿Qué comportamiento y qué actitudes debe adoptar una secretaria que aspira a la perfección en su desempeño? ¿Qué aspectos técnicos debe dominar, cómo habrá de relacionarse con su jefe? ¿Cómo establecer los límites entre la lealtad a la empresa y la independencia personal? Para quienes sean secretarias de Dirección, o esperan llegar a serlo, he aquí una guía paso a paso para superar puntos débiles, explotar los fuertes, encaminar los esfuerzos hacia el éxito, facilitar la tarea diaria y lograr el reconocimiento y la valoración merecidos. Además, un conjunto de tests para conocerse mejor, consejos para incrementar la autoestima, detalles sobre las cualidades más buscadas y los aprendizajes necesarios. nodisponible@tematika.com (Houlard) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra_de_sun_tzu--14197.htm Wed, 1 May 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra_de_sun_tzu--14197.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Distal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mas_alla_de_maquiavelo--40083.htm Thu, 23 May 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mas_alla_de_maquiavelo--40083.htm ¿Qué hacer frente a cualquier tipo de problema? Más allá de Maquiavelo se presenta como un conjunto de herramientas para afrontar conflictos de toda clase. Mediante el análisis de los componentes de un conflicto, los autores nos enseñan a avanzar por el camino de su resolución. Una obra que nos será muy útil sobre todo en nuestra vida cotidiana para negociar con nuestro jefe, nuestro socio o nuestro vecino. nodisponible@tematika.com (Roger Fisher) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion_conduccion_de_disputas__comunicaci--23962.htm Wed, 5 Jun 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion_conduccion_de_disputas__comunicaci--23962.htm La autora parte de la idea básica del ser humano como capaz de ser protagonista, es decir, conducir su vida y sus relaciones, de tomar decisiones y ser responsable de éstas y de sus consecuencias. Suares se explaya sobre la línea circular narrativa de mediación, planteándola no sólo como un modelo para aplicar sino, a su vez, como una forma de conceptualizar los conflictos en la interacción humana. A partir de la reflexión sobre las características del conflicto, la autora propone técnicas de aplicación, considerándo la práctica de la mediación como un proceso comunicacional. nodisponible@tematika.com (Marines Suares) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion_una_transformacion_en_la_cultura--23964.htm Wed, 5 Jun 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion_una_transformacion_en_la_cultura--23964.htm Con este libro se ha querido aportar a la reciente producción teórica en el campo de las técnicas de resolución de conflictos la opinión de autores argentinos sobre temas tan diversos como nuevos paradigmas que sustentan a la mediación, diseño curricular de un programa de capacitación y mediación como proceso de comunicación, entre otros. Se incluye también un panorama sobre la mediación en España, escrito por un mediador catalán, y un artículo sobre los recursos del mediador, a cargo de un experimentado mediador de Boston. nodisponible@tematika.com (Julio Gottheil / Adriana Schiffrin) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_amplificador_operacional--365386.htm Thu, 6 Jun 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_amplificador_operacional--365386.htm Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_meta___un_proceso_de_mejora_continua--46397.htm Thu, 13 Jun 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_meta___un_proceso_de_mejora_continua--46397.htm nodisponible@tematika.com (Eliyahu Goldratt) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/para_que_la_sangre_no_llegue_al_rio--40106.htm Thu, 1 Aug 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/para_que_la_sangre_no_llegue_al_rio--40106.htm Para que la sangre no llegue al río ofrece a los abogados, administradores, gerentes de empresas, trabajadores sociales, profesionales de las ciencias sociales y al público general, una guía clara y práctica para aprender a resolver disputas interpersonales e intergrupales en cualquier área de la vida. Se trata de un recurso práctico y conciso que sirve tanto a mediadores nóveles como experimentados; como texto para estudiantes y guía para docentes al mismo tiempo. Para que la sangre no llegue al río ofrece las habilidades comunicacionales e interpersonales básicas para mediar en un conflicto, presentando un modelo de cinco pasos que puede usarse en una amplia variedad de situaciones. El lector recibe entrenamiento a través de cada fase, desde el contacto inicial y la apertura hasta las reuniones separadas con cada parte, y el cierre. El libro incluye una amplia variedad de ejemplos - incluyendo conflictos familiares, comerciales, corporativos y laborales - que pueden aplicarse al área de interés de cualquier mediador. Slaikeu ha incluido una 'grilla de conflictos' para detectar los intereses, los hechos relevantes y otras dimensiones claves en una disputa: hojas de trabajo para resumir información sobre temas críticos del proceso de mediación y ejercicios al final de cada capítulo para ayudar a los docentes y entrenadores. El autor nos provee de una selección básica de herramientas para ayudarnos a analizar problemas y crear nuestras propias soluciones. nodisponible@tematika.com (Carl Slaikeu) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--252753.htm Fri, 16 Aug 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--252753.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Coyoacan http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/megatendencias_2000--60777.htm Wed, 4 Sep 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/megatendencias_2000--60777.htm nodisponible@tematika.com (John Naisbitt) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion___resolucion_de_conflictos--13987.htm Fri, 20 Sep 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion___resolucion_de_conflictos--13987.htm nodisponible@tematika.com (Folberg - Taylor) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/excelencia_la_nueva_competencia--19985.htm Fri, 25 Oct 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/excelencia_la_nueva_competencia--19985.htm nodisponible@tematika.com (Miguel Angel Cornejo) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/manual_de_administracion_de_oficinas--40070.htm Fri, 29 Nov 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/manual_de_administracion_de_oficinas--40070.htm ¿Cómo afectan las nuevas tecnologías en el trabajo administrativo? ¿Puede la oficina funcionar como una auténtica unidad de producción, sin tiempos muertos ni demoras? ¿Conoce las últimas técnicas y procedimientos destinados a ahorrar tiempo y dinero en su oficina? La mejor guía para secretarias, asistentes y personal administrativo que le permitirá lograr el máximo aprovechamiento de sus conocimientos personales y su trabajo. Un nuevo enfoque para conseguir que las tareas rutinarias resulten más sencillas, menos aburridas, de menor coste y quizá hasta más divertidas. nodisponible@tematika.com (Anne Morton) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/arte_de_la_guerra__el___e_e__--42623.htm Tue, 10 Dec 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/arte_de_la_guerra__el___e_e__--42623.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Troquel editorial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/cuando_hablar_de_resultado--23573.htm Fri, 20 Dec 1996 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/cuando_hablar_de_resultado--23573.htm Cuando el mediador Jimmy Carter habla, los líderes mundiales escuchan. Cuando irrumpe la violencia en un complejo de viviendas públicos, Linda Colburn media para hacer la paz. Y cuando el abogado William Hobgood interviene para resolver una disputa laboral, les ahorra a los trabajadores y la gerencia los costos económicos y emocionales del litigio. Este libro acompaña entre bambalinas a mediadores consumados, para mostrar de qué modo estos profesionales resuelven conflictos en nuestras familias, nuestras empresas, nuestras comunidades y entre países. En doce perfiles personales basados en entrevistas, al estilo de The New Yorker. Deborah M. Kob y sus asociados exitosos en todas las áreas de nuestra sociedad en las que surgen conflictos desde la empresa, la justicia y la política pública hasta la educación pública, el ambiente y las relaciones laborales . Cada uno de estos mediadores habla con franqueza sobre su trabajo, sus desafíos, sus recompensas y sus fracasos. Sus absorbentes historias ilustran las múltiples maneras de hacer que conversar dé resultado, ofreciendo ideas y explicaciones a los mediadores que trabajan actualmente en el campo, a quienes desean ingresar en la profesión y a quienes piensan que la capacidad de mediar es esencial para el éxito en sus carreras. nodisponible@tematika.com (Deborah M. Kolb) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___aseguramiento_de_la_calidad__--21348.htm Wed, 1 Jan 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___aseguramiento_de_la_calidad__--21348.htm Definición de calidad. Las comunicaciones. Responsabilidades de la gerencia. Revisión de contrato. Control de diseño. Control de documentos y datos. Compras. Productos suministrados por el comprador. Identificación de productos y rastreabilidad. Control de procesos. Inspección y ensayos. Control de equipo de inspección, medición y ensayo. Estado de inspección y ensayo. Control de no conformidades. Acción correctiva y preventiva. Manipuleo, almacenamiento, embalaje y despacho. Registros de calidad. Auditoria de calidad. Entrenamiento. Servicio. Técnicas estadísticas. nodisponible@tematika.com (Oscar Francisco Folgar) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/management_del_tiempo_en_el_trabajo_en_equip--23941.htm Wed, 1 Jan 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/management_del_tiempo_en_el_trabajo_en_equip--23941.htm Todos sabemos lo importante que es la administración del tiempo para la cumplimentación de las tareas. Pero, qué decir de la reglamentación del uso del tiempo por parte de un equipo para lograr que su rendimiento colectivo sea aún más eficaz? El mensaje de este libro es que, si no se administra el tiempo del equipo, las prioridades individuales y los factores de personalidad pueden ser causa de interrupciones en el trabajo colectivo, provocando una absoluta ineficacia y costosos retrasos. El punto de partida es que, en la actualidad, para ejecutar un trabajo no bastan un jefe y un grupo de individuos que actúen cada uno por su lado. Se requiere un equipo alerta dirigido por un líder que sepa maximizar el rendimiento total. Por todo ello, la idea de aplicar la administración del tiempo a los equipos resulta muy oportuna en una época en la que prevalece este tipo de trabajo. El presente libro, en este sentido, proporciona ideas y consejos para aprovechar la creatividad del grupo y ayudar a sus miembros a abordar todo tipo de proyectos con rapidez y eficacia: no sólo va más allá de las teorías más tradicionales sobre el tema, sino que revela de una vez por todas que el empleo que hacemos del tiempo siempre está sujeto a la influencia del resto de la gente. Sólo si aprendemos a relacionarnos con las demás personas, cuyos rasgos de personalidad las hacen diferir tanto entre sí, podremos sobrepasar la productividad personal y recoger los beneficios de la productividad colectiva. nodisponible@tematika.com (Mary Douglas) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra_completo--79499.htm Sat, 1 Feb 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra_completo--79499.htm nodisponible@tematika.com (Ralph Sawyer) Distal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/prohibido_vender___es_hora_de_asociarse--60799.htm Wed, 12 Feb 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/prohibido_vender___es_hora_de_asociarse--60799.htm nodisponible@tematika.com (Wilson - Wilson) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/escuchame_soy_tu_cliente--13850.htm Wed, 19 Feb 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/escuchame_soy_tu_cliente--13850.htm nodisponible@tematika.com (Ron Willingham) Prentice hall empresa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___calidad_total_y_normalizacion_2ed_c__di--13934.htm Wed, 19 Feb 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___calidad_total_y_normalizacion_2ed_c__di--13934.htm Esta obra nace como consecuencia de las necesidades de empresarios y directivos que tienen en proyecto la implantación de un sistema de calidad. Su lectura es indispensable para quienes quieren conocer la normativa internacional, europea y nacional. En la segunda parte, se comentan las normas ISO-EN-UNE con la finalidad de orientar al lector y asesorarle para que pueda implantar en su empresa un modelo de éxito y de gestión que mejore la competitividad, garantice el futuro, asegure beneficios y proporcione satisfacción, tanto a sus clientes como a todos los integrantes de la empresa. Se incluye un disquete con un programa informático que permitirá al usuario efectuar un test de su nivel de calidad, así como una tabla de conversión de las normas de calidad en los diferentes países del mundo. nodisponible@tematika.com (Andres Senlle / Guillermo Stoll) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_en_empresas_de_servicios--13935.htm Wed, 19 Feb 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_en_empresas_de_servicios--13935.htm nodisponible@tematika.com (Andres Senlle / Joan Vilar) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/abc_de_las_relaciones_publicas--13694.htm Mon, 10 Mar 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/abc_de_las_relaciones_publicas--13694.htm La práctica de las Relaciones Públicas se ha desarrollado de una manera espectacular en los últimos años. Sin embargo, y como dice Sam Black, las Relaciones Públicas son "muy sencillas", la única dificultad es llevarlas a cabo de forma profesional. Es desde este punto de vista que, Sam Black, explora la combinación de conceptos, técnicas y habilidades que pueden dar como resultado unas Relaciones Públicas verdaderamente profesionales. Basándose en su dilatada experiencia, Sam Black, examina con toda profundidad una gama dinámica de Relaciones Públicas en el actual mundo de los negocios. Nos explica el papel tan valioso que desempeñan las Relaciones Públicas al abarcar las siguientes áreas: - El papel estratégico de las Relaciones Públicas. - Las diferencias entre las Relaciones Públicas, Propaganda, Publicidad y Marketing. - Su influencia en la opinión pública y en los líderes de opinión. - Las relaciones con los medios de comunicación y la vinculación parlamentaria. - Los métodos y la gestión de las Relaciones Públicas. - La comunicación visual. - Las Relaciones Públicas internas. - La gestión de las crisis. - Las Relaciones Públicas internacionales y las redes de comunicación. A lo largo de esta obra, encontraremos numerosos estudios de casos reales muy instructivos, así como ejemplos de actuaciones internacionales. ABC de las Relaciones Públicas, proporciona a todos los interesados en esta disciplina unos valiosos consejos sobre las expectativas de hacer carrera en este campo, de tan rápida expansión. Este libro está destinado a ser la guía esencial en los próximos años, tanto para estudiantes de Marketing y de Relaciones Públicas, como para directivos interesados en conocer lo que las Relaciones Públicas pueden ofrecer a su organización. nodisponible@tematika.com (Sam Black) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_crear_su_propia_empresa--365399.htm Thu, 20 Mar 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_crear_su_propia_empresa--365399.htm Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_una_s_r_l_--245295.htm Tue, 1 Apr 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_una_s_r_l_--245295.htm nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/introduccion_al_control_de_calidad--13930.htm Thu, 10 Apr 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/introduccion_al_control_de_calidad--13930.htm nodisponible@tematika.com (Kaoru Ishikawa) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_ventaja_competitiva___guia_de_gestion--343123.htm Thu, 17 Apr 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_ventaja_competitiva___guia_de_gestion--343123.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_pnl_aplicada_a_la_negociacion--40113.htm Fri, 18 Apr 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_pnl_aplicada_a_la_negociacion--40113.htm Negociamos cada vez que se trata de hacer una elección, tomar decisiones con uno mismo o con una o varias personas. La consultora en Recursos Humanos Chantal Selva considera que la Programación Neurolingüística (PNL) es uno de los mejores medios actuales de desarrollo de nuevas competencias del comportamiento humano. En su obra, la autora describe algunas técnicas que le permitirán tener éxito en sus negociaciones en todos los campos de su vida, a la vez que refuerza de este modo comportamientos positivos. ÍNDICE Introducción Primera exposición: Encontrar en uno mismo los recursos necesarios para tener éxito en una negociación. Capítulo 1. Nuestra cadena interna influye directamente sobre nuestros resultados Capítulo 2. Desarrollar estados internos positivos Capítulo 3. Desarrollar creencias útiles Capítulo 4. Crear representaciones mentales positivas de la negociación. Segunda exposición: Crear un clima de confianza. Capítulo 1. ¿Qué quiere usted? ¿Cuál es su estrategia para alcanzar el objetivo? Capítulo 2. La noción de feedback para establecer la relación Capítulo 3. El sistema de representación sensorial. El modelo de mundo del interlocutor Capítulo 4. Practicar una escucha receptiva Tercera exposición: Determinar el marco de la negociación Capítulo 1. El lenguaje de la precisión Capítulo 2. Encontrar un marco común armonizando los objetivos mutuos Capítulo 3. Superar las tácticas de influencia de un interlocutor dominante Capítulo 4. Un modelo de afirmación de uno mismo . Cuarta exposición: Captar inmediatamente la personalidad y las motivaciones de su interlocutor Capítulo 1. La concepción del mundo de cada individuo es única Capítulo 2. Cómo tratamos la información; el análisis primario de nuestra conciencia Capítulo 3. Los metaprogramas de comportamiento o nuestro funcionamiento mental Quinta exposición: Saber hacer proposiciones Capítulo 1. La sintaxis de una proposición Capítulo 2. La proposición refleja el modelo de mundo del interlocutor y lo motiva Capítulo 3. Cómo orientar nuestra proposición: el espejo mental Capítulo 4. Las objeciones son trampolines Sexta exposición: Síntesis: Un método de negociación eficaz Capítulo 1. Las seis reglas de oro de la negociación gana/gana Capítulo 2. Técnicas para destrabar fácilmente una situación bloqueada Capítulo 3. Esquema metódico de la PNL aplicado a la negociación Capítulo 4. Hacer un puente con el futuro Capítulo 5. Las estrategias del éxito y la negociación Conclusión general Bibliografía Glosario Aplicaciones prácticas Tabla de ejercicios. nodisponible@tematika.com (Selva Chantal) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_una_mutual--245297.htm Thu, 1 May 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_una_mutual--245297.htm nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_un_contrato_de_colaboracion_empresaria--245299.htm Thu, 1 May 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_un_contrato_de_colaboracion_empresaria--245299.htm nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/hitos_en_la_gestion_empresarial_un_libro_de_lectura_obligatoria--35999.htm Wed, 14 May 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/hitos_en_la_gestion_empresarial_un_libro_de_lectura_obligatoria--35999.htm nodisponible@tematika.com (Henry Strage) Apostrofe http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/diseno_de_sistemas_para_enfrentar_conflictos--40005.htm Fri, 16 May 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/diseno_de_sistemas_para_enfrentar_conflictos--40005.htm Hoy en día, el conflicto es una industria en crecimiento en nuestras comunidades. Vivimos tiempos de intenso cambio y el cambio genera conflicto. Diseño de sistemas para enfrentar conflictos muestra los sistemas efectivos de abordaje de conflictos dentro de las organizaciones e instituciones sociales: gobiernos, estados, familias, asociaciones sin fines de lucro, hospitales, universidades... Una respuesta constructiva frente a la creciente cantidad de conflictos existentes en nuestra sociedad. nodisponible@tematika.com (Constantino - Mercha) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/innovar_en_la_empresa--365388.htm Fri, 16 May 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/innovar_en_la_empresa--365388.htm Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_principio_de_dilbert--40122.htm Thu, 5 Jun 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_principio_de_dilbert--40122.htm El principio de Dilbert. Los trabajadores más ineficientes son trasladados sistemáticamente allí donde pueden causar menos daño: la dirección de la empresa. nodisponible@tematika.com (Scott Adams) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/direccion_estrategica_en_la_practica_empresarial--202251.htm Thu, 5 Jun 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/direccion_estrategica_en_la_practica_empresarial--202251.htm nodisponible@tematika.com (Igor H. Ansoff) Addison wesley http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociacion___iso_9000_en_la_practica--13936.htm Tue, 24 Jun 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociacion___iso_9000_en_la_practica--13936.htm Para implantar la calidad según un sistema acorde a las normas ISO de la serie 9000, la negociación se transforma en un ejercicio constante para todos los integrantes de la organización. El éxito en la implantación de la calidad está en gran parte en función del entrenamiento de los trabajadores a todo nivel en técnicas de negociación, reuniones, relaciones interpersonales, comunicación, motivación y todas aquellas en las que se desarrolla la cooperación para el logro de los objetivos. Saber negociar es indispensable para el logro de los objetivos personales y organizaciones. La negociación se da, igual que la comunicación allí donde hay dos o más personas. Se negocia en la pareja, con los hijos, los jefes, los compañeros o los clientes, es más, todos aquellos son nuestros clientes y sin contar con sus expectativas no podremos entablar una relación cooperativa y exitosa en la que ambas partes ganen. nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/tecnicas_de_reuniones___iso_9000_en_la_practica--13938.htm Tue, 24 Jun 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/tecnicas_de_reuniones___iso_9000_en_la_practica--13938.htm Buscar empleo es una actividad que llevan a cabo miles de personas a diario, ya sea con la intención de acceder a su primer puesto de trabajo, por la pérdida del que desempeñaban o sencillamente porque desean cambiar su carrera profesional. Debido precisamente a este elevado número de candidatos es necesario buscar una ventaja competitiva que nos haga destacar de los demás y nos facilite el logro de nuestro objetivo: ser elegidos en aquel trabajo que deseamos. ¿Cómo salir victoriosos en esta difícil lucha? Pues ofreciendo unos niveles de calidad que le hagan destacar por encima de los demás y consiguiendo satisfacer a los clientes de tal manera que no se sientan tentados a abandonar y buscar servicios y productos que de verdad le satisfagan. Puesto que hoy en día la oferta es cuasi ilimitada y el cliente tiene mil posibilidades donde elegir, hay que tener muy en cuenta que uno de los criterios que cada vez toma más fuerza es el de la calidad. Prueba de ello son las normas internacionales de calidad ISO 9000. nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/planificacion_estrategica_en_el_agronegocio--362071.htm Wed, 30 Jul 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/planificacion_estrategica_en_el_agronegocio--362071.htm Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_total_de_la_calidad___3_edicion_revisada--250898.htm Fri, 15 Aug 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_total_de_la_calidad___3_edicion_revisada--250898.htm nodisponible@tematika.com (Armand Feigenbaum) Compañia editorial continental http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/fundamentos_de_la_mediacion_familiar--17933.htm Wed, 20 Aug 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/fundamentos_de_la_mediacion_familiar--17933.htm nodisponible@tematika.com (John M. Haynes) Gaia http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/la_excelencia_como_habito--43512.htm Thu, 28 Aug 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/la_excelencia_como_habito--43512.htm nodisponible@tematika.com (Thomas Barry) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_de_administracion_de_la_calidad--43549.htm Thu, 28 Aug 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_de_administracion_de_la_calidad--43549.htm nodisponible@tematika.com (Jenny Waller) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/administracion_exitosa_de_procesos--363129.htm Sat, 30 Aug 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/administracion_exitosa_de_procesos--363129.htm Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cartas_comerciales_bilingues--228608.htm Mon, 1 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cartas_comerciales_bilingues--228608.htm nodisponible@tematika.com (Edward Rosset) Stanley http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/las_respuestas_sobre_las_normas_iso_9000--230256.htm Mon, 1 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/las_respuestas_sobre_las_normas_iso_9000--230256.htm Este libro aporta una amplia e indispensable informacion sobre la normativa ISO de la serie 9000 a todos los empresarios, directivos y trabajadores con el objetivo de que puedan integrarse activamente en la creacion de una nueva cultura empresarial. nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_edad_de_la_paradoja--35890.htm Thu, 4 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_edad_de_la_paradoja--35890.htm nodisponible@tematika.com (Charles Handy) Apostrofe http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/business_english--46562.htm Thu, 4 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/business_english--46562.htm nodisponible@tematika.com (Equipo De Expertos 2100) De vecchi http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/un_buen_servicio_ya_no_basta_--32652.htm Tue, 16 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/un_buen_servicio_ya_no_basta_--32652.htm Mejorar la calidad del servicio por fin ha llegado a ser una prioridad primordial de la gerencia de hoy día, aunque, de acuerdo con el experto en calidad de servicio Leonard Berry, sólo unas pocas compañías se las han arreglado para determinar con precisión qué cosas hay que mejorar y en qué forma mejorarlas. Durante los últimos años, Berry estudió docenas de compañías de todos los tamaños, famosas por cumplir lo que prometen, y más aún. Observando en el sitio las estrategias y las prácticas de esas compañías - como Mary Kay Cosmetics, Tattered Cover Book Store, Longo Toyota & Lexus, Lakeland Regional Medical Center y Hard Rock Café - Berry construyó un nuevo marco dinámico para mejorar el servicio. En todos los capítulos Berry aprovecha los conocimientos que extrajo de los doce años de investigación sobre la calidad de servicios para explicar detalladamente cada parte del marco. Proporciona ricos conocimientos e inspiradores ejemplos de servicio excelente; entre ellos, los numerosos y exclusivos de este libro, lo mismo que las clásicas historias de éxito de USAA. Taco Bell y muchas más. Berry demuestra que una compañía debe: 1) Desarrollar destrezas y valores de liderazgo en servicio (un concepto sustancialmente distinto del de desarrollar un liderazgo general); 2) construir un sistema de información de la calidad del servicio; y 3) crear una estrategia completa de servicios basada en los cuatro principios de un servicio excelente: confiabilidad, sorpresa, recuperación y equidad. Berry explica en qué forma se puede crear de manera sistemática el 'arte' del servicio extraordinario, en la totalidad de la estructura organizacional y en la tecnología de una compañía, asimismo, en aquellos activos frecuentemente subutilizados que son los recursos humanos. Vinculando la excelencia en el servicio a la creación de valor, Berry da sólidas razones financieras para la necesidad de prestar un servicio extraordinario. Aquí está, por fin, el libro que han esperado los gerentes de todas las industrias de servicio: el 'manual operativo' de Leonard Berry para cambiar los planes y poner en acción el servicio excelente. nodisponible@tematika.com (Leonard L. Berry) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_iso_14000--13895.htm Tue, 23 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_iso_14000--13895.htm Que es ISO 14000.Sus elementos.Por que es importante.Evaluacion de conformidad. Politica ambiental. Planificacion. Puesta en practica y operacion. Verificacion. Accion correctiva. Revision de la direccion. En resumen.Apendices. nodisponible@tematika.com (Joseph Cascio) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/dinamica_de_la_mediacion--68417.htm Mon, 29 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/dinamica_de_la_mediacion--68417.htm Mediación y mediadores son términos que se utilizan ya por todas partes y, a la vez, expresan una búsqueda, una necesidad real de nuestro tiempo. Pero, ¿está convirtiéndose todo esto en una simple moda? ¿O se trata de una planta nueva y todavía frágil, adolescente, que trabaja ardiente y ferozmente para convertirse en un bello árbol? En este libro, Jean François Six hace el balance de la mediación en los diversos sectores en los que ya se ejerce la familia, la escuela, la empresa, la ciudad, la justicia, los servicios públicos... y precisa cuál debe ser el estatus y la función del mediador: su identidad, su ética y su formación. Tras un segundo milenio como el que hemos vivido, basado casi todo él en el maniqueísmo y la lucha de contrarios, hace falta una nueva era en la que también pueda existir