Tematika.com - Catalogo de Management Y Gestion

El Triunfo de la Politica

nodisponible@tematika.com (D. Stockman) — Thu, 1 Jan 1987 00:00:00 -0300

Y Despues que ?

nodisponible@tematika.com (Paul Erdman) — Tue, 1 Aug 1989 00:00:00 -0300

La Sociedad Japonesa

nodisponible@tematika.com (Nakane Chie) — Tue, 1 Aug 1989 00:00:00 -0300

Nueva Riqueza Naciones

nodisponible@tematika.com (Guy Sorman) — Tue, 1 May 1990 00:00:00 -0300

El Pensamiento Lateral

nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) — Tue, 19 Mar 1991 00:00:00 -0300

Cuando uno sabe lo que quiere, pero no sabe c�mo conseguirlo, tiene un problema cuya soluci�n requiere el pensamiento lateral, un pensamiento creativo que en el fondo es una manera diferente de usar el cerebro sin utilizar la l�gica, aunque ello pueda parecer irracional. Pero las posibilidades del hombre no terminan ah�: �son tantos los que han pasado a la historia precisamente por usar otro tipo de pensamiento, otras categor�as distintas! El pensamiento l�gico, la l�gica, es unidireccional, sigue el camino que ella misma se traza; el pensamiento lateral cuenta con infinitas maneras de llegar a una soluci�n, porque llega a ella por caminos distintos a los del pensamiento l�gico. El pensamiento lateral es un pensamiento creativo, es una forma de escapar de las ideas fijas que atan las alas de la creaci�n. Sin comparar uno con otro estos dos pensamientos, sin decir cu�l de ellos es el mejor, es necesario reconocer que ambos son igualmente necesarios: el pensamiento lateral, creativo, es para crear ideas; el pensamientol�gico es para desarrollarlas, seleccionarlas y usarlas.

Como Llegar a ser un Maestro Negociaci�n

nodisponible@tematika.com (Criqui - Matarasso) — Sun, 1 Sep 1991 00:00:00 -0300

C�mo llegar a ser un maestro de la negociaci�n se presenta como un nuevo enfoque y una t�cnica de formaci�n y autoformaci�n para permitir que cada cual llegue a ser un negociador m�s h�bil y vea mejorar su capacidad de convicci�n. Incorpora un gran n�mero de ejemplos �tiles del mundo empresarial a trav�s de relaciones entre gerente/subordinados, director de personal/sindicatos, vendedor/comprador, etc. Indispensable para encontrar la fuente de su propio carisma y ejercerlo en su entorno. �NDICE Prefacio Introducci�n Testimonios Cap. 1. La herencia Cap. 2. Nuevas v�as de exploraci�n Cap. 3. La s�ntesis de apertura individual Cap. 4. El camino del arco (kyudo) Cap. 5. Los primeros pasos Cap. 6. Hacia el dominio: un nuevo estado de esp�ritu Cap. 7. Hacia el dominio: una din�mica de la acci�n Cap. 8. Tres historias de "convicci�n activa" Cap. 9. Para un proyecto colectivo de empresa.

Psicolog�a Social de las Organizaciones

nodisponible@tematika.com (Leonardo Schvarstein) — Mon, 23 Sep 1991 00:00:00 -0300

Su pr�ctica profesional como consultor de organizaciones p�blicas y privadas, jur�dicas, educativas, asistenciales e industriales, le ha otorgado una cosmovisi�n acerca del fen�meno organizacional, que vuelca en este libro. La variedad de problem�ticas que ha contribuido a resolver en �mbitos tan diversos, estimula en �l un enfoque interdisciplinario, imprescindible para trabajar en un campo tan complejo. Este libro contiene importantes aportes te�ricos que son el resultado de la conceptualizaci�n de muchos a�os de pr�ctica.

Management Estrategico de Mercado

nodisponible@tematika.com (David Aaker) — Thu, 24 Oct 1991 00:00:00 -0300

Desici�n de Privatizar

nodisponible@tematika.com (J. Donahue) — Sun, 27 Oct 1991 00:00:00 -0300

En Busca de la Excelencia

nodisponible@tematika.com (Thomas Peters / Robert Waterman Jr.) — Sun, 27 Oct 1991 00:00:00 -0300

La Anatomia del Poder

nodisponible@tematika.com (John Kenneth Galbraith) — Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Caballo de Troya Japones

nodisponible@tematika.com (Barrie G. James) — Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300

La creciente presencia de plantas de montaje japonesas en Norteam�rica y Europa es generalmente muy bien recibida. Promete nuevos puestos de trabajo, el acceso a los legendarios sistemas de gesti�n japoneses, una ayuda para reindustrializar Occidente y una mejora de nuestra balanza comercial con el Jap�n. Estos beneficios son muy estimables y suenan bien a los o�dos de pol�ticos, industriales y trabajadores occidentales. Asimismo, dejan la agradable sensaci�n, muy estimulada por las relaciones p�blicas japonesas, de que finalmente est� sucediendo algo muy positivo en los Intercambios de Occidente con Jap�n. Todo ello ha hecho olvidar un an�lisis cr�tico del progresivo desplazamiento de la capacidad productiva japonesa hacia Norteam�rica y Europa. EI caballo de Troya japon�s es el primer libro que trata de este complejo y pol�mico problema, aqu� se demuestra que el �nico ganador es el Jap�n. Utilizando equipamiento hecho en Jap�n para ensamblar componentes creados, dise�ados, desarrollados y manufacturados en aquel pa�s con mano de obra barata occidental, las empresas niponas pueden librarse del creciente proteccionismo y del elevado valor del yen, y tener acceso a los consumidores occidentales. Las plantas de montaje japonesas, en su forma presente, son una bomba de relojer�a colocada en el coraz�n de la competitividad industrial de Norteam�rica y de Europa.

El Dia en que se Hundio la Bolsa

nodisponible@tematika.com (Thomas - Morgan - Witt) — Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300

La Empresa Flexible

nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) — Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300

Guia del Dinero de Paul Erdman

nodisponible@tematika.com (Paul Erdman) — Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Shock del Futuro

nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) — Sat, 2 Nov 1991 00:00:00 -0300

Calidad, Productividad y Competitividad

nodisponible@tematika.com (Edwards W. Deming) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Cliente es la Clave

nodisponible@tematika.com (Milind M. Lele) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Clientes es lo Primero

nodisponible@tematika.com (Denis Walker) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

Como Gerenciar el Servicio al Cliente

nodisponible@tematika.com (Bernard Katz) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

La Excelencia en el Servicio

nodisponible@tematika.com (Albrecht - Bradford) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

La Revoluci�n del Servicio

nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

Desarrollo del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Tom Japp) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

Liderazo Industrial

nodisponible@tematika.com (Dan Ciampa) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

Si... De Acuerdo: Como Negociar sin Ceder

nodisponible@tematika.com (Ury Fisher) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

13 Errores Fatales que Incurren los Gerentes

nodisponible@tematika.com (W. Steven Brown) — Wed, 6 Nov 1991 00:00:00 -0300

La Universidad como Empresa

nodisponible@tematika.com (Tomas Calleja) — Fri, 8 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Desafio del Futuro

nodisponible@tematika.com (Alain Minc) — Sun, 10 Nov 1991 00:00:00 -0300

Negro y Oro

nodisponible@tematika.com (Anthony Sampson) — Sun, 10 Nov 1991 00:00:00 -0300

Evaluaci�n de Proyectos Analisis y Administraci�n

nodisponible@tematika.com (Gabriel Baca Urbina) — Mon, 11 Nov 1991 00:00:00 -0300

Gestion Rentable en la Empresa

nodisponible@tematika.com (J. Bertin) — Wed, 13 Nov 1991 00:00:00 -0300

Organizaciones Modernas

nodisponible@tematika.com (Eizioni) — Sat, 16 Nov 1991 00:00:00 -0300

Como Trabajar y Negociar con los Japoneses

nodisponible@tematika.com (Alison R. Lanier) — Sat, 16 Nov 1991 00:00:00 -0300

Como Conquistar y Mantener la Fidelidad

nodisponible@tematika.com (Guy Bobichon) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

Control de Calidad

nodisponible@tematika.com (Hansen - Ghare) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

Control de Calidad y Beneficio Empresario

nodisponible@tematika.com (M. Enrik Lester) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Factor Liderazgo

nodisponible@tematika.com (John P. Kotter) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

El Servicio Centrado en el Cliente

nodisponible@tematika.com (David Cottle) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

Asset Allocation For Institutional Portfolio

nodisponible@tematika.com (Mark Kritzman) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

Business Opportunites In The Fareast

nodisponible@tematika.com (Varios) — Mon, 18 Nov 1991 00:00:00 -0300

La Revoluci�n Empieza en Harvard

nodisponible@tematika.com (Juan Antonio Giner) — Wed, 20 Nov 1991 00:00:00 -0300

Estrategia Competitiva - Tapa Dura

nodisponible@tematika.com (Michael E. Porter) — Wed, 20 Nov 1991 00:00:00 -0300

Contenido: An�lisis Estructural de los Sectores Industriales Estrategias Competitivas Gen�ricas Marco de Referencia para el An�lisis Indicadores del Mercado Acciones Competitivas Estrategias Dirigida a Clientes y Proveedores An�lisis Estructural por Sector Industrial Evoluci�n del Sector Industrial Estrategia Competitiva en Sectores Industriales Fragmentados. Estrategia Competitiva en Sectores Nacientes Transici�n a la madurez del Sector Industrial Estrategia Competitiva en Sectores Industriales Competencia en Sectores Industriales Globales Implicaciones Estrat�gicas en la Integraci�n Vertical Incremento de la Capacidad Ingresos a Nuevos Negocios Cartera de T�cnicas en el An�lisis Como llevar a Cabo un An�lisis por Sector Industrial

Pasion por la Excelencia

nodisponible@tematika.com (Peters - Austin) — Sat, 23 Nov 1991 00:00:00 -0300

Pensar Bien

nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) — Wed, 4 Dec 1991 00:00:00 -0300

La desafiante �poca actual exige respuestas cada d�a m�s imaginativas por parte de hombres de negocios, profesionales y cient�ficos.

Organizaci�n de Reuniones

nodisponible@tematika.com (Juan Manuel Buendia) — Wed, 11 Dec 1991 00:00:00 -0300

La Gerencia Estrategica

Mon, 27 Jan 1992 00:00:00 -0300

Servicio al Cliente Interno

nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) — Fri, 14 Feb 1992 00:00:00 -0300

En un momento en que la gerencia intermedia se est� convirtiendo en una simple burocracia que presta mayor atenci�n a las reglas y a los procedimientos que a los resultados, el autor de este libro, utilizando un concepto absolutamente innovador, muestra c�mo se puede moviliza a ese important�simo sector de la empresa para ayudarlo a reencauzar sus energ�as y lograr un servicio de calidad. Empleando el revolucionario concepto de servicio interno, que ya introdujo en libros anteriores, Karl Albrecht describe los procedimientos necesarios para incrementar la cooperaci�n y la productividad entre los departamentos, de manera que toda la organizaci�n trabaje en equipo de un modo eficiente, desarrollando la estrategia de la empresa. As�, el autor muestra, entre otras cosas, c�mo se utilizan ciertos m�todos para vencer la llamada inercia del nivel medio; c�mo se crea un servicio interdepartamental que, en lugar de obstaculizar la tarea, permita que �sta fluya libremente dentro de la empresa; c�mo se acaba con la competencia entre los departamentos; y c�mo se perfecciona el funcionamiento de la organizaci�n y se aumenta la productividad, con el fin de brindar un mejor servicio a los clientes. En definitiva, este libro ofrece algo m�s que una teor�a de los servicios. Albrecht muestra exactamente c�mo poner en pr�ctica esos nuevos conceptos estableciendo puntos de referencia para medir el nivel del servicio dentro de su compa��a. Asimismo, ayuda a comprender y definir al cliente interno y proporciona un m�todo graduado por etapas para orientar a los empleados en la utilizaci�n de este nuevo enfoque.

Gerencia de Hospitales

nodisponible@tematika.com (Rowland - Rowland) — Thu, 27 Feb 1992 00:00:00 -0300

El Quinto Poder - Teoria y Practica del Lobbying

nodisponible@tematika.com (A. A. Pi�eiro) — Sun, 1 Mar 1992 00:00:00 -0300

Como ser Eficiente en la Argentina Hoy

nodisponible@tematika.com (Eduardo Dubox) — Sun, 1 Mar 1992 00:00:00 -0300

Sea una empresa estatal o privada, en un mercado regulado o desregulado, el tema m�s acuciante en la Argentina empresaria actual es la eficiencia. Durante los �ltimos treinta o cuarenta a�os, nuestro pa�s fue disolvi�ndose en una decadencia que pulveriz� paso a paso la creatividad en nombre de las urgencias inmediatas que plante� cada momento de crisis. Esta filosof�a del 'naufragio' termin� por erradicar el concepto de eficiencia en casi todos los estamentos de la sociedad. En C�mo ser eficiente en la Argentina de hoy, el profesor Dubox nos permite reencontrarnos con los elementos b�sicos que nos encarrilar�n nuevamente por los senderos de la excelencia. Fundamentalmente orientado a la pr�ctica, el texto plantea 42 reglas b�sicas para alcanzar la eficiencia en los m�s variados �mbitos laborales. Apoy�ndose en su vasta experiencia como ejecutivo en los m�s altos niveles jer�rquicos de grandes compa��as en el pa�s y en el exterior (Siam, Westinghouse, United Steel Oil, British Motors), Dubox analiza cu�les son los secretos de la organizaci�n productiva y ejecutiva en una gran empresa, y logra en este libro un trabajo de enorme valor, por su recopilaci�n te�rica, experiencia laboral y reflexiones personales.

Liderazgo Transaccional

nodisponible@tematika.com (Roberto Kertesz) — Sun, 1 Mar 1992 00:00:00 -0300

Psicolog�a de las Organizaciones, Problemas Contem

nodisponible@tematika.com (David A. Kolb / Irwin M. Rubin) — Mon, 16 Mar 1992 00:00:00 -0300

Posicionamiento

nodisponible@tematika.com (Al Ries / Jack Trout) — Mon, 16 Mar 1992 00:00:00 -0300

El Cuestionario en la Encuesta Psico - Social

nodisponible@tematika.com (Roger Mucchielli) — Fri, 20 Mar 1992 00:00:00 -0300

La Dimension Optima de la Empresa

nodisponible@tematika.com (Perez - Orive) — Fri, 20 Mar 1992 00:00:00 -0300

La Empresa ante el Riesgo

nodisponible@tematika.com (S. Durvan) — Fri, 27 Mar 1992 00:00:00 -0300

Random House Handbook Business

nodisponible@tematika.com (Jay Nisberg) — Sat, 11 Apr 1992 00:00:00 -0300

Descripci�n de Operaciones Tipicas de una Empresa

nodisponible@tematika.com (Alberto Diaz) — Wed, 29 Apr 1992 00:00:00 -0300

Juran y el Liderazgo para la Calidad

nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran) — Fri, 8 May 1992 00:00:00 -0300

Analysis Of Financial Statements

nodisponible@tematika.com (Leopold A. Bernstein) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

The Battle - Weary Executive

nodisponible@tematika.com (L. Tuller) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

International Business And Multinational

nodisponible@tematika.com (Robock) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Managerial Literacy

nodisponible@tematika.com (Shaw - Webel) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Marketing 2000 And Beyond

nodisponible@tematika.com (Lazer) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Marketing Management Strat. App.

nodisponible@tematika.com (Boyd - Walker) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Maximun Performance - Volumen 2

nodisponible@tematika.com (Joseph Shetzen) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Maximun Performance - Volumen 1

nodisponible@tematika.com (Joseph Shetzen) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

The New Performance Challenge

nodisponible@tematika.com (Dixon) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Planning For Quality Productivity

nodisponible@tematika.com (Howard S. Gitlow) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

The Training Investment

nodisponible@tematika.com (M. Keene) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Winning The Paers Wars

nodisponible@tematika.com (Ricks) — Sat, 9 May 1992 00:00:00 -0300

Anatomia del Poder

Wed, 13 May 1992 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas Modernas

nodisponible@tematika.com (John Marston) — Tue, 9 Jun 1992 00:00:00 -0300

Cortesia por Telefono y el Servicio al Client

nodisponible@tematika.com (Lloyd Finch) — Mon, 20 Jul 1992 00:00:00 -0300

Direcci�n Servicios de Calidad al Cliente

nodisponible@tematika.com (B. Martin William) — Mon, 20 Jul 1992 00:00:00 -0300

La Satisfacci�n del Cliente

nodisponible@tematika.com (Scott) — Mon, 20 Jul 1992 00:00:00 -0300

El Arte de la Guerra

Tue, 28 Jul 1992 00:00:00 -0300

Vanguardia del Servicio al Cliente

nodisponible@tematika.com (Clay Carr) — Wed, 29 Jul 1992 00:00:00 -0300

La Secretaria Internacional - Serie Exito

nodisponible@tematika.com (Lapeyre - Sheppard) — Thu, 30 Jul 1992 00:00:00 -0300

Como Negociar En: Ingles - Frances-Espa�ol

nodisponible@tematika.com (Lapeyre - Sheppard) — Thu, 30 Jul 1992 00:00:00 -0300

Calidad en el Servicio a los Clientes

nodisponible@tematika.com (Keith Denton) — Thu, 30 Jul 1992 00:00:00 -0300

Deming, el Hombre que Descubrio la Calidad

nodisponible@tematika.com (Andrea Gabor) — Sat, 1 Aug 1992 00:00:00 -0300

Los EE.UU. inventaron los videocasetes, los robots, los fax, los chips e infinidad de aparatos, pero fueron los japoneses quienes llevaron su desarrollo a escala mundial. As� ocurri� tambi�n con W. Deming, el gran maestro de la administraci�n de la producci�n. Andrea Gabor hace un excelente trabajo de recuperaci�n de la historia de Deming y, como consecuencia, un buen aporte a la b�squeda de una renovada competitividad.

Organizarse mejor para Competir con Ventaja

nodisponible@tematika.com (Ulrich - Lake) — Tue, 1 Sep 1992 00:00:00 -0300

La Etica en la Empresa

nodisponible@tematika.com (Marvin T. Brown) — Thu, 3 Sep 1992 00:00:00 -0300

�Qu� significa actualmente la �tica en la empresa? �S�lo una lista de reglas para controlar la conducta de los trabajadores? �O tambi�n, como demuestra Marvin T. Brown, un poderos�simo instrumento para la toma de decisiones? Con el fin de mejorar la comunicaci�n, resolver los desacuerdos y establecer normas que resulten justas para los empleados, este libro intenta crear condiciones que promuevan la eficacia de la organizaci�n y, sobre todo, pretende conseguir que se preste una mayor atenci�n a la �tica entendida como reguladora de las relaciones administrativas. En este sentido, el autor revela que los componentes clave del proceso de la toma de decisiones �ticas las observaciones, los juicios de valor, las hip�tesis y las opiniones contrapuestas suelen ser invisibles y en modo alguno expl�citos, lo cual le conduce, a trav�s de m�ltiple ejemplos y ejercicios pr�cticos, a intentar convertir esos elementos en recursos apropiados para un enfoque argumentativo de la toma de decisiones: un enfoque en el que la expresi�n abierta de creencias encontradas pueda permitir a gerentes y empleados considerar la gama completa de las opciones adecuadas para abordar las cuestiones �ticas m�s importantes. El objetivo del libro es, por lo tanto, la construcci�n de un proceso organizacional de reflexi�n �tica que ense�e a usar las argumentaciones de un modo constructivo, dirigiendo la discusi�n hacia el n�cleo de los temas b�sicos: las desigualdades entre los empleados, el propio ejercicio del poder o las relaciones entre los derechos individuales y la justicia. De este modo, tanto los gerentes como los empleados aprender�n a asumir algunos riesgos personales en beneficio de una toma de decisiones m�s �gil y honesta: en otras palabras, sabr�n c�mo exponer y analizar los supuestos y valores que subyacen en sus creencias, creando as� un ambiente moral y socialmente m�s responsable.