lo ternario, en la que las fisuras que este último sea capaz de producir en los muros que nos separan acaben convirtiéndose en lazos entre los seres, los grupos y los pueblos. Sólo así la mediación podrá tener un porvenir. Y sólo así se desarrollará plenamente la totalidad de su dinámica. nodisponible@tematika.com (Jean Françios Six) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_brindar_un_servicio_integral_al_cliente--249161.htm Tue, 30 Sep 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_brindar_un_servicio_integral_al_cliente--249161.htm nodisponible@tematika.com (Patricia Wellington) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/herramientas_de_sistemas_de_informacion--254874.htm Wed, 1 Oct 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/herramientas_de_sistemas_de_informacion--254874.htm nodisponible@tematika.com (Jose Luis Pungitore) Su libro http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/eureka__la_llave_del_triunfo--61394.htm Fri, 14 Nov 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/eureka__la_llave_del_triunfo--61394.htm nodisponible@tematika.com (Colin Turner) Edaf http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/hacia_donde_camina_el_lider--65946.htm Mon, 1 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/hacia_donde_camina_el_lider--65946.htm Este libro se centra en el liderazgo, un tema que, cada día, viene exigiendo una estructura más transparente en esta época en que es acuciante el cambio de los viejos conceptos. Para que el liderazgo sea comprendido a la luz de un nuevo prisma, es preciso nodisponible@tematika.com (Walter De Sousa / Maria Raquel Villares) Longseller http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/analisis_e_interpretacion_de_estados_contables--247451.htm Mon, 1 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/analisis_e_interpretacion_de_estados_contables--247451.htm nodisponible@tematika.com (Isaac Aizik Senderovich / Alejandro J. Telias) Reisa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_mejor_socio_es_su_cliente--62100.htm Wed, 3 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_mejor_socio_es_su_cliente--62100.htm nodisponible@tematika.com (Fred Wiersema) Prentice hall empresa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_integracion_cliente___empresa--62101.htm Wed, 3 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_integracion_cliente___empresa--62101.htm nodisponible@tematika.com (Richard Whiteley) Prentice hall empresa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/descubra_el_valor_de_su_cliente--62118.htm Wed, 3 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/descubra_el_valor_de_su_cliente--62118.htm El libro va mas alla de la clasica satisfaccion del cliente o el mejoramiento de la calidad. Introduce conceptos impor- tantes sobre como medir y alcanzar una calidad perceptible en el mercado y sobre la posicion de valor del cliente. nodisponible@tematika.com (Marion Zimmer Bradley) Prentice hall empresa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/servicio_al_cliente_para_dummies--62281.htm Thu, 4 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/servicio_al_cliente_para_dummies--62281.htm Si usted es propietario de un negocio, directivo corporativo, gerente, proveedor de servicios, o cliente, sabe que la calidad del servicio es la clave para tener éxito en el mundo de los negocios hoy en día. Esta guía realista y detallada le revelará el misterio del servicio al cliente y le proporcionará los principios básicos para prestar (y obtener) el mejor servicio posible. Lleno de consejos, técnicas y sugerencias de expertos, así como de ejemplos del mundo real, estudios de casos y diagramas, Servicio al cliente para dummies será su biblia de servicio al cliente para el mundo de hoy, y más allá. En este libro usted descubrirá córno: * Entender las necesidades del cliente a través de encuestas, cuestionarios y grupos focales. * Evaluar el compromiso que tiene su compañía con el servicio al cliente. * Desarrollar programas de entrenamiento para que sus empleados presten un servicio excelente. * Tratar eficazmente a clientes disgustados y manejar situaciones difíciles. * Mejorar las comunicaciones, por medio de consejos sobre lenguaje corporal, tono de voz y etiqueta telefónica. * Manejar los conflictos con los compañeros de trabajo. * Obtener buen servicio cuando usted es el cliente. * Medir y reducir su estrés. nodisponible@tematika.com (Karen Leland / Keith Bailey) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_empresa_flexible--62783.htm Wed, 17 Dec 1997 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_empresa_flexible--62783.htm Según Toffler, es imprescindible que las grandes compañías estén dispuestas a adaptarse a los tiempos y a cambiar normas de actuación que no se corresponden con el avance tecnológico. Durante muchos años, la tendencia general fue la unificación de gustos y de ideologías. En la actualidad, la sociedad es cada vez más pluralista, por lo que es preciso diversificar la producción. nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) Solaris s.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/habilidades_de_liderazgo_para_un___--66009.htm Fri, 9 Jan 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/habilidades_de_liderazgo_para_un___--66009.htm Hoy en día, estamos rodeados de innumerables cambios tecnológicos, económicos, demográficos y culturales. ¿Debemos ignorarlos, resistirnos a ellos o aceptar el hecho de que también nosotros debemos cambiar? Nuestros cerebros deben adaptarse al entorno, de modo que la cuestión es reconstruir al hombre y la mujer de hoy con el fin de hacerlos evolucionar hacia formas más civilizadas que las de nuestros antepasados. Se trata de un viaje personal y somos nosotros quienes hemos de decidir el rumbo y la dirección. La clave, así, residirá en nuestra habilidad para “pensar en el tiempo futuro”, comprender de qué modo los cambios tecnológicos afectarán a nuestra vida y a nuestro trabajo, los económicos a nuestras empresas y nuestro lugar en el mercado laboral y los demográficos y laborales a nuestra autopercepción, nuestra percepción de los otros y de la sociedad humana en su conjunto. Sin duda, las empresas seguirán reduciendo su plantilla, se fusionarán y desaparecerán. A los empleados se les exigirán tareas más complejas y sutiles. Las relaciones empresariales exigirán una mayor inteligencia emocional. Los ejecutivos tendrán que tomar decisiones estratégicas mucho más complejas que las actuales. Y todo aquel que no se ajuste a las nuevas demandas se quedará atrás. La solución, pues, reside en saber cómo ingresar en ese futuro que ya está llamando a nuestra puerta, cómo aumentar nuestros accesos a la sabiduría y cómo comprender qué es verdadero y qué falso, quiénes somos y qué queremos. Y para ello es imprescindible un libro como éste. Un libro sobre la apertura de nuestras mentes a la realidad y la razón. Un libro que da la bienvenida al futuro. nodisponible@tematika.com (Jennifer James) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/los_clientes_dificiles--215210.htm Fri, 9 Jan 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/los_clientes_dificiles--215210.htm nodisponible@tematika.com (Nicolas Caron) Anaya http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_superar_a_la_competencia--314005.htm Fri, 6 Mar 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_superar_a_la_competencia--314005.htm nodisponible@tematika.com (Gary Lyons) Dearborn financial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cliente_y_el_consumidor__protagonistas_del_mercado--336209.htm Tue, 10 Mar 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cliente_y_el_consumidor__protagonistas_del_mercado--336209.htm nodisponible@tematika.com (Jose Maria Ferre Trenzano) Oceano http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/estrategias_para_el_liderazgo_competitivo--65228.htm Fri, 20 Mar 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/estrategias_para_el_liderazgo_competitivo--65228.htm Estrategias para el liderazgo competitivo es una obra de referencia obligada en el campo de la estrategia de negocios, tanto a nivel conceptual como en el terreno de la implementación de la gestión empresarial. La característica más distintiva del libro está dada por su visión integradora, sistemática y pragmática de los conceptos, modelos y herramientas de gestión, presentados y discutidos a la luz de experiencias y resultados obtenidos en «organizaciones de clase mundial». nodisponible@tematika.com (Arnoldo Hax / Nicolas Majluf) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_una_fundacion--245298.htm Wed, 1 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_hacer_una_fundacion--245298.htm nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_redactar_cartas_comerciales--245318.htm Wed, 1 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_redactar_cartas_comerciales--245318.htm Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/contestacion_telefonica_eficaz--365601.htm Mon, 13 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/contestacion_telefonica_eficaz--365601.htm nodisponible@tematika.com (M. Fridman) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/normas_en_la_industria_servicios_iso_9000_iso14000--250950.htm Fri, 17 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/normas_en_la_industria_servicios_iso_9000_iso14000--250950.htm nodisponible@tematika.com (Brian Rotheri) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___el_proceso_de_certificacion_paso_a--66057.htm Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___el_proceso_de_certificacion_paso_a--66057.htm Un recorrido detallado por cada una de las etapas que debe superar una empresa para llegar con éxito a la Certificación ISO 9000. Los principales pasos contemplan desde la elección de la Entidad Certificadora y la preparación ante la visita previa del representante de la misma, hasta la preparación de los puntos críticos según los requisitos de ISO 9001 o la exposición y defensa de los puntos de vista de la empresa; sin olvidar las acciones a realizar el día después de la obtención de la Certificación. nodisponible@tematika.com (Santiago Rico) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_y_las_auditorias_internas_2_document--66058.htm Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_y_las_auditorias_internas_2_document--66058.htm Esta obra contempla la totalidad de cuestionarios, impresos y metodología práctica para poder concretar todos los aspectos relacionados con los procesos de auditoría de calidad. El tratamiento sencillo y concreto de los ejemplos hace que sea realmente sencillo el comprenderlos y utilizarlos de inmediato. Pueden usarse los mismos modelos o bien adaptarse en cada caso, según las características de cada organización. nodisponible@tematika.com (Angel Maseda) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_y_las_auditorias_internas_1_metodolo--66059.htm Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_y_las_auditorias_internas_1_metodolo--66059.htm Las auditorias internas constituyen un aspecto básico dentro del proceso de adaptación de las normas ISO 9000. Este libro es la primera parte de toda una metodología práctica y ampliamente experimentada para la realización de auditorías de calidad. Se definen, entre otros temas, los tipos de auditorías y sus distintas finalidades, los requisitos de formación de un auditor, las etapas del proceso de auditoría, las responsabilidades de auditor y auditado, y las acciones correctoras derivadas de la auditoría. Angel Pola Maseda. Licenciado en Educación. Especializado en matemáticas. Director de Calidad Industrial y Director de Asesoramiento de Organización y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE). Desde hace más de 16 años trabaja en el desarrollo de programas de Formación e Implantación de las Modernas Técnicas al servido de la Calidad, de las cuales es uno de los pioneros en España. Conferenciante invitado por distintas universidades, escuelas de negocios y centros de formación, tanto de España como de lberoamérica. Es autor de más de una docena de videocursos y otras publicaciones sobre temas de calidad y management. nodisponible@tematika.com (Angel Maseda) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_y_la_base_documental--66060.htm Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000_y_la_base_documental--66060.htm ¿Por qué son necesarios los documentos? Estos, junto con la burocracia, suelen ser aspectos decisivos en las empresas que tienen problemas para implantar ISO 9000. Este libro constituye un enfoque eminentemente práctico para evaluar y preparar la documentación necesaria para implantar un Sistema de Calidad que cumpla con la norma aplicable ISO 9001/2/3. Proporciona pautas para comprender el significado de la 'pirámide documental' así como para escribir el Manual de Calidad, los Procedimientos y las Instrucciones de Trabajo con productividad y rehuyendo la burocracia. Santiago Palom Rico, licencíado en Ciencias Físicas y Master en Management Empresarial. Desde 1989 colabora como consultor en la División de Asesoramiento de Organización y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE), especializándose en el área de la Calidad, tanto en el desarrollo de proyectos de asesoramiento como en programas para cuadros directivos. En los últimos años ha participado en el desarrollo e implantación de Sistemas de Calidad (ISO 9000, QS-9000, etc.) en decenas de empresas españolas. Santiago Palom es miembro de la Asociación Americana de la Calidad (ASQC) y Auditor de Calidad Certificado (CQA). nodisponible@tematika.com (Santiago Rico) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___una_vision_gerencial--66061.htm Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___una_vision_gerencial--66061.htm Este trabajo analiza el significado e importancia de las normas de la familia ISO 9000 y la Certificación, haciendo énfasis en los posibles beneficios para la empresa, así como los posibles riesgos. Se analizan las perspectivas de futuro y los casos en que puede ser necesaria la Certificación para seguir compitiendo en el mercado global. Está especialmente recomendado para aquellos directivos que desean conocer el significado de las normas ISO 9000, o para los que se están planteando la conveniencia de adoptarlas en su empresa. Angel Pola Maseda. Licenciado en Educación. Especializado en matemáticas. Director de Calidad Industrial y Director de Asesoramiento de Organización y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE). Desde hace más de 16 años trabaja en el desarrollo de programas de Formación e Implantación de las Modernas Técnicas al servicio de la Calidad, de las cuales es uno de los pioneros en España. Conferenciante invitado por distintas universidades, escuelas de negocios y centros de formación, tanto de España como de Iberoamérica. Es autor de más de una docena de videocursos y otras publicaciones sobre temas de calidad y management. nodisponible@tematika.com (Angel Maseda) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_estrategia--252997.htm Fri, 1 May 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_estrategia--252997.htm Con títulos tan apasionados como confianza, conocimiento, inspirar temor, iniciativa, hambre, temeridad, buscar la vida, orden y desorden, engaño, negociaciones, cambio, este libro de rápida consulta brinda al hombre moderno ideas frescas en todas sus páginas. Amplía y precisa las enseñanzas de El Arte de la Guerra de SunTzu, el libro chino mas célebre del mundo entero, incorporando las ideas de otros escritores que en general fueron sus discípulos. nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Distal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategias_cliente__servidor_para_el_siglo_xxi--365435.htm Thu, 7 May 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategias_cliente__servidor_para_el_siglo_xxi--365435.htm nodisponible@tematika.com (Porter Shimer) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/administracion_total_de_la_calidad--252733.htm Fri, 15 May 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/administracion_total_de_la_calidad--252733.htm nodisponible@tematika.com (J. A. Haberer) Grupo editorial iberoamerica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_tao_de_los_lideres--22872.htm Mon, 1 Jun 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_tao_de_los_lideres--22872.htm nodisponible@tematika.com (J. Heider) Del nuevo extremo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total_y_productividad--252308.htm Tue, 2 Jun 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total_y_productividad--252308.htm nodisponible@tematika.com (Humberto Gutierrez Pulido) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo__en_la_practica--67442.htm Tue, 16 Jun 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/si____de_acuerdo__en_la_practica--67442.htm El libro que acompaña y complementa a Sí... ¡de acuerdo! Cómo negociar sin ceder - un manual esencial y fácil de usar sobre negociación eficaz. Todos los días tenemos que negociar a nivel tanto personal como de empresa: negociamos un incremento de sueldo, la compra de un automóvil, la solución de un problema con el vecino o un pariente, o un acuerdo comercial. Basado en la filosofía y consejos expuestos en Sí... ¡de acuerdo! - prepárese, negocie intereses, no posiciones, entienda los intereses de la otra parte, y trabajen juntos- este manual es la herramienta que le ayudará a cada persona a diseñar la estrategia de negociación que más le conviene en cualquier situación. Sí... ¡de acuerdo! en la práctica presenta casos de estudio, gráficas y formatos que le permitirán preparar su propia estrategia de manera más productiva y provechosa. Un manual diseñado para ayudarle tanto al principiante como al negociador veterano a prepararse para cada tipo de negociación. El libro que puede utilizarse como un curso de refresco en negociación o una sencilla herramienta para la solución de problemas. Rico en formatos, ejemplos y explicaciones claras de los siete puntos claves para cerrar con éxito cualquier negociación. nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / Danny Ertel) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/que_es_el_control_total_de_calidad__edicion--67543.htm Mon, 22 Jun 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/que_es_el_control_total_de_calidad__edicion--67543.htm nodisponible@tematika.com (Kaoru Ishikawa) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/prepare_a_su_empresa_para_el_sistema_de_calidad_qs--252310.htm Thu, 2 Jul 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/prepare_a_su_empresa_para_el_sistema_de_calidad_qs--252310.htm nodisponible@tematika.com (Richard Clements) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/meditaciones_diarias_para_la_gente_altamente_efectiva--68421.htm Tue, 7 Jul 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/meditaciones_diarias_para_la_gente_altamente_efectiva--68421.htm El autor ha ayudado a millones de lectores a conseguir el éxito profesional y la realización personal. Con intuiciones penetrantes, el doctor Covey revela un camino para vivir con justicia, integridad, sinceridad y dignidad humana, principios que nos dan la seguridad necesaria para adaptarnos a los cambios, y la sabiduría y la capacidad imprescindibles para obtener ventajas de las oportunidades que ofrecen estos últimos. nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_lider_del_cambio--69339.htm Wed, 29 Jul 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_lider_del_cambio--69339.htm nodisponible@tematika.com (John P. Kotter) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/confianza___trust--11589.htm Sat, 1 Aug 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/confianza___trust--11589.htm nodisponible@tematika.com (Francis Fukuyama) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_millonario_de_al_lado--70673.htm Sat, 1 Aug 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_millonario_de_al_lado--70673.htm Luego de una investigación de más de 20 años, los autores revelan los secretos de los hombres más ricos de los Estados Unidos. Un libro con muy buenas ideas para que usted mismo -¿por qué no?. Se convierta en millonario. nodisponible@tematika.com (Thomas J. Stanley / William D. Danko) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/control_de_gestion_una_perspectiva_de_direccion--70678.htm Fri, 28 Aug 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/control_de_gestion_una_perspectiva_de_direccion--70678.htm nodisponible@tematika.com (Joan Amant) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/excelencia_en_el_trabajo--251484.htm Fri, 28 Aug 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/excelencia_en_el_trabajo--251484.htm nodisponible@tematika.com (Luis Casta¥Eda) Generico http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_de_ama_para_la_satisfaccion_del_client--69979.htm Tue, 1 Sep 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_de_ama_para_la_satisfaccion_del_client--69979.htm El Manual AMA para la satisfacción del cliente es un libro importante y oportuno que responde a las necesidades de un número creciente de empresas conscientes de que deberían orientarse hacia el cliente, pero les falta la experiencia y las herramientas para desarrollar estrategias para la satisfacción del cliente y ponerlas en práctica. Este libro, proporciona a los encargados de marketing la información necesaria - con los procedimientos explicados paso a paso - para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien pensados y amplios para la satisfacción del cliente. El especialista en investigación Alan Dutka comienza por explicar por qué, en las actuales economías nacional y global, aumentar la satisfacción del cliente es fundamental para el crecimiento. Al detallar los pasos fundamentales de la planificación para el éxito de la investigación de la satisfacción del cliente, describe e ilustra herramientas básicas y métodos, desde cuestionarios, entrevistas y grupos de concentración, pasando por encuestas telefónicas y por correo, para explicar procedimientos de muestreo y de prueba. Escrito para todo ejecutivo de negocios, Dutka describe con claridad las técnicas matemáticas y estadísticas que se necesitan para analizar con precisión y profesionalismo los resultados de la investigación. Por último, dice cómo aplicar esos resultados para lograr los objetivos de satisfacción del cliente que se fijó la organización. Práctico, exhaustivo y abundante en modelos de documentos que pueden adaptarse a cualquier programa de satisfacción del cliente, este libro ayudará a los encargados de marketing a forjar relaciones con los clientes que mejoren el rendimiento del negocio. Alan Dutka es Presidente del National Survey research Center, compañía de marketing y opinión con base en Cleveland. Su experiencia en la investigación de mercado se extiende más de 25 años, durante los cuales ha ocupado puestos senior de investigación en B. F. Goodrich y Roadway Express, ambas, nodisponible@tematika.com (Alan Dutka) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/_reasignado_al_articulo_nro__91212--247553.htm Thu, 17 Sep 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/_reasignado_al_articulo_nro__91212--247553.htm nodisponible@tematika.com (Andres Frydman) Generico http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/retos_y_riesgos_de_la_calidad_total--73781.htm Thu, 1 Oct 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/retos_y_riesgos_de_la_calidad_total--73781.htm Como tema de moda, la Calidad Total corre el riesgo de ser abordada superficialmente, actitud que de antemano condena al fracaso todo intento de implantarla en cualquier empresa. La Calidad Total es crucial para lograr la competitividad dentro de una economía abierta, pero sólo a condición de comprender y aquilatar perfectamente los conceptos en que se apoya, así como las implicaciones que conlleva el adoptarla. Consciente de esta problemática, Alfredo Acle Tomasini - uno de los grandes expertos latinoamericanos en este campo - aborda el 'tema de moda' a manera de una conferencia en la que se describen los aspectos más relevantes de la Calidad Total; la exposición, como sucede en este tipo de eventos tan comunes en el mundo empresarial, da lugar a una gran cantidad de dudas y preguntas que son respondidas dentro del texto. Qué no es la Calidad Total, en qué consisten sus elementos básicos (método de control, procesos estadísticos, trabajo en equipo y capacitación), cómo operar el cambio de mentalidad, los pasos seguros hacia una cultura de la Calidad Total, el nuevo liderazgo y la autoridad integral, la planeación estratégica, cómo se pasa de las intenciones a los hechos, la calidad como política... Estas y muchas otras cuestiones son abordadas en Retos y riesgos de la Calidad Total. nodisponible@tematika.com (A. Acle Tomasini) Grijalbo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_negociacion_en_una_mesa_despareja--78712.htm Thu, 1 Oct 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_negociacion_en_una_mesa_despareja--78712.htm El libro del año en materia de resolución de conflictos. La negociación en una mesa despareja estudia el proceso de resolución de conflictos donde la falta de equidad, aunque no es reconocida por los participantes, afecta las disputas y sus desenlaces. Para ayudar a abrir las mentes y desalentar la manipulación, la autora expone diez 'métodos de ser' para afrontar constructivamente las desigualdades y las diversidad. Este libro alentador presenta métodos no tradicionales para tratar con la falta de equidad y proporciona herramientas para reformular el proceso de negociación. Innovador, atrapante, en última instancia transformador... Hace un aporte singular al campo de la resolución de conflictos y será 'un libro de consulta permanente en la biblioteca de la resolución de conflictos.' nodisponible@tematika.com (Phylls Beck Kriteck) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_de_calidad--71767.htm Fri, 2 Oct 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/control_de_calidad--71767.htm nodisponible@tematika.com (Dale H. Besterfield) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total_para_la_pequena_y_mediana_empresa--75718.htm Wed, 14 Oct 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total_para_la_pequena_y_mediana_empresa--75718.htm Orientado especialmente a directores de pymes, este libro constituye una guía practica para la implementación de la gestión de calidad total (TQM), y tiene por objetivo proporcionar ayuda practica y resultados tempranos. nodisponible@tematika.com (Neil Huxtable) Turpial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total_como_herramienta_de_negocio--229543.htm Wed, 21 Oct 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total_como_herramienta_de_negocio--229543.htm nodisponible@tematika.com (Giorgio Merli) Compañia editorial continental http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_comunidad_del_futuro--87626.htm Sun, 1 Nov 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_comunidad_del_futuro--87626.htm Líderes de todos los sectores se concentran en la base misma de la sociedad: la comunidad. La comunidad del futuro reúne a los más destacados pensadores del mundo, quienes indagan en el concepto de la comunidad. Estos ensayos nuevos e inéditos exploran los aspectos más importantes de nuestras comunidades tal como aparecen hoy y serán mañana: cómo viviremos, trabajaremos, nos comunicaremos y gobernaremos. De la empresa a la comunidad confesional, de la escuela al ciberespacio, este grupo de autores visionarios explora toda la gama de las comunidades humanas. Especulan sobre los cambios que vendrán en el nuevo milenio y qué podemos hacer hoy para prepararnos. nodisponible@tematika.com (Fundacion Drucker / Frances Hesselbein / Marshall Goldsmith) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/diseno_del_servicio_paso_a_paso--229586.htm Thu, 26 Nov 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/diseno_del_servicio_paso_a_paso--229586.htm nodisponible@tematika.com (Diaz De Santos) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/carisma___la_calidad_extraordinaria_del_lide--86263.htm Tue, 1 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/carisma___la_calidad_extraordinaria_del_lide--86263.htm Qué es el 'carisma'? ¿Tiene algún futuro el 'líder carismático' que propone proyectos y valores nuevos? ¿Encontrará espacios más restringidos en esta época de secularización? ¿O acaso el desorden del mundo crea condiciones propicias para el retorno del carisma como idea y voluntad de orden y apelación a lo 'extraordinario'? Luciano Cavalli (Torreglia, Padua, 1924) es profesor de sociología en la Facultad de Ciencias Políticas 'Cesare Alfieri' de la Universidad de Florencia, y además se desempeña como director del Centro Interuniversitario de Sociología Política de la Universidad de Florencia y de Perugia, y coordina el doctorado de Sociología. De los numerosos libros publicados destacarnos Il mutamento sociale (1970), Il capo carismatico (1981) y Governo del leader e regime dei partito (1997). nodisponible@tematika.com (Luciano Cavalli) Losada http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/un_mundo_sin_rumbo--78685.htm Thu, 3 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/un_mundo_sin_rumbo--78685.htm La caída de los regímenes autoritarios de la Europa del Este, la unificación alemana, la guerra del Golfo, la implosión de la URSS, la globalización de la economía, el renacimiento de China, la nueva hegemonía de Estados Unidos y el doble fracaso del comunismo y del ultraliberalismo, trastornan los escenarios estratégicos y diseñan un nuevo paisaje planetario. ¿Qué Estados, qué fuerzas, qué ideas emergen en este contexto? ¿Cuál es el sistema de pensamiento dominante? ¿Qué oportunidades y qué riesgos se plantean al ciudadano? A partir de ahora, Estados Unidos debe tener en cuenta la rivalidad de los otros dos polos de prosperidad: Europa y Japón. Pero este tríptico triunfante se ve desafiado a su vez por los países emergentes y por el desencadenamiento de los odios étnicos, nacionalistas o religiosos, que estallan en este fin de siglo. Debe hacer frente también al desfondamiento del sur, en el que vive el 80 por 100 de la población del globo. En este mundo interdependiente, la protección del medio ambiente condicionará en adelante la alta política. Sólo pueden darse respuestas globales a cuestiones cruciales como la demografía, la tecnociencia, el efecto invernadero, el subdesarrolllo, la criminalidad internacional, el sistema de seguridad, etc. nodisponible@tematika.com (Ignacio Ramonet) Debate http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___manual_de_sistemas_de_calidad--78970.htm Sat, 5 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___manual_de_sistemas_de_calidad--78970.htm Contenido: Principios de auditoria. Planificacion. Informes de auditoria. Visitas de vigilancia. Los estandares. Requerimientos del sistema de calidad. ISO 9001,cumplimiento y documentos requeridos. Listas de comprobacion para auditores. Consejos para auditores. nodisponible@tematika.com (David Hoyle) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/guia_de_la_etiqueta_social_y_empresarial--79519.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/guia_de_la_etiqueta_social_y_empresarial--79519.htm ¿Es usted un buen anfitrión? ¿Recibe a sus invitados como se merecen? ¿Sabe cómo comportarse en los diferentes actos sociales y empresariales? Esta Guía de etiqueta social y empresarial le ayudará en todas las situaciones que debe afrontar diariamente en las tareas profesionales y en los diferentes escenarios sociales en que pueda participar. No podemos prescindir, en una sociedad como la nuestra, rica en actos y acontecimientos, de las reglas básicas de comportamiento y cortesía hacia los demás si queremos mantener unas buenas relaciones de convivencia. La educación personal en cada uno de nosotros, es hoy el capital más importante de que disponemos, debemos pues, entrenarlo adecuadamente. Esta guía le proporcionará toda la información referente a comidas formales y de negocios, atención y recibimiento a invitados, asistir a todo tipo de actos sociales sin sentirse inseguro, así como saber comportarse para dar una imagen correcta y considerada. nodisponible@tematika.com (Maria Rosa Collell) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/organizacion_atenta--79526.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/organizacion_atenta--79526.htm Hay un aspecto crucial en las empresas de servicios: tener un personal capaz y motivado para estar cerca del cliente. Este libro se centra en el papel que juega el Personal de Contacto y ofrece una serie de consejos a todas aquellas personas y organizaciones que están en contacto directo con el cliente. Organizado en seis partes, la obra plantea directamente cuáles son los problemas principales en la Atención al Cliente. Al final se incluye un "diccionario" de conceptos clave. nodisponible@tematika.com (Joan Elias) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/mrp_ii___como_optimizar_la_productividad--79532.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/mrp_ii___como_optimizar_la_productividad--79532.htm Este libro está diseñado para solucionar muchos de los problemas que se plantean en ámbitos donde se están librando las grandes batallas con las empresas competidoras. Se trata de temas tales como la calidad, el servicio al cliente, flujo de caja, gestión d clientes, optimización de las existencias y reducción de costes de estructura. Cada capítulo analiza los problemas más relevantes que se plantean en muchas empresas y expone la forma de solucionarlas. nodisponible@tematika.com (Alan Luber) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/como_ser_el_mejor_lider--79552.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/como_ser_el_mejor_lider--79552.htm "Cómo Ser el Mejor Líder" le proporcionará ideas que provoquen su reflexión y que sirvan para evaluar y modificar su estilo de liderazgo. En esta obra se destacan las relaciones interpersonales entre los jefes y sus subordinados, está pensada para que disponga de unas ideas sencillas y claras que cambien la forma de trabajar con sus colaboradores. También incluye un modelo de chequeo que le permitirá medir su estilo de dirección y determinar su impacto de liderazgo. nodisponible@tematika.com (Michael Langdon) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/estrategia_de_comunicacion_en_publicidad--79553.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/estrategia_de_comunicacion_en_publicidad--79553.htm Este es un libro que explica de forma práctica cómo plantear la estrategia de comunicación. En las actuales agencias de comunicación la planificación estratégica del esfuerzo creativo recae en el Account Planner o Planner. El Planner es un profesional especialista en el consumidor, conoce su comportamiento y, como tal, es quien establece la más adecuada estrategia para hacer que compre y consuma el producto. Este libro nos comenta quién es y como trabaja el Planner. nodisponible@tematika.com (Pere Soler) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente--79562.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente--79562.htm nodisponible@tematika.com (Bob Hayes) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_completa_de_las_normas_iso_14000--79565.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_completa_de_las_normas_iso_14000--79565.htm La ISO 9000 ha introducido el concepto de una norma internacional de calidad para la gestión de la empresa. EN cambio la ISO 14000 está empezando a hacer lo mismo en relación con la gestión del medio ambiente. Este libro expone de forma práctica cada una de las etapas que hay que recorrer para implantar la ISO 14000. nodisponible@tematika.com (Richard Clements) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad__que_es___como_hacerla_--79571.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad__que_es___como_hacerla_--79571.htm nodisponible@tematika.com (Jose Luis Cela Trulock) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_de_auditoria_de_calidad--79574.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_de_auditoria_de_calidad--79574.htm nodisponible@tematika.com (David Mills) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/casos_de_relaciones_publicas_internacionales--79579.htm Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/casos_de_relaciones_publicas_internacionales--79579.htm Esta obra transforma la teoría de las Relaciones Públicas en la práctica real de las empresas, de más de 15 países distintos. A lo largo de sus páginas se demuestra la calidad de cada programa de 40 casos reales, detallando para cada caso el punto de partida o problemática, la planificación, su desarrollo y la posterior evaluación del programa concreto. A continuación, se hace un comentario de cada caso. Sam Black, figura líder de las Relaciones Públicas, nos revela cómo cada caso es una demostración de la diversidad de retos y oportunidades de la práctica de los profesionales de las relaciones Públicas. +NDICE: Empresa y Negocios. Asuntos sociales. Protección del medio ambiente. Relaciones con los empleados. Relaciones con la comunidad. Transporte y energía. Salud y Medicina. Relaciones Públicas Institucionales. Arte y cultura. Relaciones Públicas con los Medios de Comunicación internacionales. nodisponible@tematika.com (Sam Black) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_o_la_estrategia_de_la_confianz--79585.htm Wed, 16 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_o_la_estrategia_de_la_confianz--79585.htm nodisponible@tematika.com (Philippe Boiry) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_principio_del_80__20--69332.htm Thu, 24 Dec 1998 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_principio_del_80__20--69332.htm El principio del 80 20 verdadero principio de las organizaciones y el personal altamente eficaces. Sostiene que el 80 por ciento de los resultados surge del 20 por ciento de las causas. Este libro explica cómo lograr mucho más con mucho menos esfuerzo, tiempo y recursos, al concentrarse simplemente en el crucial 20%. Curiosamente, aun cuando este principio haya tenido una gran influencia sobre el mundo actual, ésta es la primera obra que muestra cómo utilizarlo de una manera sistemática y práctica. La pauta del desequilibrio predecible, implícita en el principio del 80 20, fue descubierta por casualidad hace exactamente cien años por el economista italiano Vilfredo Pareto. Estudiando las pautas de ingreso y riqueza, descubrió que cualquiera que fuera la nación o el período considerado, la pauta del desequilibrio predecible era exactamente la misma: aproximadamente un 80% del dinero iba a parar al 20% de la gente. Koch plantea la validez y el poder de este principio a través de una amplia gama de ejemplos de los ámbitos empresarial, personal y social. Si confiamos en las pocas y poderosas fuerzas que tenemos, podremos sacar ventaja de nuestros esfuerzos para multiplicar la eficacia. Una pequeña proporción de lo que hacemos es lo que realmente importa. Por lo tanto, si nos concentramos en esto último, podremos controlar los acontecimientos en lugar de ser controlados por ellos. Incluso podremos multiplicar nuestra felicidad si tomamos unas pocas pero valientes medidas radicales para reorganizar nuestras vidas. No se trata de un uso racional del tiempo. Es una revolución del tiempo, que elevará sustancialmente la calidad de nuestras vidas demostrando que realización y esparcimiento resultan compatibles. El principio del 80 20 nos induce a mejorar la sociedad y a multiplicar los motores del progreso, por lo que resulta de interés tanto para la izquierda como la derecha. nodisponible@tematika.com (Richard Koch) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/logrando_la_ventaja_competitiva--80139.htm Mon, 4 Jan 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/logrando_la_ventaja_competitiva--80139.htm nodisponible@tematika.com (Harry Jackson / Norman Frigon) Prentice hall empresa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cliente_quiere____calidad--80163.htm Tue, 5 Jan 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_cliente_quiere____calidad--80163.htm Esta obra ayuda a percibir la forma en que el cliente define la calidad. Establece los parámetros para manejar los procesos, de tal manera que los productos y los servicios satisfagan y hasta superen, las expectativas de los clientes. nodisponible@tematika.com (James Shaw) Prentice hall empresa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_arte_del_liderazgo--80278.htm Mon, 11 Jan 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_arte_del_liderazgo--80278.htm El Arte del Liderazgo, basado en las enseñanzas de los grandes maestros del budismo chan (zen) chino de la época de la dinastía Sung (siglos X al XIII), es una guía magistral para todas aquellas personas que detentan posiciones de dirección. El libro es una recopilación de sabiduría, experiencia y conocimiento que sirve como estudio de las cualidades personales y del comportamiento necesario para lograr la maestría y la excelencia en cualquier posición de autoridad, ya sea en el campo político, social, empresarial u organizativo. La obra describe el arte de armonizar las verdades esenciales con el sentido común, proponiendo que el ejercicio del liderazgo y de la conducta ética aplicada al mismo sirvan como vías para una formación humana superior. El valor de la ética en el ejercicio del liderazgo. Bases y pautas de una recta dirección. Autoridad frente a autoritarismo. El correcto aprendizaje del liderazgo. La importancia del conocimiento de la naturaleza humana. nodisponible@tematika.com (Thomas Cleary) Edaf http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/mi_primer_millon___l_e___--12022.htm Mon, 1 Feb 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/mi_primer_millon___l_e___--12022.htm A los millonarios uno se los imagina millonarios desde siempre. Sin embargo, los diez self-made men de los que se ocupa este libro ofrecen en común un curioso punto de coincidencia. Todos partieron de la nada, sin dinero, sin relaciones de influencia y, la mayoría, sin estudios superiores. A su lado miles, millones de hombres los vieron ascender y se preguntaron: ¿qué receta utilizaron?. ¿por qué nosotros no?. La historia de estos diez privilegiados revela cómo, cada uno a su modo, supo explotar al máximo alguna cualidad oculta en su ser. Cualidades no exclusivas, puesto que son patrimonio de todos los hombres. nodisponible@tematika.com (Charles Albert Poissant / Christian Godefroy) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/mejora_del_valor_anadido_en_los_procesos--343372.htm Fri, 19 Feb 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/mejora_del_valor_anadido_en_los_procesos--343372.htm nodisponible@tematika.com (William E. Trischler) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/juegos_para_empresarios_economistas--81880.htm Mon, 22 Feb 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/juegos_para_empresarios_economistas--81880.htm nodisponible@tematika.com (Roy Gardner) Antoni bosch http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___qd_9000___iso_14000--82738.htm Wed, 24 Feb 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/iso_9000___qd_9000___iso_14000--82738.htm nodisponible@tematika.com (Carlos Gonzalez) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/comunicacion_eficaz_con_la_clientela--83324.htm Mon, 1 Mar 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/comunicacion_eficaz_con_la_clientela--83324.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_pasion_de_mejorar___3_edicion--83327.htm Mon, 1 Mar 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_pasion_de_mejorar___3_edicion--83327.htm nodisponible@tematika.com (Eugenio Ibarzabal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_para_el_mejoramiento_continuo_en_la_pequena_e--250971.htm Tue, 9 Mar 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_para_el_mejoramiento_continuo_en_la_pequena_e--250971.htm nodisponible@tematika.com (Sergio Castillo Ortiz) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/administracion_exitosa_del_tiempo--250974.htm Tue, 9 Mar 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/administracion_exitosa_del_tiempo--250974.htm nodisponible@tematika.com (Declan Treacy) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_lateral--83885.htm Wed, 10 Mar 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_lateral--83885.htm Cómo dirigir si usted no es el jefe. 'Esta oportuna y práctica obra da respuesta a la queja que con frecuencia se oye después de un seminario: 'Todo lo que he oído es magnífico, pero la persona que debiera escucharlo no asistió al seminario'. El libro lo inspirará a usted con el poder del ejemplo, con su exposición clara y con las herramientas para lograr una colaboración exitosa y sostenible, independientemente de que usted tenga autoridad formal o no'. - Stephen R. Covey, autor de Los 7 hábitos de las personas altamente eficientes En este mundo caótico de equipos gerenciales, administración por matrices gerenciales y organizaciones horizontales, es más difícil que nunca lograr que se hagan las cosas. ¿Cómo se lidera un grupo cuando no se es jefe? ¿Cómo se es eficiente cuando se necesita una acción conjunta? Usted encontrará las respuestas en El liderazgo lateral. Con su sensacional éxito de librería, Sí... ¡de acuerdo! Cómo negociar sin ceder, Fisher redefinió la manera como se negocia en el mundo, y ahora, en asocio con el consultor Alan Sharp, nos presenta el libro definitivo sobre colaboración. Haciendo acopio de su gran experiencia como negociadores, mediadores y consultores organizacionales, Fisher y Sharp introducen la técnica de liderazgo lateral y ofrecen en esta nueva obra las herramientas prácticas que todo ejecutivo necesita para influir en sus colegas y jefes y lograr los resultados que desea. nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / Alan Sharp) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_de_autoevaluacion_de_la_fundacion_dru--86373.htm Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_de_autoevaluacion_de_la_fundacion_dru--86373.htm -En esta nueva era, la institución intermedia tiene un papel central. -El Manual de Autoevaluación es la manera de aplicar las perspectivas de Peter Drucker directamente a las necesidades de su estructura. -Una guía utilizada por más de diez mil organizaciones. ¿Cuál es su misión como empresa? ¿Qué valora el cliente? ¿Cuáles son sus resultados? ¿Cuál es su plan? El Manual de Autoevaluación de la Fundación Drucker comienza con cinco preguntas y finaliza con acciones. El libro contiene un conjunto de herramientas básicas concebidas para ayudar a las organizaciones del sector social a ser más eficientes en el ejercicio de su responsabilidad. La obra fue publicada por primera vez en 1993. Y la versión en español ofrece una mayor flexibilidad y un enfoque que apunta a directivas más claras que facilitan su implementación en todo tipo de grupos, con o sin experiencia en planeamiento. Hacia el final de la autoevaluación, los participantes no sólo tendrán un mayor entendimiento sobre su misión, su valor y sus clientes. También tendrán un plan concreto para aplicar las herramientas que hayan incorporado. "Una verdadera autoevaluación crea una masa critica de conocimiento que atraviesa toda organización, fortalece su discernimiento, renueva el liderazgo e inspira visión. La autoevaluación es la base de la excelencia en el desempeño" sentencia Peter Drucker- considerado el padre del management moderno. nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/herramientas_para_la_mejora_cont__v__1--94800.htm Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/herramientas_para_la_mejora_cont__v__1--94800.htm Esta guía presenta siete herramientas útiles para las personas y los equipos de trabajo que deseen mejorar la calidad de sus tareas¿ Cada herramienta se explica de una manera simple, fácil de comprender. Además se suministran numerosos ejemplos prácticos que lo ayudarán a aplicar sin dificultades cada una de estas herramientas tanto en su trabajo individual como en su equipo. nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang / Matthew E. Niedzwiecki) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/construccion_de_un_equipo_dinamico--100099.htm Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/construccion_de_un_equipo_dinamico--100099.htm Ningún equipo alcanza la cima de su desempeño en un día. Lleva esfuerzo, práctica y aprendizaje, y requiere un plan de acción. Esta guía presenta un modelo probado de construcción de equipos, desplegando el proceso de una manera lógica y sistemática. Ya sea que su equipo esté formándose o necesite fortalecimiento, las ideas presentadas aquí resultarán de gran valor para usted. Utilice esta guía para planificar sus pasos rumbo a un óptimo desempeño. nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/ciencia_de_la_informacion_y_relaciones_publicas--242163.htm Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/ciencia_de_la_informacion_y_relaciones_publicas--242163.htm nodisponible@tematika.com (Fernando Fernandez Escalante) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/tratado_de_relaciones_publicas--230320.htm Sat, 3 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/tratado_de_relaciones_publicas--230320.htm nodisponible@tematika.com (Luis Solano Fleta) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/alcanzar_la_calidad_total_en_una_empresa_de_servic--250697.htm Sat, 3 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/alcanzar_la_calidad_total_en_una_empresa_de_servic--250697.htm nodisponible@tematika.com (Gilles Legault) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/una_queja_es_un_favor--85940.htm Wed, 7 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/una_queja_es_un_favor--85940.htm nodisponible@tematika.com (Janelle Barlon / Claus Moller) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/gestion_integral_de_la_calidad--230305.htm Sat, 10 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/gestion_integral_de_la_calidad--230305.htm Esta obra está dirigida a los empresarios y profesionales que desean implantar, controlar y certificar frente a terceros, la calidad en todos sus procesos y alcanzar así un elevado nivel de competitividad. En ella, se desarrolla de forma completa y actual cuanto hace referencia a la gestión de la calidad total, abarcando todos los aspectos que pueden contemplarse a lo largo del proceso completo de implantación, control y certificación: gestión de las organizaciones y personas, herramientas y técnicas para implantar la calidad en productos y procesos desde su diseño, y por tanto antes de desarrollarse los procesos de producción en los que se obtendrá o no la calidad (herramientas muy actuales que permiten implantar la calidad a bajo coste), control de la calidad cuando el producto está ya en producción (mediante el control estadístico de procesos) y también se contemplan los aspectos relacionados con la certificación vía ISO-9000. nodisponible@tematika.com (Lluis Cuatrecasas Arbos) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cerca_del_cliente--86265.htm Sat, 17 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cerca_del_cliente--86265.htm nodisponible@tematika.com (Robert E. Wayland / Paul M. Cole) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/ideologia__conflicto_y_liderazgo_en_grupos--91834.htm Wed, 28 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/ideologia__conflicto_y_liderazgo_en_grupos--91834.htm En este libro, un psicoanalista clínico y teórico de renombre mundial integra dentro de un nuevo marco teórico todos los conocimientos actuales sobre la psicodinámica individual, grupal y organizacional. Kernberg muestra cómo la interacción de los impulsos libidinales y agresivos, promulgada en el interior de la dinámica inconsciente del individuo, también puede presentarse en el ámbito de los grupos y organizaciones sociales. Y con ello arroja nueva luz sobre la turbulenta naturaleza de las relaciones humanas en el contexto de los grupos, sugiere que su comprensión podría ayudar a resolver conflictos grupales e institucionales y, en fin, ofrece un modelo para obtener un cambio efectivo en la institución. El autor aplica su perspectiva al análisis de los procesos regresivos en los grupos, a la naturaleza del liderazgo institucional y a las condiciones de los fundamentos racionales que pueden proteger a la organización de las consecuencias más peligrosas de todo ello. Para ilustrar las utilidades terapéuticas del modelo, estudia sus aplicaciones a la terapia de grupo y a la comunidad terapéutica. Con el fin de mostrar su potencial consultivo, incluye una sección sobre los problemas en las organizaciones psicoanalíticas. Y, para finalizar, extiende su marco teórico al ámbito de las ciencias sociales, realizando aportaciones a la psicología de la formación ideológica, de la burocracia e incluso de los procedimientos políticos. Otto F. Kernberg es director del Instituto de Trastornos de la Personalidad del New York Hospital Cornell Medical Center Wetchester Division y profesor de Psiquiatría del Cornell University Medical College. Presidente de la Asociación Psicoanalítica Internacional, es también autor de La teoría de las relaciones objetales y el psicoanálisis clínico, Desórdenes fronterizos y narcisismo patológico y Relaciones amorosas, todos ellos igualmente publicados por Paidós. nodisponible@tematika.com (Otto F. Kernberg) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/tecnicas_de_negociacion_transaccional--230330.htm Wed, 28 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/tecnicas_de_negociacion_transaccional--230330.htm Las claves para aprender la técnica de venta más eficaz que existe: el conocimiento del ser humano y sus comportamientos. nodisponible@tematika.com (Juan Manuel Opi) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/negocios_rentables_a_traves_de_internet--93436.htm Thu, 29 Apr 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/negocios_rentables_a_traves_de_internet--93436.htm En los últimos tiempos, el auge de las comunidades virtuales en las redes electrónicas ha generado un cambio sin precedentes al desplazar el poder de los fabricantes de productos y servicios a los consumidores que los compran. Las empresas que intuyan este desplazamiento y aprendan a aumentar el poder comercial de las comunidades virtuales conseguirán sin duda un mayor nivel de fidelidad por parte de los consumidores. Más aún, el éxito está en el cambio: los que sepan moverse con rapidez y agresividad conseguirán insuperables ventajas. Este libro constituye el manifiesto de una nueva generación de empresarios emprendedores que quieren aprovecharse de las escurridizas ventajas que ofrece la economía electrónica. De una manera mucho más sencilla e inteligente que cualquier otro libro, Negocios rentables a través de Internet señala dónde reside el valor real no sólo de Internet, sino también de otras redes. Es la primera obra, así, que ofrece las herramientas estratégicas necesarias para que el lector sepa determinar cuánto necesita invertir su empresa en la construcción de una hipotética comunidad virtual para conseguir las ganancias adecuadas. La obra de Hagel y Armstrong, en fin, constituye un insuperable mapa estratégico a la hora de competir en los mercados electrónicos, donde la creatividad personal y la habilidad para extraer provecho del carácter comunitario del mercado virtual son los elementos que acaban determinando quién va a ganar y quién va a perder. John Hagel III es uno de los principales socios de McKinsey y Company, en Silicon Valley, así como directivo de Interactive Multimedia Practice, de la misma compañía. Arthur G. Armstrong es ejecutivo de McKinsey en Nueva York. Ambos han asesorado a un amplio abanico de clientes sobre iniciativas relacionadas con la comunidad virtual. nodisponible@tematika.com (John Hagel Iii / Arthur G. Armstrong) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_nuevo_liderazgo--91106.htm Sat, 1 May 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_nuevo_liderazgo--91106.htm La globalización de la economía y la necesidad de sobrevivir a las fuertes competencias han logrado que productos y servicios se parezcan cada vez más. Para la exitosa empresaria brasileña Suely Braz Costa, la diferencia recae en el factor humano: nodisponible@tematika.com (Suely Braz Costa) Longseller http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/herramientas_para_la_mejora_continua_de_v_2--94799.htm Sat, 1 May 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/herramientas_para_la_mejora_continua_de_v_2--94799.htm Guía práctica para lograr resultados positivos El segundo volumen de esta publicación desarrolla varias herramientas adicionales utilizadas por las personas y por los equipos en sus intentos por mejorar la calidad. Cada herramienta es explicada de manera sencilla, fácil de comprender. Además, se suministran numerosos ejemplos prácticos que lo ayudarán a aplicar inmediatamente cada herramienta a su trabajo cotidiano. Acerca de Richard Chang Associates Richard Chang Associates, Inc. es una consultora con base en Irvine, California, que provee una amplia gama de productos y servicios en mejoramiento de la calidad, planeamiento estratégico, desarrollo de la organización, tecnología de la instrucción, management, desarrollo profesional y management de recursos humanos. La división publicaciones de Richard Chang Associates, Inc. se propone brindarle a las personas y a las organizaciones una amplia variedad de recursos prácticos para el aprendizaje continuo en el lugar de trabajo o a nivel personal. nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang / Matthew E. Niedzwiecki) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/servicio_de_restauranteria--86871.htm Tue, 4 May 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/servicio_de_restauranteria--86871.htm nodisponible@tematika.com (Douglas Sutherland) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_vender_por_internet___en_una_semana--87162.htm Thu, 13 May 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_vender_por_internet___en_una_semana--87162.htm Una guía paso a paso para abrir nuevos mercados y llegar a todo el mundo. Una manera revolucionaria y apasionante de hacer negocios, explicada por una especialista en la materia. nodisponible@tematika.com (Carol A. O´Connor) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_darle_al_cliente_servicio_con_valor_agregado--87163.htm Thu, 13 May 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_darle_al_cliente_servicio_con_valor_agregado--87163.htm nodisponible@tematika.com (Tom Reilly) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_para_documentar_sistemas_de_calidad--87660.htm Mon, 31 May 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_para_documentar_sistemas_de_calidad--87660.htm Contrariamente a lo que mucha gente supone, la etapa más importante en la implementación de un modelo de calidad no es la planificación, ni la ejecución o el control del proyecto en sí, sino la documentación del sistema. Además de requerir de un análisis profundo debido a su complejidad, esta labor resulta estratégica para el éxito del sistema de calidad, sin importar que forme parte de la norma ISO9000, QS9000 o ISO14000. Este libro explica cómo debe elaborarse una estructura de documentación desde el punto de vista del valor agregado, y hace hincapié en la importancia de la elaboración de un manual de calidad en que se indiquen los procedimientos, las instrucciones de trabajo, los registros y los documentos óptimos que contribuirán a aumentar la competitividad de la empresa, incrementar su productividad, reducir el tiempo del ciclo de los procesos, aminorar los costos de la mala calidad y, en general, incidir en el mejoramiento integral. nodisponible@tematika.com (Albreto Servat) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/protocolo_y_ceremonial--89227.htm Tue, 1 Jun 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/protocolo_y_ceremonial--89227.htm Por una curiosa postura que podríamos llamar snobismo al revés, muchos consideran al protocolo y al ceremonial como anacrónicas actitudes en distintas circunstancias. No es así: en todo orden social existe el respeto, y ese respeto implica que se distingan jerarquías y posiciones universalmente reconocidas. También se confunde protocolo y ceremonial con rigidez. En realidad, se trata de las reglas