El Poquer del Mentiroso

nodisponible@tematika.com (Michael Lewis) — Mon, 21 Sep 1992 00:00:00 -0300

La Nueva Sociedad

nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) — Sun, 11 Oct 1992 00:00:00 -0300

Manias, Panicos y Cracs

nodisponible@tematika.com (Charles Kindleberger) — Thu, 15 Oct 1992 00:00:00 -0300

El Negocio de las Tarjetas de Creditos

nodisponible@tematika.com (Ricardo Gutierrez / Roberto Emilio Etcheverry) — Tue, 20 Oct 1992 00:00:00 -0300

Como mejorar la Calidad y la Productividad

nodisponible@tematika.com (Gilton) — Sat, 7 Nov 1992 00:00:00 -0300

Si... De Acuerdo ! - Como Negociar sin Ceder

nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / William L. Ury / Bruce Patton) — Mon, 7 Dec 1992 00:00:00 -0300

Un m�todo directo y universalmente aplicable, para negociar las disputas personales y profesionales, sin que se aprovechen de usted y sin enfadarse. Este es el gran libro sobre negociaci�n de la universidad de Harvard. Es una gu�a, clara y muy f�cil de leer, que aborda la soluci�n de conflictos de cualquier �ndole.

Como Utilizar la Mediaci�n para Resol...

nodisponible@tematika.com (Andrew Acland Floyer) — Tue, 12 Jan 1993 00:00:00 -0300

Evidentemente, los conflictos suelen ser perjudiciales para las actividades del comercio y la empresa. Las disputas entre socios o internas de las organizaciones generan tensiones, agotamiento de los recursos humanos y financieros. Incluso, si se agravan, pueden destruir valiosas relaciones y provocar interminables luchas sin cuartel. Sin embargo, por fin existe una alternativa sensata a los conflictos m�s enconados y a los desagradables procesos judiciales. Hasta hace poco la mediaci�n pertenec�a en gran medida al �mbito de los estadistas y las organizaciones internacionales. En la actualidad, est� empezando a considerarse tambi�n como una respuesta a las disputas que se plantean en el campo de la industria, el comercio y la necesidad de encontrar soluciones comerciales y no legales para los problemas de las empresas y los abogados comienzan a darse cuenta de que hay un nuevo tipo de servicio que pueden ofrecer a sus clientes. Este libro constituye una insustituible gu�a para el empleo de la mediaci�n en el reconocimiento, soluci�n y prevenci�n de los conflictos en cualquier tipo de empresa y en cualquier nivel. El autor ofrece un an�lisis claro y conciso de los conflictos, as� como m�todos pr�cticos para resolverlos. Pero no se trata �nicamente de un libro �til. La capacidad de observaci�n del autor con respecto a personas y organizaciones, realizada con inteligencia y sabidur�a, logra tambi�n que este volumen constituya una aportaci�n estimulante e imaginativa a las ciencias de la administraci�n.

La Promesa de Mediaci�n

nodisponible@tematika.com (Joseph P. Folger) — Fri, 15 Jan 1993 00:00:00 -0300

El Desafio del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (James M. Kouzes / Barry Posner) — Fri, 15 Jan 1993 00:00:00 -0300

Los autores analizan en este libro sus ricas experiencias con l�deres de organizaciones p�blicas y privadas de todo el mundo. En su estudio demuestran que hoy m�s que nunca el liderazgo concierne a todos. El desaf�o del liderazgo ofrece una perspectiva amplia para estudiar a los l�deres de todas las facetas de la vida, desde la industria hasta la educaci�n y las actividades sin fines de lucro. Este trabajo -que ha obtenido numerosos premios- refleja los desaf�os actuales que representan, entre otros elementos, la aldea global electr�nica y las cambiantes relaciones entre empleadores y empleados.

Mas Alla de Maquiavelo

nodisponible@tematika.com (Roger Fisher) — Fri, 15 Jan 1993 00:00:00 -0300

Principios de Econom�a

Mon, 1 Mar 1993 00:00:00 -0300

12 Pasos para el Exito Brindando Servicio

nodisponible@tematika.com (Hopson - Scally) — Mon, 1 Mar 1993 00:00:00 -0300

Contenidos: Decida cu�l es la esencia de su negocio Conozca a sus clientes Cree su visi�n Defina sus momentos de verdad Brindando buen servicio los unos a los otros Oriente la experiencia del cliente Transforme los reclamos de un beneficio Mant�ngase en contacto estrecho con su cliente Dise�e el programa de servicio Recompense y celebre la excelencia del servicio Desarrolle el programa de servicio.

Las Ventajas del Franchising

nodisponible@tematika.com (Donald Boroian) — Mon, 1 Mar 1993 00:00:00 -0300

Sucesion del Management en la Empresa Famili

nodisponible@tematika.com (W. James Lea) — Tue, 9 Mar 1993 00:00:00 -0300

Este es un libro que aborda el tema de la transferencia de la empresa de una generaci�n a otra, analizando las alternativas con numerosos ejemplos reales. Una gu�a pr�ctica y todos los pasos a seguir para que esa transferencia sea exitosa: la elaboraci�n de un plan racional de sucesi�n, el proceso de transici�n, cu�nto control retener y c�mo, el desprendimiento y tambi�n, algunos motivos para ser optimista.

La Paradoja

nodisponible@tematika.com (James C. Hunter) — Thu, 8 Apr 1993 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas no son Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Javier Perez) — Thu, 8 Apr 1993 00:00:00 -0300

El Coste de la Excelencia

nodisponible@tematika.com (Nicole Aubert / Vincent De Gaulejac) — Fri, 16 Apr 1993 00:00:00 -0300

El n�cleo del presente libro, a trav�s de numerosos testimonios reales y una profunda investigaci�n del universo de la gesti�n, intenta desvelar el lado oscuro de nuestra en apariencia rutilante sociedad: por un lado, la b�squeda de la calidad total y el perfeccionismo, que impregnada cada d�a m�s en el mundo de la empresa; por otro, el estr�s permanente, las inadaptaciones f�sicas y ps�quicas, el “desgaste interno” de los que se consumen en la obsesi�n de la productividad. Sin embargo, y paralelamente, otro movimiento va tomando fuerza: aquel que reflejan los autores de este libro, aquel que se preocupa de la dimensi�n “espiritual” de la empresa, intentando conferir a �sta un status de instrumento necesario para el desarrollo personal.

Negociaci�n Infalible

nodisponible@tematika.com (Len Leritz) — Mon, 19 Apr 1993 00:00:00 -0300

La lectura de este libro nos permite comprender que el �xito de una negociaci�n depende de cu�les sean nuestras necesidades y qu� debemos hacer para satisfacerlas. Len Leritz vuelca aqu� todos sus investigaci�n psicol�gica y el resultado es un enfoque innovador respecto del arte de la negociaci�n. De este modo, el lector, enfrentado a estos planteamientos, no s�lo obtendr� una comprensi�n cabal acerca de c�mo piensan las personas y por qu� act�an del modo en que lo hacen, sino que tambi�n descubrir� c�mo satisfacer a todas las partes a la vez que satisface sus propios objetivos. Utilizando un plan compuesto de cinco etapas, Len Leritz le ayudar� a: Convertir la resistencia en cooperaci�n. Afrontar y resolver conflictos. Administrar y supervisar a los dem�s. Tratar con personalidades problem�ticas. Cerrar tratos de ventas. Mediar en los enfrentamientos. Negociar contratos dif�ciles. Y al final, la f�rmula �nica de Leritz le permitir� convertirse en un gran negociador, capaz de lograr sus metas sin descontentar a nadie. Se trata, pues, del m�todo que todos estaban esperando, aquel en el que nadie pierde y todos ganan, expuesto en un estilo f�cil y accesible.

Como Dominar Plublicidad

Fri, 23 Apr 1993 00:00:00 -0300

Todo es Negociable

nodisponible@tematika.com (Herb Cohen) — Sat, 1 May 1993 00:00:00 -0300

Superliderazgo

nodisponible@tematika.com (Charles Manz / Henry Sims) — Fri, 7 May 1993 00:00:00 -0300

Todos nosotros, relacionados con el mundo de la empresa, siempre pensamos, al hablar de l�deres, en figuras hist�ricas y casi mastod�nticas como Alejandro Magno, Julio C�sar, Napole�n, Washington, Churchill o Patton. Incluso cuando pensamos en los l�deres empresariales cuando pensamos en los l�deres empresariales de hoy en d�a, siempre acabamos imagin�ndonos personajes m�ticos al estilo de Lee Lacocca o Mario conde. Y sin embargo, una enigm�tica cuesti�n enturbia sin descanso estas rom�nticas enso�aciones: �es esta figura m�tica y heroica del liderazgo la imagen m�s adecuada para representar a las organizaciones y empresas comerciales de la actualidad? Este modelo de l�der legendario y en el fondo irreal, �tiene algo que ver con los que cotidianamente podemos ver hoy en d�a en la prensa y la televisi�n? Charles Manz y Henry Sims, con toda la sapiencia y el conocimiento de causa que les otorga su pr�ctica en el mundo de la empresa, no s�lo juzgan categ�ricamente que la respuesta a estas dos preguntas debe ser un contundente No, sino que adem�s se deciden a presentar al lector un modelo de liderazgo totalmente nuevo, ajeno ya a cualquier mitificaci�n y distorsi�n. As�, el prop�sito de Superliderazgo no es otro que facilitar la liberaci�n de las poderosas energ�as para el autoliderazgo que existen en todos nosotros. Y a partir de ah�, la base del libro que la fuerza de un l�der se mide por su capacidad para conseguir la implicaci�n y la colaboraci�n de todos los dem�s, y no por el modo en que doblega su voluntad acaba expres�ndose en un lenguaje claro y convincente, utilizando innumerables estudios de casos: el resultado es una util�sima exposici�n las estrategias espec�ficas que pueden utilizar los directivos modernos para convertirse en superl�deres, capaces de guiar a sus colaboradores por el terreno de la autodirecci�n y la responsabilidad.

The Art Of War

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Tue, 22 Jun 1993 00:00:00 -0300

Calidad y Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) — Wed, 30 Jun 1993 00:00:00 -0300

Un libro b�sico para el ejecutivo de hoy que desarrolla la tem�tica de mando, participaci�n, motivaci�n, calidad total y t�cnicas de gesti�n. Su finalidad es contribuir a preparar ejecutivos de �xito, realizados, seguros, capacitados para ejercer como tales, dialogantes, capaces de resolver los cientos de problemas que se presentan cada d�a, valorando tanto la empresa como la persona, sabiendo mantener la ecuanimidad, flexibilidad y equilibrio. Mandos que se sientan personas realizadas, sanas y din�micas que esperan cooperar hallando soluciones para asegurar el futuro de la empresa y para llevar a la sociedad a vivir en un mundo mejor.

Como Dirigir con Exito un Restaurante e / L 90

nodisponible@tematika.com (Domenec Biosca Vidal) — Thu, 19 Aug 1993 00:00:00 -0300

Tratado de la Calidad Total - 2 Tomos -

nodisponible@tematika.com (Vincent Laboucheix) — Thu, 19 Aug 1993 00:00:00 -0300

El Alma en el Negocio

nodisponible@tematika.com (Ken O'Donell) — Wed, 1 Sep 1993 00:00:00 -0300

Implantar una gesti�n empresaria con valores positivos es una cuesti�n de supervivencia.

Supere el no !

nodisponible@tematika.com (William L. Ury) — Tue, 7 Sep 1993 00:00:00 -0300

�C�mo puede usted lograr un 's�' cuando la otra persona dice 'no'? Ahora William Ury le ense�a a usted las maneras de superar los obst�culos en la negociaci�n y de triunfar. Aunque no siempre se d� cuenta, usted est� negociando constantemente - cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea. Pero, �qu� puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? �C�mo puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte - un jefe col�rico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial enga�oso, una esposa terca - no cede un mil�metro? En este indispensable libro, William Ury le ense�a a usted a superar el no. Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrir� la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprender� a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios. El m�todo Ury de 'negociaci�n de penetraci�n' no se basa en ganarles a los oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que se pongan en raz�n, y no en hacer que se pongan de rodillas. �Supere el no! presenta t�cnicas pr�cticas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Usted aprender� a reconocerle a su adversario su punto de vista ... sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista ... sin irritar. Por �ltimo, usted tender� puentes de entendimiento en lugar de destruirlos. Resolver� las discrepancias y lograr� llegar a un acuerdo con eficacia y de manera amistosa - sin echar a perder unas relaciones valiosas. William Ury, conocido negociador internacional, es coautor del bestseller de dos millones de ejemplares S�, de acuerdo, traducido a m�s de veinte idiomas. Es cofundador y director asociado del Programa de Negociaci�n en la Facultad de Derecho de Harvard.

El Liderazgo Centrado en Principios

nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) — Wed, 8 Sep 1993 00:00:00 -0300

La Carrera

nodisponible@tematika.com (Eliyahu Goldratt) — Tue, 28 Sep 1993 00:00:00 -0300

LA CARRERA es un libro pr�ctico y �gil que complementa los temas desarrollados por los mismos autores en La meta. Se trata de c�mo obtener y conservar ventajas competitivas en las industrias occidentales, enfrentando el desaf�o de los hallazgos japoneses y la cambiante realidad del mundo actual. La novedosa forma de enfocarse en la mejora continua de la producci�n, la log�stica y el marketing -en base a la Teor�a de las restricciones ideada por Goldratt y Cox-, es explicada aqu� con textos concisos, e ilustrada con casos, ejemplos, recomendaciones, gr�ficos, res�menes y ejercicios para el lector. LA CARRERA ense�a a aplicar instrumentos indispensables: -mejor servicio al cliente, -mayor participaci�n en el mercado, -reducci�n de costos, -control de stocks, -entregas a tiempo.

Administradoras de Fondos de Jubilaciones y Pensio

nodisponible@tematika.com (Rodolfo Apreda) — Mon, 1 Nov 1993 00:00:00 -0300

La Negociaci�n Racional

nodisponible@tematika.com (Max H. Bazerman / Margaret A. Neale) — Wed, 3 Nov 1993 00:00:00 -0300

A partir de diez mil estudios sobre conducta en la negociaci�n realizados con otros tantos ejecutivos y estudiantes en los �ltimos cinco a�os, Max H. Bazerman y Margaret A. Neale llegan a la inquietante conclusi�n de que la mayor�a de los gerentes tienden a comportarse de modo irracional en las negociaciones. Por ejemplo, descubrieron que son proclives a experimentar una excesiva confianza en s� mismos, a intensificar precipitadamente sus compromisos iniciales y desatender las t�cnicas que emplea la otra parte. Esta conducta seg�n demuestran los autores. Es el resultado directo del hecho de que somos v�ctimas de nuestras propias falsas y enga�osas suposiciones. Por medio de simulaciones y ejercicios, Bazerman y Neale ense�an a evitar las trampas centrando la atenci�n en la conducta del oponente y desarrollando la aptitud de reconocer las propias limitaciones y tendencias distorsionadoras. Por medio de consejos expuestos paso a paso y casos tomados de la vida real como por ejemplo el desastroso programa para viajeros ocasionales que ha costado m�s de doce millones de d�lares a la industria norteamericana del aerotransporte en concepto de viajes gratuitos, o las igualmente catastr�ficas rebajas de promoci�n que casi destruyen a Chrysler, Ford y General Motors, los autores ense�an as� a los gerentes a evaluar y negociar incluso en las situaciones m�s dif�ciles. El objetivo del libro de esta manera, es guiar al lector desde las m�s simples negociaciones bilaterales hasta las m�s complejas celebradas entre varias partes, y sobre todo ayudar a los gerentes m�s reflexivos a desarrollar las mejores habilidades para la negociaci�n.

En la Jungla de los Negocios

nodisponible@tematika.com (* Autores Varios) — Fri, 12 Nov 1993 00:00:00 -0300

Quien se Ha Llevado mi Queso

nodisponible@tematika.com (Spencer Johnson) — Fri, 19 Nov 1993 00:00:00 -0300

Calidad en Acci�n

nodisponible@tematika.com (Patrick L. Townsend / Joan Gebhardt) — Mon, 3 Jan 1994 00:00:00 -0300

Escrito con un estilo �gil y atractivo que mezcla libremente estudios de casos con divertidos ejemplos y �tiles consejos, este libro supone un innovador enfoque del proceso de calidad que acaba evitando tanto las jergas exclusivistas como las f�rmulas estereotipadas tras las cuales tienden a refugiarse muchos ejecutivos. Las 93 lecciones del libro est�n concebidas para educar y entretener a la vez, presentando incluso algunas f�bulas con moraleja incluida que resumen los principios fundamentales de la obra y ayudan a ponerlos en pr�ctica. De esta manera, el texto en s� est� dividido en tres partes que corresponden a los ingredientes clave de un buen proceso de calidad: el liderazgo, la participaci�n de los empleados y la medida del progreso. As�, mientras otros libros se concentran en s�lo uno u otro de estos elementos, CALIDAD EN ACCI�N explica c�mo y por qu� deber�an integrarse los tres en una estrategia conjunta. El mensaje fundamental de los autores es que lo m�s desastroso que puede suceder cuando se realiza un esfuerzo en pro de la calidad es que se produzca una hiperconcentraci�n en un solo aspecto del proceso. Por consiguiente, el libro acaba bas�ndose en la idea de que el proceso de calidad no empieza y termina en el departamento ejecutivo, sino que sucede en todos los niveles: en el caso de que funcione, el compromiso con la calidad convertir� el trabajo de cada empleado en algo m�s satisfactorio, y al mismo tiempo ofrecer� a los clientes mayores recompensas por su dinero. El resultado es una serie de ejemplos, f�bulas y realidades que supondr�n una aut�ntica lecci�n pr�ctica para todos los niveles de la organizaci�n.

El Arte de la Guerra - Pocket -

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Tue, 1 Feb 1994 00:00:00 -0300

Calidad sin Lagrimas

nodisponible@tematika.com (Philip Crosby) — Fri, 18 Feb 1994 00:00:00 -0300

Megatendencias de la Mujer

nodisponible@tematika.com (Naisbitt - Aburdene) — Wed, 6 Apr 1994 00:00:00 -0300

Todo el Poder al Cliente

nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) — Tue, 26 Apr 1994 00:00:00 -0300

M�s all� de cualquier tipo de ret�rica, m�s all� de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro s�lo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa. El enfoque de Albrecht, as�, aborda de lleno los cinco desaf�os m�s importantes que toda empresa debe afrontar: encontrar la verdad invisible que todo cliente oculta; crear nuevas reglas de juego a largo plazo; ganarse los corazones y las mentes de los integrantes de la empresa; seguir la pista de las mejoras que pueden efectuarse a lo largo del camino; e ir variando el rumbo seg�n los resultados que obtengamos. Es la obra de un l�der empresarial seguro y confiado: un m�todo del futuro para los profesionales del presente.

Directorio de Exportadores Argentinos

nodisponible@tematika.com (Varios) — Sun, 1 May 1994 00:00:00 -0300

Convierta a su Empresa en la mejor

Thu, 19 May 1994 00:00:00 -0300

50 Ideas Concretas para mejorar su Empresa

nodisponible@tematika.com (Norberto Sanguinetti) — Wed, 1 Jun 1994 00:00:00 -0300

Logistica Comercial y Empresarial

Wed, 1 Jun 1994 00:00:00 -0300

La Tercera Ola

nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) — Wed, 15 Jun 1994 00:00:00 -0300

Creando Clientes

nodisponible@tematika.com (David Bangs) — Fri, 1 Jul 1994 00:00:00 -0300

Como Negociar con Exito

nodisponible@tematika.com (Karl Albrecht) — Fri, 1 Jul 1994 00:00:00 -0300

Hit�ricamente, el mejor m�todo para negociar fue: 'mantenga a su oponente en ascuas', 'no le d� demasiada informaci�n sobre Ud. ni sobre sus necesidades', 'negocie desde una posici�n de fuerza, y obligue a su adversario a negociar desde una situaci�n de debilidad'. Sin embargo, la idea de negociacion como un combate es de un potencial muy limitado. 'C�mo negociar con �xito' le ense�ar�: - a saber 'd�nde se halla situado' en cada momento de la negociaci�n; - a negociar con un sentido de equilibrio que har� que ambas partes sientan que tienen peso en la construcci�n del acuerdo; - a desarrollar 'paquetes de acuerdos' para eliminar ofertas aisladas.

Rr.Pp. - Organizaci�n de Eventos Relaciones

nodisponible@tematika.com (Roberto Amilcar Guerrero) — Fri, 1 Jul 1994 00:00:00 -0300

Con calidez se ha escrito este libro, para que lo acompa�e en todas las situaciones en las que necesite una consulta para salir del apuro o no entrar en �l. Nunca pierda la espontaneidad y agudeza de la propia expresi�n.