imprescindibles para que tanto las personalidades como las personas sientan que ocupan el lugar que les corresponde y dónde les corresponde. MARÍA BERISSO, que además asocia sobriedad con elegancia, y aplica tanto sobriedad como elegancia al ceremonial y al protocolo, nos da en este libro un claro Panorama de comportamientos que deben ser conocidos por funcionarios, diplomáticos, empresarios y también por todo aquel o aquella que quiera recibir o actuar según la mejor distinción. Este libro es, pues, necesario y funcional. Escrito con un estilo claro, luminoso y directo, encontramos en él ¿además de las reglas correspondientes a distintas circunstancias¿, antecedentes históricos, documentación oficial, datos sobre el ceremonial en organismos internacionales, importancia de los medios de comunicación y hasta la manera más correcta y refinada del servicio de mesa. Diagramas e ilustraciones facilitan la lectura. Una mirada al índice da una idea del enorme trabajo que ha encarado MARÍA BERISSO para entregarnos una obra imprescindible, no sólo para la Argentina sino para otros países también. PROTOCOLO Y CEREMONIAL -0ficial, empresario y social- ha sido declarado de interés nacional por la Secretaría de Cultura de la Nación y está en estudio para ser adoptado como texto oficial en las escuelas de diplomacia de las repúblicas de Chile y Uruguay. Encontramos en MARÍA BERISSO a una cabal conocedora del tema, el que sabe transmitir, además, con ese estilo del que hablábamos, cuya transparencia y absoluta corrección hacen de la lectura no sólo aprendizaje sino también place nodisponible@tematika.com (Maria Berisso) Espasa calpe http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_cambio_son_personas--229593.htm Tue, 27 Jul 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_cambio_son_personas--229593.htm nodisponible@tematika.com (Juan Jose Goñi Zabala) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/optimizacion_del_transporte--343139.htm Tue, 27 Jul 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/optimizacion_del_transporte--343139.htm nodisponible@tematika.com (Enrique Parra Iglesias) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/dirigir_personas_en_la_empresa--220881.htm Sat, 31 Jul 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/dirigir_personas_en_la_empresa--220881.htm nodisponible@tematika.com (Javier Fernandez Aguado) Piramide http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_funcion_politica--91176.htm Tue, 3 Aug 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_funcion_politica--91176.htm nodisponible@tematika.com (Roberto Porto Simoes) Rp relaciones publicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra_ii--91319.htm Mon, 9 Aug 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra_ii--91319.htm nodisponible@tematika.com (Thomas Cleary / Sun Bin) Edaf http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/breve_guia_para_iso_14000--91666.htm Thu, 19 Aug 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/breve_guia_para_iso_14000--91666.htm Este libro tiene como finalidad ayudar a decidir a los directivos acerca de la conveniencia de implantar en sus empresas la norma ISO 14000. Contiene los requisitos para instala con éxito un sistema de administración ambiental. Para facilitar la comprensión, el libro utiliza el método de preguntas y respuestas en la primera parte. La segunda parte cubre el contenido y significado de la norma ISO 14000. nodisponible@tematika.com (Craig R. Mesler / Thomas J. Flahive) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad___que_es__como_hacerla_2_edicion--92242.htm Tue, 31 Aug 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad___que_es__como_hacerla_2_edicion--92242.htm El autor nos presenta en este libro su experiencia de más de 30 años de vida profesional dedicada a la calidad. Está escrito con una gran claridad en la presentación de ideas. A lo largo de la obra se nos va mostrando qué es la calidad y cómo se hace. La parte conceptual nos lleva de la mano por los 3 módulos considerados como parte integrante de cualquier sistema de calidad: ideología, táctica y estrategia. La parte práctica nos enseña cómo introducir la calidad total en las empresas, qué debe hacerse y qué debe evitarse. A nadie le va a sorprender, porque lo que se dice es de sentido común. Las ideas expuestas aquí son la base del sistema de calidad implantado en Peugeot Talbot España y que posteriormente han introducido en las plantas francesas e inglesa de Peugeot. El libro es de interés para todos los que sientan la preocupación por la calidad en sus empresas, es decir, para todos, desde el gerente hasta el último empleado; todos lo pueden entender y todos pueden aprender de él. A todos va dirigido porque todos tienen la responsabilidad de generar Calidad. nodisponible@tematika.com (Jose Luis Cela Trulock) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/el_comportamiento_social_hoy--61052.htm Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/el_comportamiento_social_hoy--61052.htm Graciela Marta Rosa tiene la audacia de escribir sobre el Comportamiento Social en un momento en que la sociedad trata de olvidarse del buen gusto y el saber vivir, para inclinarse hacia el momento propio y no compartido, donde predomina más la mente que el corazón y por sobre todo, en un mundo que cree que cualquier cosa está bien aunque nuestros derechos pasen sobre los demás. El tema está llevado con gusto, en un estilo ameno y se diferencia de otros libros similares porque no trata de volver al pasado, sino que enfrenta la actualidad y el crecimiento acelerado de la tecnología. El estilo de Graciela nos lleva a pensar y saber actuar en cualquier situación de nuestra vida, introduciéndonos en un mundo olvidado que despierta a través de cada capítulo de este libro. No es una novela pero entretiene; no es un libro de texto pero nos llena de enseñanzas; para muchos puede ser la llave para entrar en un camino diferente donde el gusto y el corazón prevalecen. nodisponible@tematika.com (Graciela Marta Rosa) Corregidor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/lo_que_les_gusta_a_los_clientes_de_su_marca--92328.htm Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/lo_que_les_gusta_a_los_clientes_de_su_marca--92328.htm En un mundo competitivo donde es relativamente fácil copiar productos y precios, pero casi imposible copias personas y marcas, el valor emocional aporta el elemento diferenciador que distingue el grado de satisfacción del cliente. Este libro se basa en el estudio en profundidad de un gran número de empresas repartidas en 19 países, orientado a averiguar las pautas que llevan al éxito o al fracaso en el trato con los clientes. La conclusión demuestra que la obtención de resultados positivos va estrechamente unida al uso del valor emocional, como clave general que posee tres manifestaciones: la creatividad, la búsqueda de la máxima afinidad con el cliente y la integridad. El autor cuestiona muchos de los conceptos de gestión, marketing y servicio al cliente vigentes en la actualidad. Parte de la base de que no existen normas ni clichés que sirvan para obtener el éxito; por lo contrario, aboga por la necesidad de romper reglas y dar vías a la creatividad que lleven a dispensar a cada cliente el trato individual que este requiere. David Freemantle dirige una empresa de consultoría especializado en el campo de la gestión de personal, la motivación, el servicio al cliente y la planificación empresarial. Es autor de numerosas obras, traducidas a 14 idiomas, con las que ha obtenido un gran éxito y una enorme fama internacional. nodisponible@tematika.com (David Freemantle) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/feng_shui_para_el_trabajo--93486.htm Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/feng_shui_para_el_trabajo--93486.htm En Práctico Feng Shui para el Trabajo, el experto Simon Brown toma el Arte Oriental de la decoración del hogar y lo lleva al lugar de trabajo. Con años de experiencia en el sector público y privado, explica cómo las empresas y las personas que en ellas trabajan pueden beneficiarse si incorporan unos cuantos principios simples del Feng Shui. Los gráficos, las fotografías e ilustraciones ayudan a describir los cambios en el aspecto, estilo de vida, decoración de oficinas y espacio de trabajo que tienen como resultado el éxito comercial y profesional. Aplicable a empresas y organizaciones de todo tipo, restaurantes, centros terapéuticos, instituciones de enseñanza, oficinas, en el hogar hasta fábricas. Ayuda a resolver problemas comerciales específicos, mejorar los resultados y aumentar la productividad del personal. Muestra a las personas cómo elegir la profesión adecuada, tener éxito y conseguir el oficio que realmente quieren. Propone cómo disponer el lugar de trabajo para reducir el estrés, mayor satisfacción laboral y crear un lugar saludable, feliz y efectivo. Simon Brown es un profesional muy reconocido del Feng Shui, con una lista de clientes que incluye a british airways y the body shop. Originalmente se recibió de ingeniero proyectista, luego se interesó en las terapias y filosofías orientales y estudió con maestros del Feng Shui en el reino unido y los estados unidos. Es el autor del best seller Práctico Feng Shui. nodisponible@tematika.com (Simon Brown) Albatros http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/estrategias_digitales_para_dominar_el_mercad--94689.htm Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/estrategias_digitales_para_dominar_el_mercad--94689.htm La historia de la tecnología se ha caracterizado por sus consecuencias dramáticas e inesperadas. Los cambios nunca se dieron de manera incremental, sino en forma discontinua y a grandes "saltos". "El arco, la polea, la brújula, la máquina de vapor, los ascensores y la bomba atómica fueron inventos cuyo impacto se ha extendido mucho más allá de los propósitos para los cuales sus creadores los concibieron", advierten los autores. Estos inventos, bautizados "killer apps" o " aplicaciones asesinas" por los Silicon Boys, crean una categoría absolutamente diferente, a la cual, por ser los primeros, dominan, con un retorno que duplica, triplica - o más- la inversión inicial. La PC, el e-mail y la World Wide Web son los "asesinos" que surgen hoy del mundo digital. Tentados por la promesa de un poder tan devastador, las compañías grandes y pequeñas, desde las enormes multinacionales hasta los pequeños emprendimientos, se están reestructurando para convertirse en organizaciones capaces de nutrir a estas aplicaciones en lugar de sucumbir ante ellas. ¿Cómo se logra? En este libro, los estrategas Downes y Mui afirman que los managers deben reemplazar el control y la coherencia por caos y creatividad, y las viejas estrategias deben ser descartados en favor de las digitales. Estrategias digitales para dominar el mercado demuestra la manera en que los managers reescriben las reglas de la empresa para enfrentar este ultimátum cibernético y proporciona la prueba de que usted necesita incubar esta nueva herramienta que tal vez ya existe dentro de su organización. ¿Está listo para competir? Larry Downes - consultor con más de 20 años de experiencia en empresas globales y profesor en la Northwestern University - y Chunka Mui - socio de Diamond Tecnology Partners y editor ejecutivo de Context- advierten que la tecnología ya no es una herramienta para la implementación. Hoy es la estrategia. Pero los autores advierten que la estrategia digital es algo más que una visión, es una actitu nodisponible@tematika.com (Larry Downes / Chunka Mui) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/aplicacion_del_iso_9000_y_como_implementarlo--251367.htm Thu, 2 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/aplicacion_del_iso_9000_y_como_implementarlo--251367.htm nodisponible@tematika.com (Alberto Alexander) Addison wesley longman http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_sistema_just_in_time--92513.htm Fri, 3 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_sistema_just_in_time--92513.htm nodisponible@tematika.com (Tomas M. Bañegil) Piramide http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cambios_creativos_en_servicios--92722.htm Wed, 8 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cambios_creativos_en_servicios--92722.htm Este libro resume y sistematiza un trabajo de cinco anos de investigación y debate con directivos de empresas de servicios sobre las causas y planteamientos que subyacen al éxito empresarial en este sector. La labor universitaria y de consultoría de sus autores fundamenta ampliamente el contenido del libro. nodisponible@tematika.com (J.L. Heskett / W. Earl Sasser) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_de_control_de_calidad_4_edicion___2_tomos--92929.htm Tue, 14 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/manual_de_control_de_calidad_4_edicion___2_tomos--92929.htm nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran / Frank M. Gryna) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_eficaces_en_una_semana--93171.htm Tue, 21 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_eficaces_en_una_semana--93171.htm El éxito de una empresa depende, en mucho, de sus relaciones públicas. Obtenga el conocimiento y los métodos necesarios para tener unas excelentes relaciones públicas con la ayuda de este libro. Su empresa se lo agradecerá. El mundo de las relaciones públicas puede parecer impresionante para una persona de afuera, pero no debería ser así. Relaciones públicas eficaces en una semana examinan el papel de éstas en una organización. Esto ayudará al lector a manejar su propio programa de relaciones públicas con eficacia y confianza. nodisponible@tematika.com (Claire Austin) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociaciones_exitosas_en_una_semana--93175.htm Tue, 21 Sep 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociaciones_exitosas_en_una_semana--93175.htm nodisponible@tematika.com (Peter Fleming) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/abc_deventos_diccionario_de_los_eventos--365853.htm Fri, 1 Oct 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/abc_deventos_diccionario_de_los_eventos--365853.htm nodisponible@tematika.com (Rosario Jijena Sanchez) Dunken http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/diccionario_del_negocio_inmobiliario--93760.htm Tue, 5 Oct 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/diccionario_del_negocio_inmobiliario--93760.htm Una herramienta de fácil consulta para redactar, comprender y comunicarse con rapidez y precisión en el mundo de los bienes raíces. Una obra actualizada única para comprender modismos y expresiones utilizadas por personas involucradas en negocios inmobiliarios de Norte, Centro y Sudamérica nodisponible@tematika.com (Marcelo Salles Berges) Dearborn financial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/gestion_de_la_calidad_orientada_a_los_procesos--225690.htm Wed, 6 Oct 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/gestion_de_la_calidad_orientada_a_los_procesos--225690.htm nodisponible@tematika.com (Jo Perez Fernandez De Velasco) Esic http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_organizacion_inteligente--252710.htm Thu, 14 Oct 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_organizacion_inteligente--252710.htm nodisponible@tematika.com (Chun W. Choo) Oxford university press http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_iniciativa_emprendedora--256274.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_iniciativa_emprendedora--256274.htm Con la economía en pleno auge, las oportunidades nunca han sido mejores para los emprendedores. Esta obra de amplio alcance empieza por los elementos básicos para elaborar un plan de negocio y trata cuestiones interesantes para todo tipo de promotores de empresa, incluso temas complejos como la forma de desenvolverse en el mundo de los inversores de capital riesgo, la conversión de innovaciones tecnológicas en realidades exitosas de mercado. nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/dirigir_personas_en_la_empresa--256275.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/dirigir_personas_en_la_empresa--256275.htm Los temas tratados en esta recopilación, desde cómo gestionar la diversidad y analizar los centros de trabajo alternativos, hasta cómo desenmascarar los mitos acerca de la remuneración, indican cómo crear empresas que cuenten con sistemas eficaces y razonables para la gestión de personal. nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/los_nuevos_tests_de_seleccion--256411.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/los_nuevos_tests_de_seleccion--256411.htm nodisponible@tematika.com (Gilles Azzopardi) Salvat http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/powerpoint_2000_microsoft___con_un_cd_rom--256468.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/powerpoint_2000_microsoft___con_un_cd_rom--256468.htm nodisponible@tematika.com (Pablo Diaz) Anaya multimedia http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/evaluacion_de_politicas_y_proyectos--256544.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/evaluacion_de_politicas_y_proyectos--256544.htm nodisponible@tematika.com (Joan Pasqual) Icaria editorial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_trabajo_del_futuro--256734.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_trabajo_del_futuro--256734.htm nodisponible@tematika.com (Juan J. Castillo) Editorial complutense http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_verdadera_labor_de_un_lider--257169.htm Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_verdadera_labor_de_un_lider--257169.htm nodisponible@tematika.com (John P. Kotter) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/la_investigacion_en_relaciones_publicas--101523.htm Fri, 10 Dec 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/la_investigacion_en_relaciones_publicas--101523.htm ¿Sabía usted que muchas de las noticias que consumimos en los medios de comunicación han sido fabricadas intencionadamente? ¿Cómo se puede seducir a un periodista para que publique una noticia preconcebida? ¿Cómo podemos detectar qué noticias son el producto de la imaginación de un experto en comunicación? ¿Qué sabemos en realidad sobre los "laboratorios de información"? ¿Y sobre la información preparada? Estos son algunos de los interrogantes a lo que pretende responder esta obra. nodisponible@tematika.com (John V. Pavlik) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--102460.htm Wed, 29 Dec 1999 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--102460.htm Sen Tzu estimaba que la guerra, "cuestión de vital importancia para el Estado", exigía estudio y análisis. El arte de la guerra es el primer intento conocido de sentarlas bases racionales de planeamiento y la conducción de las operaciones militares. Contrariamente a la mayoría de los autores griegos y romanos, Sun Tzu no se interesaba fundamentalmente en la formulación de estrategias complicadas o de técnicas superficiales y transitorias.Su propósito era elaborar un tratado sistemático para guiar a los gobernantes y jefes militares en el planeamiento inteligente de una guerra victoriosa. Creía que el estratega hábil debía ser capaz de someter a su enemigo sin combatir,tomar sus ciudades sin sitiarlas, derribar sus gobiernos sinderramar sangre.Sun Tzu sabía muy bien que el combate es mucho más que elmero encuentro entre hombres armados."La cantidad solamente -decía- no confiere ventaja."Consideraba más importantes los factores morales, intelectuales y circunstanciales de la guerra que los físicos y exhortaba a los reyes de los comandantes a noconfiar solo en su poderío militar. No concebía la guerra como matanza y destrucción; tomar todo intacto, o lo más intacto que se pudiera, era el objetivo propio de la estrategia. nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Troquel editorial http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/estrategia_de_negocios_con_sentido_comun--317672.htm Tue, 18 Jan 2000 18:09:09 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/estrategia_de_negocios_con_sentido_comun--317672.htm Generico http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_tomar_decisiones--333201.htm Tue, 18 Jan 2000 18:22:41 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_tomar_decisiones--333201.htm nodisponible@tematika.com (Peter Kreeft) Rialp http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/signos_vitales--336005.htm Tue, 18 Jan 2000 18:25:58 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/signos_vitales--336005.htm Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_financieras--343334.htm Tue, 18 Jan 2000 18:54:37 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_financieras--343334.htm nodisponible@tematika.com (José Daniel Barquero Cabrero) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/investigacion_de_operaciones--361772.htm Tue, 18 Jan 2000 19:16:52 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/investigacion_de_operaciones--361772.htm Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_basado_en_resultados--103221.htm Tue, 25 Jan 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_basado_en_resultados--103221.htm Este libro le muestra al ejecutivo cómo producir resultados en cuatro áreas específicas: empleados, organización, clientes e inversionistas. Los autores proveen directrices orientadas a la acción para que el lector desarrolle y perfecciones sus propias habilidades de liderazgo. Miran más allá de las soluciones fáciles, las palabras de moda y las tendencias que caracterizan a tantos programas de liderazgo, y se concentran en producir resultados que puedan medirse e integrarse en cualquier estrategia de negocios o cultura corporativa. nodisponible@tematika.com (Dave Ulrich / Jack Senger / Norm Smallwood) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/simplicidad--107346.htm Wed, 26 Jan 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/simplicidad--107346.htm Todos nos sentimos abrumados por la complejidad de las cosas que nos rodean. Casi nadie emplea más de la décima parte de las prestaciones de su vídeo. Y en nuestras legislaciones, constantemente se introducen rectificaciones y enmiendas que muchas veces no tienen más razón de ser que su propio estatuto jurídico. No obstante, aunque todos ansiamos una mayor simplicidad, resulta extraordinariamente difícil conseguir que nuestras vidas sean más sencillas. En este libro, Edward De Bono, con su característica claridad, demuestra que es posible hacerlo. Muchas de las complicaciones que sufrimos en nuestra vida cotidiana desaparecerían al preguntarnos si la razón original de algo todavía resulta pertinente. Por ejemplo, ¿es necesario conservar el corte en la parte posterior de las chaquetas masculinas, una costumbre que proviene de la época en que se viajaba a caballo? Del mismo modo, sería conveniente tratar de conseguir nuevos marcos que nos ayuden a darnos cuenta de que muchas veces buscamos soluciones a algo que en realidad no es un problema. Por ejemplo, ¿por qué ciertos científicos espaciales gastaron una fortuna tratando de inventar un bolígrafo que escribiera contra la fuerza de la gravedad cuando en esas situaciones se puede utilizar lápices? Se trata de nuevas opciones que nos ayudarán a rechazar las ideas recibidas y a escapar de la tiranía de ciertos «expertos». Porque la simplicidad sólo es peligrosa cuando aún no sabemos muy bien de qué estamos hablando. Cuando todo está claro, resulta ser una herramienta inmensamente poderosa. nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/como_planear_las_relaciones_publicas_4_ed_--104033.htm Tue, 1 Feb 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/como_planear_las_relaciones_publicas_4_ed_--104033.htm Este libro, a través de la planificación de las Relaciones Públicas ¿una labor para el desarrollo de los aspectos social, humano y de la comunicación de las organizaciones¿ busca poner de manifiesto que, en el planeamiento, no se trata tanto de las decisiones futuras, sino de la validez futura de las decisiones del presente. Una advertencia para ver mejor las cosas y un conjunto de metodologías y herramientas para alcanzar las misiones, metas y objetivos institucionales de las modernas empresas. ¡Un futuro que nos pone de frente a un nuevo siglo! Un cambio para las sociedades del mundo que nos exigirá creatividad, ingenio, acción y planificación. nodisponible@tematika.com (Washington Dante Illescas) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/conversaciones_dificiles--104199.htm Fri, 25 Feb 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/conversaciones_dificiles--104199.htm ¿Qué es una conversación difícil? Pedir un aumento. Terminar una relación amorosa. Hacerle a alguien un comentario crítico. Decirle 'no' al jefe o a un familiar. Hacer un reclamo por haber recibido un trato poco respetuoso o agresivo. Pedir excusas... Una conversación difícil es cualquiera en la que tengamos que hablar de algo que nos parece incómodo o complicado. Todos tenemos conversaciones difíciles, independientemente de lo seguros o lo hábiles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cuáles sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. ¿Debernos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusión? ¿O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? ¿O debemos decirles a los demás lo que se merecen? Pero... ¿qué pasaría si somos nosotros los que estamos equivocados? Este libro muestra una salida a este dilema. Enseña cómo enfrentar incluso las conversaciones más tensas de manera eficaz y con menos angustia. Con base en quince años de trabajo en el Proyecto de Negociación de la Universidad de Harvard y miles de consultas a distintas empresas y personas, los autores explican qué es lo que mejor funciona a la hora de enfrentar las conversaciones más difíciles. A través de una clara comprensión de lo que ocurre realmente en una conversación difícil, este libro ofrece un método claro y concreto para enfrentar y sostener cualquier conversación importante. Muestra cómo prepararse, cómo empezar la conversación de una manera que reduzca la actitud defensiva, y cómo mantenerla por un camino constructivo, independientemente de la reacción que tenga la otra persona. Enriquecido con ejemplos de la vida diaria, Conversaciones difíciles será con seguridad un libro fundamental para tratar con todas las personas que nos rodean y sortear todo tipo de conversaciones en las que nos estemos jugando algo importante. nodisponible@tematika.com (Douglas Stone / Bruce Patton / Sheila Heen) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/nuevos_paradigmas_en_la_resolucion_de_conflictos--110105.htm Wed, 1 Mar 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/nuevos_paradigmas_en_la_resolucion_de_conflictos--110105.htm Distinguiéndose de los diseños tradicionales de resolución de conflictos, este libro propone un nuevo abordaje basado en la comunicación y los diálogos transformadores. Incluye herramientas y técnicas que expanden los recursos disponibles y permiten a operadores y participantes transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos y problemas, ampliando sus contextos de acción. Propone destrezas comunicacionales aplicables a muy diversos campos para transformar las conversaciones estancadas en instancias productivas. El lector encontrará los enfoque y métodos más recientes para reconocer objetivos y etapas en la resolución de conflictos como proceso comunicativo lingüístico, técnicas para incrementar la coordinación entre los participantes, reorientar el flujo del proceso y los cursos de acción, promover re-encuadramientos comunicacionales, giros discursivos, recursos generativos, supervisar reflexivamente el cambio, en suma un vocabulario para el diálogo transformador. Este libro resultará de interés tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas: mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terapeutas psicólogos, consultores en comunicación, ciudadanos. nodisponible@tematika.com (Dora Fried Schnitman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion_familiar--105740.htm Fri, 31 Mar 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/mediacion_familiar--105740.htm Lenard Marlow se propone en este libro dar bases teóricas a una práctica, la de la mediación familiar, desde una perspectiva nueva y creadora. nodisponible@tematika.com (Lenard Marlow) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/tablero_de_control--108734.htm Sat, 1 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/tablero_de_control--108734.htm PRIMERA PARTE APRENDIENDO CON EL TABLERO DE CONTROL CAPÍTULO 1 DIRIGIR, DE LO OPERATIVO A LO ESTRATÉGICO 1. Una diferencia fundamental 2. El arte de dirigir 3. El miedo a delegar 4. Posibles causas de este comportamiento 5. Hacia un nuevo liderazgo CAPÍTULO 2 HACIA UNA EMPRESA MÁS RACIONAL 1. Orden y cabeza 2. Mantener viva la misión 3. Hacia una empresa más racional 4. Recomendaciones para crecer en racionalidad al dirigir 5. Nuevas herramientas vienen en auxilio CAPÍTULO 3 EL TABLERO DE CONTROL 1. ¿Una necesidad? 2. ¿Una novedad? 3. El Tablero de Control 4. Una herramienta de diagnóstico 5. Poniendo a funcionar el Tablero de Control CAPÍTULO 4 DIRIGIENDO CON EL TABLERO DE CONTROL 1. La importancia del Tablero en entornos cambiantes 2. Qué sistema de mediciones necesita su empresa 3. Del Tablero de Control al Balanced Scorecard 4. El Tablero de Control en entornos estables SEGUNDA PARTE IMPLEMENTANDO TABLEROS DE CONTROL CAPÍTULO 5 TABLERO DE CONTROL OPERATIVO 1. Introducción 2. El Tablero de Control Operativo (TCO) 3. Cuándo tener un Tablero de Control Operativo 4. Diseñando un Tablero de Control Operativo 5. La relación con otros sistemas CAPÍTULO 6 TABLERO DE CONTROL DIRECTIVO 1. Introducción 2. El Tablero de Control Directivo (TCD) 3. Cuándo tener un Tablero de Control Directivo 4. Diseñando un Tablero de Control Directivo 5. La relación con otros sistemas CAPÍTULO 7 TABLERO DE CONTROL ESTRATÉGICO 1. Introducción 2. El Tablero de Control Estratégico (TCE) 3. Cuándo tener un Tablero de Control Estratégico 4. Diseñando un Tablero de Control Estratégico 5. La relación con otros sistemas CAPÍTULO 8 TABLERO DE CONTROL INTEGRAL 1. Introducción 2. El Tablero de Control Integral (TCI) 3. Tablero de Control y tecnología informática 4. Los problemas para dirigir con tecnología 5. Implementando Tableros de Control APÉNDICES A. El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) B. Un indicador clave en entornos cambiantes C. Listado de medicione nodisponible@tematika.com (Alberto M. Ballve) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/rompiendo_paradigmas--105927.htm Wed, 5 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/rompiendo_paradigmas--105927.htm nodisponible@tematika.com (Robert Slater) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/administracion_por_calidad_total___3_edicion--106269.htm Fri, 7 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/administracion_por_calidad_total___3_edicion--106269.htm nodisponible@tematika.com (John S. Oakland) Compañia editorial continental http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/administracion_para_la_productividad_total--106270.htm Fri, 7 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/administracion_para_la_productividad_total--106270.htm nodisponible@tematika.com (David J. Sumanth) Compañia editorial continental http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra___ilustrado--106281.htm Sat, 8 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra___ilustrado--106281.htm Sun Tzu ha ganado miles de discípulos durante los últimos años entre ejecutivos, diplomáticos, políticos, deportistas y militares debido a sus profundas y sencillas enseñanza sobre la naturaleza del conflicto y su resolución, por eso se halla en sus mesillas de noche como un texto imprescindible sobre el arte de ganar sin esfuerzo a un adversario. nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Edaf http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/quien_se_ha_llevado_mi_queso_--106742.htm Thu, 13 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/quien_se_ha_llevado_mi_queso_--106742.htm Éranse una vez dos ratoncitos y dos hombrecillos que vivían en un laberinto. Estos cuatro personajes dependían del queso para alimentarse y ser felices. Como habían encontrado una habitación repleta de queso, vivieron durante un tiempo muy contentos. Pero un buen día el queso desapareció... Esta fábula simple e ingeniosa nos enseña que todo cambia, y que las fórmulas que sirvieron en su momento pueden quedar obsoletas. Sus enseñanzas se aplican a todos los ámbitos de la vida: el del relato representa cualquier cosa que queramos alcanzar la felicidad, el trabajo, el dinero, el amor y el laberinto es el mundo real, con zonas desconocidas y peligrosas, callejones sin salida, oscuros recovecos... y habitaciones llenas de queso... nodisponible@tematika.com (Spencer Johnson) Urano http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/presentaciones_en_publico--107120.htm Mon, 17 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/presentaciones_en_publico--107120.htm nodisponible@tematika.com (Santiago García Clairac) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/gestion_calidad_total_en_administracion_publica--107122.htm Mon, 17 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/gestion_calidad_total_en_administracion_publica--107122.htm nodisponible@tematika.com (Andres Muñoz Machado) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_para_implantar_la_norma_iso_9000___para_empre--107161.htm Tue, 18 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/guia_para_implantar_la_norma_iso_9000___para_empre--107161.htm nodisponible@tematika.com (Tabla Guevara Guillermo) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_pensamiento_creativo--106938.htm Tue, 18 Apr 2000 08:52:44 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_pensamiento_creativo--106938.htm El ya famoso experto en creatividad e inventor del proceso del pensamiento lateral Edward De Bono demuestra en esta obra, ya definitva, que referirse al pensamiento creativo no es ninguna utopía: en el fondo, las herramientas formales de la creatividad se basan en la lógica de los sistemas de autoorganización, lejos del modelo "fantasioso" al que nos han acostumbrado ciertos investigadores con sus teorías. Éste es un libro, pues, que se convertirá con el tiempo en un imprescindible manual de creatividad. Los más de veinticinco años de experiencia, investigación y reflexión de su autor hacen de él una obra poderosa y fundamental para los que deban utilizar el pensamiento creativo en su vida cotidiana, tanto en la empresa como en otros lugares. Y en la efectividad de las técnicas que expone nos reafirma que este tipo de pensamiento no es ya cuestión de talento, temperamento o suerte, sino una habilidad más que podemos cultivar y desarrollar. nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_manual_del_cambio_para_lideres--107320.htm Wed, 26 Apr 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_manual_del_cambio_para_lideres--107320.htm Recientemente, los investigadores y profesionales empresariales más importantes de los Estados Unidos se reunieron en las instalaciones de la Universidad de California del Sur (UCS), invitados por el Center for Effective Organization y el Leadership Institute de la UCS, dos de los principales centros de pensamiento sobre liderazgo y cambio. Su misión: colaborar en un libro que presentaría las ideas más avanzadas acerca del rol de los líderes en su intento de transformar radicalmente sus organizaciones. Este grupo de pensadores de elite, autores influyentes y expertos empresariales, compartió sus experiencias, planteó preguntas difíciles y contribuyó a crear el trabajo más actualizado y autorizado sobre el tema. El resultado ha sido El manual del cambio para líderes. Además de presentar diversos ejemplos de interés, estrategias de acción y sugerencias, este libro contiene las mejores nuevas ideas de sus disertantes sobre el doble desafío que enfrentan los líderes cuando intentan crear organizaciones más flexibles, con mayor capacidad de respuesta, al tiempo que capacitan a sus fuerzas laborales. Considerado en forma individual, cada capítulo ofrece un conjunto de soluciones específicas para los ejecutivos, los gerentes, los consultores y los profesionales de recursos humanos que luchan para implementar el cambio dentro de sus organizaciones. Considerados en su conjunto, los capítulos forman un amplio manual que resume los elementos clave de la gestión del cambio eficaz, ampliando las nociones tradicionales de liderazgo, y anticipando el futuro de la transformación organizacional. nodisponible@tematika.com (Jay A. Conger / Gretchen M. Spreitzer / Edward E. Lawler Iii) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/procedimiento_fiscal--137580.htm Mon, 1 May 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/procedimiento_fiscal--137580.htm nodisponible@tematika.com (Errepar Separatas) Longseller http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/arte_de_la_guerra___para_nuevos_lideres_2_ed_--107624.htm Thu, 4 May 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/arte_de_la_guerra___para_nuevos_lideres_2_ed_--107624.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu / Enrique Mariscal) Obelisco http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_gestion_por_proyecto--107625.htm Thu, 4 May 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_gestion_por_proyecto--107625.htm nodisponible@tematika.com (Burton / Michael) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico_y_estrategia_empresarial--107870.htm Mon, 8 May 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico_y_estrategia_empresarial--107870.htm Obra enfocada desde la perspectiva de la direccion estrategica, por lo que ademas de analizar los camibios que se estan produciendo debidos al comercio electronico, aporta modelos de relaciones economicas y organizativas, dirigidos a explicar dichos cambios y a vislumbrar su futuro. Por lo tanto, el objetivo principal del libro es proporcionar patrones que ayuden al diseño de estrategias adecuadas a este nuevo entorno. nodisponible@tematika.com (Ana Rosa Del Angula) Ra-Ma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/por_que_compramos___la_ciencia_del_shopping--107873.htm Mon, 8 May 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/por_que_compramos___la_ciencia_del_shopping--107873.htm Por qué compramos es un libro sorprendente sobre la cultura de la compra. Es un libro sobre nosotros, nuestros padres y nuestros hijos. Sobre lo que hacemos y lo que no hacemos en tiendas y restaurantes. Es una guía que ofrece ideas y consejos sobre cómo adaptarse a los cambiantes consumidores. Para el público en general este libro es un divertido espejo de quien somos realmente. nodisponible@tematika.com (Paco Underhill) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_inteligencia_del_lider--108422.htm Wed, 17 May 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_inteligencia_del_lider--108422.htm El objetivo de esta obra es enseñar al lector a sacar partido de su propia creatividad a inteligencia y de la del resto de miembros de la empresa aprovechando la impresionante capacidad del cerebro humano. Con ello conseguirá el respeto, el compromiso y la fidelidad de su personal y, lo que es más importante, mejorar los resultados de la empresa. El libro recoge los avances más recientes en el conocimiento del cerebro humano y los coloca en el contexto de la nueva economía mundial, pero no expone grandes teorías, sino que da orientaciones prácticas para la aplicación de las ideas descritas, propone cuestionarios, ofrece mapas mentales y presenta casos documentados sobre auténticos líderes y sobre su vida cotidiana en la empresa. Estamos ante una nueva idea: un mundo donde la ventaja competitiva fundamental viene del capital intelectual. Tony Buzan, el creador del método de los mapas mentales, es una autoridad en materia de eficacia mental. Es autor de numerosos libros, que han sido traducidos a veinte idiomas, y se han vendido con gran éxito en rnás de cincuenta países. nodisponible@tematika.com (Tony Buzan / Tony Dottino / Richard Israel) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_empresa_emergente___la_confianza_y_los_desafios--108011.htm Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_empresa_emergente___la_confianza_y_los_desafios--108011.htm -Todas las empresas reconocen hoy la necesidad de transformarse continuamente. -¿Pero cómo hacerlo sin que ese desafío genere tensión, incertidumbre y angustia en el personal?.. -Conozca las coordenadas básicas para alcanzar una transformación exitosa.. Las empresas viven hoy una situación paradójica. Por un lado se han consolidado como el principal motor de las transformaciones históricas, pero ello no impide que se vean desafiadas por el imperativo de su propia transformación.. En La empresa emergente, la confianza y los desafíos, Rafael Echeverría - socio fundador y presidente de Newfield Consulting- plantea que la empresa tradicional ha muerto. "No es posible ser competitivo si se ve al ser humano como una máquina que cumple tareas- asegura - porque se corre el riesgo de limitar la creatividad en un tiempo en el que la consigna es transformarse o morir".. Para enfrentar los nuevos desafíos, el autor analiza las coordenadas básicas para alcanzar una transformación exitosa. En primer lugar, una profunda modificación de la figura central de autoridad que dominó en la empresa tradicional, marcada por la sustitución de un gerente/capataz por un gerente/coach, al servicio de la capacidad de desempeño de los empleados. En segundo lugar, la transformación del miedo en confianza. ¿Por qué? Una empresa en constante transformación requiere que sus miembros operen con seguridad. . Las empresas se identifican cada vez menos por sus dimensiones físicas y más por sus dimensiones conversacionales. "El cambio no es sencillo, pero el efecto que el hablar, el escuchar, el manejo de la información, la toma de decisiones y el cumplimiento de promesas tienen sobre la construcción de confianza es inmenso", concluye. . nodisponible@tematika.com (Rafael Echeverria) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_plan_continuo_de_futuro--109268.htm Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_plan_continuo_de_futuro--109268.htm nodisponible@tematika.com (Mapcal) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_mejorar_su_servicio_al_cliente--109346.htm Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_mejorar_su_servicio_al_cliente--109346.htm nodisponible@tematika.com (John Leppard / Liz Molyneux) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/aprender_a_negociar--126668.htm Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/aprender_a_negociar--126668.htm La negociación no es una riña en la que gana el más fuerte. No es un juego de bribones en el que quien mejor finge más gana. No es el deporte de los pícaros, en el que engañar sin que se note es el objetivo. Negociar es intercambiar, y la lucha nunca ayudará a hacer mejor ese intercambio. En este libro se presenta un sencillo resumen de aquellas cuestiones que siempre suscita este tema: ¿qué es la negociación y por qué negociamos?, ¿se puede ganar sin derrotar?, ¿puedo negociar sin poder?, ¿cualquiera puede ser un buen negociador? ¿cuáles son las claves del éxito? En este volumen el lector podrá encontrar, entre otras cosas, las diez fases y momentos que recorre toda negociación, un resumen de las veinte tácticas más usadas y sus correspondientes contratácticas y una herramienta para analizar su propio estilo, así como ejemplos, casos y modelos de cómo conducir negociaciones interpersonales, profesionales y comerciales. Con una clara vocación de guía divulgativa se recogen las cincuenta preguntas más frecuentes en el ámbito de la negociación y sus correspondientes respuestas. Y se cierra el breviario con un pequeño glosario en el que el lector encontrará definidos los términos más usados. Francesc Beltri, conocido consultor en organizaciones, nos transmite desde su experiencia en el campo empresarial e institucional una personal visión del conflicto como fenómeno interpersonal. Su formación en psicología, trabajo con grupos, desarrollo organizacional y administración de empresas, se utiliza para ejemplificar con claridad la casuística de la negociación. La práctica de la consultoría dentro y fuera de nuestro país, así como multitud de publicaciones, le permiten exponer con sencillez la complejidad intrínseca a la dinámica negociadora. nodisponible@tematika.com (Francesc Beltri) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/cultura_de_calidad_de_servicios--109470.htm Fri, 2 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/cultura_de_calidad_de_servicios--109470.htm nodisponible@tematika.com (Enrique Muller De La Lama) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/sistemas_de_produccion___planeacion_analisis_contr--109549.htm Sat, 3 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/sistemas_de_produccion___planeacion_analisis_contr--109549.htm nodisponible@tematika.com (James L. Riggs) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estadistica_para_negocios___2_ed_--109648.htm Tue, 6 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estadistica_para_negocios___2_ed_--109648.htm nodisponible@tematika.com (John E. Hanke / Arthur G. Reitsch) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--109788.htm Wed, 7 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--109788.htm nodisponible@tematika.com (Sun-Zi) Distal http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/liderazgo_y_etica_en_la_direccion_de_empresas--110906.htm Wed, 21 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/liderazgo_y_etica_en_la_direccion_de_empresas--110906.htm nodisponible@tematika.com (Manuel Pereira) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/programas_de_apoyo_a_la_microempresa_en_america_la--111019.htm Thu, 22 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/programas_de_apoyo_a_la_microempresa_en_america_la--111019.htm nodisponible@tematika.com (Samuel Carpintero) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_iniciar_un_negocio_en_internet--111211.htm Tue, 27 Jun 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_iniciar_un_negocio_en_internet--111211.htm Es muy probable que usted ya tenga una idea brillante para montar un negocio en Internet. Pero ¿cómo hace para convertir su idea en realidad? ¡Allí es donde cobra importancia este libro! El experto en negocios Greg Holden le enseña a identificar las necesidades que se pueden comercializar en el Web, a crear un plan de negocios, a definir el software que necesita, a establecer sistemas de ventas y de seguridad, a mercadear su sitio y a hacerle publicidad en motores de búsqueda, con banderolas, libros de visitantes y etiquetas meta, entre otros recursos. nodisponible@tematika.com (Greg Holden) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/resolucion_de_conflictos___nuevos_disenos--111572.htm Sat, 1 Jul 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/resolucion_de_conflictos___nuevos_disenos--111572.htm Resolución de conflictos. Nuevos diseños, nuevos contextos es una caja de herramientas donde los lectores podrán encontrar perspectivas, diseños y metodologías, elementos para la reflexión y para la instrumentación, recorridos novedosos para el abordaje de los conflictos o problemas que comprometen nuestras relaciones: familia, educación, calidad de vida en nuestra comunidad, contextos laborales, equipos de trabajo, organizaciones públicas y privadas, participación ciudadana, la función de los dirigentes, comunicadores y políticos a la hora de considerar los temas de interés público. Este volumen entiende a la resolución de conflictos como un nuevo paradigma en comunicación y como una profunda transformación cultural orientada a promover conversaciones constructivas, coordinaciones entre los participantes y acciones eficaces en los ámbitos significativos de nuestra vida. Resultará de interés tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas -mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terápeutas, psicólogos, consultores en comunicación, ciudadanos. nodisponible@tematika.com (Dora Fried Schnitman / Jorge Schnitman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/exposiciones--114140.htm Sat, 1 Jul 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/exposiciones--114140.htm nodisponible@tematika.com (Arturo Cuestas / Diego Kaplan) Del nuevo extremo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_de_sondeos___tecnologia_de_perforacion--112030.htm Wed, 12 Jul 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_de_sondeos___tecnologia_de_perforacion--112030.htm nodisponible@tematika.com (Carlos Lopez Jimeno) Ariel http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico--112113.htm Sat, 15 Jul 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico--112113.htm El autor, un experto de negocios en Internet le enseña como trabajar mas rapido, a menor costo y de manera mas inteligente dentro de su empresa, al mismo tiempo que implementa tacticas de comercializacion estrategicas para fuera de su empresa. Este libro brinda un arsenal de estrategias y tacticas que le serviran para mantenerse un paso adelante de sus competidores. nodisponible@tematika.com (Larry Chase) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/cyber___rules--112481.htm Wed, 26 Jul 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/cyber___rules--112481.htm Internet está impulsando el desarrollo de un paradigma comercial revolucionario en el cual el tamaño y la ubicación física están cediendo paso a la "virtualidad", y en el cual las empresas están enfrentando desafíos comerciales sin precedentes. Con la importancia creciente de la World Wide Web, ningún gerente puede permanecer indiferente a esta revolución tecnológica, ya que la Web ha expandido espectacular y globalmente las opciones del consumidor, planteando presiones extraordinariamente competitivas, tanto a las grandes compañías como a las pequeñas. Hoy, para sobre vivir en el comercio, usted debe estar on-line. Pero estar on-line, y hacerlo de manera lucrativa, significa mucho más que instalar un sitio en la red y anunciar "Somos digitales". Significa estar alerta a las experiencias de los pioneros del e-Business y estar dispuesto a aplicar sus lecciones, aprendidas con mucho esfuerzo, a sus propios canales de marketing y ventas. Este libro está destinado a ayudarle a lograrlo. Escrito por los fundadores de Siebel Systems, Inc., una empresa líder en aplicaciones de software para la gestión de la relación empresarial, resume la historia dramática de la "primera generación" de la Web, explica las seis esenciales que ahora rigen el comercio electrónico, y proporciona un asesoramiento detallado para implementar una estrategia digital. Ya sea que usted aún esté contemplando la frontera del e-Business o que ya esté cosechando sus beneficios, Cyber-Rules le dará una perspectiva claramente informada de este nuevo espacio de mercado. nodisponible@tematika.com (Thomas M. Siebel) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/el_planeamiento___practica_de_las_relaciones_pub--115370.htm Tue, 1 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/el_planeamiento___practica_de_las_relaciones_pub--115370.htm El autor de esta o obra destaca que todo desarrollo que no responda a la metodología de un plan determinado inevitablemente corre el riesgo de caer en la improvisación, con las consecuencias críticas que provoca esta ineficiencia. En realidad, todo plan tiende a neutralizar la espontánea dispersión de esfuerzos y recursos que impulsan ciertos facilismos operativos aparentes, los cuales, lejos de proveer beneficios, solo complican la performance y los resultados finales. Es curioso que las Relaciones Públicas, como ciencia moderna que ya ha sido asimilada jerárquicamente a todo tipo de organizaciones, deban explicar aún las virtudes de su procesamiento "técnicamente planificado", como la fórmula vertebral de su ejercicio correcto. En tal sentido, es necesario -como también ocurre con otras tantas especialidades aleccionar a los profesionales y estudiantes sobre la trascendencia del Planeamiento, expresado con el mayor grado de cobertura posible en las instancias que contemplan sucesivamente la investigación, la selección y la administración de los recursos y la ejecución estratégica", fases que hábilmente instrumentadas significan un verdadero reaseguro para los cursos de acción de esta disciplina, al servicio de las organizaciones de todo tipo y dimensión. nodisponible@tematika.com (Lorenzo Blanco) Ugerman editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/politica_gobierno_y_gerencia_de_las_organizaciones--115527.htm Tue, 1 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/politica_gobierno_y_gerencia_de_las_organizaciones--115527.htm nodisponible@tematika.com (Jorge Etkin) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategia__management_y_cambio___el_estado_actual_del_debate--176306.htm Tue, 1 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategia__management_y_cambio___el_estado_actual_del_debate--176306.htm nodisponible@tematika.com (Armando Bertegnini) Coyuntura http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/teoria_de_los_precios___5_edicion--113213.htm Mon, 7 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/teoria_de_los_precios___5_edicion--113213.htm nodisponible@tematika.com (Ernesto R. Fontaine) Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_vender_en_internet___guia_de_mercadotecnia--113236.htm Mon, 7 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_vender_en_internet___guia_de_mercadotecnia--113236.htm Contiene toda la informacion necesaria para posicionar productos y servicios en Internet y propiciar la venta efectiva de los mismo. El estilo del libro es informal y ameno, lo cual hara mas agradable la lectura. Contiene abundantes ejemplos de paginas Web, eficaces e ineficaces, que le guiaran para diseñar las suyas propias con efectividad. nodisponible@tematika.com (Herschell Gordon Lewis / Robert D. Lewis) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/analisis_de_la_causa_raiz--113281.htm Mon, 7 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/analisis_de_la_causa_raiz--113281.htm nodisponible@tematika.com (Paul Wilson / Larry D. Dell / Gaylord F. Anderson) Oxford university press http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategia_y_politicas_de_empresa--113319.htm Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estrategia_y_politicas_de_empresa--113319.htm nodisponible@tematika.com (Antonio Freije Uriarte / Inmaculada Freije Obregon) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente___2_ed_--113324.htm Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente___2_ed_--113324.htm nodisponible@tematika.com (Bob Hayes) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_consultoria_de_empresas--113355.htm Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_consultoria_de_empresas--113355.htm nodisponible@tematika.com (Milan Kubr) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_entorno_de_la_empresa--113365.htm Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_entorno_de_la_empresa--113365.htm nodisponible@tematika.com (Joaquin Tena Millan) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprenda_a_hablar_en_publico___en_una_semana--113371.htm Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprenda_a_hablar_en_publico___en_una_semana--113371.htm Cuando se ha de hablar en público no hay peor enemigo que los temores irracionales. ¿Y si me quedo en blanco? ¿Y si hago el ridículo? ¿Y si no encuentro la palabra exacta? El mejor modo de combatir tales miedos es una preparación metódica y exhaustiva. Todo tiene su importancia: el lugar, la duración de la charla, la documentación previa, la clase de público, el número de asistentes, el tono empleado,... Pese a la aparente complejidad de la tarea, si sigue paso a paso el procedimiento propuesto en este libro, en siete días usted hablará en público como un orador profesional, a incluso disfrutará haciéndolo. nodisponible@tematika.com (Malcolm Peel) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/planeacion_de_negocios--113394.htm Wed, 9 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/planeacion_de_negocios--113394.htm nodisponible@tematika.com (Bill Richardson / Roy Richardson) Cecsa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estadistica_para_negocios___2_edicion--113398.htm Wed, 9 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/estadistica_para_negocios___2_edicion--113398.htm nodisponible@tematika.com (John E. Hanke / Arthur G. Reitsch) Irwin http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/etica_de_la_empresa___claves_para_una_nueva_cultura_empresarial--113833.htm Thu, 10 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/etica_de_la_empresa___claves_para_una_nueva_cultura_empresarial--113833.htm nodisponible@tematika.com (Adela Cortina) Trotta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nueva_guia_de_cartas_comerciales--113978.htm Fri, 11 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nueva_guia_de_cartas_comerciales--113978.htm nodisponible@tematika.com (Glenn Darragh) Stanley http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cartas_comerciales_bilingues--113981.htm Fri, 11 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cartas_comerciales_bilingues--113981.htm nodisponible@tematika.com (Stanley) Stanley http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nueva_guia_de_cartas_comerciales___fra__esp--113983.htm Fri, 11 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/nueva_guia_de_cartas_comerciales___fra__esp--113983.htm nodisponible@tematika.com (Francoise Le Rest) Stanley http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/fundamentos_de_mapeo_de_procesos--114662.htm Fri, 18 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/fundamentos_de_mapeo_de_procesos--114662.htm nodisponible@tematika.com (Roberto Damelio) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/fundamentos_de_prevencion_de_errores_en_procesos--114663.htm Fri, 18 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/fundamentos_de_prevencion_de_errores_en_procesos--114663.htm nodisponible@tematika.com (Michael R. Beauregard / Raymond J. Mikulak / Robin E. Mcdermott) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/aprenda_a_negociar_con_exito___en_una_semana--114730.htm Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/aprenda_a_negociar_con_exito___en_una_semana--114730.htm Si bien no existe una fórmula mágica para negociar con éxito, si es posible aplicar ciertas estrategias para llevar una negociación a buen puerto. Muchas veces las actitudes son el aspecto determinante a la hora de hallar soluciones satisfactorias. Un talante conciliador en los negociadores suele dar resultados más positivos que un ánimo crispadamente competitivo. Con la ayuda de este libro, usted aprenderá a emplear armas más sutiles que la mera agresividad, tales como la persuasión, el don de la oportunidad, la creación de un ambiente adecuado y la interpretación del lenguaje corporal. Descubrirá asimismo que la negociación, además de una necesidad, puede ser un placer. nodisponible@tematika.com (Peter Fleming) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/correspondencia_comercial--114778.htm Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/correspondencia_comercial--114778.htm Muestrario completo, clasificado por actividades, de los diferentes modelos de cartas comerciales existentes, siempre con su correspondiente traducción al inglés. nodisponible@tematika.com (Sonia Iborra Gomez) Agata http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/vias_para_encontrar_trabajo--114779.htm Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/vias_para_encontrar_trabajo--114779.htm La búsqueda de empleo puede convertirse en un trabajo duro que requiere disciplina y un mínimo de organización. Vías para encontrar Trabajo puede ser una ayuda inestimable para lograr su objetivo. nodisponible@tematika.com (Patricia Alvarez) Agata http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/las_relaciones_publicas--114780.htm Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/las_relaciones_publicas--114780.htm La mejor forma de sacar partido de las relaciones públicas es conocer las pautas de comunicación sobre las que se fundamentan para ofrecer la imagen más adecuada en cada