Que Hacer Realmente para Atraer, Deleitar y Retener Clientes

nodisponible@tematika.com (Tom Wise) — Mon, 1 Aug 1994 00:00:00 -0300

Cada cap�tulo de este libro propone ideas para realmente atraer, deleitar y retener clientes. Es poco com�n que una obra de este tipo coloque a disposici�n de sus lectores toda la experiencia - tanto positiva como negativa- de un consultor del calibre de Tom Wise, sin 'guardarse nada'. La lectura e implementaci�n de las t�cticas, ideas y pol�ticas aqu� descriptas producir�n un cambio fundamental en los resultados de ventas y utilidades de todas las empresas de servicios o industriales que sepan beneficiarse con este material. Tom Wise, es reconocido como la mayor autoridad en el tema de la competitividad y reconversi�n empresaria a trav�s de una orientaci�n total de la empresa hacia sus clientes. Adem�s de su relaci�n profesional y personal con Peter Drucker que le permite mantener actualizados sus conocimientos con el agregado de una visi�n de futuro, su vasta experiencia gerencial garantiza un enfoque realista, una virtud no del todo com�n que aplica en toda su actividad profesional que se diferencia por la practicidad y ausencia de incursiones te�ricas.

Si... De Acuerdo !

nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / William L. Ury / Bruce Patton) — Tue, 9 Aug 1994 00:00:00 -0300

Estrategias de negociaci�n para que ambas partes queden satisfechas. Estrategias directas y decididas para proteger los propios intereses y al mismo tiempo entenderse bien con las personas a quienes mueven intereses contrarios. Aunque se negocia todos los d�as, no es f�cil hacerlo bien. Las estrategias estandarizadas para negociar dejan con frecuencia a las personas insatisfechas, cansadas o alienadas, o las tres cosas a la vez.

Seguridad Industrial - Un Enfoque Integral

nodisponible@tematika.com (Cesar Ramirez Cavassa) — Thu, 25 Aug 1994 00:00:00 -0300

Las Cuatro Caras del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (William Rothschild) — Thu, 1 Sep 1994 00:00:00 -0300

Kaizen

nodisponible@tematika.com (Auro Key Honda) — Thu, 1 Sep 1994 00:00:00 -0300

Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Jaime Maristany) — Thu, 1 Sep 1994 00:00:00 -0300

Desarrolla sobre el tema del liderazgo para luego recorrer las diferentes escuelas del managment de estas decadas. Contenidos: El lider, Las escuelas del managment, El manager, El camino hacia la cumbre, Las relaciones del manager, La accion, Hoy y Ma�ana y un anexo fundamental: las bases de la motivacion.

El Restaurante como Empresa

nodisponible@tematika.com (Carlos Duron Garcia) — Sat, 10 Sep 1994 00:00:00 -0300

Liderazgo y la Acci�n

nodisponible@tematika.com (Joan Ginebra) — Fri, 30 Sep 1994 00:00:00 -0300

El Producto Adecuado

nodisponible@tematika.com (Robert Tassinari) — Fri, 30 Sep 1994 00:00:00 -0300

La Satisfacci�n Total del Cliente

nodisponible@tematika.com (Jaques Horovitz) — Fri, 30 Sep 1994 00:00:00 -0300

Negociaci�n Racional

nodisponible@tematika.com (Miguel Angel Martin) — Sat, 1 Oct 1994 00:00:00 -0300

En Busca de la Excelencia

nodisponible@tematika.com (Peters - Waterman) — Thu, 13 Oct 1994 00:00:00 -0300

Breviario del Hombre Triunfador

nodisponible@tematika.com (Judy Ford) — Thu, 20 Oct 1994 00:00:00 -0300

Nuevo Sistema Previsional Argentino

nodisponible@tematika.com (Rodolfo Apreda) — Tue, 1 Nov 1994 00:00:00 -0300

Normas Internacionales de Aseguramiento de la Cali

Tue, 1 Nov 1994 00:00:00 -0300

El Liderazgo y la Nueva Ciencia

nodisponible@tematika.com (M. Wheatley) — Fri, 18 Nov 1994 00:00:00 -0300

Vivimos en organizaciones dise�adas desde una concepci�n newtoniana del universo. Conducimos empresas que deber�n sobrevivir en el siglo XXI con paradigmas y supuestos que provienen de la f�sica del siglo XVII, pero la ciencia ha cambiado y si queremos seguir nutri�ndonos de los aportes del conocimiento, debemos al menos afirmar nuestro trabajo en la ciencia de nuestra �poca. El Liderazgo y la Nueva Ciencia, un best-seller en los Estados Unidos, es una nueva visi�n de la realidad organizativa a partir de un nueva lectura del universo. Margaret Wheatley utiliza conocimientos provenientes de la f�sica cu�ntica, la teor�a del caos y la f�sica molecular como met�foras para reenfocar las preguntas b�sicas de la organizaci�n en nuestro tiempos. �C�mo hallar orden en un universo ca�tico? �Por qu� orden no es sin�nimo de control? �C�mo podemos crear organizaciones m�s abiertas, participativas y con mayor capacidad de adaptaci�n? �De qu� manera es posible conciliar autonom�a individual y control organizativo? �Qu� hace que una organizaci�n se renueve y crezca en vez de declinar y morir? Una obra indispensable para managers reflexivos, consultores o profesores dispuestos a explorar nuevos paradigmas organizacionales. Margaret J. Wheatley es profesora asociada de Management en la Brighman Young University, presidenta de The Berkana y consultora de una amplia variedad de grandes organizaciones empresarias, educativas y sin fines de lucro. Ilustraci�n en tapa, p�jaro trialado un 'strange attractor' ca�tico realizado por Mario Markus y Benno Hess.

El Cliente no es lo Primero

nodisponible@tematika.com (Rosenbluth - Peters) — Wed, 1 Feb 1995 00:00:00 -0300

Como Ganar Clientes

nodisponible@tematika.com (Philippe Detrie) — Mon, 6 Feb 1995 00:00:00 -0300

El objetivo de esta obra, magn�ficamente planificada por un experto autor de prestigio internacional, es presentar un plan que permita poner en marcha una pol�tica din�mica para la obtenci�n de la calidad total. Expone, en sus numerosas etapas como tal plan, los principales escollos y riesgos que se ponen de relieve en este proceso, forma de resolverlos, actuaciones de la competencia, hasta llegar al plan concreto de ejecuci�n. Confronta diversos sectores de actividad y brinda a todos aquellos que desean mejorar sus servicios al cliente, incluso disminuyendo costes, pautas muy precisas y experimentadas para la obtenci�n de esta calidad total. Destaca en la presentaci�n de esta obra el empleo de textos muy sueltos, ilustraciones, encuestas, gr�ficos, etc., que clarifican extraordinariamente la comprensi�n de lo expuesto.

Relaciones Publicas para Profesionales y Comercian

nodisponible@tematika.com (Juan J. Villegas) — Wed, 1 Mar 1995 00:00:00 -0300

Calidad Total - Una Clara Vision

nodisponible@tematika.com (Carlos Erize) — Sat, 1 Apr 1995 00:00:00 -0300

Analisis y Planeaci�n de la Calidad

nodisponible@tematika.com (Juran - Gryna) — Tue, 18 Apr 1995 00:00:00 -0300

Franquicias - La Revoluci�n del 90

Tue, 18 Apr 1995 00:00:00 -0300

Libro de la Excelencia

nodisponible@tematika.com (Byrd Baggett) — Tue, 18 Apr 1995 00:00:00 -0300

La Calidad del Servicio

nodisponible@tematika.com (Jaques Horovitz) — Wed, 19 Apr 1995 00:00:00 -0300

Las Nuevas Realidades

nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) — Mon, 1 May 1995 00:00:00 -0300

Agente de Viajes - El Vendedor de Sue�os

nodisponible@tematika.com (Gregory Aryear) — Fri, 12 May 1995 00:00:00 -0300

Compitiendo contra el Tiempo

Mon, 5 Jun 1995 00:00:00 -0300

Ahora, Organice un Servicio 5 Estrellas

nodisponible@tematika.com (Ron Zemke / Chip R. Bell) — Sat, 1 Jul 1995 00:00:00 -0300

En Busca del Uauu !

nodisponible@tematika.com (Tom Peters) — Tue, 1 Aug 1995 00:00:00 -0300

Contenido: Para empezar Manos a la obra Leche, galletitas y c�mo conducir gente Lapiceras, ba�os y empresas que prestan un servicio diferente D�gale que "no" a los commodities y "s�" a los esp�ritus libres C�mo romper el molde Este mundo absurdo o b�sicamente: �qu� sabe usted sobre Asia? La ventaja de la diversidad Las extra�as empresas del futuro Los sue�os del empresario �Listados! C�mo lograr la adolescencia perpetua Divagaciones finales

La Privatizaci�n como Alternativa

nodisponible@tematika.com (Arthur Anderse) — Wed, 2 Aug 1995 00:00:00 -0300

El Stress en las Uci

nodisponible@tematika.com (Rosario Friaz) — Wed, 2 Aug 1995 00:00:00 -0300

Coca Cola la Historia del Sabor

nodisponible@tematika.com (Fiora Steinbach) — Fri, 4 Aug 1995 00:00:00 -0300

Primero lo Primero

nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) — Tue, 15 Aug 1995 00:00:00 -0300

-Aprenda a romper con la fuerza del h�bito. -�Sabe c�mo dar m�s importancia a las personas que a los programas?. -Cierre la brecha que existe entre los que es realmente importante para usted y la forma en la que emplea su tiempo. "Si trabajar con m�s intensidad, ingenio y rapidez no brinda una soluci�n, entonces qu� puede hacerlo?" Esta es la pregunta con la que comienza el libro. Cuando concluya la lectura, sabr� c�mo administrar mejor su tiempo y equilibrar las horas que le dedica a su vida laboral y a la personal. Algunas personas creen que trabajar m�s, con m�s inteligencia y m�s rapidez las convierte en due�as de su vida. Stephen Covey, Roger Merrill y Rebecca Merrill no est�n de acuerdo. Los autores destacan las relaciones y los resultados, desplazando la efectividad para subrayar la eficacia. �C�mo dirigir su realidad en lugar de limitarse administrar el tiempo?. �C�mo diferenciar si se est� haciendo lo importante o simplemente lo urgente?. Las respuestas a estas preguntas se revelan en un libro que indica el camino hacia metas centradas en principios. Porque son �stos los que transforman la calidad de todo lo que una persona hace. Covey, autor de Los siete h�bitos de la gente altamente efectiva, es una autoridad en temas de liderazgo. Ahora, junto el matrimonio Merrill, coautores de "Connections-Quadrant II Time Managment" , entregan este libro, un manual que invita a los lectores a reconocer lo verdaderamente importante, y proponen alcanzar las metas valiosas para gozar de una vida plena.

Made In France

nodisponible@tematika.com (Coriat - Taddei) — Fri, 1 Sep 1995 00:00:00 -0300

Convencer con la Palabra

nodisponible@tematika.com (Bernard Demory) — Thu, 21 Sep 1995 00:00:00 -0300

Si cuando toma la palabra siente un 'nudo' en el est�mago: si siente que sus argumentos no tienen el resultado esperado, si se queda con la sensaci�n de haber vendido mal sus ideas o proyectos, este libro est� escrito para usted. Convencer con la palabra le ayudar� a vencer todos los obst�culos de la comunicaci�n oral, especialmente al trav�s de los numerosos ejercicios que le permitir�n practicar los consejos del autor.

El Dinero es mi Amigo

nodisponible@tematika.com (Phil Laut) — Tue, 10 Oct 1995 00:00:00 -0300

Lo que Cuestan los Malos Jefes

nodisponible@tematika.com (M. Rodriguez Salazar) — Thu, 9 Nov 1995 00:00:00 -0300

El Proceso de Mediaci�n

nodisponible@tematika.com (Cristopher Moore) — Fri, 10 Nov 1995 00:00:00 -0300

El proceso de mediaci�n es una obra que integra la experiencia personal y el trabajo de investigaci�n del autor, detallando lo que se sabe acerca del proceso mediador. Este libro vincula el trabajo en mediaci�n en el campo m�s amplio de la resoluci�n y la negociaci�n de las disputas. Tambi�n ofrece una secuencia pormenorizada que los mediadores pueden utilizar para ayudar a concertar acuerdos entre los litigantes.

Juran y la Planificaci�n para la Calidad

nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran) — Wed, 29 Nov 1995 00:00:00 -0300

Tratado de la Calidad Total - 2 Tomos

nodisponible@tematika.com (Vecent Laboucheix / Vincent Laboucheix) — Mon, 11 Dec 1995 00:00:00 -0300

Liderazgo Visionario

nodisponible@tematika.com (Burt Nanus) — Tue, 19 Dec 1995 00:00:00 -0300

El Mundo de la Consultoria Gerencial

nodisponible@tematika.com (Rassam - Oates) — Fri, 5 Jan 1996 00:00:00 -0300

Resoluci�n de Conflictos

nodisponible@tematika.com (Linda R. Singer) — Fri, 16 Feb 1996 00:00:00 -0300

En los �ltimos a�os, han ido apareciendo diversos e innovadores m�todos no s�lo para resolver conflictos sin necesidad de recurrir a los juzgados, sino tambi�n para proporcionar los medios adecuados a trav�s de los cuales empresas, comunidades e incluso escuelas puedan, en lo concerniente a este tema, olvidarse para siempre de pleitos, de litigios o de las siempre desagradables demostraciones de fuerza. A partir de ah�, este libro plantea nuevas alternativas al respecto e incluye innovadores materiales dedicados a informarnos de las m�s recientes transformaciones que ha experimentado esta materia, ofreciendo alternativas desde los puntos de vista de los participantes potenciales y proporcionando consejos para todos aquellos que puedan verse involucrados en estas situaciones. Finalmente, los lectores tambi�n podr�n encontrar en �l innumerables sugerencias respecto a �mbitos profesionales tan distintos como el derecho, los negocios, la pol�tica o la salud, adem�s de extraer sustanciosas implicaciones para su vida privada y su condici�n de ciudadanos, padres, esposos, vecinos o consumidores.

La Promesa de Mediaci�n

nodisponible@tematika.com (Baruch Bush - Folger) — Tue, 20 Feb 1996 00:00:00 -0300

La promesa de mediaci�n explora la fuerza transformadora de la mediaci�n, demostrando c�mo ese potencial puede llevarse a la pr�ctica a trav�s del trabajo de mediaci�n. Los autores presentan aqu� un marco te�rico alternativo a las visiones tradicionales ofreciendo a la vez informaci�n detallada e ilustrada con casos y ejemplos sobre la pr�ctica de la mediaci�n transformativa.

La Experiencia de la Mediaci�n

nodisponible@tematika.com (Mario De Almeida / Mari Alba Aiello De Almeida) — Fri, 1 Mar 1996 00:00:00 -0300

Este libro se caracteriza por describir con simpleza el proceso de mediaci�n y por introducirse en el an�lisis de la deontolog�a profesional, esbozando los dilemas �ticos que pueden plantearse al mediador en el ejercicio de su profesi�n; siempre, desde las perspectivas de sus elementales deberes �ticos: la imparcialidad y la confidencialidad, orientados desde los principios �ticos fundamentales que iluminan la toma de decisiones en cada caso.

Diccionario Empresarial

nodisponible@tematika.com (Konrad Fischer) — Tue, 26 Mar 1996 00:00:00 -0300

Como Contentar Clientes Disgustados

nodisponible@tematika.com (Rebecca Morgan) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

Como Medir la Satisfacci�n del Cliente

nodisponible@tematika.com (Richard Gerson) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

El Diagnostico de la Empresa

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

Direcci�n por Objetivos

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

La Lealtad de sus Clientes

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

Mas Alla del Servicio al Cliente

nodisponible@tematika.com (Richard Gerson) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Raymond Simon) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

Toma de Decisiones Eficaces

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Thu, 28 Mar 1996 00:00:00 -0300

Todos los Secretos de la Excelencia

nodisponible@tematika.com (Miguel Angel Cornejo) — Mon, 1 Apr 1996 00:00:00 -0300

Satisfacer Primero a los Clientes Internos

nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang) — Mon, 1 Apr 1996 00:00:00 -0300

En estas gu�as usted encontrar� todo lo que necesita saber acerca de la mejora de procesos, la resoluci�n de problemas, la optimizaci�n de las reuniones o c�mo tener a los clientes internos satisfechos. Todas ellas realizan un an�lisis tem�tico de estos factores "que son fundamentales para la buena marcha de la empresa" paso a paso, desde el principio hasta el fin, siguiendo un modelo claro, pr�ctico, basado en ejemplos de la vida real. Tambi�n se incluyen las herramientas y t�cnicas para su utilizaci�n. El texto breve y conciso de estas gu�as incluye ideas y sugerencias que usted y su equipo podr�n aplicar tanto a las oportunidades inmediatas de mejora como a los esfuerzos dirigidos a largo plazo.

Mejora Continua de Procesos

nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang) — Mon, 1 Apr 1996 00:00:00 -0300

En estas gu�as usted encontrar� todo lo que necesita saber acerca de la mejora de procesos, la resoluci�n de problemas, la optimizaci�n de las reuniones o c�mo tener a los clientes internos satisfechos. Todas ellas realizan un an�lisis tem�tico de estos factores —que son fundamentales para la buena marcha de la empresa— paso a paso, desde el principio hasta el fin, siguiendo un modelo claro, pr�ctico, basado en ejemplos de la vida real. Tambi�n se incluyen las herramientas y t�cnicas para su utilizaci�n. El texto breve y conciso de estas gu�as incluye ideas y sugerencias que usted y su equipo podr�n aplicar tanto a las oportunidades inmediatas de mejora como a los esfuerzos dirigidos a largo plazo.

Autoridad y Democracia en la Empresa

nodisponible@tematika.com (Joaquin Aparicio) — Tue, 2 Apr 1996 00:00:00 -0300

La Negociaci�n Colectiva en America Latina

nodisponible@tematika.com (Antonio Ojeda) — Tue, 2 Apr 1996 00:00:00 -0300

Como ser una Secretaria Eficaz

nodisponible@tematika.com (Houlard) — Wed, 17 Apr 1996 00:00:00 -0300

�Qu� comportamiento y qu� actitudes debe adoptar una secretaria que aspira a la perfecci�n en su desempe�o? �Qu� aspectos t�cnicos debe dominar, c�mo habr� de relacionarse con su jefe? �C�mo establecer los l�mites entre la lealtad a la empresa y la independencia personal? Para quienes sean secretarias de Direcci�n, o esperan llegar a serlo, he aqu� una gu�a paso a paso para superar puntos d�biles, explotar los fuertes, encaminar los esfuerzos hacia el �xito, facilitar la tarea diaria y lograr el reconocimiento y la valoraci�n merecidos. Adem�s, un conjunto de tests para conocerse mejor, consejos para incrementar la autoestima, detalles sobre las cualidades m�s buscadas y los aprendizajes necesarios.

El Arte de la Guerra de Sun Tzu

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Wed, 1 May 1996 00:00:00 -0300

Mas Alla de Maquiavelo

nodisponible@tematika.com (Roger Fisher) — Thu, 23 May 1996 00:00:00 -0300

�Qu� hacer frente a cualquier tipo de problema? M�s all� de Maquiavelo se presenta como un conjunto de herramientas para afrontar conflictos de toda clase. Mediante el an�lisis de los componentes de un conflicto, los autores nos ense�an a avanzar por el camino de su resoluci�n. Una obra que nos ser� muy �til sobre todo en nuestra vida cotidiana para negociar con nuestro jefe, nuestro socio o nuestro vecino.

Mediaci�n Conducci�n de Disputas, Comunicaci

nodisponible@tematika.com (Marines Suares) — Wed, 5 Jun 1996 00:00:00 -0300

La autora parte de la idea b�sica del ser humano como capaz de ser protagonista, es decir, conducir su vida y sus relaciones, de tomar decisiones y ser responsable de �stas y de sus consecuencias. Suares se explaya sobre la l�nea circular narrativa de mediaci�n, plante�ndola no s�lo como un modelo para aplicar sino, a su vez, como una forma de conceptualizar los conflictos en la interacci�n humana. A partir de la reflexi�n sobre las caracter�sticas del conflicto, la autora propone t�cnicas de aplicaci�n, consider�ndo la pr�ctica de la mediaci�n como un proceso comunicacional.

Mediaci�n una Transformaci�n en la Cultura

nodisponible@tematika.com (Julio Gottheil / Adriana Schiffrin) — Wed, 5 Jun 1996 00:00:00 -0300

Con este libro se ha querido aportar a la reciente producci�n te�rica en el campo de las t�cnicas de resoluci�n de conflictos la opini�n de autores argentinos sobre temas tan diversos como nuevos paradigmas que sustentan a la mediaci�n, dise�o curricular de un programa de capacitaci�n y mediaci�n como proceso de comunicaci�n, entre otros. Se incluye tambi�n un panorama sobre la mediaci�n en Espa�a, escrito por un mediador catal�n, y un art�culo sobre los recursos del mediador, a cargo de un experimentado mediador de Boston.

El Amplificador Operacional

Thu, 6 Jun 1996 00:00:00 -0300

La Meta - Un Proceso de mejora Continua

nodisponible@tematika.com (Eliyahu Goldratt) — Thu, 13 Jun 1996 00:00:00 -0300

Para que la Sangre no Llegue al Rio

nodisponible@tematika.com (Carl Slaikeu) — Thu, 1 Aug 1996 00:00:00 -0300

Para que la sangre no llegue al r�o ofrece a los abogados, administradores, gerentes de empresas, trabajadores sociales, profesionales de las ciencias sociales y al p�blico general, una gu�a clara y pr�ctica para aprender a resolver disputas interpersonales e intergrupales en cualquier �rea de la vida. Se trata de un recurso pr�ctico y conciso que sirve tanto a mediadores n�veles como experimentados; como texto para estudiantes y gu�a para docentes al mismo tiempo. Para que la sangre no llegue al r�o ofrece las habilidades comunicacionales e interpersonales b�sicas para mediar en un conflicto, presentando un modelo de cinco pasos que puede usarse en una amplia variedad de situaciones. El lector recibe entrenamiento a trav�s de cada fase, desde el contacto inicial y la apertura hasta las reuniones separadas con cada parte, y el cierre. El libro incluye una amplia variedad de ejemplos - incluyendo conflictos familiares, comerciales, corporativos y laborales - que pueden aplicarse al �rea de inter�s de cualquier mediador. Slaikeu ha incluido una 'grilla de conflictos' para detectar los intereses, los hechos relevantes y otras dimensiones claves en una disputa: hojas de trabajo para resumir informaci�n sobre temas cr�ticos del proceso de mediaci�n y ejercicios al final de cada cap�tulo para ayudar a los docentes y entrenadores. El autor nos provee de una selecci�n b�sica de herramientas para ayudarnos a analizar problemas y crear nuestras propias soluciones.

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Fri, 16 Aug 1996 00:00:00 -0300

Megatendencias 2000

nodisponible@tematika.com (John Naisbitt) — Wed, 4 Sep 1996 00:00:00 -0300

Mediaci�n - Resoluci�n de Conflictos

nodisponible@tematika.com (Folberg - Taylor) — Fri, 20 Sep 1996 00:00:00 -0300

Excelencia: La Nueva Competencia

nodisponible@tematika.com (Miguel Angel Cornejo) — Fri, 25 Oct 1996 00:00:00 -0300

Manual de Administraci�n de Oficinas

nodisponible@tematika.com (Anne Morton) — Fri, 29 Nov 1996 00:00:00 -0300

�C�mo afectan las nuevas tecnolog�as en el trabajo administrativo? �Puede la oficina funcionar como una aut�ntica unidad de producci�n, sin tiempos muertos ni demoras? �Conoce las �ltimas t�cnicas y procedimientos destinados a ahorrar tiempo y dinero en su oficina? La mejor gu�a para secretarias, asistentes y personal administrativo que le permitir� lograr el m�ximo aprovechamiento de sus conocimientos personales y su trabajo. Un nuevo enfoque para conseguir que las tareas rutinarias resulten m�s sencillas, menos aburridas, de menor coste y quiz� hasta m�s divertidas.

Arte de la Guerra, el - E.E -

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Tue, 10 Dec 1996 00:00:00 -0300

Cuando Hablar de Resultado

nodisponible@tematika.com (Deborah M. Kolb) — Fri, 20 Dec 1996 00:00:00 -0300

Cuando el mediador Jimmy Carter habla, los l�deres mundiales escuchan. Cuando irrumpe la violencia en un complejo de viviendas p�blicos, Linda Colburn media para hacer la paz. Y cuando el abogado William Hobgood interviene para resolver una disputa laboral, les ahorra a los trabajadores y la gerencia los costos econ�micos y emocionales del litigio. Este libro acompa�a entre bambalinas a mediadores consumados, para mostrar de qu� modo estos profesionales resuelven conflictos en nuestras familias, nuestras empresas, nuestras comunidades y entre pa�ses. En doce perfiles personales basados en entrevistas, al estilo de The New Yorker. Deborah M. Kob y sus asociados exitosos en todas las �reas de nuestra sociedad en las que surgen conflictos desde la empresa, la justicia y la pol�tica p�blica hasta la educaci�n p�blica, el ambiente y las relaciones laborales . Cada uno de estos mediadores habla con franqueza sobre su trabajo, sus desaf�os, sus recompensas y sus fracasos. Sus absorbentes historias ilustran las m�ltiples maneras de hacer que conversar d� resultado, ofreciendo ideas y explicaciones a los mediadores que trabajan actualmente en el campo, a quienes desean ingresar en la profesi�n y a quienes piensan que la capacidad de mediar es esencial para el �xito en sus carreras.

Iso 9000 - Aseguramiento de la Calidad -

nodisponible@tematika.com (Oscar Francisco Folgar) — Wed, 1 Jan 1997 00:00:00 -0300

Definici�n de calidad. Las comunicaciones. Responsabilidades de la gerencia. Revisi�n de contrato. Control de dise�o. Control de documentos y datos. Compras. Productos suministrados por el comprador. Identificaci�n de productos y rastreabilidad. Control de procesos. Inspecci�n y ensayos. Control de equipo de inspecci�n, medici�n y ensayo. Estado de inspecci�n y ensayo. Control de no conformidades. Acci�n correctiva y preventiva. Manipuleo, almacenamiento, embalaje y despacho. Registros de calidad. Auditoria de calidad. Entrenamiento. Servicio. T�cnicas estad�sticas.

Management del Tiempo en el Trabajo en Equip

nodisponible@tematika.com (Mary Douglas) — Wed, 1 Jan 1997 00:00:00 -0300

Todos sabemos lo importante que es la administraci�n del tiempo para la cumplimentaci�n de las tareas. Pero, qu� decir de la reglamentaci�n del uso del tiempo por parte de un equipo para lograr que su rendimiento colectivo sea a�n m�s eficaz? El mensaje de este libro es que, si no se administra el tiempo del equipo, las prioridades individuales y los factores de personalidad pueden ser causa de interrupciones en el trabajo colectivo, provocando una absoluta ineficacia y costosos retrasos. El punto de partida es que, en la actualidad, para ejecutar un trabajo no bastan un jefe y un grupo de individuos que act�en cada uno por su lado. Se requiere un equipo alerta dirigido por un l�der que sepa maximizar el rendimiento total. Por todo ello, la idea de aplicar la administraci�n del tiempo a los equipos resulta muy oportuna en una �poca en la que prevalece este tipo de trabajo. El presente libro, en este sentido, proporciona ideas y consejos para aprovechar la creatividad del grupo y ayudar a sus miembros a abordar todo tipo de proyectos con rapidez y eficacia: no s�lo va m�s all� de las teor�as m�s tradicionales sobre el tema, sino que revela de una vez por todas que el empleo que hacemos del tiempo siempre est� sujeto a la influencia del resto de la gente. S�lo si aprendemos a relacionarnos con las dem�s personas, cuyos rasgos de personalidad las hacen diferir tanto entre s�, podremos sobrepasar la productividad personal y recoger los beneficios de la productividad colectiva.

El Arte de la Guerra Completo

nodisponible@tematika.com (Ralph Sawyer) — Sat, 1 Feb 1997 00:00:00 -0300

Prohibido Vender - Es Hora de Asociarse

nodisponible@tematika.com (Wilson - Wilson) — Wed, 12 Feb 1997 00:00:00 -0300

Escuchame! Soy tu Cliente

nodisponible@tematika.com (Ron Willingham) — Wed, 19 Feb 1997 00:00:00 -0300

Iso 9000 - Calidad Total y Normalizaci�n 2�Ed.C / Di

nodisponible@tematika.com (Andres Senlle / Guillermo Stoll) — Wed, 19 Feb 1997 00:00:00 -0300

Esta obra nace como consecuencia de las necesidades de empresarios y directivos que tienen en proyecto la implantaci�n de un sistema de calidad. Su lectura es indispensable para quienes quieren conocer la normativa internacional, europea y nacional. En la segunda parte, se comentan las normas ISO-EN-UNE con la finalidad de orientar al lector y asesorarle para que pueda implantar en su empresa un modelo de �xito y de gesti�n que mejore la competitividad, garantice el futuro, asegure beneficios y proporcione satisfacci�n, tanto a sus clientes como a todos los integrantes de la empresa. Se incluye un disquete con un programa inform�tico que permitir� al usuario efectuar un test de su nivel de calidad, as� como una tabla de conversi�n de las normas de calidad en los diferentes pa�ses del mundo.

Iso 9000 en Empresas de Servicios

nodisponible@tematika.com (Andres Senlle / Joan Vilar) — Wed, 19 Feb 1997 00:00:00 -0300

Abc de las Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Sam Black) — Mon, 10 Mar 1997 00:00:00 -0300

La pr�ctica de las Relaciones P�blicas se ha desarrollado de una manera espectacular en los �ltimos a�os. Sin embargo, y como dice Sam Black, las Relaciones P�blicas son "muy sencillas", la �nica dificultad es llevarlas a cabo de forma profesional. Es desde este punto de vista que, Sam Black, explora la combinaci�n de conceptos, t�cnicas y habilidades que pueden dar como resultado unas Relaciones P�blicas verdaderamente profesionales. Bas�ndose en su dilatada experiencia, Sam Black, examina con toda profundidad una gama din�mica de Relaciones P�blicas en el actual mundo de los negocios. Nos explica el papel tan valioso que desempe�an las Relaciones P�blicas al abarcar las siguientes �reas: - El papel estrat�gico de las Relaciones P�blicas. - Las diferencias entre las Relaciones P�blicas, Propaganda, Publicidad y Marketing. - Su influencia en la opini�n p�blica y en los l�deres de opini�n. - Las relaciones con los medios de comunicaci�n y la vinculaci�n parlamentaria. - Los m�todos y la gesti�n de las Relaciones P�blicas. - La comunicaci�n visual. - Las Relaciones P�blicas internas. - La gesti�n de las crisis. - Las Relaciones P�blicas internacionales y las redes de comunicaci�n. A lo largo de esta obra, encontraremos numerosos estudios de casos reales muy instructivos, as� como ejemplos de actuaciones internacionales. ABC de las Relaciones P�blicas, proporciona a todos los interesados en esta disciplina unos valiosos consejos sobre las expectativas de hacer carrera en este campo, de tan r�pida expansi�n. Este libro est� destinado a ser la gu�a esencial en los pr�ximos a�os, tanto para estudiantes de Marketing y de Relaciones P�blicas, como para directivos interesados en conocer lo que las Relaciones P�blicas pueden ofrecer a su organizaci�n.

Como Crear su Propia Empresa

Thu, 20 Mar 1997 00:00:00 -0300

Como Hacer una S.R.L.

nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) — Tue, 1 Apr 1997 00:00:00 -0300

Introducci�n al Control de Calidad

nodisponible@tematika.com (Kaoru Ishikawa) — Thu, 10 Apr 1997 00:00:00 -0300

La Ventaja Competitiva - Guia de Gestion

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Thu, 17 Apr 1997 00:00:00 -0300

La Pnl Aplicada a la Negociaci�n

nodisponible@tematika.com (Selva Chantal) — Fri, 18 Apr 1997 00:00:00 -0300

Negociamos cada vez que se trata de hacer una elecci�n, tomar decisiones con uno mismo o con una o varias personas. La consultora en Recursos Humanos Chantal Selva considera que la Programaci�n Neuroling��stica (PNL) es uno de los mejores medios actuales de desarrollo de nuevas competencias del comportamiento humano. En su obra, la autora describe algunas t�cnicas que le permitir�n tener �xito en sus negociaciones en todos los campos de su vida, a la vez que refuerza de este modo comportamientos positivos. �NDICE Introducci�n Primera exposici�n: Encontrar en uno mismo los recursos necesarios para tener �xito en una negociaci�n. Cap�tulo 1. Nuestra cadena interna influye directamente sobre nuestros resultados Cap�tulo 2. Desarrollar estados internos positivos Cap�tulo 3. Desarrollar creencias �tiles Cap�tulo 4. Crear representaciones mentales positivas de la negociaci�n. Segunda exposici�n: Crear un clima de confianza. Cap�tulo 1. �Qu� quiere usted? �Cu�l es su estrategia para alcanzar el objetivo? Cap�tulo 2. La noci�n de feedback para establecer la relaci�n Cap�tulo 3. El sistema de representaci�n sensorial. El modelo de mundo del interlocutor Cap�tulo 4. Practicar una escucha receptiva Tercera exposici�n: Determinar el marco de la negociaci�n Cap�tulo 1. El lenguaje de la precisi�n Cap�tulo 2. Encontrar un marco com�n armonizando los objetivos mutuos Cap�tulo 3. Superar las t�cticas de influencia de un interlocutor dominante Cap�tulo 4. Un modelo de afirmaci�n de uno mismo . Cuarta exposici�n: Captar inmediatamente la personalidad y las motivaciones de su interlocutor Cap�tulo 1. La concepci�n del mundo de cada individuo es �nica Cap�tulo 2. C�mo tratamos la informaci�n; el an�lisis primario de nuestra conciencia Cap�tulo 3. Los metaprogramas de comportamiento o nuestro funcionamiento mental Quinta exposici�n: Saber hacer proposiciones Cap�tulo 1. La sintaxis de una proposici�n Cap�tulo 2. La proposici�n refleja el modelo de mundo del interlocutor y lo motiva Cap�tulo 3. C�mo orientar nuestra proposici�n: el espejo mental Cap�tulo 4. Las objeciones son trampolines Sexta exposici�n: S�ntesis: Un m�todo de negociaci�n eficaz Cap�tulo 1. Las seis reglas de oro de la negociaci�n gana/gana Cap�tulo 2. T�cnicas para destrabar f�cilmente una situaci�n bloqueada Cap�tulo 3. Esquema met�dico de la PNL aplicado a la negociaci�n Cap�tulo 4. Hacer un puente con el futuro Cap�tulo 5. Las estrategias del �xito y la negociaci�n Conclusi�n general Bibliograf�a Glosario Aplicaciones pr�cticas Tabla de ejercicios.

Como Hacer una Mutual

nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) — Thu, 1 May 1997 00:00:00 -0300

Como Hacer un Contrato de Colaboraci�n Empresaria

nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) — Thu, 1 May 1997 00:00:00 -0300

Hitos en la Gestion Empresarial: Un Libro de Lectura Obligatoria

nodisponible@tematika.com (Henry Strage) — Wed, 14 May 1997 00:00:00 -0300

Dise�o de Sistemas para Enfrentar Conflictos

nodisponible@tematika.com (Constantino - Mercha) — Fri, 16 May 1997 00:00:00 -0300

Hoy en d�a, el conflicto es una industria en crecimiento en nuestras comunidades. Vivimos tiempos de intenso cambio y el cambio genera conflicto. Dise�o de sistemas para enfrentar conflictos muestra los sistemas efectivos de abordaje de conflictos dentro de las organizaciones e instituciones sociales: gobiernos, estados, familias, asociaciones sin fines de lucro, hospitales, universidades... Una respuesta constructiva frente a la creciente cantidad de conflictos existentes en nuestra sociedad.

Innovar en la Empresa

Fri, 16 May 1997 00:00:00 -0300

El Principio de Dilbert

nodisponible@tematika.com (Scott Adams) — Thu, 5 Jun 1997 00:00:00 -0300

El principio de Dilbert. Los trabajadores m�s ineficientes son trasladados sistem�ticamente all� donde pueden causar menos da�o: la direcci�n de la empresa.

Direcci�n Estrategica en la Practica Empresarial

nodisponible@tematika.com (Igor H. Ansoff) — Thu, 5 Jun 1997 00:00:00 -0300

Negociaci�n - Iso 9000 en la Practica

nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) — Tue, 24 Jun 1997 00:00:00 -0300

Para implantar la calidad seg�n un sistema acorde a las normas ISO de la serie 9000, la negociaci�n se transforma en un ejercicio constante para todos los integrantes de la organizaci�n. El �xito en la implantaci�n de la calidad est� en gran parte en funci�n del entrenamiento de los trabajadores a todo nivel en t�cnicas de negociaci�n, reuniones, relaciones interpersonales, comunicaci�n, motivaci�n y todas aquellas en las que se desarrolla la cooperaci�n para el logro de los objetivos. Saber negociar es indispensable para el logro de los objetivos personales y organizaciones. La negociaci�n se da, igual que la comunicaci�n all� donde hay dos o m�s personas. Se negocia en la pareja, con los hijos, los jefes, los compa�eros o los clientes, es m�s, todos aquellos son nuestros clientes y sin contar con sus expectativas no podremos entablar una relaci�n cooperativa y exitosa en la que ambas partes ganen.

Tecnicas de Reuniones - Iso 9000 en la Practica

nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) — Tue, 24 Jun 1997 00:00:00 -0300

Buscar empleo es una actividad que llevan a cabo miles de personas a diario, ya sea con la intenci�n de acceder a su primer puesto de trabajo, por la p�rdida del que desempe�aban o sencillamente porque desean cambiar su carrera profesional. Debido precisamente a este elevado n�mero de candidatos es necesario buscar una ventaja competitiva que nos haga destacar de los dem�s y nos facilite el logro de nuestro objetivo: ser elegidos en aquel trabajo que deseamos. �C�mo salir victoriosos en esta dif�cil lucha? Pues ofreciendo unos niveles de calidad que le hagan destacar por encima de los dem�s y consiguiendo satisfacer a los clientes de tal manera que no se sientan tentados a abandonar y buscar servicios y productos que de verdad le satisfagan. Puesto que hoy en d�a la oferta es cuasi ilimitada y el cliente tiene mil posibilidades donde elegir, hay que tener muy en cuenta que uno de los criterios que cada vez toma m�s fuerza es el de la calidad. Prueba de ello son las normas internacionales de calidad ISO 9000.

Planificaci�n Estrategica en el Agronegocio

Wed, 30 Jul 1997 00:00:00 -0300

Control Total de la Calidad - 3� Edici�n Revisada

nodisponible@tematika.com (Armand Feigenbaum) — Fri, 15 Aug 1997 00:00:00 -0300

Fundamentos de la Mediaci�n Familiar

nodisponible@tematika.com (John M. Haynes) — Wed, 20 Aug 1997 00:00:00 -0300

La Excelencia como Habito

nodisponible@tematika.com (Thomas Barry) — Thu, 28 Aug 1997 00:00:00 -0300

Manual de Administraci�n de la Calidad

nodisponible@tematika.com (Jenny Waller) — Thu, 28 Aug 1997 00:00:00 -0300

Administraci�n Exitosa de Procesos

Sat, 30 Aug 1997 00:00:00 -0300

Cartas Comerciales Bilingues

nodisponible@tematika.com (Edward Rosset) — Mon, 1 Sep 1997 00:00:00 -0300

Las Respuestas sobre las Normas Iso 9000

nodisponible@tematika.com (Andres Senlle) — Mon, 1 Sep 1997 00:00:00 -0300

Este libro aporta una amplia e indispensable informacion sobre la normativa ISO de la serie 9000 a todos los empresarios, directivos y trabajadores con el objetivo de que puedan integrarse activamente en la creacion de una nueva cultura empresarial.

La Edad de la Paradoja

nodisponible@tematika.com (Charles Handy) — Thu, 4 Sep 1997 00:00:00 -0300

Business English

nodisponible@tematika.com (Equipo De Expertos 2100) — Thu, 4 Sep 1997 00:00:00 -0300

Un Buen Servicio Ya no Basta !

nodisponible@tematika.com (Leonard L. Berry) — Tue, 16 Sep 1997 00:00:00 -0300

Mejorar la calidad del servicio por fin ha llegado a ser una prioridad primordial de la gerencia de hoy d�a, aunque, de acuerdo con el experto en calidad de servicio Leonard Berry, s�lo unas pocas compa��as se las han arreglado para determinar con precisi�n qu� cosas hay que mejorar y en qu� forma mejorarlas. Durante los �ltimos a�os, Berry estudi� docenas de compa��as de todos los tama�os, famosas por cumplir lo que prometen, y m�s a�n. Observando en el sitio las estrategias y las pr�cticas de esas compa��as - como Mary Kay Cosmetics, Tattered Cover Book Store, Longo Toyota & Lexus, Lakeland Regional Medical Center y Hard Rock Caf� - Berry construy� un nuevo marco din�mico para mejorar el servicio. En todos los cap�tulos Berry aprovecha los conocimientos que extrajo de los doce a�os de investigaci�n sobre la calidad de servicios para explicar detalladamente cada parte del marco. Proporciona ricos conocimientos e inspiradores ejemplos de servicio excelente; entre ellos, los numerosos y exclusivos de este libro, lo mismo que las cl�sicas historias de �xito de USAA. Taco Bell y muchas m�s. Berry demuestra que una compa��a debe: 1) Desarrollar destrezas y valores de liderazgo en servicio (un concepto sustancialmente distinto del de desarrollar un liderazgo general); 2) construir un sistema de informaci�n de la calidad del servicio; y 3) crear una estrategia completa de servicios basada en los cuatro principios de un servicio excelente: confiabilidad, sorpresa, recuperaci�n y equidad. Berry explica en qu� forma se puede crear de manera sistem�tica el 'arte' del servicio extraordinario, en la totalidad de la estructura organizacional y en la tecnolog�a de una compa��a, asimismo, en aquellos activos frecuentemente subutilizados que son los recursos humanos. Vinculando la excelencia en el servicio a la creaci�n de valor, Berry da s�lidas razones financieras para la necesidad de prestar un servicio extraordinario. Aqu� est�, por fin, el libro que han esperado los gerentes de todas las industrias de servicio: el 'manual operativo' de Leonard Berry para cambiar los planes y poner en acci�n el servicio excelente.