ocasión. nodisponible@tematika.com (Manuel M. Garcia) Agata http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/primero__lo_primero--114861.htm Wed, 23 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/primero__lo_primero--114861.htm Comparable a Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva -obra que ocupó durante mucho tiempo el primer lugar entre los best-sellers en Estados Unidos-, Primero, lo primero es una guía revolucionaria para administrar el tiempo aprendiendo a equilibrar la propia vida. Las obras tradicionales sobre administración del tiempo sostienen que trabajar más, con más inteligencia y más rapidez, permite controlar la propia vida, y que ese control es fuente de paz y satisfacción. Los autores de Primero, lo primero no comparten esa opinión. Concretando lo que constituye el primer progreso importante acontecido en muchos años en materia de administración del tiempo, Stephen R. Covey, A. Roger Merrill y Rebecca R. Merrill aplican las revelaciones de Los 7 hábitos de la gente altamente afectiva a los problemas cotidianos de las personas que deben hacer frente a las exigencias cada vez mayores del trabajo y de la vida hogareña. En lugar de centrarse en el tiempo y las cosas, Primero, lo primero destaca las relaciones y los resultados. Y en lugar de la eficacia, este nuevo enfoque destaca la efectividad y presenta un método centrado en principios que transforma la calidad de todo lo que hacemos, al demostrarnos que ello implica la necesidad de vivir, de amar, de aprender y de dejar un legado. Con la misma sabiduría que hizo de Los 7 hábitos de la gente altamente afectiva un éxito de ventas, Primero, lo primero capacita a los lectores para decidir qué es lo verdaderamente importante, alcanzar metas valiosas y llevar una vida plena, gratificante y equilibrada. nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) Paidos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/1000_consejos_para_un_emprendedor--115132.htm Thu, 24 Aug 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/1000_consejos_para_un_emprendedor--115132.htm nodisponible@tematika.com (Javier Fernandez Aguado) Cie inversiones editoriales http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/the_lexus_and_the_olive_tree--115616.htm Fri, 1 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/the_lexus_and_the_olive_tree--115616.htm nodisponible@tematika.com (Thomas L. Friedman) Bantam books http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/direccion_de_relaciones_publicas--115754.htm Mon, 4 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/direccion_de_relaciones_publicas--115754.htm Dirección de Relaciones Públicas se ha convertido en la obra más influyente en la materia, siendo actualmente el libro de cabecera de los profesionales de la comunicación empresarial de todo el mundo. En ella, el lector encontrará no sólo una aproximación conceptual a las relaciones públicas y a la comunicación en las organizaciones, sino fundamentalmente una perspectiva estratégica de la actividad como herramienta imprescindible de la actual gestión empresarial. El libro cuenta además con numerosos ejemplos procedentes de la experiencia profesional de sus autores. nodisponible@tematika.com (James Grunig / Todd Hunt) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_basado_en_resultados--115757.htm Mon, 4 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/liderazgo_basado_en_resultados--115757.htm Bennis Liderazgo basado en resultados desafía la sabiduría convencional en torno al liderazgo. Sus autores, mundialmente reconocidos en las áreas de recursos humanos y desarrollo del liderazgo, sostienen que no basta juzgar a los líderes por sus características personales (carácter, conocimiento, estilo y principios). Los líderes, dicen los autores, saben conectar sus atributos con resultados. Este libro muestra cómo obtener resultados en las áreas clave: empleados, procesos y organización, clientes y accionistas. De esta forma se puede crear valor en línea con los objetivos de la empresa. nodisponible@tematika.com (Dave Ulrich / Norm Smallwood / Jack Zenger) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/exito_global_y_estrategia_local--116578.htm Mon, 18 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/exito_global_y_estrategia_local--116578.htm El conocimiento de las culturas nacionales como clave del liderazgo En todo el mundo las lenguas difieren, pero las preguntas en el ámbito empresarial son las mismas. En francés y japonés, español e inglés, los ejecutivos se preguntan: "¿Cómo podemos sobrevivir y prosperar en un mercado global sin fronteras?" Para obtener respuesta, los autores de este libro se dirigieron a los principales ejecutivos de las empresas más importantes del mundo, entre ellas Canon de Japón, Ericsson de Suecia, Acer Computers de Taiwan, British Telecommunications del Reino Unido y Coca-Cola, con sede en Estados Unidos. Sacaron dos leccion es en limpio. Primero, hay principios universales del liderazgo que todo ejecutivo debe practicar para estar al nivel mundial en su país y en el exterior. La segunda lección desafía la sabiduría convencional: en la economía sin fronteras, las culturas locales no importan menos, importan más. Un equipo de investigadores conducido por el doctor Robert Rosen de Healthy Companies International y Watson Wyatt Worldwide ha producido el primer modelo de éxito empresarial internacional basado en un amplio estudio de campo de los líderes globales y sus compañías de nivel mundial. Esta obra documenta los exclusivos resultados de una encuesta mundial entre más de mil ejecutivos de primer nivel y de entrevistas en profundidad con ejecutivos principales de setenta y ocho compañías, las cuales representan 3,5 millones de empleados en más de 200 países, cuyas ventas anuales llegan a 725.000 millones de dólares. Con sofisticados perfiles de treinta países y datos de encuestas de dieciocho culturas nacionales, Éxito global y estrategia local es un trabajo pionero y fascinante sobre los temas más importantes del mundo empresarial de hoy. nodisponible@tematika.com (Robert Rosen) Vergara editor s.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_producto_adecuado--116604.htm Tue, 19 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_producto_adecuado--116604.htm nodisponible@tematika.com (Robert Tassinari) Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/dinamica_empresarial--117096.htm Tue, 26 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/dinamica_empresarial--117096.htm nodisponible@tematika.com (Cuno Pumpin / Santiago Garcia Echeverria) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/pagueme_como_yo_quiero_--117202.htm Tue, 26 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/pagueme_como_yo_quiero_--117202.htm nodisponible@tematika.com (Carlos Delgado Planas / Jose Ramon Pin Arboledas) Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/direccion_estrategica___un_enfoque_practico--117280.htm Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/direccion_estrategica___un_enfoque_practico--117280.htm nodisponible@tematika.com (Miguel Arjona Torres) Diaz de santos http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_del_directorio_eficaz--117288.htm Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/manual_del_directorio_eficaz--117288.htm nodisponible@tematika.com (Ramon Montaner Anfruns) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/logistica_empresarial--117301.htm Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/logistica_empresarial--117301.htm nodisponible@tematika.com (Eduardo A. Arbones Malisani) Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/sistemas_de_informacion_gerencial--117321.htm Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/sistemas_de_informacion_gerencial--117321.htm nodisponible@tematika.com (Robert J. Thierauf) Limusa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/informatica___tecnologia_de_la_informacion_eficaz--117721.htm Sat, 30 Sep 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/informatica___tecnologia_de_la_informacion_eficaz--117721.htm Adquiera un mayor control con el dominio y la utilización correcta de las modernas tecnologías, y descubra las ventajas que puede suponer para su equipo el uso eficaz de la tecnología de la información. nodisponible@tematika.com (David Storey) Blume http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/estrategiaweb_com--119104.htm Sun, 1 Oct 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/estrategiaweb_com--119104.htm Este nuevo libro de Julio Sol se orienta tanto a la empresa como a publico en general que busca comprender y utilizar el potencial comercial de internet. Internet no es sólo una nueva tecnología de comunicación. Internet está provocando un cambio cultural de proporciones aún mayor que el producido por el teléfono, la TV y la radio, porque comunica a la gente con un grado de interacción como ningún otro medio ha logrado. Internet es información. Pero justamente este es el problema que presenta Internet: la superabundancia de información. Lo que antes era escaso y costoso, hoy es abundante y de muy bajo costo. Todavía hace falta un gran trabajo de las empresas para organizar la información y transformarla en la herramienta que debe ser. Estrategiaweb.com propone una toma de conciencia para el aprovechamiento de Internet, propone conocer para competir y competir para desarrollarse como empresa. Algunos temas tratados en el libro: factores clave de éxito en Internet, cultura del equipo, promoción, marketing por e-mail, relaciones públicas, análisis de la performance, objetivos y estratégicas que actúan sobre los factores clave de éxito, e-commerce. nodisponible@tematika.com (Julio Sol) Del nuevo extremo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/fundamentos_de_e___commerce--129250.htm Sun, 1 Oct 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/fundamentos_de_e___commerce--129250.htm Un excelente punto de partida para conocer las ventajas de estar en Internet y de cómo esta presencia le permitirá a su empresa aumentar considerablemente las ventas y afianzar la relación con sus clientes de manera mucho más directa. Además, estrategias para incrementar el tráfico, cómo elegir el mejor proveedor y rankear un sitio en los mejores buscadores, las principales empresas .com del mercado latinoamericano, los principios básicos del e-commerce, y mucho más. nodisponible@tematika.com (Jorge Fajardo) M.P. Ediciones http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total___fundamentos_e_implantacion--117789.htm Mon, 2 Oct 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/calidad_total___fundamentos_e_implantacion--117789.htm nodisponible@tematika.com (Francisco Javier Llorens Montes / Maria Del Mar Fuentes Fuentes) Piramide http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/smart___lo_fundamental_y_lo_mas_efectivo--118610.htm Tue, 17 Oct 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/smart___lo_fundamental_y_lo_mas_efectivo--118610.htm nodisponible@tematika.com (Ros Jay) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/descubrase_como_lider--123282.htm Wed, 1 Nov 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/descubrase_como_lider--123282.htm nodisponible@tematika.com (Dale Carnegie) Sudamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/etiqueta_para_toda_ocasion--120162.htm Fri, 17 Nov 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/etiqueta_para_toda_ocasion--120162.htm La etiqueta es la clave para salir airosos de cualquier interacción con otros seres humanos, sin perder el sentido del humor y la autoestima. nodisponible@tematika.com (Sue Fox) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/felicitaciones_mas_acertadas_para_cada_ocasion--120210.htm Mon, 20 Nov 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/felicitaciones_mas_acertadas_para_cada_ocasion--120210.htm nodisponible@tematika.com (Serenella Santarelli) De vecchi http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/50_tecnicas_innovadoras_de_management--120229.htm Mon, 20 Nov 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/50_tecnicas_innovadoras_de_management--120229.htm nodisponible@tematika.com (Michael Ward) De vecchi http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/de_secretaria_a_supersecretaria--121551.htm Mon, 27 Nov 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/de_secretaria_a_supersecretaria--121551.htm nodisponible@tematika.com (Irene Fohri) Panorama http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/los_siete_secretos_del_servicio_al_cliente--121897.htm Tue, 28 Nov 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/los_siete_secretos_del_servicio_al_cliente--121897.htm nodisponible@tematika.com (Jaques Horovitz) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/crecimiento__empleo_y_equidad--122866.htm Fri, 1 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/crecimiento__empleo_y_equidad--122866.htm En los últimos diez a quince años, las reformas estructurales implementadas en América Latina y el Caribe han transformado las economías de la región, antes cerradas y dominadas por el Estado, volviéndolas más orientadas al mercado y abiertas al resto del mundo. La expectativa de las autoridades era que estos cambios, unidos a una mayor estabilidad macroeconómica y a un incremento de los gastos destinados al sector social, acelerarían el crecimiento, elevarían la productividad y conducirían a la creación de más empleos y a una mayor equidad. En el presente libro se ofrece un resumen de los resultados de un proyecto ejecutado por la CEPAL e investigadores de nueve países, con el objeto de determinar si esa expectativa se ha cumplido. Barbara Stallings, Directora de la División de Desarrollo Económico de la CEPAL, y Wilson Peres, Jefe de la Unidad de Desarrollo Industrial y Tecnológico, afirman que, si se consideran los promedios regionales agregados, las reformas han tenido efectos muy limitados, lo que no deja de ser sorprendente. En cambio, cuando el análisis se traslada a los planos nacional, sectorial y microeconómico, se observa que los efectos han sido mucho mayores. Las reformas fomentaron la inversión y la modernización, pero también se tradujeron en una importante heterogeneidad en términos de desempeño. Esto se refleja en la coexistencia de países con altas y bajas tasas de crecimiento, sectores productivos dinámicos y atrasados y mayores brechas entre empresas grandes y pequeñas, así como una creciente diferencia de ingreso entre quienes tienen una buena educación y el resto de la población. A partir de este diagnóstico, los autores proponen una agenda de políticas para mejorar el desempeño productivo y social de las economías de la región en los próximos años. nodisponible@tematika.com (Barbara Stallings / Wilson Peres) Fondo de cultura economica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/darwinismo_digital--130935.htm Fri, 1 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/darwinismo_digital--130935.htm No deje que la evolución rápida de la economía de Internet mate su negocio antes que le llegue la hora. Aquí encontrará siete estrategias clave que usted necesita para que su empresa siga viviendo, creciendo y dándole ganancias. El mundo del comercio en la Web es el panorama comercial que cambia más rápido en la actualidad. Las compañías que sobreviven sanas y salvas en esta arena cultural y económica necesitan ser más inteligentes, más rápidas, más innovadoras y más adaptables que nunca antes. En Darwinismo Digital, Evan I. Schwartz ofrece una visión sin precedentes del mundo altamente competitivo del comercio electrónico, y presenta siete estrategias críticas que los negocios basados en la Web necesitan observar para sobrevivir en un mercado que rápidamente está llegando a operar en el nivel de los miles de millones de dólares. Valiéndose de interesantes estudios de compañías que han estado usando estrategias sorprendentes para ganar la lealtad del cliente y obtener ganancias, Schwartz explora las razones que provocan el éxito o el fracaso de los negocios que se basan en la Web y muestra por qué los más tradicionales tienen que evolucionar al mismo ritmo que la Web, o correr el riesgo de seguir el camino de los dinosaurios. Sus siete estrategias le dan la información práctica fundamental que se necesita para crecer y mantenerse un paso delante de la competencia, sea que usted quiera lanzar una nueva empresa en la Web, proveer nuevas herramientas a una empresa global, o simplemente esté buscando maneras creativas que complementen un negocio online ya existente. Darwinismo digital es un recurso imprescindible para cualquiera, desde el empresario novato hasta el CEO corporativo que confía en tener éxito en la nueva economía de la Web. EVAN I. SCHWARTZ es colaborador habitual en Wired y el New York Times, y fue editor de Business Week. Su obra anterior Webonomics, ocupó el primer puesto en la lista de best-sellers de Amazon y fue finalista para el Booz-Allen Global Business Book Award y el Computer Press Award. Orador destacado en muchas de las corporaciones más importantes y escuelas de negocios, vive en Brookline, Massachusetts, con su esposa y dos hijas. Se lo puede encontrar en www.digitaldarwinism.com. nodisponible@tematika.com (Evan Schwartz) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_es_un_sentimiento--130937.htm Fri, 1 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_es_un_sentimiento--130937.htm Quienes crean que para liderar es necesario un don innato, o que basta la intuición, podrían suponer que no es necesario leer este libro. En ese caso, se perderían una excelente oportunidad de: - Romper con mitos y leyendas - Aprender y ordenar conceptos esenciales, como los de convicción, pasión, imaginación, audacia, sueños, carisma, corazón, compromiso, motivación, servicio y ejemplo; y los de acción, flexibilidad, planificación, estrategia, evaluación, resultados, aprendizaje, humildad, apertura, garra y persistencia - Conocer los distintos estilos que pueden adoptarse según la situación - Distinguir entre poder, autoridad y conducción - Adquirir herramientas mediante el análisis de casos y la reflexión sobre sus propias circunstancias. Pero se perderían, sobre todo, la posibilidad de hacer un viaje de reflexión y de enriquecimiento para sí mismos y sus organizaciones, apuntando al objetivo común de servir mejor a la sociedad. nodisponible@tematika.com (Ruben Schonfeld) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_gran_conexion--123714.htm Wed, 13 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_gran_conexion--123714.htm nodisponible@tematika.com (Amie Warren) Urano http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/e___mail_en_el_trabajo_evite_los_incovenientes--123897.htm Fri, 15 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/e___mail_en_el_trabajo_evite_los_incovenientes--123897.htm El e-mail ha dejado de ser una forma de comunicarse en los negocios y se ha convertido en una forma de hacer negocios. Si utiliza el e-mail en el trabajo, ¿puede afirmar que conoce las respuestas a las siguientes preguntas?: ¿Cómo afectaría a su empresa el no poder acceder al e-mail durante un periodo prolongado?, Su empresa, ¿tiene directrices relativas al uso del e-mail? ¿Está seguro de que los empleados las siguen?, La empresa, ¿puede revisar el contenido de los e-mail que los empleados envían y reciben? Este libro responde a éstas y a otras muchas preguntas. nodisponible@tematika.com (Jonathan Whelan) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/e___mpresas__la_medida_de_los_clientes___--123899.htm Fri, 15 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/e___mpresas__la_medida_de_los_clientes___--123899.htm En la oficina entramos en el sitio Web de nuestro más directo competidor. Al principio parece igual a cualquier buen sitio Web. Y de repente, mirando y jugando un poco, descubrimos lo que en realidad contiene el sitio. Todo está personalizado. Los clientes pueden diseñar sus propios productos, comprobar los plazos de entrega y la información sobre el almacén, elegir el modelo de precio e incluso, seleccionar su medio de comunicación preferido. nodisponible@tematika.com (Gaby Wiegran / Hardy Koth) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/clientes_contentos_de_verdad--124305.htm Wed, 20 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/clientes_contentos_de_verdad--124305.htm La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada. Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta. nodisponible@tematika.com (Joan Elias) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/etica_y_empresa--125435.htm Wed, 27 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/etica_y_empresa--125435.htm nodisponible@tematika.com (Josep M. Lozano) Trotta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/organizacion_atenta___consejos_para_tener_clientes--125530.htm Thu, 28 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/organizacion_atenta___consejos_para_tener_clientes--125530.htm Organización Atenta explica cómo tratar a los clientes. Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma ágil, Joan Elías ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes. Es una obra práctica y necesaria para aquellas empresas que su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La particular visión de los vendedores en la mejora de la calidad de la Atención al Cliente y, sobre todo, el capítulo de las "Enfermedades" del Personal de Contacto (Caperucita Roja, Acumular Atención, El Síndrome Horario, etc.), es una reflexión sobre actitudes negativas que, planteadas con originalidad, difícilmente le dejarán de sorprender. En esta segunda edición se han incluido nuevas "Enfermedades" del Personal de Contacto. Con los consejos de Organización Atenta será capaz de preparar a su empresa para tener Clientes Contentos. nodisponible@tematika.com (Joan Elias) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico___un_mercado_en_expansion--125547.htm Thu, 28 Dec 2000 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico___un_mercado_en_expansion--125547.htm El objetivo de este libro es que el lector disponga de un manual que pretende despejar aquellas dudas que puedan surgir respecto al comercio electrónico. El lector también encontrará un glosario que le permitirá consultar todos aquellos términos anglosajones y castellanos relacionados con el sector telemático, con el fin de que puedan consultar su correcto significado. nodisponible@tematika.com (Maria Luisa Sole Moro) Esic http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociar__el_arte_de_ganar--126497.htm Tue, 9 Jan 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociar__el_arte_de_ganar--126497.htm nodisponible@tematika.com (Harry A. Mills) De vecchi http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/lideres--133556.htm Tue, 9 Jan 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/lideres--133556.htm Uno de los mejores libros sobre empresa de todos los tiempos. STUART CRAINER, Financial Times Todos los empresarios deberían prestar atención al mensaje que propone este volumen y actuar en consecuencia. Warren Bennis y Burt Nanus han escrito una obra maestra, un libro trepidante... Estaremos siempre en deuda con los autores. TOM PETERS, autor de En busca de la excelencia En una época en que las empresas requieren cada vez menos managers para mantener las cosas en su sitio y más líderes para encabezar el cambio, este libro constituye una valiosa adquisición para la biblioteca de cualquier ejecutivo. ROSABETH MOSS KANTER, autora de Las nuevas fronteras del management y La nueva clase dirigente mundial ambos publicados en Paidós Benny es uno de los pensadores empresariales más inteligentes, sólidos y rigurosos de los últimos tiempos. ALVIN TOFFLER, autor de Future Shock nodisponible@tematika.com (Warren Bennis / Burt Nanus) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/e___commerce_logistics__fulfillment--126874.htm Fri, 12 Jan 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/e___commerce_logistics__fulfillment--126874.htm nodisponible@tematika.com (Deborah Bayles) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--127021.htm Tue, 16 Jan 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_arte_de_la_guerra--127021.htm nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) Grupo editorial tomo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_vision_de_los_lideres_en_la_era_digital--127724.htm Fri, 26 Jan 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_vision_de_los_lideres_en_la_era_digital--127724.htm nodisponible@tematika.com (Anne Leer) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_cara_humana_de_la_negociacion--128443.htm Thu, 1 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/la_cara_humana_de_la_negociacion--128443.htm nodisponible@tematika.com (Julio Decaro) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/resoluciones_tecnicas_4_a_19_de_la_facpce--137588.htm Thu, 1 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/resoluciones_tecnicas_4_a_19_de_la_facpce--137588.htm nodisponible@tematika.com (Carlos Fila) Longseller http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/comprender__captar_y_fidelizar_a_mejores_clientes--128590.htm Fri, 2 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/comprender__captar_y_fidelizar_a_mejores_clientes--128590.htm "No es fácil que las empresas se adapten a los cambios que se producen en el mercado. George Day nos ofrece el mejor enfoque que conozco para conseguir empresas orientadas al mercado y para alcanzar el liderazgo en el sector" Philip Kotler, profesor titular de la cátedra S.C. Johnson & Son de la Northwestern University. Las empresas orientadas al mercado consiguen mejores resultados y crean más valor que sus competidores. En este libro se expone la metodología que permite que una empre-sa comprenda, atraiga y conserve a los mejores clientes. Para ello, se exponen múltiples ejemplos basados en empresas como Wal-Mart, Virgin Atlantic, Sears, Disney, Gilette y otros. También se exponen las consecuencias de no adaptarse al mercado con ejemplos como los de IBM o Motorola. George S. Day es profesor y Director del Centro de la Innovación y Competitividad Global de la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Es consultor de empre-sas en muchos países. nodisponible@tematika.com (George S. Day) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/internet___la_posibilidad_de_que_sus_empleados--129319.htm Tue, 20 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/internet___la_posibilidad_de_que_sus_empleados--129319.htm Hace poco me encontraba en el Hotel Nokko de San Francisco para cumplir con una misión de reportería para The Front Lines, una columna semanal que venía escribiendo para The Wall Street Journal desde hacía cuatro años. Entre una entrevista y otra consultaba los mensajes de correo electrónico de mis lectores. Ese día en particular, uno de mis corresponsales me instaba a visitar un nuevo sitio cuya dirección era www.cluetrain.com. Quedé atónito. Allí, en unas pocas páginas, estaba condensado un resumen sorprendente de todo lo que había visto en veintiún años como reportero, editor, jefe de oficina y columnista para mi periódico. La idea de que las empresas son, en esencia, humanas. Que la ingeniería es mediocre sin la estética, que la conversación natural entre los seres humanos es el lenguaje del comercio. Que las empresas funcionan mejor cuando las personas de adentro tienen el mayor contacto posible con las personas de afuera. Y lo más importante de todo, que estos principios, por muy antiguos, eternos y verdaderos, comienzan a resurgir en todo el mundo empresarial. El detonante es, por supuesto, el advenimiento de un sistema global de comunicación a través del cual se recuperan las chanzas del bazar, que elimina las estructuras de poder y las burocracias insensibles y que pone a todo el mundo en contacto con todo el mundo Revisando la lista de centenares de signatarios que habían endosado el manifiesto, me di cuenta por lo menos de una sola cosa: los dioses de la prensa me habían favorecido con una de las mejores columnas que hubiera escrito jamás, en la cual podía articular muchas cosas que consideraba ciertas pero que nunca había podido poner en palabras. Puesto que The Front Lines era generalmente una narración, me adentré en los orígenes del manifiesto. En concordancia con su mensaje, averigüé que el documento había nacido de una larga conversación electrónica entre cuatro habitantes de la Internet esparcidos de costa a costa. Los autores no eran los genios de los computadores recién graduados de la universidad que yo había imaginado. Eran figuras del establecimiento de la alta tecnología, pero, precisamente por pertenecer al establecimiento, el hecho de que renunciaran a las empresas de siempre era todavía más asombroso. La dirección del manifiesto en la Red se difundió de cubículo en cubículo de la misma manera que una mononucleosis a través de un dormitorio mixto. El manifiesto se convirtió en una especie del manual del usuario de la economía de Internet. Por mis manos pasa una cantidad enorme de libros sobre negocios. De hecho leo algunos de ellos y he publicado más reseñas sobre más de los que me corresponderían. Daré unas cuantas razones de por qué The Cluetrain Manifesto no tiene igual. Primero, este libro no es para sentirse bien. Aunque el tema general es excesivamente optimista, los detalles son aplastantes. Es el obituario de las empresas de siempre. Demuestra la manera como su estrategia en la Red puede estar a minutos de caer en desuso. Revela lo que ha hecho la Internet para dotar a sus empleados de más bajo nivel de un poder tan grande como el del vicepresidente de marketing. En segundo lugar, este libro no enseña a hacer nada, a menos que usted necesite un curso remedial sobre cómo ser humano. A pesar de toda la seguridad y probidad con la cual los autores hablan de la revolución de la Internet, no tienen la presunción de enseñarle al lector cómo manejar su empresa o su carrera. Los "programas" y "metodologías" de talla única son sólo los medios que utilizan los consultores para engañar a los clientes y a los lectores de libros. Este libro, al contrario, se limita a describir las empresas tal y como son y en lo que se están convirtiendo realmente. El lector dejará estas páginas con