Guia Iso 14000

nodisponible@tematika.com (Joseph Cascio) — Tue, 23 Sep 1997 00:00:00 -0300

Que es ISO 14000.Sus elementos.Por que es importante.Evaluacion de conformidad. Politica ambiental. Planificacion. Puesta en practica y operacion. Verificacion. Accion correctiva. Revision de la direccion. En resumen.Apendices.

Dinamica de la Mediaci�n

nodisponible@tematika.com (Jean Fran�ios Six) — Mon, 29 Sep 1997 00:00:00 -0300

Mediaci�n y mediadores son t�rminos que se utilizan ya por todas partes y, a la vez, expresan una b�squeda, una necesidad real de nuestro tiempo. Pero, �est� convirti�ndose todo esto en una simple moda? �O se trata de una planta nueva y todav�a fr�gil, adolescente, que trabaja ardiente y ferozmente para convertirse en un bello �rbol? En este libro, Jean Fran�ois Six hace el balance de la mediaci�n en los diversos sectores en los que ya se ejerce la familia, la escuela, la empresa, la ciudad, la justicia, los servicios p�blicos... y precisa cu�l debe ser el estatus y la funci�n del mediador: su identidad, su �tica y su formaci�n. Tras un segundo milenio como el que hemos vivido, basado casi todo �l en el manique�smo y la lucha de contrarios, hace falta una nueva era en la que tambi�n pueda existir lo ternario, en la que las fisuras que este �ltimo sea capaz de producir en los muros que nos separan acaben convirti�ndose en lazos entre los seres, los grupos y los pueblos. S�lo as� la mediaci�n podr� tener un porvenir. Y s�lo as� se desarrollar� plenamente la totalidad de su din�mica.

Como Brindar un Servicio Integral al Cliente

nodisponible@tematika.com (Patricia Wellington) — Tue, 30 Sep 1997 00:00:00 -0300

Herramientas de Sistemas de Informaci�n

nodisponible@tematika.com (Jose Luis Pungitore) — Wed, 1 Oct 1997 00:00:00 -0300

Eureka ! La Llave del Triunfo

nodisponible@tematika.com (Colin Turner) — Fri, 14 Nov 1997 00:00:00 -0300

Hacia Donde Camina el Lider

nodisponible@tematika.com (Walter De Sousa / Maria Raquel Villares) — Mon, 1 Dec 1997 00:00:00 -0300

Este libro se centra en el liderazgo, un tema que, cada d�a, viene exigiendo una estructura m�s transparente en esta �poca en que es acuciante el cambio de los viejos conceptos. Para que el liderazgo sea comprendido a la luz de un nuevo prisma, es preciso

Analisis e Interpretaci�n de Estados Contables

nodisponible@tematika.com (Isaac Aizik Senderovich / Alejandro J. Telias) — Mon, 1 Dec 1997 00:00:00 -0300

El mejor Socio es su Cliente

nodisponible@tematika.com (Fred Wiersema) — Wed, 3 Dec 1997 00:00:00 -0300

La Integraci�n Cliente - Empresa

nodisponible@tematika.com (Richard Whiteley) — Wed, 3 Dec 1997 00:00:00 -0300

Descubra el Valor de su Cliente

nodisponible@tematika.com (Marion Zimmer Bradley) — Wed, 3 Dec 1997 00:00:00 -0300

El libro va mas alla de la clasica satisfaccion del cliente o el mejoramiento de la calidad. Introduce conceptos impor- tantes sobre como medir y alcanzar una calidad perceptible en el mercado y sobre la posicion de valor del cliente.

Servicio al Cliente para Dummies

nodisponible@tematika.com (Karen Leland / Keith Bailey) — Thu, 4 Dec 1997 00:00:00 -0300

Si usted es propietario de un negocio, directivo corporativo, gerente, proveedor de servicios, o cliente, sabe que la calidad del servicio es la clave para tener �xito en el mundo de los negocios hoy en d�a. Esta gu�a realista y detallada le revelar� el misterio del servicio al cliente y le proporcionar� los principios b�sicos para prestar (y obtener) el mejor servicio posible. Lleno de consejos, t�cnicas y sugerencias de expertos, as� como de ejemplos del mundo real, estudios de casos y diagramas, Servicio al cliente para dummies ser� su biblia de servicio al cliente para el mundo de hoy, y m�s all�. En este libro usted descubrir� c�rno: * Entender las necesidades del cliente a trav�s de encuestas, cuestionarios y grupos focales. * Evaluar el compromiso que tiene su compa��a con el servicio al cliente. * Desarrollar programas de entrenamiento para que sus empleados presten un servicio excelente. * Tratar eficazmente a clientes disgustados y manejar situaciones dif�ciles. * Mejorar las comunicaciones, por medio de consejos sobre lenguaje corporal, tono de voz y etiqueta telef�nica. * Manejar los conflictos con los compa�eros de trabajo. * Obtener buen servicio cuando usted es el cliente. * Medir y reducir su estr�s.

La Empresa Flexible

nodisponible@tematika.com (Alvin Toffler) — Wed, 17 Dec 1997 00:00:00 -0300

Seg�n Toffler, es imprescindible que las grandes compa��as est�n dispuestas a adaptarse a los tiempos y a cambiar normas de actuaci�n que no se corresponden con el avance tecnol�gico. Durante muchos a�os, la tendencia general fue la unificaci�n de gustos y de ideolog�as. En la actualidad, la sociedad es cada vez m�s pluralista, por lo que es preciso diversificar la producci�n.

Habilidades de Liderazgo para un...

nodisponible@tematika.com (Jennifer James) — Fri, 9 Jan 1998 00:00:00 -0300

Hoy en d�a, estamos rodeados de innumerables cambios tecnol�gicos, econ�micos, demogr�ficos y culturales. �Debemos ignorarlos, resistirnos a ellos o aceptar el hecho de que tambi�n nosotros debemos cambiar? Nuestros cerebros deben adaptarse al entorno, de modo que la cuesti�n es reconstruir al hombre y la mujer de hoy con el fin de hacerlos evolucionar hacia formas m�s civilizadas que las de nuestros antepasados. Se trata de un viaje personal y somos nosotros quienes hemos de decidir el rumbo y la direcci�n. La clave, as�, residir� en nuestra habilidad para “pensar en el tiempo futuro”, comprender de qu� modo los cambios tecnol�gicos afectar�n a nuestra vida y a nuestro trabajo, los econ�micos a nuestras empresas y nuestro lugar en el mercado laboral y los demogr�ficos y laborales a nuestra autopercepci�n, nuestra percepci�n de los otros y de la sociedad humana en su conjunto. Sin duda, las empresas seguir�n reduciendo su plantilla, se fusionar�n y desaparecer�n. A los empleados se les exigir�n tareas m�s complejas y sutiles. Las relaciones empresariales exigir�n una mayor inteligencia emocional. Los ejecutivos tendr�n que tomar decisiones estrat�gicas mucho m�s complejas que las actuales. Y todo aquel que no se ajuste a las nuevas demandas se quedar� atr�s. La soluci�n, pues, reside en saber c�mo ingresar en ese futuro que ya est� llamando a nuestra puerta, c�mo aumentar nuestros accesos a la sabidur�a y c�mo comprender qu� es verdadero y qu� falso, qui�nes somos y qu� queremos. Y para ello es imprescindible un libro como �ste. Un libro sobre la apertura de nuestras mentes a la realidad y la raz�n. Un libro que da la bienvenida al futuro.

Los Clientes Dificiles

nodisponible@tematika.com (Nicolas Caron) — Fri, 9 Jan 1998 00:00:00 -0300

Como Superar a la Competencia

nodisponible@tematika.com (Gary Lyons) — Fri, 6 Mar 1998 00:00:00 -0300

El Cliente y el Consumidor, Protagonistas del Mercado

nodisponible@tematika.com (Jose Maria Ferre Trenzano) — Tue, 10 Mar 1998 00:00:00 -0300

Estrategias para el Liderazgo Competitivo

nodisponible@tematika.com (Arnoldo Hax / Nicolas Majluf) — Fri, 20 Mar 1998 00:00:00 -0300

Estrategias para el liderazgo competitivo es una obra de referencia obligada en el campo de la estrategia de negocios, tanto a nivel conceptual como en el terreno de la implementaci�n de la gesti�n empresarial. La caracter�stica m�s distintiva del libro est� dada por su visi�n integradora, sistem�tica y pragm�tica de los conceptos, modelos y herramientas de gesti�n, presentados y discutidos a la luz de experiencias y resultados obtenidos en �organizaciones de clase mundial�.

Como Hacer una Fundaci�n

nodisponible@tematika.com (Orlando Salvat Taleva) — Wed, 1 Apr 1998 00:00:00 -0300

Como Redactar Cartas Comerciales

Wed, 1 Apr 1998 00:00:00 -0300

Contestaci�n Telefonica Eficaz

nodisponible@tematika.com (M. Fridman) — Mon, 13 Apr 1998 00:00:00 -0300

Normas en la Industria Servicios Iso 9000 Iso14000

nodisponible@tematika.com (Brian Rotheri) — Fri, 17 Apr 1998 00:00:00 -0300

Iso 9000 - El Proceso de Certificaci�n Paso a

nodisponible@tematika.com (Santiago Rico) — Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300

Un recorrido detallado por cada una de las etapas que debe superar una empresa para llegar con �xito a la Certificaci�n ISO 9000. Los principales pasos contemplan desde la elecci�n de la Entidad Certificadora y la preparaci�n ante la visita previa del representante de la misma, hasta la preparaci�n de los puntos cr�ticos seg�n los requisitos de ISO 9001 o la exposici�n y defensa de los puntos de vista de la empresa; sin olvidar las acciones a realizar el d�a despu�s de la obtenci�n de la Certificaci�n.

Iso 9000 y las Auditorias Internas 2.Document

nodisponible@tematika.com (Angel Maseda) — Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300

Esta obra contempla la totalidad de cuestionarios, impresos y metodolog�a pr�ctica para poder concretar todos los aspectos relacionados con los procesos de auditor�a de calidad. El tratamiento sencillo y concreto de los ejemplos hace que sea realmente sencillo el comprenderlos y utilizarlos de inmediato. Pueden usarse los mismos modelos o bien adaptarse en cada caso, seg�n las caracter�sticas de cada organizaci�n.

Iso 9000 y las Auditorias Internas 1.Metodolo

nodisponible@tematika.com (Angel Maseda) — Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300

Las auditorias internas constituyen un aspecto b�sico dentro del proceso de adaptaci�n de las normas ISO 9000. Este libro es la primera parte de toda una metodolog�a pr�ctica y ampliamente experimentada para la realizaci�n de auditor�as de calidad. Se definen, entre otros temas, los tipos de auditor�as y sus distintas finalidades, los requisitos de formaci�n de un auditor, las etapas del proceso de auditor�a, las responsabilidades de auditor y auditado, y las acciones correctoras derivadas de la auditor�a. Angel Pola Maseda. Licenciado en Educaci�n. Especializado en matem�ticas. Director de Calidad Industrial y Director de Asesoramiento de Organizaci�n y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE). Desde hace m�s de 16 a�os trabaja en el desarrollo de programas de Formaci�n e Implantaci�n de las Modernas T�cnicas al servido de la Calidad, de las cuales es uno de los pioneros en Espa�a. Conferenciante invitado por distintas universidades, escuelas de negocios y centros de formaci�n, tanto de Espa�a como de lberoam�rica. Es autor de m�s de una docena de videocursos y otras publicaciones sobre temas de calidad y management.

Iso 9000 y la Base Documental

nodisponible@tematika.com (Santiago Rico) — Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300

�Por qu� son necesarios los documentos? Estos, junto con la burocracia, suelen ser aspectos decisivos en las empresas que tienen problemas para implantar ISO 9000. Este libro constituye un enfoque eminentemente pr�ctico para evaluar y preparar la documentaci�n necesaria para implantar un Sistema de Calidad que cumpla con la norma aplicable ISO 9001/2/3. Proporciona pautas para comprender el significado de la 'pir�mide documental' as� como para escribir el Manual de Calidad, los Procedimientos y las Instrucciones de Trabajo con productividad y rehuyendo la burocracia. Santiago Palom Rico, licenc�ado en Ciencias F�sicas y Master en Management Empresarial. Desde 1989 colabora como consultor en la Divisi�n de Asesoramiento de Organizaci�n y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE), especializ�ndose en el �rea de la Calidad, tanto en el desarrollo de proyectos de asesoramiento como en programas para cuadros directivos. En los �ltimos a�os ha participado en el desarrollo e implantaci�n de Sistemas de Calidad (ISO 9000, QS-9000, etc.) en decenas de empresas espa�olas. Santiago Palom es miembro de la Asociaci�n Americana de la Calidad (ASQC) y Auditor de Calidad Certificado (CQA).

Iso 9000 - Una Vision Gerencial

nodisponible@tematika.com (Angel Maseda) — Thu, 23 Apr 1998 00:00:00 -0300

Este trabajo analiza el significado e importancia de las normas de la familia ISO 9000 y la Certificaci�n, haciendo �nfasis en los posibles beneficios para la empresa, as� como los posibles riesgos. Se analizan las perspectivas de futuro y los casos en que puede ser necesaria la Certificaci�n para seguir compitiendo en el mercado global. Est� especialmente recomendado para aquellos directivos que desean conocer el significado de las normas ISO 9000, o para los que se est�n planteando la conveniencia de adoptarlas en su empresa. Angel Pola Maseda. Licenciado en Educaci�n. Especializado en matem�ticas. Director de Calidad Industrial y Director de Asesoramiento de Organizaci�n y Desarrollo Empresarial, S.A. (ODE). Desde hace m�s de 16 a�os trabaja en el desarrollo de programas de Formaci�n e Implantaci�n de las Modernas T�cnicas al servicio de la Calidad, de las cuales es uno de los pioneros en Espa�a. Conferenciante invitado por distintas universidades, escuelas de negocios y centros de formaci�n, tanto de Espa�a como de Iberoam�rica. Es autor de m�s de una docena de videocursos y otras publicaciones sobre temas de calidad y management.

El Arte de la Estrategia

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Fri, 1 May 1998 00:00:00 -0300

Con t�tulos tan apasionados como confianza, conocimiento, inspirar temor, iniciativa, hambre, temeridad, buscar la vida, orden y desorden, enga�o, negociaciones, cambio, este libro de r�pida consulta brinda al hombre moderno ideas frescas en todas sus p�ginas. Ampl�a y precisa las ense�anzas de El Arte de la Guerra de SunTzu, el libro chino mas c�lebre del mundo entero, incorporando las ideas de otros escritores que en general fueron sus disc�pulos.

Estrategias Cliente / Servidor para el Siglo XXI

nodisponible@tematika.com (Porter Shimer) — Thu, 7 May 1998 00:00:00 -0300

Administraci�n Total de la Calidad

nodisponible@tematika.com (J. A. Haberer) — Fri, 15 May 1998 00:00:00 -0300

El Tao de los Lideres

nodisponible@tematika.com (J. Heider) — Mon, 1 Jun 1998 00:00:00 -0300

Calidad Total y Productividad

nodisponible@tematika.com (Humberto Gutierrez Pulido) — Tue, 2 Jun 1998 00:00:00 -0300

Si... De Acuerdo ! En la Practica

nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / Danny Ertel) — Tue, 16 Jun 1998 00:00:00 -0300

El libro que acompa�a y complementa a S�... �de acuerdo! C�mo negociar sin ceder - un manual esencial y f�cil de usar sobre negociaci�n eficaz. Todos los d�as tenemos que negociar a nivel tanto personal como de empresa: negociamos un incremento de sueldo, la compra de un autom�vil, la soluci�n de un problema con el vecino o un pariente, o un acuerdo comercial. Basado en la filosof�a y consejos expuestos en S�... �de acuerdo! - prep�rese, negocie intereses, no posiciones, entienda los intereses de la otra parte, y trabajen juntos- este manual es la herramienta que le ayudar� a cada persona a dise�ar la estrategia de negociaci�n que m�s le conviene en cualquier situaci�n. S�... �de acuerdo! en la pr�ctica presenta casos de estudio, gr�ficas y formatos que le permitir�n preparar su propia estrategia de manera m�s productiva y provechosa. Un manual dise�ado para ayudarle tanto al principiante como al negociador veterano a prepararse para cada tipo de negociaci�n. El libro que puede utilizarse como un curso de refresco en negociaci�n o una sencilla herramienta para la soluci�n de problemas. Rico en formatos, ejemplos y explicaciones claras de los siete puntos claves para cerrar con �xito cualquier negociaci�n.

Que es el Control Total de Calidad ? Edici�n

nodisponible@tematika.com (Kaoru Ishikawa) — Mon, 22 Jun 1998 00:00:00 -0300

Prepare a su Empresa para el Sistema de Calidad Qs

nodisponible@tematika.com (Richard Clements) — Thu, 2 Jul 1998 00:00:00 -0300

Meditaciones Diarias para la Gente Altamente Efectiva

nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) — Tue, 7 Jul 1998 00:00:00 -0300

El autor ha ayudado a millones de lectores a conseguir el �xito profesional y la realizaci�n personal. Con intuiciones penetrantes, el doctor Covey revela un camino para vivir con justicia, integridad, sinceridad y dignidad humana, principios que nos dan la seguridad necesaria para adaptarnos a los cambios, y la sabidur�a y la capacidad imprescindibles para obtener ventajas de las oportunidades que ofrecen estos �ltimos.

El Lider del Cambio

nodisponible@tematika.com (John P. Kotter) — Wed, 29 Jul 1998 00:00:00 -0300

Confianza - Trust

nodisponible@tematika.com (Francis Fukuyama) — Sat, 1 Aug 1998 00:00:00 -0300

El Millonario de al Lado

nodisponible@tematika.com (Thomas J. Stanley / William D. Danko) — Sat, 1 Aug 1998 00:00:00 -0300

Luego de una investigaci�n de m�s de 20 a�os, los autores revelan los secretos de los hombres m�s ricos de los Estados Unidos. Un libro con muy buenas ideas para que usted mismo -�por qu� no?. Se convierta en millonario.