una perspectiva nueva para reorientar su carrera o rehabilitar a su compañía de acuerdo con sus circunstancias particulares. Tercero, este libro no es aburrido. Después de todo, el mensaje se refiere precis. nodisponible@tematika.com (Levine / Locke / Searls) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente--129356.htm Tue, 20 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_medir_la_satisfaccion_del_cliente--129356.htm Una de las mayores preocupaciones de las empresas actuales es conocer, de la manera más precisa posible, cuáles son las necesidades reales de los clientes y qué tan satisfechos están éstos con sus productos o servicios. Para obtener ese conocimiento, la estadística se ha convertido en la herramienta principal del mundo de los negocios. Escrita de un modo que plantea principios científicos relevantes de un modo tan claro que cualquier hombre de negocios puede comprender, esta obra ofrece un detalladísimo panorama de los instrumentos estadísticos más precisos que existen para conocer al cliente y cómo ponerlos a nuestro servicio. Apoyado en diagramas e ilustraciones, a lo largo de los siete capítulos en que se divide el libro, Bob E. Hayes explica cómo utilizar cuestionarios de diversos tipos para determinar las necesidades del mercado y la satisfacción de éste respecto a los productos que se le ofrecen. Así, además de explicar la enorme importancia que ha adquirido el concepto de satisfacción del cliente en la economía estadounidense, Hayes muestra cómo poner en práctica técnicas de muestreo y de entrevista directa a los clientes; cómo medir la validez y estimar la confiabilidad de las respuestas del público; cómo deben desarrollarse las preguntas incluidas en los cuestionarios de mercadotecnia y qué elementos deben contener; y, en fin, muestra ejemplos de la cuestionarios aplicados a clientes de la industria manufacturera, de servicios y de software. El objetivo global de la obra es poner el diseño y aplicación de encuestas y métodos estadísticos al servicio del mundo de los negocios, con el propósito de satisfacer las necesidades y deseos del mercado una vez que se les ha determinado a través de instrumentos científicos de probada precisión. nodisponible@tematika.com (Bob Hayes) Oxford university press http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprenda_a_motivarse_para_triunfar___en_una_semana--129403.htm Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprenda_a_motivarse_para_triunfar___en_una_semana--129403.htm La motivación es un factor clave para el éxito profe-sional y personal. Sólo se puede triunfar en la vida si uno cree en sus propias posibilidades y aborda las situaciones con optimismo. Partiendo de la idea de que la capacidad de motivarse está al alcance de to-do el mundo, este libro ofrece una serie de sencillos consejos prácticos para vencerla pasividad y supe-rar obstáculos muchas veces imaginarios. Tanto si pretende motivarse así mismo como si su propósito es motivar a las personas que lo rodean - empleados, compañeros, amigos -, las técnicas aquí expuestas le serán de gran utilidad. nodisponible@tematika.com (Christine Harvey) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprensa_a_confiar_en_si_mismo___en_una_semana--129404.htm Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprensa_a_confiar_en_si_mismo___en_una_semana--129404.htm En un mundo en el que tienden a desaparecer las rígidas estructuras jerárquicas, dando paso a una comunicación más libre y abierta entre personas de distintos rangos profesionales y sociales, resulta vital saber actuar con seguridad ante cualquier circuns-tancia y cualquier individuo. Partiendo de dicha idea, este libro se plantea como guía práctica para desa-rrollar la autoestima, aprender a exponer de manera convincente nuestros criterios, y conocer qué efecto causamos en nuestros interlocutores. nodisponible@tematika.com (Dena Michelli) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprenda_a_planificar_su_carrera_profesional--129406.htm Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/aprenda_a_planificar_su_carrera_profesional--129406.htm nodisponible@tematika.com (Wendy Hirsh / Charles Jackson) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/contenidos_web--129440.htm Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/contenidos_web--129440.htm nodisponible@tematika.com (Tomsen , Mai-Lan) Pearson http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/la_calidad_y_yo___una_experiencia_de_vida--129446.htm Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/la_calidad_y_yo___una_experiencia_de_vida--129446.htm nodisponible@tematika.com (Philip Crosby) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_funcion_despliegue_de_la_calidad--129502.htm Thu, 22 Feb 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/la_funcion_despliegue_de_la_calidad--129502.htm nodisponible@tematika.com (Marvin E. Gonzalez) Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/organizacion_de_eventos--130308.htm Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/organizacion_de_eventos--130308.htm nodisponible@tematika.com (Rosario Jijena Sanchez) Ugerman editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/negocios_en_red--131055.htm Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/negocios_en_red--131055.htm "El aporte de mis amigos, Roberto Cibrián Campoy y Roberto Vivo Chaneton, en este libro ayuda a entender las dimensiones de los cambios que vienen: un paso hacia una sociedad del conocimiento, extraordinariamente influida por Internet. Ojalá sirva como punto de referencia para los managers latinoamericanos, que intuyen la necesidad de una revolución conceptual: sólo así el salto tecnológico y cultural es posible." JOHN NAISBITT (Febrero de 2001) nodisponible@tematika.com (Roberto Vivo) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/manual_de_ceremonial_empresario_e_institucional--132104.htm Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/manual_de_ceremonial_empresario_e_institucional--132104.htm nodisponible@tematika.com (Anibal Gotelli) Imagen http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/sueldos_y_jornales_con_microsoft_excel--141389.htm Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/sueldos_y_jornales_con_microsoft_excel--141389.htm nodisponible@tematika.com (Horacio Albano) Omicron system http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_exportar_e_importar____2_edicion--157551.htm Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/como_exportar_e_importar____2_edicion--157551.htm nodisponible@tematika.com (Agustin Edgardo Digier) Valletta http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/desarrollo_de_una_cultura_de_calidad___2_edicion--130244.htm Thu, 8 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/calidad--6/desarrollo_de_una_cultura_de_calidad___2_edicion--130244.htm nodisponible@tematika.com (Humberto Cantu Delgado) Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_hacer_negocios_en_internet--130701.htm Wed, 14 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/como_hacer_negocios_en_internet--130701.htm Este libro contiene un análisis completo de las diversas herramientas y servicios que se pueden utilizar para iniciar y desarrollar un negocio basado en Internet, solventando preguntas como las siguientes: ¿Qué oportunidades de negocio existen en Internet? ¿Cómo selecciono mi proveedor de servicios de Internet? ¿Cómo el correo electrónico, FTP o la web pueden ser útiles para mi negocio? ¿Cuáles son los problemas legales y de seguridad más importantes que afectan a Internet? ¿Cómo puedo encontrar clientes en Internet? ¿Cómo puedo crear una presencia ganadora en Internet que garantice que mis clientes vuelvan una y otra vez? ¿Cómo debería hacer publicidad en Internet? ¿Cómo se procesa una venta y se suministra servicio de postventa en Internet? nodisponible@tematika.com (Bryan Hurley / Peter Birkwood) Deusto http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/que_haria_maquiavelo_--130873.htm Fri, 16 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/que_haria_maquiavelo_--130873.htm nodisponible@tematika.com (Stanley Bing) Vergara editor s.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_imaginacion_estrategica--130928.htm Fri, 16 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_imaginacion_estrategica--130928.htm Este libro es equilibrada combinación de propuestas conceptuales y funcionales. Podría definirse como una obra de filosofía empresarial práctica, ya que anima practicar cuanto expone. Imaginación estratégica, una valiosa excepción en un área tan cargada de técnicas, métodos y soluciones supuestamente mágicas no da recetas, sino ideas capaces de inspirar verdaderas transformaciones. Con a convicción de que los enfoques vigentes han quedado obsoletos por mecanicistas e inhumanos, el autor ofrece aquí contribuciones profundas e innovadoras sobre la gestión organizacional. Pero no a la manera de respuesta inequívoca, sino proponiendo un debate acerca de la esencia de la empresa en la era de la información y del conocimiento. La obra constituye una invitación a superar las clásicas definiciones de estrategia, y a formar una alianza entre persona e institución, centrada en la libertad. Una libertad que se manifiesta en la aceptación y búsqueda de la diversidad, la subjetividad, las subculturas y lo cualitativo como valores activos, y en el establecimiento de un nuevo contrato social que acoja y posibilite un desarrollo individual más pleno. nodisponible@tematika.com (Alfonso Vazquez) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/tratado_de_protocolo_de_estado_e_interaccion--131275.htm Thu, 22 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/tratado_de_protocolo_de_estado_e_interaccion--131275.htm nodisponible@tematika.com (Felio Vilarrubias) Ediciones nobel http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/hacer_negocios_en_el_ciberespacio--136249.htm Mon, 26 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/hacer_negocios_en_el_ciberespacio--136249.htm Si sueña con tener un negocio propio o con ampliarlo en el caso de que ya disponga de él, el ciberespacio bien podría ser el lugar en que ese sueño se haga realidad. Concebido como una guía completa sobre los distintos modos de obtener el éxito a través de Internet, este libro le mostrará: ·El tipo de artículos que se venden de verdad on line. ·Lo que debe saber para diseñar y promocionar sitios web rentables. ·Cómo vender sus servicios en el ciberespacio. ·Los factores clave que han sabido aprovechar los ciberempresarios de éxito. ·Los mayores errores que se pueden cometer al respecto. Se trata, pues, de un valioso instrumento para todo empresario que esté iniciando o ampliando un negocio on line o que simplemente esté pensando en ello nodisponible@tematika.com (Sarah Edwards / Paul Edwards) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/conducir_gente_es_tan_dificil_como_arrear_gatos--131666.htm Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/conducir_gente_es_tan_dificil_como_arrear_gatos--131666.htm ¿Cuáles son las cualidades de los líderes eficaces? ¿Se puede aprender a ser líder? Si es así, ¿cómo? Quien conozca la índole felina, sabe que los gatos no se dejan arrear como ganado, detestan obedecer instrucciones autoritarias y necesitan que sean respetadas sus idiosincrasias individuales. Pues bien: con las personas sucede lo mismo. Unos y otras responden más a la interacción que a las órdenes, a la consideración que al despotismo. Como los gatos, la gente puede ser pacientemente convencida, instada, seducida. Este libro, al que el mismo autor ha calificado como su mejor trabajo sobre liderazgo, ofrece las pautas esenciales para aprender a conducir individuos hacia el desarrollo de la empresa, la concreción de sus objetivos e incluso la eliminación de los roedores que la amenazan. nodisponible@tematika.com (Warren Bennis) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_empresa_clickeable--131669.htm Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_empresa_clickeable--131669.htm En el vasto mundo del comercio por Internet, antes de que otro sitio satisfaga las necesidades de su cliente con el click de un mouse, es de vital importancia establecer una fuerte y cualitativa presencia; y ahora mismo, según sostienen Jonathan Rosenoer, Douglas Armstrong y J. Russell Gates, expertos de Arthur Andersen Web. Dado el número de clientes potenciales que están conectados a la Red, casi un millar de millones, Internet es seguramente la mejor oportunidad y, a la vez, la peor amenaza para realzar negocios. Rosenoer, Armstrong y Gates brindan una versión estratégica de casos de 25 conocidas empresas que operan en el comercio electrónico, entre ellas Federal Express y Dell Computer. Destacan los ocho valores que se deben ofrecer a través de un sitio en la Web: conocimiento, elección comodidad, ventas a la medida del cliente, ahorro, comunidad, entretenimiento y confianza. Describen las habilidades de los empresarios para conquistar Internet y cristalizar las misiones, metas y bienes de sus compañías. Jonathan Rosenoer es director del área de preparación para el comercio electrónico en a práctica del control de riesgo de ordenadores en Arthur Andersen. Ha desarrollado en la última década sistemas comerciales online. Es el autor de Cyberlaw: The Law of the Internet. Douglas Armstrong es director en el área de marketing y comunicaciones digitales en Arthur Andersen Knowledge Enterprises. Dirige las actividades de desarrollo comercial y de marketing para el virtual Learning Network SM, los servicios de conocimiento electrónico de Arthur Andersen que han sido merecedores de premios y dirige el diseño y el desarrollo de la Web para los sitios de Internet de la empresa. J. Russell Gates es socio de Arthur Andersen en la oficina de Chicago. Dirige a práctica del control de riesgos de ordenadores en los Estados Unidos y es director internacional de las iniciativas de seguro y de la consultoría de riesgo del comercio electrónico de Arthur Andersen. También ha contribuido con las pólizas de seguros de Arthur Andersen relacionadas con el control de riesgo y las tecnologías de seguridad. nodisponible@tematika.com (Jonathan Rosenoer / Douglas Armstrong / J. Russell Gates) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/fundamentos_de_la_teoria_y_practica_del_catering--131811.htm Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/fundamentos_de_la_teoria_y_practica_del_catering--131811.htm nodisponible@tematika.com (Eunice Taylor) Acribia http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/exito_y_fracaso_en_la_nueva_economia--131829.htm Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/exito_y_fracaso_en_la_nueva_economia--131829.htm Vivimos en la era de Internet. Internet, efectivamente, está de moda y ha desencadenado una intensa fiebre especuladora. Sin embargo, Internet es más que una moda. Como pasó con la radio o la televisión, Internet ha venido para quedarse. Su impacto en la economía y en la sociedad es de tal calibre que hablamos y escribimos de una Nueva Economía. Hoy ya podemos aprender de sus éxitos y, sobretodo, de sus fracasos. ¿Existe La Nueva Economía o es la economía tradicional transformada por las nuevas tecnologías de las telecomunicaciones y de la informática? Para empresarios y ejecutivos la respuesta no influye en lo importante: dirigir en la era de Internet es una labor de síntesis y de carácter, de inteligencia y voluntad. El desarrollo de la sociedad del conocimiento que nos ha tocado vivir se caracteriza por su fugacidad. Saber orientarse con rapidez y flexibilidad es tan difícil como indispensable. No en vano, la vida se vive hacia delante, pero se entiende hacia atrás. nodisponible@tematika.com (Guido Stein) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negocie__disfrute_y_gane--131830.htm Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negocie__disfrute_y_gane--131830.htm Este libro le ofrece lo que usted buscaba: rápido acceso a las ideas clave para afrontar con eficacia cualquier situación de negociación, comprenderla, disfrutarla y... ganar. Aunque en la actualidad la escena está dominada por el modelo de negociación cooperativo, en este texto también se trata lo más destacado de la negociación competitiva, la PNL (Programación Neurolingúistica), el Análisis Transaccional (A.T.), la negociación racional y la negociación con inteligencia emocional, enfoques todos ellos que a juicio del autor se complementan entre sí. Organizada pensando en la persona atareada, esta obra constituye una ayuda imprescindible para encarar con éxito las situaciones de negociación que nos llegan a diario en el trabajo en la calle y en casa. Su objeto es poner al servicio del lector, la orientaciones más prácticas, actuales y útiles, sobre este tema fascinante y de interés creciente e imperecedero que es la negociación. nodisponible@tematika.com (Antonio Valls) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_valor_de_las_ideas--132229.htm Thu, 29 Mar 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_valor_de_las_ideas--132229.htm nodisponible@tematika.com (Brabandere Luc De / Anne Mikolajczack) Anaya http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/e___money--133148.htm Sun, 1 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/e___money--133148.htm nodisponible@tematika.com (Rodolfo Ragoni) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociemos--133409.htm Sun, 1 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/negociacion--2/negociemos--133409.htm nodisponible@tematika.com (Carlos F. Murro) Del nuevo extremo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_generacion_nasdaq--134188.htm Sun, 1 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_generacion_nasdaq--134188.htm La presente obra- sin perjuicio de la debida atención a los hitos más importantes de las megatransformaciones tecnoeconómicas en curso, que tienen a la Internet como sujeto y objeto- es un trabajo de filosofía aplicada o práctica. Aúna una mirada pretenciosa con un recorrido paso a paso de los vericuetos de la Internet comercial, y bucea en una actualizada bibliografía y se pretende equidistante de los tecno-optimismos y tecno-pesimismos oportunistas. En la tradición de la crítica cultural invita a inscribir el surgimiento y despliegue de las empresas punto com dentro de la problemática más general de las alianzas entre la tecnología, los negocios y la cultura. Mientras tanto, se abre el segundo acto de la nueva economía y todos somos convocados a participar en él. nodisponible@tematika.com (Alejandro Piscitelli) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_generar_grandes_ideas--132670.htm Wed, 4 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/como_generar_grandes_ideas--132670.htm nodisponible@tematika.com (Barrie Hawkins) Gedisa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/diferenciarse_o_morir--132763.htm Thu, 5 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/diferenciarse_o_morir--132763.htm nodisponible@tematika.com (Jack Trout) Mcgraw-Hill interamericana http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/empresa___familia___una_relacion_constructiva--132851.htm Thu, 5 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/empresa___familia___una_relacion_constructiva--132851.htm nodisponible@tematika.com (Ramon Ibarra Ramos) Trillas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/herramientas_de_accion_para_gerentes_eficaces--132861.htm Thu, 5 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/herramientas_de_accion_para_gerentes_eficaces--132861.htm nodisponible@tematika.com (Margaret Mary Gootnick) Cecsa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_depresion_en_internet--133147.htm Tue, 17 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_depresion_en_internet--133147.htm nodisponible@tematika.com (Ernest Mandel) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/aprender_a_generar_ideas--138616.htm Fri, 27 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/aprender_a_generar_ideas--138616.htm En el momento en que vivimos, las oportunidades llegan y se van a la velocidad de la luz; en un abrir y cerrar de ojos, el panorama social, económico, laboral y tecnológico se transforma. Ni siquiera es ya una cuestión de tamaño, y como ejemplo valgan los temas de empresa. La dinámica actual provoca que sólidos monopolios se desplomen con la facilidad de un castillo de arena. Tomemos buena nota: nuestra única ventaja competitiva clara reside en nuestra capacidad de aprender con rapidez y de ser capaces de generar ideas, montones de ideas, de manera sistemática. El camino nunca se había visto tan claro como ahora. Si usted y o su organización quieren seguir participando de una manera viable en el nuevo entorno tendrán que empezar a pensar seriamente en cómo gestionar la innovación, si es el caso, o qué hacer para producirla: cómo gestionar el capital intelectual y la capacidad creativa productiva, así como los niveles de aprendizaje necesarios para controlar volúmenes significativos de información. Este libro constituye una guía práctica y de estilo sencillo para el desarrollo de la creatividad y la innovación. Con él descubrirá cómo implicarse a fondo en la actividad creadora, cualquiera que sea el campo al que se dedique. Asimismo, presenta nuevas formas de acercarse a un pensamiento que le permitirá afrontar el ritmo y la complejidad del mundo actual. nodisponible@tematika.com (Fabio Gallego) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/potencie_su_memoria_en_una_semana--133920.htm Mon, 30 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/potencie_su_memoria_en_una_semana--133920.htm nodisponible@tematika.com (Danielle Lapp) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_espiritu_del_liderazgo--133944.htm Mon, 30 Apr 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_espiritu_del_liderazgo--133944.htm Esta es una obra sencilla y llena de ejemplos, en la cual el autor insiste que el liderazgo es una cualidad que cualquiera posee y que el papel real de cualquier líder designado en una organización, es liberar el espíritu inherente dentro de cada persona y permitir que el liderazgo florezca. Discute los grandes desafíos de nuestro mundo en transformación que enfrentan los líderes, e identifica cinco funciones de liderazgo: evocar el espíritu a través de la visión, hacer crecer el espíritu mediante la narración colectiva, sostener el espíritu con estructura, reconfortar al espíritu cuando las cosas se desmoronan y elevar el espíritu que faciliten las condiciones de renovación. nodisponible@tematika.com (Harrison Owen) Oxford university press http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_consciente--134192.htm Thu, 3 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/el_liderazgo_consciente--134192.htm El liderazgo consciente, una magnífica síntesis de los descubrimientos científicos contemporáneos de Occidente y la sabiduría clásica de Oriente, conecta la realidad empírica de la empresa con las habilidades del autocontrol espiritual. Presenta así un revolucionario enfoque de temas que atañen al desarrollo organizacional, como motivación en el trabajo, toma de decisiones, comunicación, gestión del tiempo y psicología laboral. En este libro, Chatterjee comparte con el lector su doble experiencia como ejecutivo y consultor -en compañías del prestigio de Ford Motor Company, AT&T, Motorola o 3M-, al mismo tiempo que como místico y contemplativo, discípulo de la Madre Teresa de Calcuta, entre otros hombres y mujeres santos de la India. nodisponible@tematika.com (Debashis Chatterjee) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/resuelva_ese_problema_--134196.htm Thu, 3 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/resuelva_ese_problema_--134196.htm Si usted está interesado en el mejoramiento continuo, estas sencillas sugerencias le ayudarán a conseguir resultados eficientes. Los ejercicios están divididos en las principales fases de mejoramiento de cualquier proceso: Identificar el problema Reunir información Analizar Generar ideas Tomar decisiones Estructurar el plan de acción Esta colección, ofrece ejercicios prácticos, probados por consultores experimentados en organizaciones reales. Cada herramienta sigue un acercamiento paso a paso, ilustrado con ejemplos ya trabajados. No hay explicaciones teóricas, sólo una amplia selección de técnicas que ayudan a estimular, conducir y manejar el cambio y a la gente que lo genera. Cientos de directores y líderes de equipo alrededor del mundo, ya están utilizando esta colección como referencia personal, como material en los programas de capacitación o como ayuda para los proyectos o equipos de desarrollo. nodisponible@tematika.com (Steve Smith) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/las_48_leyes_del_poder___version_trade--135052.htm Wed, 16 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/las_48_leyes_del_poder___version_trade--135052.htm Este libro audaz, artero, sagaz, inescrupuloso e instructivo, escrito por el estadounidense Robert Greene y diseñado por Joseph Elffers, presenta la síntesis de una profunda investigación de las filosofías de grandes pensadores de la talla de Maquiavelo, Sun-Tzu y Carl von Clausewitz en relación con las 48 leyes fundamentales que a lo largo de la historia de la humanidad han regulado y siguen regulando el incremento o la reducción del poder. Leyes que se aplican tanto en el ámbito del trabajo, en las relaciones, en la calle o mirando el noticiario de la noche: a todo, a todos y para lograr cualquier tipo de propósito. Las 48 leyes del poder será uno de los libros más útiles y entretenidos que usted compre en su vida. nodisponible@tematika.com (Robert Greene / Joost Elffers) Atlantida http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/introduccion_a_las_actividades_hoteleras--135173.htm Thu, 17 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/introduccion_a_las_actividades_hoteleras--135173.htm nodisponible@tematika.com (Suzane Stewart Weissinger) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_eficaces--135196.htm Thu, 17 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/relaciones_publicas--1/relaciones_publicas_eficaces--135196.htm Durante mas de medio siglo este ha sido el libro de referencia de profesionales y docentes de las relaciones publicas y la comunicacion empresarial. Desde 1952, los autores han jugado un papel capital en la profesionalizacion de las relaciones publicas, y su innovador manual las convirtio en objeto de estudio academico. Muchas de sus ideas y ambiciones de la primera edicion todavia lideran la practica y la enseñanza de las relaciones publicas del nuevo milenio. La presente edicion, es la traduccion de la octava norteamericana, que recoge el impacto de las nuevas tecnologias en la practica de las relaciones publicas. nodisponible@tematika.com (Scott M. Cutlip) Gestion 2000 http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/atencion_al_cliente_en_hoteleria--135206.htm Thu, 17 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/atencion_al_cliente_en_hoteleria--135206.htm Este libro explora los mundos fascinantes del alojamiento, la restauración, la organización de reuniones, los viajes, el turismo y los negocios relacionados con ellos que hacen la industria de la hospitalidad. Establece las últimas tendencias que han aparecido en esta industria y explica lo que ésta procura hacer para adaptarse a las tecnologías modernas. Un aspecto histórico de la hospitalidad es la obligación de tratar a los extraños con dignidad, de darles de comer y de beber y velar por su seguridad. Cuando más pequeño se va haciendo el mundo y más consciente es de su gran diversidad, más importancia parece cobrar este “espíritu de la hospitalidad”. Los lectores disfrutarán especialmente de la amplia sección que habla de los casinos, que aporta información actual sobre las oportunidades profesionales en este campo de rápida expansión. nodisponible@tematika.com (Chon , Kye-Sung) Paraninfo http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/los_conquistadores_de_internet--135411.htm Tue, 22 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/los_conquistadores_de_internet--135411.htm nodisponible@tematika.com (Christopher Price) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/desafiando_el_futuro--136162.htm Mon, 28 May 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/desafiando_el_futuro--136162.htm nodisponible@tematika.com (Dan Ciampa) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/fish--136631.htm Tue, 5 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/fish--136631.htm La historia de Fish! y los principios en ella expuestos muestran cómo renovar el interés de los empleados que realizan funciones administrativas, de tipo logístico y de apoyo a los departamentos "estrella" de la empresa. Los autores conocen y aplican la profunda necesidad que todos tenemos de sentir que lo que hacemos importa, que contribuye al éxito de la empresa y al deseo de disfrutar de nuestro trabajo. Este libro va a ser una gran ayuda para quien desee redefinir cómo siente y opina acerca de su trabajo; porque gracias a estos consejos descubrirá que puede encontrar satisfacción y diversión en su vida laboral cotidiana. nodisponible@tematika.com (Harry Paul / John Christensen / Stephen C. Lundin) Empresa xxi http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/atrevase_a_ser_rico--136784.htm Mon, 11 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/atrevase_a_ser_rico--136784.htm Atrévase a ser rico, un libro práctico, espiritual y, sobre todo, con solidez financiera, analiza los ritos de iniciación a los que todos debemos hacer frente -el matrimonio, el divorcio, la muerte; gastar (y gastar de más) en las necesidades y lujos de la vida; cómo tomar control hoy de nuestro mañana financiero. Desde el negocio del amor hasta la adquisición de una casa; desde impartir los valores adecuados a nuestros hijos hasta definir nuestro propio valor; desde empezar de nuevo hasta jugarnos el derecho a nuestro futuro, Suze Orman nos muestra cómo encontrar la claridad, la convicción y el valor para hacer frente a los obstáculos y oportunidades de una vida entera. Al expresar su profunda convicción de que no es sino hasta que realmente hayamos aprendido a valorar y respetar el dinero, en su sentido más amplio, cuando