Control de Gestion: Una Perspectiva de Direcci�n

nodisponible@tematika.com (Joan Amant) — Fri, 28 Aug 1998 00:00:00 -0300

Excelencia en el Trabajo

nodisponible@tematika.com (Luis Casta�Eda) — Fri, 28 Aug 1998 00:00:00 -0300

Manual de Ama para la Satisfacci�n del Client

nodisponible@tematika.com (Alan Dutka) — Tue, 1 Sep 1998 00:00:00 -0300

El Manual AMA para la satisfacci�n del cliente es un libro importante y oportuno que responde a las necesidades de un n�mero creciente de empresas conscientes de que deber�an orientarse hacia el cliente, pero les falta la experiencia y las herramientas para desarrollar estrategias para la satisfacci�n del cliente y ponerlas en pr�ctica. Este libro, proporciona a los encargados de marketing la informaci�n necesaria - con los procedimientos explicados paso a paso - para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien pensados y amplios para la satisfacci�n del cliente. El especialista en investigaci�n Alan Dutka comienza por explicar por qu�, en las actuales econom�as nacional y global, aumentar la satisfacci�n del cliente es fundamental para el crecimiento. Al detallar los pasos fundamentales de la planificaci�n para el �xito de la investigaci�n de la satisfacci�n del cliente, describe e ilustra herramientas b�sicas y m�todos, desde cuestionarios, entrevistas y grupos de concentraci�n, pasando por encuestas telef�nicas y por correo, para explicar procedimientos de muestreo y de prueba. Escrito para todo ejecutivo de negocios, Dutka describe con claridad las t�cnicas matem�ticas y estad�sticas que se necesitan para analizar con precisi�n y profesionalismo los resultados de la investigaci�n. Por �ltimo, dice c�mo aplicar esos resultados para lograr los objetivos de satisfacci�n del cliente que se fij� la organizaci�n. Pr�ctico, exhaustivo y abundante en modelos de documentos que pueden adaptarse a cualquier programa de satisfacci�n del cliente, este libro ayudar� a los encargados de marketing a forjar relaciones con los clientes que mejoren el rendimiento del negocio. Alan Dutka es Presidente del National Survey research Center, compa��a de marketing y opini�n con base en Cleveland. Su experiencia en la investigaci�n de mercado se extiende m�s de 25 a�os, durante los cuales ha ocupado puestos senior de investigaci�n en B. F. Goodrich y Roadway Express, ambas,

/ /Reasignado al Art�culo Nro. 91212//

nodisponible@tematika.com (Andres Frydman) — Thu, 17 Sep 1998 00:00:00 -0300

Retos y Riesgos de la Calidad Total

nodisponible@tematika.com (A. Acle Tomasini) — Thu, 1 Oct 1998 00:00:00 -0300

Como tema de moda, la Calidad Total corre el riesgo de ser abordada superficialmente, actitud que de antemano condena al fracaso todo intento de implantarla en cualquier empresa. La Calidad Total es crucial para lograr la competitividad dentro de una econom�a abierta, pero s�lo a condici�n de comprender y aquilatar perfectamente los conceptos en que se apoya, as� como las implicaciones que conlleva el adoptarla. Consciente de esta problem�tica, Alfredo Acle Tomasini - uno de los grandes expertos latinoamericanos en este campo - aborda el 'tema de moda' a manera de una conferencia en la que se describen los aspectos m�s relevantes de la Calidad Total; la exposici�n, como sucede en este tipo de eventos tan comunes en el mundo empresarial, da lugar a una gran cantidad de dudas y preguntas que son respondidas dentro del texto. Qu� no es la Calidad Total, en qu� consisten sus elementos b�sicos (m�todo de control, procesos estad�sticos, trabajo en equipo y capacitaci�n), c�mo operar el cambio de mentalidad, los pasos seguros hacia una cultura de la Calidad Total, el nuevo liderazgo y la autoridad integral, la planeaci�n estrat�gica, c�mo se pasa de las intenciones a los hechos, la calidad como pol�tica... Estas y muchas otras cuestiones son abordadas en Retos y riesgos de la Calidad Total.

La Negociaci�n en una Mesa Despareja

nodisponible@tematika.com (Phylls Beck Kriteck) — Thu, 1 Oct 1998 00:00:00 -0300

El libro del a�o en materia de resoluci�n de conflictos. La negociaci�n en una mesa despareja estudia el proceso de resoluci�n de conflictos donde la falta de equidad, aunque no es reconocida por los participantes, afecta las disputas y sus desenlaces. Para ayudar a abrir las mentes y desalentar la manipulaci�n, la autora expone diez 'm�todos de ser' para afrontar constructivamente las desigualdades y las diversidad. Este libro alentador presenta m�todos no tradicionales para tratar con la falta de equidad y proporciona herramientas para reformular el proceso de negociaci�n. Innovador, atrapante, en �ltima instancia transformador... Hace un aporte singular al campo de la resoluci�n de conflictos y ser� 'un libro de consulta permanente en la biblioteca de la resoluci�n de conflictos.'

Control de Calidad

nodisponible@tematika.com (Dale H. Besterfield) — Fri, 2 Oct 1998 00:00:00 -0300

Calidad Total para la Peque�a y Mediana Empresa

nodisponible@tematika.com (Neil Huxtable) — Wed, 14 Oct 1998 00:00:00 -0300

Orientado especialmente a directores de pymes, este libro constituye una gu�a practica para la implementaci�n de la gesti�n de calidad total (TQM), y tiene por objetivo proporcionar ayuda practica y resultados tempranos.

Calidad Total como Herramienta de Negocio

nodisponible@tematika.com (Giorgio Merli) — Wed, 21 Oct 1998 00:00:00 -0300

La Comunidad del Futuro

Sun, 1 Nov 1998 00:00:00 -0300

L�deres de todos los sectores se concentran en la base misma de la sociedad: la comunidad. La comunidad del futuro re�ne a los m�s destacados pensadores del mundo, quienes indagan en el concepto de la comunidad. Estos ensayos nuevos e in�ditos exploran los aspectos m�s importantes de nuestras comunidades tal como aparecen hoy y ser�n ma�ana: c�mo viviremos, trabajaremos, nos comunicaremos y gobernaremos. De la empresa a la comunidad confesional, de la escuela al ciberespacio, este grupo de autores visionarios explora toda la gama de las comunidades humanas. Especulan sobre los cambios que vendr�n en el nuevo milenio y qu� podemos hacer hoy para prepararnos.

Dise�o del Servicio Paso a Paso

nodisponible@tematika.com (Diaz De Santos) — Thu, 26 Nov 1998 00:00:00 -0300

Carisma - La Calidad Extraordinaria del Lide

nodisponible@tematika.com (Luciano Cavalli) — Tue, 1 Dec 1998 00:00:00 -0300

Qu� es el 'carisma'? �Tiene alg�n futuro el 'l�der carism�tico' que propone proyectos y valores nuevos? �Encontrar� espacios m�s restringidos en esta �poca de secularizaci�n? �O acaso el desorden del mundo crea condiciones propicias para el retorno del carisma como idea y voluntad de orden y apelaci�n a lo 'extraordinario'? Luciano Cavalli (Torreglia, Padua, 1924) es profesor de sociolog�a en la Facultad de Ciencias Pol�ticas 'Cesare Alfieri' de la Universidad de Florencia, y adem�s se desempe�a como director del Centro Interuniversitario de Sociolog�a Pol�tica de la Universidad de Florencia y de Perugia, y coordina el doctorado de Sociolog�a. De los numerosos libros publicados destacarnos Il mutamento sociale (1970), Il capo carismatico (1981) y Governo del leader e regime dei partito (1997).

Un Mundo sin Rumbo

nodisponible@tematika.com (Ignacio Ramonet) — Thu, 3 Dec 1998 00:00:00 -0300

La ca�da de los reg�menes autoritarios de la Europa del Este, la unificaci�n alemana, la guerra del Golfo, la implosi�n de la URSS, la globalizaci�n de la econom�a, el renacimiento de China, la nueva hegemon�a de Estados Unidos y el doble fracaso del comunismo y del ultraliberalismo, trastornan los escenarios estrat�gicos y dise�an un nuevo paisaje planetario. �Qu� Estados, qu� fuerzas, qu� ideas emergen en este contexto? �Cu�l es el sistema de pensamiento dominante? �Qu� oportunidades y qu� riesgos se plantean al ciudadano? A partir de ahora, Estados Unidos debe tener en cuenta la rivalidad de los otros dos polos de prosperidad: Europa y Jap�n. Pero este tr�ptico triunfante se ve desafiado a su vez por los pa�ses emergentes y por el desencadenamiento de los odios �tnicos, nacionalistas o religiosos, que estallan en este fin de siglo. Debe hacer frente tambi�n al desfondamiento del sur, en el que vive el 80 por 100 de la poblaci�n del globo. En este mundo interdependiente, la protecci�n del medio ambiente condicionar� en adelante la alta pol�tica. S�lo pueden darse respuestas globales a cuestiones cruciales como la demograf�a, la tecnociencia, el efecto invernadero, el subdesarrolllo, la criminalidad internacional, el sistema de seguridad, etc.

Iso 9000 - Manual de Sistemas de Calidad

nodisponible@tematika.com (David Hoyle) — Sat, 5 Dec 1998 00:00:00 -0300

Contenido: Principios de auditoria. Planificacion. Informes de auditoria. Visitas de vigilancia. Los estandares. Requerimientos del sistema de calidad. ISO 9001,cumplimiento y documentos requeridos. Listas de comprobacion para auditores. Consejos para auditores.

Guia de la Etiqueta Social y Empresarial

nodisponible@tematika.com (Maria Rosa Collell) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

�Es usted un buen anfitri�n? �Recibe a sus invitados como se merecen? �Sabe c�mo comportarse en los diferentes actos sociales y empresariales? Esta Gu�a de etiqueta social y empresarial le ayudar� en todas las situaciones que debe afrontar diariamente en las tareas profesionales y en los diferentes escenarios sociales en que pueda participar. No podemos prescindir, en una sociedad como la nuestra, rica en actos y acontecimientos, de las reglas b�sicas de comportamiento y cortes�a hacia los dem�s si queremos mantener unas buenas relaciones de convivencia. La educaci�n personal en cada uno de nosotros, es hoy el capital m�s importante de que disponemos, debemos pues, entrenarlo adecuadamente. Esta gu�a le proporcionar� toda la informaci�n referente a comidas formales y de negocios, atenci�n y recibimiento a invitados, asistir a todo tipo de actos sociales sin sentirse inseguro, as� como saber comportarse para dar una imagen correcta y considerada.

Organizaci�n Atenta

nodisponible@tematika.com (Joan Elias) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Hay un aspecto crucial en las empresas de servicios: tener un personal capaz y motivado para estar cerca del cliente. Este libro se centra en el papel que juega el Personal de Contacto y ofrece una serie de consejos a todas aquellas personas y organizaciones que est�n en contacto directo con el cliente. Organizado en seis partes, la obra plantea directamente cu�les son los problemas principales en la Atenci�n al Cliente. Al final se incluye un "diccionario" de conceptos clave.

Mrp II - Como Optimizar la Productividad

nodisponible@tematika.com (Alan Luber) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Este libro est� dise�ado para solucionar muchos de los problemas que se plantean en �mbitos donde se est�n librando las grandes batallas con las empresas competidoras. Se trata de temas tales como la calidad, el servicio al cliente, flujo de caja, gesti�n d clientes, optimizaci�n de las existencias y reducci�n de costes de estructura. Cada cap�tulo analiza los problemas m�s relevantes que se plantean en muchas empresas y expone la forma de solucionarlas.

Como ser el mejor Lider

nodisponible@tematika.com (Michael Langdon) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

"C�mo Ser el Mejor L�der" le proporcionar� ideas que provoquen su reflexi�n y que sirvan para evaluar y modificar su estilo de liderazgo. En esta obra se destacan las relaciones interpersonales entre los jefes y sus subordinados, est� pensada para que disponga de unas ideas sencillas y claras que cambien la forma de trabajar con sus colaboradores. Tambi�n incluye un modelo de chequeo que le permitir� medir su estilo de direcci�n y determinar su impacto de liderazgo.

Estrategia de Comunicaci�n en Publicidad

nodisponible@tematika.com (Pere Soler) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Este es un libro que explica de forma pr�ctica c�mo plantear la estrategia de comunicaci�n. En las actuales agencias de comunicaci�n la planificaci�n estrat�gica del esfuerzo creativo recae en el Account Planner o Planner. El Planner es un profesional especialista en el consumidor, conoce su comportamiento y, como tal, es quien establece la m�s adecuada estrategia para hacer que compre y consuma el producto. Este libro nos comenta qui�n es y como trabaja el Planner.

Como Medir la Satisfacci�n del Cliente

nodisponible@tematika.com (Bob Hayes) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Guia Completa de las Normas Iso 14000

nodisponible@tematika.com (Richard Clements) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

La ISO 9000 ha introducido el concepto de una norma internacional de calidad para la gesti�n de la empresa. EN cambio la ISO 14000 est� empezando a hacer lo mismo en relaci�n con la gesti�n del medio ambiente. Este libro expone de forma pr�ctica cada una de las etapas que hay que recorrer para implantar la ISO 14000.

Calidad, que es , como Hacerla.

nodisponible@tematika.com (Jose Luis Cela Trulock) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Manual de Auditoria de Calidad

nodisponible@tematika.com (David Mills) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Casos de Relaciones Publicas Internacionales

nodisponible@tematika.com (Sam Black) — Tue, 15 Dec 1998 00:00:00 -0300

Esta obra transforma la teor�a de las Relaciones P�blicas en la pr�ctica real de las empresas, de m�s de 15 pa�ses distintos. A lo largo de sus p�ginas se demuestra la calidad de cada programa de 40 casos reales, detallando para cada caso el punto de partida o problem�tica, la planificaci�n, su desarrollo y la posterior evaluaci�n del programa concreto. A continuaci�n, se hace un comentario de cada caso. Sam Black, figura l�der de las Relaciones P�blicas, nos revela c�mo cada caso es una demostraci�n de la diversidad de retos y oportunidades de la pr�ctica de los profesionales de las relaciones P�blicas. +NDICE: Empresa y Negocios. Asuntos sociales. Protecci�n del medio ambiente. Relaciones con los empleados. Relaciones con la comunidad. Transporte y energ�a. Salud y Medicina. Relaciones P�blicas Institucionales. Arte y cultura. Relaciones P�blicas con los Medios de Comunicaci�n internacionales.

Relaciones Publicas o la Estrategia de la Confianz

nodisponible@tematika.com (Philippe Boiry) — Wed, 16 Dec 1998 00:00:00 -0300

El Principio del 80 / 20

nodisponible@tematika.com (Richard Koch) — Thu, 24 Dec 1998 00:00:00 -0300

El principio del 80 20 verdadero principio de las organizaciones y el personal altamente eficaces. Sostiene que el 80 por ciento de los resultados surge del 20 por ciento de las causas. Este libro explica c�mo lograr mucho m�s con mucho menos esfuerzo, tiempo y recursos, al concentrarse simplemente en el crucial 20%. Curiosamente, aun cuando este principio haya tenido una gran influencia sobre el mundo actual, �sta es la primera obra que muestra c�mo utilizarlo de una manera sistem�tica y pr�ctica. La pauta del desequilibrio predecible, impl�cita en el principio del 80 20, fue descubierta por casualidad hace exactamente cien a�os por el economista italiano Vilfredo Pareto. Estudiando las pautas de ingreso y riqueza, descubri� que cualquiera que fuera la naci�n o el per�odo considerado, la pauta del desequilibrio predecible era exactamente la misma: aproximadamente un 80% del dinero iba a parar al 20% de la gente. Koch plantea la validez y el poder de este principio a trav�s de una amplia gama de ejemplos de los �mbitos empresarial, personal y social. Si confiamos en las pocas y poderosas fuerzas que tenemos, podremos sacar ventaja de nuestros esfuerzos para multiplicar la eficacia. Una peque�a proporci�n de lo que hacemos es lo que realmente importa. Por lo tanto, si nos concentramos en esto �ltimo, podremos controlar los acontecimientos en lugar de ser controlados por ellos. Incluso podremos multiplicar nuestra felicidad si tomamos unas pocas pero valientes medidas radicales para reorganizar nuestras vidas. No se trata de un uso racional del tiempo. Es una revoluci�n del tiempo, que elevar� sustancialmente la calidad de nuestras vidas demostrando que realizaci�n y esparcimiento resultan compatibles. El principio del 80 20 nos induce a mejorar la sociedad y a multiplicar los motores del progreso, por lo que resulta de inter�s tanto para la izquierda como la derecha.

Logrando la Ventaja Competitiva

nodisponible@tematika.com (Harry Jackson / Norman Frigon) — Mon, 4 Jan 1999 00:00:00 -0300

El Cliente Quiere... Calidad

nodisponible@tematika.com (James Shaw) — Tue, 5 Jan 1999 00:00:00 -0300

Esta obra ayuda a percibir la forma en que el cliente define la calidad. Establece los par�metros para manejar los procesos, de tal manera que los productos y los servicios satisfagan y hasta superen, las expectativas de los clientes.

El Arte del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Thomas Cleary) — Mon, 11 Jan 1999 00:00:00 -0300

El Arte del Liderazgo, basado en las ense�anzas de los grandes maestros del budismo chan (zen) chino de la �poca de la dinast�a Sung (siglos X al XIII), es una gu�a magistral para todas aquellas personas que detentan posiciones de direcci�n. El libro es una recopilaci�n de sabidur�a, experiencia y conocimiento que sirve como estudio de las cualidades personales y del comportamiento necesario para lograr la maestr�a y la excelencia en cualquier posici�n de autoridad, ya sea en el campo pol�tico, social, empresarial u organizativo. La obra describe el arte de armonizar las verdades esenciales con el sentido com�n, proponiendo que el ejercicio del liderazgo y de la conducta �tica aplicada al mismo sirvan como v�as para una formaci�n humana superior. El valor de la �tica en el ejercicio del liderazgo. Bases y pautas de una recta direcci�n. Autoridad frente a autoritarismo. El correcto aprendizaje del liderazgo. La importancia del conocimiento de la naturaleza humana.

Mi Primer Millon - L.E. -

nodisponible@tematika.com (Charles Albert Poissant / Christian Godefroy) — Mon, 1 Feb 1999 00:00:00 -0300

A los millonarios uno se los imagina millonarios desde siempre. Sin embargo, los diez self-made men de los que se ocupa este libro ofrecen en com�n un curioso punto de coincidencia. Todos partieron de la nada, sin dinero, sin relaciones de influencia y, la mayor�a, sin estudios superiores. A su lado miles, millones de hombres los vieron ascender y se preguntaron: �qu� receta utilizaron?. �por qu� nosotros no?. La historia de estos diez privilegiados revela c�mo, cada uno a su modo, supo explotar al m�ximo alguna cualidad oculta en su ser. Cualidades no exclusivas, puesto que son patrimonio de todos los hombres.

Mejora del Valor A�adido en los Procesos

nodisponible@tematika.com (William E. Trischler) — Fri, 19 Feb 1999 00:00:00 -0300

Juegos para Empresarios Economistas

nodisponible@tematika.com (Roy Gardner) — Mon, 22 Feb 1999 00:00:00 -0300

Iso 9000 - Qd 9000 - Iso 14000

nodisponible@tematika.com (Carlos Gonzalez) — Wed, 24 Feb 1999 00:00:00 -0300

Comunicaci�n Eficaz con la Clientela

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Mon, 1 Mar 1999 00:00:00 -0300

La Pasion de mejorar - 3� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Eugenio Ibarzabal) — Mon, 1 Mar 1999 00:00:00 -0300

Guia para el mejoramiento Continuo en la Peque�a e

nodisponible@tematika.com (Sergio Castillo Ortiz) — Tue, 9 Mar 1999 00:00:00 -0300

Administraci�n Exitosa del Tiempo

nodisponible@tematika.com (Declan Treacy) — Tue, 9 Mar 1999 00:00:00 -0300

El Liderazgo Lateral

nodisponible@tematika.com (Roger Fisher / Alan Sharp) — Wed, 10 Mar 1999 00:00:00 -0300

C�mo dirigir si usted no es el jefe. 'Esta oportuna y pr�ctica obra da respuesta a la queja que con frecuencia se oye despu�s de un seminario: 'Todo lo que he o�do es magn�fico, pero la persona que debiera escucharlo no asisti� al seminario'. El libro lo inspirar� a usted con el poder del ejemplo, con su exposici�n clara y con las herramientas para lograr una colaboraci�n exitosa y sostenible, independientemente de que usted tenga autoridad formal o no'. - Stephen R. Covey, autor de Los 7 h�bitos de las personas altamente eficientes En este mundo ca�tico de equipos gerenciales, administraci�n por matrices gerenciales y organizaciones horizontales, es m�s dif�cil que nunca lograr que se hagan las cosas. �C�mo se lidera un grupo cuando no se es jefe? �C�mo se es eficiente cuando se necesita una acci�n conjunta? Usted encontrar� las respuestas en El liderazgo lateral. Con su sensacional �xito de librer�a, S�... �de acuerdo! C�mo negociar sin ceder, Fisher redefini� la manera como se negocia en el mundo, y ahora, en asocio con el consultor Alan Sharp, nos presenta el libro definitivo sobre colaboraci�n. Haciendo acopio de su gran experiencia como negociadores, mediadores y consultores organizacionales, Fisher y Sharp introducen la t�cnica de liderazgo lateral y ofrecen en esta nueva obra las herramientas pr�cticas que todo ejecutivo necesita para influir en sus colegas y jefes y lograr los resultados que desea.