podremos cambiar nuestro destino financiero. Orman demuestra -con ejercicios, ejemplos y casos - cómo crear una vida rica y abundante, a partir de lo que tenemos hoy. Finalmente, retoma el tema rara vez explorado del dinero y la gracia -las recompensas que la riqueza otorga y las responsabilidades que confiere Hoy en día no hay maestro financiero más persuasivo, atrayente y honesto que Suze Orman. Elaborando sobre los sólidos cimientos de sus lecciones anteriores, Atrévase a ser rico representa, en todos los sentidos, una educación superior en asuntos de vital importancia para todos. nodisponible@tematika.com (Suze Orman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/seguridad_e_higiene_en_el_trabajo--136795.htm Mon, 11 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/seguridad_e_higiene_en_el_trabajo--136795.htm nodisponible@tematika.com (Jose Maria Cortes Diaz) Alfaomega http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/compitiendo_por_el_futuro--136964.htm Wed, 13 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/compitiendo_por_el_futuro--136964.htm Este libro ofrece un modelo magistral de qué debe hacer una empresa si desea ocupar un terreno competitivo en el futuro. nodisponible@tematika.com (Gary Hamel / C. K. Prahalad) Ariel http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_leccion_de_shakespeare--138615.htm Fri, 15 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/la_leccion_de_shakespeare--138615.htm ¿Qué puede enseñarnos Shakespeare sobre el liderazgo? ¡Absolutamente todo! De la mano de Hamlet, Enrique V, el rey Lear y una infinidad de grandes personajes shakespearianos, esta innovadora aproximación a la dirección de empresas profundiza en la sabiduría y el genio del dramaturgo por excelencia, y demuestra que los temas de sus obras son los mismos que deben afrontar los actuales líderes empresariales: Poder: de la caída de Ricardo II al fracaso de Gary Wendt, que se vio obligado a dimitir como presidente de GE Capital tras una lucha sin cuartel. Comunicación: el teatro forma parte del liderazgo, y para sentirnos cómodos en el papel de líderes debemos aprender a comunicarnos de forma efectiva. Confianza: las experiencias del rey Lear y de Otelo, los peligros de la traición y el ejemplo actual de John Sculley y su fracaso en Apple Computer. Decisión: cómo pasar de las palabras a la acción, saber motivar al equipo y seguir el ejemplo de los grandes líderes, desde Enrique IV y Jack Welch hasta Ricardo II y Robert Allen, responsable de AT y T. nodisponible@tematika.com (John O. Whitney / Tina Packer) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/clienteleal_com--137219.htm Tue, 19 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/clienteleal_com--137219.htm Este libro esboza el significado que tiene la nueva tecnologia para los vendedores de cualquier ramo, amen de que proporciona tecnicas especificas de facil implementacion para crear y ejecutar estrategias de tipo "eficacia-costos" y del tipo "impulsada-por-resultados". Este libro contiene explicaciones practicas, que sacan provecho de los avances tecnologicos mas recientes, de los clientes y de las tecnicas que sirven para forjar relaciones duraderas con cada uno de ellos. Fred Newell, expone en esta obra como dar a los clientes lo que quieren comprar y no lo que uno quiere venderles, asi como la manera de obtener participacion de clientes (customer share) en lugar de participacion de mercado (market share). Los estudios de casos especificos revelan las estrategias de varias empresas que han aprendido a reforzar la capacidad de informacion de los clientes, a determinar que los hara leales, y a cumplir sus expectativas con cada contacto que tienen con ellos, ya sea directamente o a traves de intermediarios, de viva voz o por Internet. nodisponible@tematika.com (Frederick Newell) Mc graw hill http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/mercados_electronicos___nuevos_sistemas_de_pago--137243.htm Wed, 20 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/mercados_electronicos___nuevos_sistemas_de_pago--137243.htm nodisponible@tematika.com (Diego Gomez Caceres) Esic http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_principio_del_poder--137286.htm Wed, 20 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/el_principio_del_poder--137286.htm Siguiendo las pautas de Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, este libro nos muestra cómo influir sobre los seres más cercanos a nosotros y cómo crear un legado que nos sobreviva. Más allá de las ideas tradicionales de fuerza, temor o manipulación, el doctor Lee explora cómo podemos ejercer el poder con honor, de manera que sea algo que los demás sienten en nuestra presencia por nuestra propia coherencia e integridad, un poder que es genuino y duradero. La propuesta del doctor Lee sobre el poder, basada en el respeto, la confianza y la lealtad, cambiará para siempre sus ideas y conducta hacia sus empleados, clientes, compañeros de trabajo y familia. nodisponible@tematika.com (Blaine Lee) Mondadori http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/del_e___commerce_al_e__business--137627.htm Wed, 27 Jun 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/del_e___commerce_al_e__business--137627.htm nodisponible@tematika.com (Ravi Kalakota / Marcia Robinson) Alhambra http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/total_customer_satisfaction___satisfaccion_y_delei--138568.htm Sun, 1 Jul 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/total_customer_satisfaction___satisfaccion_y_delei--138568.htm La satisfacción y el deleite de los clientes es la razón de ser y de existir de cualquier organización, sea esta pequeña, mediana o grande; privada o publica, con o sin fin de lucro o bien que comercialice bienes o servicios. La satisfacción y el deleite total de los clientes es la ventaja competitiva mas trascendente y efectiva, convirtiéndose en el test básico de toda organización y del management; el que requiere ser asumido como un verdadero proceso conducido, administrado, medido y mejorado constantemente. En esta obra, el autor de varios libros y videos de difusión mundial, sobre la calidad total y de servicios, esquemas claros y prácticos, guías para el gerenciamiento y el manejo de estrategias y procesos y vías de planificación y acción para implementar, administrar y medir la satisfacción y el deleite tanto de clientes internos como de clientes externos. Esta obra fue diseñada para todo empresario, director y gerente que establece políticas corporativas y comerciales y conduce el negocio, así como también para todos y cada uno de los integrantes de la organización que desarrollan actividades y distintas funciones del negocio y que, instante tras instante, construyen la satisfacción y el deleite de los clientes externos o bien la destruyen, trabajando para los competidores al crear clientes insatisfechos. nodisponible@tematika.com (Ruben Roberto Rico) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___3_tomos___rustica--192701.htm Sun, 1 Jul 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___3_tomos___rustica--192701.htm Esta es una obra dividida en tres volúmenes, no tres obras unidas bajo un mismo título. Hay una progresión natural desde el prólogo hasta el epílogo, que enhebra la totalidad de los capítulos en una sola secuencia y construye las nuevas ideas sobre la fundación de aquellas ya explicadas. Aunque es posible leer partes en forma desordenada o restringirse a uno de los tres volúmenes, no lo recomiendo. Mi sugerencia es leer en orden del principio al fin, volviendo cada tanto a repasar algún concepto. A riesgo de hacer engorrosa la lectura he incluido abundantes referencias en las que relaciono el tema presentado con conceptos introducidos en otros capítulos. Espero que eso ayude al lector a percibir la unidad conceptual del texto. TOMO I Capítulo 1, "Aprendizaje, saber y poder" Capítulo 2, "Responsabilidad incondicional" Capítulo 3, "Aprendiendo a aprender" Capítulo 4, "Problemas, explicaciones y soluciones" Capítulo 5, "Modelos mentales" Capítulo 6, "Del control unilateral al aprendizaje mutuo" Capítulo 7, "Rutinas defensivas" TOMO II Capítulo 8, "Check-In" Capítulo 9, "Conversaciones públicas y privadas" Capítulo 10, "Observaciones y opiniones" Capítulo 11, "Exponer e indagar" Capítulo 12, "La escalera de inferencias" Capítulo 13, "Resolución de conflictos" Capítulo 14, "Pedidos y promesas" Capítulo 15, "Compromisos conversacionales" Capítulo 16, "Recompromisos conversacionales" Capítulo 17, "Comunicación multidimensional" Capítulo 18, "El perdón" Capítulo 19, "Meditación, energía y salud" TOMO III Capítulo 20, "El dilema del cambio" Capítulo 21, "Emociones" Capítulo 22, "Inteligencia emocional" Capítulo 23, "Competencia emocional" Capítulo 24, "Valores y virtudes" Capítulo 25, "Identidad y autoestima" Capítulo 26, "Optimismo espiritual" Capítulo 27, "Volviendo al mercado" nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/wharton___gerencia_de_tecnologias_emergentes--137887.htm Tue, 3 Jul 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/wharton___gerencia_de_tecnologias_emergentes--137887.htm Las estrategias para el éxito por una de las escuelas de negocios más prestigiosas del mundo. Las tecnologías emergentes, como Internet y la biotecnología, tienen el potencial de crear nuevas industrias y de transformar las ya existentes. A pesar de contar con recursos superiores, importantes empresas a menudo fracasan en el desarrollo de las tecnologías emergentes frente a sus competidoras más pequeñas. ¿Por qué tienen tanta dificultad con las nuevas tecnologías? ¿Cómo pueden anticipar y superar los obstáculos? Wharton sobre gerencia de tecnologías emergentes ofrece opiniones, herramientas y paradigmas elaborados por importantes estudiosos de los negocios en el marco de las investigaciones realizadas dentro del Programa de Investigación del Gerenciamiento de las Tecnologías Emergentes de The Wharton School. Esta asociación académico-empresarial pionera, establecida en 1994, representa una de las mayores y más amplias iniciativas en el gerenciamiento de las nuevas tecnologías. Este libro presenta, por primera vez, los resultados del programa en un solo volumen cuidadosamente organizado, en el que se cubre una amplia gama de temas relacionados con el gerenciamiento exitoso de las tecnologías emergentes. Los editores afirman que éste representa un "juego diferente", que exige un conjunto de habilidades de gerenciamiento, de paradigmas y de estrategias distinto del utilizado por las firmas maduras para gerenciar las tecnologías existentes. En este libro, expertos de diversas áreas examinan problemas claves tales como: Peligros comunes y soluciones potenciales para el gerenciamiento de las tecnologías emergentes. Estrategias para determinar el potencial de los nuevos mercados. La necesidad de planificación y de "imaginación disciplinada" para desarrollar estrategias en situaciones de incertidumbre. El poder de las estrategias financieras innovadoras y la utilización de opciones reales en las inversiones. La utilización de alianzas y nuevas formas organizacionales y el desarrollo de un lugar de trabajo "a la medida". Los autores proporcionan un completo conjunto de herramientas y perspectivas que ayudarán a los gerentes a comprender los nuevos desafíos y a desarrollar estrategias efectivas para tener éxito en este nuevo juego. El DR. GEORGES S. DAY es profesor de comercialización y director del Huntsman Center for Global Competition and Innovation de Wharton. Fue uno de los fundadores del Programa de Investigación de Gerenciamiento de las Tecnologías Emergentes en Huntsman y ha sido consultor de numerosas corporaciones, entre ellas General Electric, IBM y Nortel Networks. Es autor de Market-Driven Strategy y de The Market-Driven Organization, y coeditor de Wharton on Dynamic Competitive Strategy. El DR. PAUL J. H. SCHOEMAKER es director de investigaciones del programa de investigación de Gerenciamiento de las Tecnologías Emergentes de Wharton. Es fundador y presidente de Decisión Strategies International Inc., una firma que se especializa en el gerenciamiento estratégico basado en los escenarios y en la toma de decisiones ejecutivas. Disertante y consultor habitual en numerosas organizaciones en todas partes del mundo, es autor de numerosos artículos y de varios libros sobre la toma de decisiones y la estrategia. ROBERT E. GUNTER ha coordinado y colaborado en la redacción de Wharton on Dynamic Competitive Strategy. nodisponible@tematika.com (George S. Day / Paul J. H. Schoemaker) Vergara editor s.A. http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_ofensiva_del_software_libre--138520.htm Fri, 20 Jul 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/la_ofensiva_del_software_libre--138520.htm Una revolución barre el mundo del software, amenazando incluso con destronar a la omnipotente Microsoft Corporation. Bill Gates se enfrenta al mayor desafío de su historia: un nuevo competidor que no puede ser comprado, tentado ni manipulado con las herramientas tradicionales del poder corporativo. Su nombre: Linux. Peter Wayner nos ofrece una fascinante narración acerca de cómo una simple idea -la de crear y regalar un sistema operativo "abierto" que las personas puedan cambiar y personalizar, que rivaliza y, en algunos sentidos, supera al de Microsoft- dio vida a un movimiento que arraigó inmediatamente entre los programadores y revolucionó el negocio del software. nodisponible@tematika.com (Peter Wayner) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___principios_tomo_1--138515.htm Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___principios_tomo_1--138515.htm Metamanagement, palabra compuesta con -el prefijo griego meta-, (equivalente al latín, trans-), "más allá": más adelantado, más profundo, más inclusivo, en un estado de desarrollo más avanzado; situado más allá, trascendente; que ha sufrido una metamorfosis o transformación; -y el sustantivo inglés management, derivado del verbo to manage, a su vez derivado del latín manus, "mano": acto, manera o práctica de la gerencia; administración, dirección, guía, control, supervisión, liderazgo; acción de llevar a cabo, conseguir, triunfar, poder, arreglar, organizar, especialmente en situaciones difíciles. Metamanagement es un neologismo que pretende describir una nueva disciplina para el desarrollo de la conciencia y el mejoramiento de las interacciones humanas en las organizaciones. Metamanagement representa el deseo de ir más allá de la gestión tradicional. Más allá "río arriba" (upstream) ocupándose de aquello que está en los orígenes o en la raíz del management. Más allá "río abajo" (downstream) ocupándose de aquello que está en los objetivos o la finalidad del management. Más allá "río adentro" (instream) buceando en las profundidades filosóficas que subyacen a las técnicas de la superficie. Todas las direcciones, sin embargo, llevan al mismo destino: el ser humano efectivo como integración de cuerpo, corazón, mente y espíritu, y la organización efectiva como el espacio de sentido en el que los seres humanos pueden desarrollarse integralmente. Fredy Kofman (PhD. UC Berkeley) es fundador y presidente de Leading Learning Communities, consultora internacional en temas de liderazgo y aprendizaje organizacional. Fue durante seis años profesor del Sloan School of Management en el Massachusetts Institute of Technology e investigador senior del Organizational Learning Center. Sus trabajos de investigación han aparecido en La quinta disciplina en la práctica, Management Science, Journal of Organizational Behavior (en coautoría con Peter Senge), Econométrica y otros. Fredy Kofman es un extraordinario maestro y sintetizador. Sus ideas combinan profundidad filosófica con aplicabilidad práctica. Sus seminarios han ayudado a miles de managers a desarrollar capacidades para la efectividad y la integridad colectivas. Celebro la publicación de Metamanagement, ya que hace accesibles sus enseñanzas a una audiencia mucho mayor. Metamanagement es una obra fundamental para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido mas destructivas que la fragmentación entre la vida ética y el éxito económico. Se nos está acabando el tiempo para corregir esta fractura. Creo que Fredy Kofman ofrece un conjunto de herramientas únicas para integrar formas de vida honorable con organizaciones innovadoras. Peter Senge, profesor del MIT y autor de La quinta disciplina, Boston, Massachusets, EE.UU. Fredy Kofman es un genio con un corazón tan grande como su cerebro, si es que eso es posible. En este notable libro, Fredy nos lleva en un viaje emocionante hacia lo que sería el mundo de los negocios si tuviera tanto un corazón como una mente -una conciencia- integrales. El resultado es una teoría y una práctica de negocios capaz de transformar a las personas, a las organizaciones y al mundo. Ken Wilber, autor de A Theory of Everything: an integral vision for business, politics, science, and spirituality; Sexo, Ecología y Espiritualidad; Conciencia sin Fronteras; Breve Historia de las Cosas, etc., Boulder, Colorado, EE.UU. Tomo 1: " METAMANAGEMENT - PRINCIPIOS, LA NUEVA CON-CIENCIA DE LOS NEGOCIOS UNA FILOSOFÍA INTEGRAL PARA HACER DE LA VIDA PROFESIONAL UNA OBRA DE ARTE se presenta un modelo de aprendizaje que permite a las personas, los equipos y las organizaciones alcanzar mayores niveles de efectividad." nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___aplicaciones_tomo_2--138516.htm Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___aplicaciones_tomo_2--138516.htm Metamanagement, palabra compuesta con -el prefijo griego meta-, (equivalente al latín, trans-), "más allá": más adelantado, más profundo, más inclusivo, en un estado de desarrollo más avanzado; situado más allá, trascendente; que ha sufrido una metamorfosis o transformación; -y el sustantivo inglés management, derivado del verbo to manage, a su vez derivado del latín manus, "mano": acto, manera o práctica de la gerencia; administración, dirección, guía, control, supervisión, liderazgo; acción de llevar a cabo, conseguir, triunfar, poder, arreglar, organizar, especialmente en situaciones difíciles. Metamanagement es un neologismo que pretende describir una nueva disciplina para el desarrollo de la conciencia y el mejoramiento de las interacciones humanas en las organizaciones. Metamanagement representa el deseo de ir más allá de la gestión tradicional. Más allá "río arriba" (upstream) ocupándose de aquello que está en los orígenes o en la raíz del management. Más allá "río abajo" (downstream) ocupándose de aquello que está en los objetivos o la finalidad del management. Más allá "río adentro" (instream) buceando en las profundidades filosóficas que subyacen a las técnicas de la superficie. Todas las direcciones, sin embargo, llevan al mismo destino: el ser humano efectivo como integración de cuerpo, corazón, mente y espíritu, y la organización efectiva como el espacio de sentido en el que los seres humanos pueden desarrollarse integralmente. Fredy Kofman (PhD. UC Berkeley) es fundador y presidente de Leading Learning Communities, consultora internacional en temas de liderazgo y aprendizaje organizacional. Fue durante seis años profesor del Sloan School of Management en el Massachusetts Institute of Technology e investigador senior del Organizational Learning Center. Sus trabajos de investigación han aparecido en La quinta disciplina en la práctica, Management Science, Journal of Organizational Behavior (en coautoría con Peter Senge), Econométrica y otros. Fredy Kofman es un extraordinario maestro y sintetizador. Sus ideas combinan profundidad filosófica con aplicabilidad práctica. Sus seminarios han ayudado a miles de managers a desarrollar capacidades para la efectividad y la integridad colectivas. Celebro la publicación de Metamanagement, ya que hace accesibles sus enseñanzas a una audiencia mucho mayor. Metamanagement es una obra fundamental para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido mas destructivas que la fragmentación entre la vida ética y el éxito económico. Se nos está acabando el tiempo para corregir esta fractura. Creo que Fredy Kofman ofrece un conjunto de herramientas únicas para integrar formas de vida honorable con organizaciones innovadoras. Peter Senge, profesor del MIT y autor de La quinta disciplina, Boston, Massachusets, EE.UU. Fredy Kofman es un genio con un corazón tan grande como su cerebro, si es que eso es posible. En este notable libro, Fredy nos lleva en un viaje emocionante hacia lo que sería el mundo de los negocios si tuviera tanto un corazón como una mente -una conciencia- integrales. El resultado es una teoría y una práctica de negocios capaz de transformar a las personas, a las organizaciones y al mundo. Ken Wilber, autor de A Theory of Everything: an integral vision for business, politics, science, and spirituality; Sexo, Ecología y Espiritualidad; Conciencia sin Fronteras; Breve Historia de las Cosas, etc., Boulder, Colorado, EE.UU. Tomo2: "Metamanagement: APLICACIONES, LA NUEVA CON-CIENCIA DE LOS NEGOCIOS UNA FILOSOFÍA INTEGRAL PARA HACER DE LA VIDA PROFESIONAL UNA OBRA DE ARTE contiene herramientas prácticas para mejorar los resultados operativos, los procesos interpersonales y la calidad de vida de la gente." nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___filosofia_tomo_3--138517.htm Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/liderazgo--3/metamanagement___filosofia_tomo_3--138517.htm Metamanagement, palabra compuesta con -el prefijo griego meta-, (equivalente al latín, trans-), "más allá": más adelantado, más profundo, más inclusivo, en un estado de desarrollo más avanzado; situado más allá, trascendente; que ha sufrido una metamorfosis o transformación; -y el sustantivo inglés management, derivado del verbo to manage, a su vez derivado del latín manus, "mano": acto, manera o práctica de la gerencia; administración, dirección, guía, control, supervisión, liderazgo; acción de llevar a cabo, conseguir, triunfar, poder, arreglar, organizar, especialmente en situaciones difíciles. Metamanagement es un neologismo que pretende describir una nueva disciplina para el desarrollo de la conciencia y el mejoramiento de las interacciones humanas en las organizaciones. Metamanagement representa el deseo de ir más allá de la gestión tradicional. Más allá "río arriba" (upstream) ocupándose de aquello que está en los orígenes o en la raíz del management. Más allá "río abajo" (downstream) ocupándose de aquello que está en los objetivos o la finalidad del management. Más allá "río adentro" (instream) buceando en las profundidades filosóficas que subyacen a las técnicas de la superficie. Todas las direcciones, sin embargo, llevan al mismo destino: el ser humano efectivo como integración de cuerpo, corazón, mente y espíritu, y la organización efectiva como el espacio de sentido en el que los seres humanos pueden desarrollarse integralmente. Fredy Kofman (PhD. UC Berkeley) es fundador y presidente de Leading Learning Communities, consultora internacional en temas de liderazgo y aprendizaje organizacional. Fue durante seis años profesor del Sloan School of Management en el Massachusetts Institute of Technology e investigador senior del Organizational Learning Center. Sus trabajos de investigación han aparecido en La quinta disciplina en la práctica, Management Science, Journal of Organizational Behavior (en coautoría con Peter Senge), Econométrica y otros. Fredy Kofman es un extraordinario maestro y sintetizador. Sus ideas combinan profundidad filosófica con aplicabilidad práctica. Sus seminarios han ayudado a miles de managers a desarrollar capacidades para la efectividad y la integridad colectivas. Celebro la publicación de Metamanagement, ya que hace accesibles sus enseñanzas a una audiencia mucho mayor. Metamanagement es una obra fundamental para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido mas destructivas que la fragmentación entre la vida ética y el éxito económico. Se nos está acabando el tiempo para corregir esta fractura. Creo que Fredy Kofman ofrece un conjunto de herramientas únicas para integrar formas de vida honorable con organizaciones innovadoras. Peter Senge, profesor del MIT y autor de La quinta disciplina, Boston, Massachusets, EE.UU. Fredy Kofman es un genio con un corazón tan grande como su cerebro, si es que eso es posible. En este notable libro, Fredy nos lleva en un viaje emocionante hacia lo que sería el mundo de los negocios si tuviera tanto un corazón como una mente -una conciencia- integrales. El resultado es una teoría y una práctica de negocios capaz de transformar a las personas, a las organizaciones y al mundo. Ken Wilber, autor de A Theory of Everything: an integral vision for business, politics, science, and spirituality; Sexo, Ecología y Espiritualidad; Conciencia sin Fronteras; Breve Historia de las Cosas, etc., Boulder, Colorado, EE.UU. Tomo 3: " METAMANAGEMENT -FILOSOFIA, LA NUEVA CON-CIENCIA DE LOS NEGOCIOS UNA FILOSOFÍA INTEGRAL PARA HACER DE LA VIDA PROFESIONAL UNA OBRA DE ARTE constituye una perspectiva integradora que ayuda al ser humano a responder a los desafíos -en los negocios y en la vida- con inteligencia, ecuanimidad, integridad y conciencia." nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) Granica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/gerenciar___desde_la_verdad_interior--175667.htm Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/gerenciar___desde_la_verdad_interior--175667.htm Un tema fundamental para todos los líderes: la renovación de lo espiritual en la administración de los negocios. nodisponible@tematika.com (Jack Hawley) Deva'S http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico___facil--139483.htm Tue, 7 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/comercio_electronico___facil--139483.htm nodisponible@tematika.com (Rob Smith / Mark Speaker / Mark Thompson) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_ejecutivo_al_minuto--139916.htm Tue, 21 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_ejecutivo_al_minuto--139916.htm nodisponible@tematika.com (Blanchard - Johnson) Mondadori http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/palabras_e___lectronicas--140028.htm Wed, 22 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/e___commerce--7/palabras_e___lectronicas--140028.htm nodisponible@tematika.com (Steve Morris) Prentice hall http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/ahora_descubra_sus_fortalezas--140327.htm Mon, 27 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/ahora_descubra_sus_fortalezas--140327.htm nodisponible@tematika.com (Marcus Buckigham / Donald Clifton) Norma http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_lampara_magica--140492.htm Thu, 30 Aug 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/motivacion--4/la_lampara_magica--140492.htm nodisponible@tematika.com (Keith Ellis) Empresa activa http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/creatividad_e_innovacion_en_la_empresa___hacer_producir_el_yacimiento_de_materia_gris--171917.htm Sat, 1 Sep 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/creatividad_e_innovacion_en_la_empresa___hacer_producir_el_yacimiento_de_materia_gris--171917.htm nodisponible@tematika.com (Juan Carlos Rosman) Corregidor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/contabilidad_y_gestion___un_enfoque_sistematico_de_la_informacion_para_la_accion--178440.htm Sat, 1 Sep 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/contabilidad_y_gestion___un_enfoque_sistematico_de_la_informacion_para_la_accion--178440.htm Un informe sistémico de la información para la acción. Podemos hablar de la Contabilidad como parte o subsistema de la Gestión? El libro de Enrique G. Herrscher responde afirmativamente a este interrogante. Y lo hace con precisión, amplitud y entusiasmo. Precisión, aportada por los claros modelos conceptuales del libro, enriquecidos por una visión integradora provista por el enfoque sistémico. Amplitud, al incorporar a distinguidos colegas para desarrollar nuevas aristas del tema: la teoría de las restricciones, el enfoque ABC, la medición del valor, la cuestión de los bienes inmateriales, y el tablero de comando balanceado. Por fin, el entusiasmo, que se manifiesta en cada página, y que refleja el compromiso del autor con la veracidad de la información, su relevancia para decisiones eficaces y su función para fundamentar la conducción socialmente responsable de cualquier tipo de organizaciones grandes o pequeñas. nodisponible@tematika.com (Enrique G. Herrscher) Macchi grupo editor http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_arte_de_lograr_acuerdos--193394.htm Sat, 1 Sep 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/el_arte_de_lograr_acuerdos--193394.htm nodisponible@tematika.com (Gabriel Justiniano) Lumen http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/fidelizar_al_cliente--162316.htm Fri, 14 Sep 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/fidelizar_al_cliente--162316.htm Todo el mundo habla de fidelización, pero pocos son los que logran realmente fidelizar a sus clientes o consumidores. ¿Por qué? ¿Qué significa exactamente la palabra en cuestión? ¿Cuáles son las herramientas de una estrategia de fidelización eficiente? ¿Y cuáles los puntos fuertes y débiles de las principales técnicas de fidelización? ¿Qué trampas hay que evitar? ¿Qué empresas logran realmente fidelizar a sus consumidores y cómo lo consiguen? Éstas son algunas de las preguntas a las que se propone contestar este libro, además de ayudarle a: Concebir una estrategia en la que nadie resulte perdedor. Escoger las técnicas adecuadas que le permitirán optimizar su operatividad. Maximizar las posibilidades de éxito de la operación en curso, desarrollando una relación de confianza eficaz y rentable entre la empresa y su cliente. Localizar correctamente los objetivos. Planear una estrategia operacional. nodisponible@tematika.com (Jean Marc Lehu) Paidós ibérica http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cautive_el_corazon_de_los_clientes--141635.htm Fri, 21 Sep 2001 00:00:00 -0300 Negocios y cs. Economicas http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/management_y_gestion--2/gestion_empresaria--5/cautive_el_corazon_de_los_clientes--141635.htm nodisponible@tematika.com (Brian Clegg) Prentice hall