Manual de Autoevaluaci�n de la Fundaci�n Dru

nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) — Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300

-En esta nueva era, la instituci�n intermedia tiene un papel central. -El Manual de Autoevaluaci�n es la manera de aplicar las perspectivas de Peter Drucker directamente a las necesidades de su estructura. -Una gu�a utilizada por m�s de diez mil organizaciones. �Cu�l es su misi�n como empresa? �Qu� valora el cliente? �Cu�les son sus resultados? �Cu�l es su plan? El Manual de Autoevaluaci�n de la Fundaci�n Drucker comienza con cinco preguntas y finaliza con acciones. El libro contiene un conjunto de herramientas b�sicas concebidas para ayudar a las organizaciones del sector social a ser m�s eficientes en el ejercicio de su responsabilidad. La obra fue publicada por primera vez en 1993. Y la versi�n en espa�ol ofrece una mayor flexibilidad y un enfoque que apunta a directivas m�s claras que facilitan su implementaci�n en todo tipo de grupos, con o sin experiencia en planeamiento. Hacia el final de la autoevaluaci�n, los participantes no s�lo tendr�n un mayor entendimiento sobre su misi�n, su valor y sus clientes. Tambi�n tendr�n un plan concreto para aplicar las herramientas que hayan incorporado. "Una verdadera autoevaluaci�n crea una masa critica de conocimiento que atraviesa toda organizaci�n, fortalece su discernimiento, renueva el liderazgo e inspira visi�n. La autoevaluaci�n es la base de la excelencia en el desempe�o" sentencia Peter Drucker- considerado el padre del management moderno.

Herramientas para la mejora Cont. V. 1

nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang / Matthew E. Niedzwiecki) — Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300

Esta gu�a presenta siete herramientas �tiles para las personas y los equipos de trabajo que deseen mejorar la calidad de sus tareas� Cada herramienta se explica de una manera simple, f�cil de comprender. Adem�s se suministran numerosos ejemplos pr�cticos que lo ayudar�n a aplicar sin dificultades cada una de estas herramientas tanto en su trabajo individual como en su equipo.

Construcci�n de un Equipo Dinamico

nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang) — Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300

Ning�n equipo alcanza la cima de su desempe�o en un d�a. Lleva esfuerzo, pr�ctica y aprendizaje, y requiere un plan de acci�n. Esta gu�a presenta un modelo probado de construcci�n de equipos, desplegando el proceso de una manera l�gica y sistem�tica. Ya sea que su equipo est� form�ndose o necesite fortalecimiento, las ideas presentadas aqu� resultar�n de gran valor para usted. Utilice esta gu�a para planificar sus pasos rumbo a un �ptimo desempe�o.

Ciencia de la Informaci�n y Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Fernando Fernandez Escalante) — Thu, 1 Apr 1999 00:00:00 -0300

Tratado de Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Luis Solano Fleta) — Sat, 3 Apr 1999 00:00:00 -0300

Alcanzar la Calidad Total en una Empresa de Servic

nodisponible@tematika.com (Gilles Legault) — Sat, 3 Apr 1999 00:00:00 -0300

Una Queja es un Favor

nodisponible@tematika.com (Janelle Barlon / Claus Moller) — Wed, 7 Apr 1999 00:00:00 -0300

Gestion Integral de la Calidad

nodisponible@tematika.com (Lluis Cuatrecasas Arbos) — Sat, 10 Apr 1999 00:00:00 -0300

Esta obra est� dirigida a los empresarios y profesionales que desean implantar, controlar y certificar frente a terceros, la calidad en todos sus procesos y alcanzar as� un elevado nivel de competitividad. En ella, se desarrolla de forma completa y actual cuanto hace referencia a la gesti�n de la calidad total, abarcando todos los aspectos que pueden contemplarse a lo largo del proceso completo de implantaci�n, control y certificaci�n: gesti�n de las organizaciones y personas, herramientas y t�cnicas para implantar la calidad en productos y procesos desde su dise�o, y por tanto antes de desarrollarse los procesos de producci�n en los que se obtendr� o no la calidad (herramientas muy actuales que permiten implantar la calidad a bajo coste), control de la calidad cuando el producto est� ya en producci�n (mediante el control estad�stico de procesos) y tambi�n se contemplan los aspectos relacionados con la certificaci�n v�a ISO-9000.

Cerca del Cliente

nodisponible@tematika.com (Robert E. Wayland / Paul M. Cole) — Sat, 17 Apr 1999 00:00:00 -0300

Ideolog�a, Conflicto y Liderazgo en Grupos

nodisponible@tematika.com (Otto F. Kernberg) — Wed, 28 Apr 1999 00:00:00 -0300

En este libro, un psicoanalista cl�nico y te�rico de renombre mundial integra dentro de un nuevo marco te�rico todos los conocimientos actuales sobre la psicodin�mica individual, grupal y organizacional. Kernberg muestra c�mo la interacci�n de los impulsos libidinales y agresivos, promulgada en el interior de la din�mica inconsciente del individuo, tambi�n puede presentarse en el �mbito de los grupos y organizaciones sociales. Y con ello arroja nueva luz sobre la turbulenta naturaleza de las relaciones humanas en el contexto de los grupos, sugiere que su comprensi�n podr�a ayudar a resolver conflictos grupales e institucionales y, en fin, ofrece un modelo para obtener un cambio efectivo en la instituci�n. El autor aplica su perspectiva al an�lisis de los procesos regresivos en los grupos, a la naturaleza del liderazgo institucional y a las condiciones de los fundamentos racionales que pueden proteger a la organizaci�n de las consecuencias m�s peligrosas de todo ello. Para ilustrar las utilidades terap�uticas del modelo, estudia sus aplicaciones a la terapia de grupo y a la comunidad terap�utica. Con el fin de mostrar su potencial consultivo, incluye una secci�n sobre los problemas en las organizaciones psicoanal�ticas. Y, para finalizar, extiende su marco te�rico al �mbito de las ciencias sociales, realizando aportaciones a la psicolog�a de la formaci�n ideol�gica, de la burocracia e incluso de los procedimientos pol�ticos. Otto F. Kernberg es director del Instituto de Trastornos de la Personalidad del New York Hospital Cornell Medical Center Wetchester Division y profesor de Psiquiatr�a del Cornell University Medical College. Presidente de la Asociaci�n Psicoanal�tica Internacional, es tambi�n autor de La teor�a de las relaciones objetales y el psicoan�lisis cl�nico, Des�rdenes fronterizos y narcisismo patol�gico y Relaciones amorosas, todos ellos igualmente publicados por Paid�s.

Tecnicas de Negociaci�n Transaccional

nodisponible@tematika.com (Juan Manuel Opi) — Wed, 28 Apr 1999 00:00:00 -0300

Las claves para aprender la t�cnica de venta m�s eficaz que existe: el conocimiento del ser humano y sus comportamientos.

Negocios Rentables a trav�s de Internet

nodisponible@tematika.com (John Hagel Iii / Arthur G. Armstrong) — Thu, 29 Apr 1999 00:00:00 -0300

En los �ltimos tiempos, el auge de las comunidades virtuales en las redes electr�nicas ha generado un cambio sin precedentes al desplazar el poder de los fabricantes de productos y servicios a los consumidores que los compran. Las empresas que intuyan este desplazamiento y aprendan a aumentar el poder comercial de las comunidades virtuales conseguir�n sin duda un mayor nivel de fidelidad por parte de los consumidores. M�s a�n, el �xito est� en el cambio: los que sepan moverse con rapidez y agresividad conseguir�n insuperables ventajas. Este libro constituye el manifiesto de una nueva generaci�n de empresarios emprendedores que quieren aprovecharse de las escurridizas ventajas que ofrece la econom�a electr�nica. De una manera mucho m�s sencilla e inteligente que cualquier otro libro, Negocios rentables a trav�s de Internet se�ala d�nde reside el valor real no s�lo de Internet, sino tambi�n de otras redes. Es la primera obra, as�, que ofrece las herramientas estrat�gicas necesarias para que el lector sepa determinar cu�nto necesita invertir su empresa en la construcci�n de una hipot�tica comunidad virtual para conseguir las ganancias adecuadas. La obra de Hagel y Armstrong, en fin, constituye un insuperable mapa estrat�gico a la hora de competir en los mercados electr�nicos, donde la creatividad personal y la habilidad para extraer provecho del car�cter comunitario del mercado virtual son los elementos que acaban determinando qui�n va a ganar y qui�n va a perder. John Hagel III es uno de los principales socios de McKinsey y Company, en Silicon Valley, as� como directivo de Interactive Multimedia Practice, de la misma compa��a. Arthur G. Armstrong es ejecutivo de McKinsey en Nueva York. Ambos han asesorado a un amplio abanico de clientes sobre iniciativas relacionadas con la comunidad virtual.

El Nuevo Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Suely Braz Costa) — Sat, 1 May 1999 00:00:00 -0300

La globalizaci�n de la econom�a y la necesidad de sobrevivir a las fuertes competencias han logrado que productos y servicios se parezcan cada vez m�s. Para la exitosa empresaria brasile�a Suely Braz Costa, la diferencia recae en el factor humano:

Herramientas para la mejora Continua de V.2

nodisponible@tematika.com (Richard Y. Chang / Matthew E. Niedzwiecki) — Sat, 1 May 1999 00:00:00 -0300

Gu�a pr�ctica para lograr resultados positivos El segundo volumen de esta publicaci�n desarrolla varias herramientas adicionales utilizadas por las personas y por los equipos en sus intentos por mejorar la calidad. Cada herramienta es explicada de manera sencilla, f�cil de comprender. Adem�s, se suministran numerosos ejemplos pr�cticos que lo ayudar�n a aplicar inmediatamente cada herramienta a su trabajo cotidiano. Acerca de Richard Chang Associates Richard Chang Associates, Inc. es una consultora con base en Irvine, California, que provee una amplia gama de productos y servicios en mejoramiento de la calidad, planeamiento estrat�gico, desarrollo de la organizaci�n, tecnolog�a de la instrucci�n, management, desarrollo profesional y management de recursos humanos. La divisi�n publicaciones de Richard Chang Associates, Inc. se propone brindarle a las personas y a las organizaciones una amplia variedad de recursos pr�cticos para el aprendizaje continuo en el lugar de trabajo o a nivel personal.

Servicio de Restauranteria

nodisponible@tematika.com (Douglas Sutherland) — Tue, 4 May 1999 00:00:00 -0300

Como Vender por Internet - En una Semana

nodisponible@tematika.com (Carol A. O�Connor) — Thu, 13 May 1999 00:00:00 -0300

Una gu�a paso a paso para abrir nuevos mercados y llegar a todo el mundo. Una manera revolucionaria y apasionante de hacer negocios, explicada por una especialista en la materia.

Como Darle al Cliente Servicio con Valor Agregado

nodisponible@tematika.com (Tom Reilly) — Thu, 13 May 1999 00:00:00 -0300

Manual para Documentar Sistemas de Calidad

nodisponible@tematika.com (Albreto Servat) — Mon, 31 May 1999 00:00:00 -0300

Contrariamente a lo que mucha gente supone, la etapa m�s importante en la implementaci�n de un modelo de calidad no es la planificaci�n, ni la ejecuci�n o el control del proyecto en s�, sino la documentaci�n del sistema. Adem�s de requerir de un an�lisis profundo debido a su complejidad, esta labor resulta estrat�gica para el �xito del sistema de calidad, sin importar que forme parte de la norma ISO9000, QS9000 o ISO14000. Este libro explica c�mo debe elaborarse una estructura de documentaci�n desde el punto de vista del valor agregado, y hace hincapi� en la importancia de la elaboraci�n de un manual de calidad en que se indiquen los procedimientos, las instrucciones de trabajo, los registros y los documentos �ptimos que contribuir�n a aumentar la competitividad de la empresa, incrementar su productividad, reducir el tiempo del ciclo de los procesos, aminorar los costos de la mala calidad y, en general, incidir en el mejoramiento integral.

Protocolo y Ceremonial

nodisponible@tematika.com (Maria Berisso) — Tue, 1 Jun 1999 00:00:00 -0300

Por una curiosa postura que podr�amos llamar snobismo al rev�s, muchos consideran al protocolo y al ceremonial como anacr�nicas actitudes en distintas circunstancias. No es as�: en todo orden social existe el respeto, y ese respeto implica que se distingan jerarqu�as y posiciones universalmente reconocidas. Tambi�n se confunde protocolo y ceremonial con rigidez. En realidad, se trata de las reglas imprescindibles para que tanto las personalidades como las personas sientan que ocupan el lugar que les corresponde y d�nde les corresponde. MAR�A BERISSO, que adem�s asocia sobriedad con elegancia, y aplica tanto sobriedad como elegancia al ceremonial y al protocolo, nos da en este libro un claro Panorama de comportamientos que deben ser conocidos por funcionarios, diplom�ticos, empresarios y tambi�n por todo aquel o aquella que quiera recibir o actuar seg�n la mejor distinci�n. Este libro es, pues, necesario y funcional. Escrito con un estilo claro, luminoso y directo, encontramos en �l �adem�s de las reglas correspondientes a distintas circunstancias�, antecedentes hist�ricos, documentaci�n oficial, datos sobre el ceremonial en organismos internacionales, importancia de los medios de comunicaci�n y hasta la manera m�s correcta y refinada del servicio de mesa. Diagramas e ilustraciones facilitan la lectura. Una mirada al �ndice da una idea del enorme trabajo que ha encarado MAR�A BERISSO para entregarnos una obra imprescindible, no s�lo para la Argentina sino para otros pa�ses tambi�n. PROTOCOLO Y CEREMONIAL -0ficial, empresario y social- ha sido declarado de inter�s nacional por la Secretar�a de Cultura de la Naci�n y est� en estudio para ser adoptado como texto oficial en las escuelas de diplomacia de las rep�blicas de Chile y Uruguay. Encontramos en MAR�A BERISSO a una cabal conocedora del tema, el que sabe transmitir, adem�s, con ese estilo del que habl�bamos, cuya transparencia y absoluta correcci�n hacen de la lectura no s�lo aprendizaje sino tambi�n place

El Cambio son Personas

nodisponible@tematika.com (Juan Jose Go�i Zabala) — Tue, 27 Jul 1999 00:00:00 -0300

Optimizaci�n del Transporte

nodisponible@tematika.com (Enrique Parra Iglesias) — Tue, 27 Jul 1999 00:00:00 -0300

Dirigir Personas en la Empresa

nodisponible@tematika.com (Javier Fernandez Aguado) — Sat, 31 Jul 1999 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas: Funci�n Politica

nodisponible@tematika.com (Roberto Porto Simoes) — Tue, 3 Aug 1999 00:00:00 -0300

El Arte de la Guerra II

nodisponible@tematika.com (Thomas Cleary / Sun Bin) — Mon, 9 Aug 1999 00:00:00 -0300

Breve Guia para Iso 14000

nodisponible@tematika.com (Craig R. Mesler / Thomas J. Flahive) — Thu, 19 Aug 1999 00:00:00 -0300

Este libro tiene como finalidad ayudar a decidir a los directivos acerca de la conveniencia de implantar en sus empresas la norma ISO 14000. Contiene los requisitos para instala con �xito un sistema de administraci�n ambiental. Para facilitar la comprensi�n, el libro utiliza el m�todo de preguntas y respuestas en la primera parte. La segunda parte cubre el contenido y significado de la norma ISO 14000.

Calidad - Que es, como Hacerla 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Jose Luis Cela Trulock) — Tue, 31 Aug 1999 00:00:00 -0300

El autor nos presenta en este libro su experiencia de m�s de 30 a�os de vida profesional dedicada a la calidad. Est� escrito con una gran claridad en la presentaci�n de ideas. A lo largo de la obra se nos va mostrando qu� es la calidad y c�mo se hace. La parte conceptual nos lleva de la mano por los 3 m�dulos considerados como parte integrante de cualquier sistema de calidad: ideolog�a, t�ctica y estrategia. La parte pr�ctica nos ense�a c�mo introducir la calidad total en las empresas, qu� debe hacerse y qu� debe evitarse. A nadie le va a sorprender, porque lo que se dice es de sentido com�n. Las ideas expuestas aqu� son la base del sistema de calidad implantado en Peugeot Talbot Espa�a y que posteriormente han introducido en las plantas francesas e inglesa de Peugeot. El libro es de inter�s para todos los que sientan la preocupaci�n por la calidad en sus empresas, es decir, para todos, desde el gerente hasta el �ltimo empleado; todos lo pueden entender y todos pueden aprender de �l. A todos va dirigido porque todos tienen la responsabilidad de generar Calidad.

El Comportamiento Social Hoy

nodisponible@tematika.com (Graciela Marta Rosa) — Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300

Graciela Marta Rosa tiene la audacia de escribir sobre el Comportamiento Social en un momento en que la sociedad trata de olvidarse del buen gusto y el saber vivir, para inclinarse hacia el momento propio y no compartido, donde predomina m�s la mente que el coraz�n y por sobre todo, en un mundo que cree que cualquier cosa est� bien aunque nuestros derechos pasen sobre los dem�s. El tema est� llevado con gusto, en un estilo ameno y se diferencia de otros libros similares porque no trata de volver al pasado, sino que enfrenta la actualidad y el crecimiento acelerado de la tecnolog�a. El estilo de Graciela nos lleva a pensar y saber actuar en cualquier situaci�n de nuestra vida, introduci�ndonos en un mundo olvidado que despierta a trav�s de cada cap�tulo de este libro. No es una novela pero entretiene; no es un libro de texto pero nos llena de ense�anzas; para muchos puede ser la llave para entrar en un camino diferente donde el gusto y el coraz�n prevalecen.

Lo que Les Gusta a los Clientes de su Marca

nodisponible@tematika.com (David Freemantle) — Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300

En un mundo competitivo donde es relativamente f�cil copiar productos y precios, pero casi imposible copias personas y marcas, el valor emocional aporta el elemento diferenciador que distingue el grado de satisfacci�n del cliente. Este libro se basa en el estudio en profundidad de un gran n�mero de empresas repartidas en 19 pa�ses, orientado a averiguar las pautas que llevan al �xito o al fracaso en el trato con los clientes. La conclusi�n demuestra que la obtenci�n de resultados positivos va estrechamente unida al uso del valor emocional, como clave general que posee tres manifestaciones: la creatividad, la b�squeda de la m�xima afinidad con el cliente y la integridad. El autor cuestiona muchos de los conceptos de gesti�n, marketing y servicio al cliente vigentes en la actualidad. Parte de la base de que no existen normas ni clich�s que sirvan para obtener el �xito; por lo contrario, aboga por la necesidad de romper reglas y dar v�as a la creatividad que lleven a dispensar a cada cliente el trato individual que este requiere. David Freemantle dirige una empresa de consultor�a especializado en el campo de la gesti�n de personal, la motivaci�n, el servicio al cliente y la planificaci�n empresarial. Es autor de numerosas obras, traducidas a 14 idiomas, con las que ha obtenido un gran �xito y una enorme fama internacional.

Feng Shui para el Trabajo

nodisponible@tematika.com (Simon Brown) — Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300

En Pr�ctico Feng Shui para el Trabajo, el experto Simon Brown toma el Arte Oriental de la decoraci�n del hogar y lo lleva al lugar de trabajo. Con a�os de experiencia en el sector p�blico y privado, explica c�mo las empresas y las personas que en ellas trabajan pueden beneficiarse si incorporan unos cuantos principios simples del Feng Shui. Los gr�ficos, las fotograf�as e ilustraciones ayudan a describir los cambios en el aspecto, estilo de vida, decoraci�n de oficinas y espacio de trabajo que tienen como resultado el �xito comercial y profesional. Aplicable a empresas y organizaciones de todo tipo, restaurantes, centros terap�uticos, instituciones de ense�anza, oficinas, en el hogar hasta f�bricas. Ayuda a resolver problemas comerciales espec�ficos, mejorar los resultados y aumentar la productividad del personal. Muestra a las personas c�mo elegir la profesi�n adecuada, tener �xito y conseguir el oficio que realmente quieren. Propone c�mo disponer el lugar de trabajo para reducir el estr�s, mayor satisfacci�n laboral y crear un lugar saludable, feliz y efectivo. Simon Brown es un profesional muy reconocido del Feng Shui, con una lista de clientes que incluye a british airways y the body shop. Originalmente se recibi� de ingeniero proyectista, luego se interes� en las terapias y filosof�as orientales y estudi� con maestros del Feng Shui en el reino unido y los estados unidos. Es el autor del best seller Pr�ctico Feng Shui.

Estrategias Digitales para Dominar el Mercad

nodisponible@tematika.com (Larry Downes / Chunka Mui) — Wed, 1 Sep 1999 00:00:00 -0300

La historia de la tecnolog�a se ha caracterizado por sus consecuencias dram�ticas e inesperadas. Los cambios nunca se dieron de manera incremental, sino en forma discontinua y a grandes "saltos". "El arco, la polea, la br�jula, la m�quina de vapor, los ascensores y la bomba at�mica fueron inventos cuyo impacto se ha extendido mucho m�s all� de los prop�sitos para los cuales sus creadores los concibieron", advierten los autores. Estos inventos, bautizados "killer apps" o " aplicaciones asesinas" por los Silicon Boys, crean una categor�a absolutamente diferente, a la cual, por ser los primeros, dominan, con un retorno que duplica, triplica - o m�s- la inversi�n inicial. La PC, el e-mail y la World Wide Web son los "asesinos" que surgen hoy del mundo digital. Tentados por la promesa de un poder tan devastador, las compa��as grandes y peque�as, desde las enormes multinacionales hasta los peque�os emprendimientos, se est�n reestructurando para convertirse en organizaciones capaces de nutrir a estas aplicaciones en lugar de sucumbir ante ellas. �C�mo se logra? En este libro, los estrategas Downes y Mui afirman que los managers deben reemplazar el control y la coherencia por caos y creatividad, y las viejas estrategias deben ser descartados en favor de las digitales. Estrategias digitales para dominar el mercado demuestra la manera en que los managers reescriben las reglas de la empresa para enfrentar este ultim�tum cibern�tico y proporciona la prueba de que usted necesita incubar esta nueva herramienta que tal vez ya existe dentro de su organizaci�n. �Est� listo para competir? Larry Downes - consultor con m�s de 20 a�os de experiencia en empresas globales y profesor en la Northwestern University - y Chunka Mui - socio de Diamond Tecnology Partners y editor ejecutivo de Context- advierten que la tecnolog�a ya no es una herramienta para la implementaci�n. Hoy es la estrategia. Pero los autores advierten que la estrategia digital es algo m�s que una visi�n, es una actitu

Aplicaci�n del Iso 9000 y como Implementarlo

nodisponible@tematika.com (Alberto Alexander) — Thu, 2 Sep 1999 00:00:00 -0300

El Sistema Just In Time

nodisponible@tematika.com (Tomas M. Ba�egil) — Fri, 3 Sep 1999 00:00:00 -0300

Cambios Creativos en Servicios

nodisponible@tematika.com (J.L. Heskett / W. Earl Sasser) — Wed, 8 Sep 1999 00:00:00 -0300

Este libro resume y sistematiza un trabajo de cinco anos de investigaci�n y debate con directivos de empresas de servicios sobre las causas y planteamientos que subyacen al �xito empresarial en este sector. La labor universitaria y de consultor�a de sus autores fundamenta ampliamente el contenido del libro.

Manual de Control de Calidad 4� Edici�n - 2 Tomos

nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran / Frank M. Gryna) — Tue, 14 Sep 1999 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas Eficaces en una Semana

nodisponible@tematika.com (Claire Austin) — Tue, 21 Sep 1999 00:00:00 -0300

El �xito de una empresa depende, en mucho, de sus relaciones p�blicas. Obtenga el conocimiento y los m�todos necesarios para tener unas excelentes relaciones p�blicas con la ayuda de este libro. Su empresa se lo agradecer�. El mundo de las relaciones p�blicas puede parecer impresionante para una persona de afuera, pero no deber�a ser as�. Relaciones p�blicas eficaces en una semana examinan el papel de �stas en una organizaci�n. Esto ayudar� al lector a manejar su propio programa de relaciones p�blicas con eficacia y confianza.

Negociaciones Exitosas en una Semana

nodisponible@tematika.com (Peter Fleming) — Tue, 21 Sep 1999 00:00:00 -0300

Abc Deventos Diccionario de los Eventos

nodisponible@tematika.com (Rosario Jijena Sanchez) — Fri, 1 Oct 1999 00:00:00 -0300

Diccionario del Negocio Inmobiliario

nodisponible@tematika.com (Marcelo Salles Berges) — Tue, 5 Oct 1999 00:00:00 -0300

Una herramienta de f�cil consulta para redactar, comprender y comunicarse con rapidez y precisi�n en el mundo de los bienes ra�ces. Una obra actualizada �nica para comprender modismos y expresiones utilizadas por personas involucradas en negocios inmobiliarios de Norte, Centro y Sudam�rica

Gestion de la Calidad Orientada a los Procesos

nodisponible@tematika.com (Jo Perez Fernandez De Velasco) — Wed, 6 Oct 1999 00:00:00 -0300

La Organizaci�n Inteligente

nodisponible@tematika.com (Chun W. Choo) — Thu, 14 Oct 1999 00:00:00 -0300

La Iniciativa Emprendedora

nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

Con la econom�a en pleno auge, las oportunidades nunca han sido mejores para los emprendedores. Esta obra de amplio alcance empieza por los elementos b�sicos para elaborar un plan de negocio y trata cuestiones interesantes para todo tipo de promotores de empresa, incluso temas complejos como la forma de desenvolverse en el mundo de los inversores de capital riesgo, la conversi�n de innovaciones tecnol�gicas en realidades exitosas de mercado.

Dirigir Personas en la Empresa

nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

Los temas tratados en esta recopilaci�n, desde c�mo gestionar la diversidad y analizar los centros de trabajo alternativos, hasta c�mo desenmascarar los mitos acerca de la remuneraci�n, indican c�mo crear empresas que cuenten con sistemas eficaces y razonables para la gesti�n de personal.

Los Nuevos Tests de Selecci�n

nodisponible@tematika.com (Gilles Azzopardi) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

Powerpoint 2000 Microsoft - Con un Cd-Rom

nodisponible@tematika.com (Pablo Diaz) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

Evaluaci�n de Politicas y Proyectos

nodisponible@tematika.com (Joan Pasqual) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

El Trabajo del Futuro

nodisponible@tematika.com (Juan J. Castillo) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

La Verdadera Labor de un Lider

nodisponible@tematika.com (John P. Kotter) — Thu, 2 Dec 1999 14:56:35 -0300

La Investigaci�n en Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (John V. Pavlik) — Fri, 10 Dec 1999 00:00:00 -0300

�Sab�a usted que muchas de las noticias que consumimos en los medios de comunicaci�n han sido fabricadas intencionadamente? �C�mo se puede seducir a un periodista para que publique una noticia preconcebida? �C�mo podemos detectar qu� noticias son el producto de la imaginaci�n de un experto en comunicaci�n? �Qu� sabemos en realidad sobre los "laboratorios de informaci�n"? �Y sobre la informaci�n preparada? Estos son algunos de los interrogantes a lo que pretende responder esta obra.

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Wed, 29 Dec 1999 00:00:00 -0300

Sen Tzu estimaba que la guerra, "cuesti�n de vital importancia para el Estado", exig�a estudio y an�lisis. El arte de la guerra es el primer intento conocido de sentarlas bases racionales de planeamiento y la conducci�n de las operaciones militares. Contrariamente a la mayor�a de los autores griegos y romanos, Sun Tzu no se interesaba fundamentalmente en la formulaci�n de estrategias complicadas o de t�cnicas superficiales y transitorias.Su prop�sito era elaborar un tratado sistem�tico para guiar a los gobernantes y jefes militares en el planeamiento inteligente de una guerra victoriosa. Cre�a que el estratega h�bil deb�a ser capaz de someter a su enemigo sin combatir,tomar sus ciudades sin sitiarlas, derribar sus gobiernos sinderramar sangre.Sun Tzu sab�a muy bien que el combate es mucho m�s que elmero encuentro entre hombres armados."La cantidad solamente -dec�a- no confiere ventaja."Consideraba m�s importantes los factores morales, intelectuales y circunstanciales de la guerra que los f�sicos y exhortaba a los reyes de los comandantes a noconfiar solo en su poder�o militar. No conceb�a la guerra como matanza y destrucci�n; tomar todo intacto, o lo m�s intacto que se pudiera, era el objetivo propio de la estrategia.

Estrategia de Negocios con Sentido Comun

Tue, 18 Jan 2000 18:09:09 -0300

Como Tomar Decisiones

nodisponible@tematika.com (Peter Kreeft) — Tue, 18 Jan 2000 18:22:41 -0300

Signos Vitales

Tue, 18 Jan 2000 18:25:58 -0300

Relaciones Publicas Financieras

nodisponible@tematika.com (Jos� Daniel Barquero Cabrero) — Tue, 18 Jan 2000 18:54:37 -0300

Investigaci�n de Operaciones

Tue, 18 Jan 2000 19:16:52 -0300

Liderazgo Basado en Resultados

nodisponible@tematika.com (Dave Ulrich / Jack Senger / Norm Smallwood) — Tue, 25 Jan 2000 00:00:00 -0300

Este libro le muestra al ejecutivo c�mo producir resultados en cuatro �reas espec�ficas: empleados, organizaci�n, clientes e inversionistas. Los autores proveen directrices orientadas a la acci�n para que el lector desarrolle y perfecciones sus propias habilidades de liderazgo. Miran m�s all� de las soluciones f�ciles, las palabras de moda y las tendencias que caracterizan a tantos programas de liderazgo, y se concentran en producir resultados que puedan medirse e integrarse en cualquier estrategia de negocios o cultura corporativa.

Simplicidad

nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) — Wed, 26 Jan 2000 00:00:00 -0300

Todos nos sentimos abrumados por la complejidad de las cosas que nos rodean. Casi nadie emplea m�s de la d�cima parte de las prestaciones de su v�deo. Y en nuestras legislaciones, constantemente se introducen rectificaciones y enmiendas que muchas veces no tienen m�s raz�n de ser que su propio estatuto jur�dico. No obstante, aunque todos ansiamos una mayor simplicidad, resulta extraordinariamente dif�cil conseguir que nuestras vidas sean m�s sencillas. En este libro, Edward De Bono, con su caracter�stica claridad, demuestra que es posible hacerlo. Muchas de las complicaciones que sufrimos en nuestra vida cotidiana desaparecer�an al preguntarnos si la raz�n original de algo todav�a resulta pertinente. Por ejemplo, �es necesario conservar el corte en la parte posterior de las chaquetas masculinas, una costumbre que proviene de la �poca en que se viajaba a caballo? Del mismo modo, ser�a conveniente tratar de conseguir nuevos marcos que nos ayuden a darnos cuenta de que muchas veces buscamos soluciones a algo que en realidad no es un problema. Por ejemplo, �por qu� ciertos cient�ficos espaciales gastaron una fortuna tratando de inventar un bol�grafo que escribiera contra la fuerza de la gravedad cuando en esas situaciones se puede utilizar l�pices? Se trata de nuevas opciones que nos ayudar�n a rechazar las ideas recibidas y a escapar de la tiran�a de ciertos �expertos�. Porque la simplicidad s�lo es peligrosa cuando a�n no sabemos muy bien de qu� estamos hablando. Cuando todo est� claro, resulta ser una herramienta inmensamente poderosa.

Como Planear las Relaciones Publicas 4 Ed.

nodisponible@tematika.com (Washington Dante Illescas) — Tue, 1 Feb 2000 00:00:00 -0300

Este libro, a trav�s de la planificaci�n de las Relaciones P�blicas �una labor para el desarrollo de los aspectos social, humano y de la comunicaci�n de las organizaciones� busca poner de manifiesto que, en el planeamiento, no se trata tanto de las decisiones futuras, sino de la validez futura de las decisiones del presente. Una advertencia para ver mejor las cosas y un conjunto de metodolog�as y herramientas para alcanzar las misiones, metas y objetivos institucionales de las modernas empresas. �Un futuro que nos pone de frente a un nuevo siglo! Un cambio para las sociedades del mundo que nos exigir� creatividad, ingenio, acci�n y planificaci�n.

Conversaciones Dificiles

nodisponible@tematika.com (Douglas Stone / Bruce Patton / Sheila Heen) — Fri, 25 Feb 2000 00:00:00 -0300

�Qu� es una conversaci�n dif�cil? Pedir un aumento. Terminar una relaci�n amorosa. Hacerle a alguien un comentario cr�tico. Decirle 'no' al jefe o a un familiar. Hacer un reclamo por haber recibido un trato poco respetuoso o agresivo. Pedir excusas... Una conversaci�n dif�cil es cualquiera en la que tengamos que hablar de algo que nos parece inc�modo o complicado. Todos tenemos conversaciones dif�ciles, independientemente de lo seguros o lo h�biles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cu�les sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. �Debernos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusi�n? �O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? �O debemos decirles a los dem�s lo que se merecen? Pero... �qu� pasar�a si somos nosotros los que estamos equivocados? Este libro muestra una salida a este dilema. Ense�a c�mo enfrentar incluso las conversaciones m�s tensas de manera eficaz y con menos angustia. Con base en quince a�os de trabajo en el Proyecto de Negociaci�n de la Universidad de Harvard y miles de consultas a distintas empresas y personas, los autores explican qu� es lo que mejor funciona a la hora de enfrentar las conversaciones m�s dif�ciles. A trav�s de una clara comprensi�n de lo que ocurre realmente en una conversaci�n dif�cil, este libro ofrece un m�todo claro y concreto para enfrentar y sostener cualquier conversaci�n importante. Muestra c�mo prepararse, c�mo empezar la conversaci�n de una manera que reduzca la actitud defensiva, y c�mo mantenerla por un camino constructivo, independientemente de la reacci�n que tenga la otra persona. Enriquecido con ejemplos de la vida diaria, Conversaciones dif�ciles ser� con seguridad un libro fundamental para tratar con todas las personas que nos rodean y sortear todo tipo de conversaciones en las que nos estemos jugando algo importante.

Nuevos Paradigmas en la Resoluci�n de Conflictos

nodisponible@tematika.com (Dora Fried Schnitman) — Wed, 1 Mar 2000 00:00:00 -0300

Distingui�ndose de los dise�os tradicionales de resoluci�n de conflictos, este libro propone un nuevo abordaje basado en la comunicaci�n y los di�logos transformadores. Incluye herramientas y t�cnicas que expanden los recursos disponibles y permiten a operadores y participantes transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos y problemas, ampliando sus contextos de acci�n. Propone destrezas comunicacionales aplicables a muy diversos campos para transformar las conversaciones estancadas en instancias productivas. El lector encontrar� los enfoque y m�todos m�s recientes para reconocer objetivos y etapas en la resoluci�n de conflictos como proceso comunicativo ling��stico, t�cnicas para incrementar la coordinaci�n entre los participantes, reorientar el flujo del proceso y los cursos de acci�n, promover re-encuadramientos comunicacionales, giros discursivos, recursos generativos, supervisar reflexivamente el cambio, en suma un vocabulario para el di�logo transformador. Este libro resultar� de inter�s tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas: mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terapeutas psic�logos, consultores en comunicaci�n, ciudadanos.

Mediaci�n Familiar

nodisponible@tematika.com (Lenard Marlow) — Fri, 31 Mar 2000 00:00:00 -0300

Lenard Marlow se propone en este libro dar bases te�ricas a una pr�ctica, la de la mediaci�n familiar, desde una perspectiva nueva y creadora.

Tablero de Control

nodisponible@tematika.com (Alberto M. Ballve) — Sat, 1 Apr 2000 00:00:00 -0300

PRIMERA PARTE APRENDIENDO CON EL TABLERO DE CONTROL CAP�TULO 1 DIRIGIR, DE LO OPERATIVO A LO ESTRAT�GICO 1. Una diferencia fundamental 2. El arte de dirigir 3. El miedo a delegar 4. Posibles causas de este comportamiento 5. Hacia un nuevo liderazgo CAP�TULO 2 HACIA UNA EMPRESA M�S RACIONAL 1. Orden y cabeza 2. Mantener viva la misi�n 3. Hacia una empresa m�s racional 4. Recomendaciones para crecer en racionalidad al dirigir 5. Nuevas herramientas vienen en auxilio CAP�TULO 3 EL TABLERO DE CONTROL 1. �Una necesidad? 2. �Una novedad? 3. El Tablero de Control 4. Una herramienta de diagn�stico 5. Poniendo a funcionar el Tablero de Control CAP�TULO 4 DIRIGIENDO CON EL TABLERO DE CONTROL 1. La importancia del Tablero en entornos cambiantes 2. Qu� sistema de mediciones necesita su empresa 3. Del Tablero de Control al Balanced Scorecard 4. El Tablero de Control en entornos estables SEGUNDA PARTE IMPLEMENTANDO TABLEROS DE CONTROL CAP�TULO 5 TABLERO DE CONTROL OPERATIVO 1. Introducci�n 2. El Tablero de Control Operativo (TCO) 3. Cu�ndo tener un Tablero de Control Operativo 4. Dise�ando un Tablero de Control Operativo 5. La relaci�n con otros sistemas CAP�TULO 6 TABLERO DE CONTROL DIRECTIVO 1. Introducci�n 2. El Tablero de Control Directivo (TCD) 3. Cu�ndo tener un Tablero de Control Directivo 4. Dise�ando un Tablero de Control Directivo 5. La relaci�n con otros sistemas CAP�TULO 7 TABLERO DE CONTROL ESTRAT�GICO 1. Introducci�n 2. El Tablero de Control Estrat�gico (TCE) 3. Cu�ndo tener un Tablero de Control Estrat�gico 4. Dise�ando un Tablero de Control Estrat�gico 5. La relaci�n con otros sistemas CAP�TULO 8 TABLERO DE CONTROL INTEGRAL 1. Introducci�n 2. El Tablero de Control Integral (TCI) 3. Tablero de Control y tecnolog�a inform�tica 4. Los problemas para dirigir con tecnolog�a 5. Implementando Tableros de Control AP�NDICES A. El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) B. Un indicador clave en entornos cambiantes C. Listado de medicione

Rompiendo Paradigmas

nodisponible@tematika.com (Robert Slater) — Wed, 5 Apr 2000 00:00:00 -0300

Administraci�n por Calidad Total - 3� Edici�n

nodisponible@tematika.com (John S. Oakland) — Fri, 7 Apr 2000 00:00:00 -0300

Administraci�n para la Productividad Total

nodisponible@tematika.com (David J. Sumanth) — Fri, 7 Apr 2000 00:00:00 -0300

El Arte de la Guerra - Ilustrado

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Sat, 8 Apr 2000 00:00:00 -0300

Sun Tzu ha ganado miles de disc�pulos durante los �ltimos a�os entre ejecutivos, diplom�ticos, pol�ticos, deportistas y militares debido a sus profundas y sencillas ense�anza sobre la naturaleza del conflicto y su resoluci�n, por eso se halla en sus mesillas de noche como un texto imprescindible sobre el arte de ganar sin esfuerzo a un adversario.

Quien se Ha Llevado mi Queso ?

nodisponible@tematika.com (Spencer Johnson) — Thu, 13 Apr 2000 00:00:00 -0300

�ranse una vez dos ratoncitos y dos hombrecillos que viv�an en un laberinto. Estos cuatro personajes depend�an del queso para alimentarse y ser felices. Como hab�an encontrado una habitaci�n repleta de queso, vivieron durante un tiempo muy contentos. Pero un buen d�a el queso desapareci�... Esta f�bula simple e ingeniosa nos ense�a que todo cambia, y que las f�rmulas que sirvieron en su momento pueden quedar obsoletas. Sus ense�anzas se aplican a todos los �mbitos de la vida: el del relato representa cualquier cosa que queramos alcanzar la felicidad, el trabajo, el dinero, el amor y el laberinto es el mundo real, con zonas desconocidas y peligrosas, callejones sin salida, oscuros recovecos... y habitaciones llenas de queso...

Presentaciones en Publico

nodisponible@tematika.com (Santiago Garc�a Clairac) — Mon, 17 Apr 2000 00:00:00 -0300

Gestion Calidad Total en Administraci�n Publica

nodisponible@tematika.com (Andres Mu�oz Machado) — Mon, 17 Apr 2000 00:00:00 -0300

Guia para Implantar la Norma Iso 9000 - para Empre

nodisponible@tematika.com (Tabla Guevara Guillermo) — Tue, 18 Apr 2000 00:00:00 -0300

El Pensamiento Creativo

nodisponible@tematika.com (Edward De Bono) — Tue, 18 Apr 2000 08:52:44 -0300

El ya famoso experto en creatividad e inventor del proceso del pensamiento lateral Edward De Bono demuestra en esta obra, ya definitva, que referirse al pensamiento creativo no es ninguna utop�a: en el fondo, las herramientas formales de la creatividad se basan en la l�gica de los sistemas de autoorganizaci�n, lejos del modelo "fantasioso" al que nos han acostumbrado ciertos investigadores con sus teor�as. �ste es un libro, pues, que se convertir� con el tiempo en un imprescindible manual de creatividad. Los m�s de veinticinco a�os de experiencia, investigaci�n y reflexi�n de su autor hacen de �l una obra poderosa y fundamental para los que deban utilizar el pensamiento creativo en su vida cotidiana, tanto en la empresa como en otros lugares. Y en la efectividad de las t�cnicas que expone nos reafirma que este tipo de pensamiento no es ya cuesti�n de talento, temperamento o suerte, sino una habilidad m�s que podemos cultivar y desarrollar.

El Manual del Cambio para Lideres

Wed, 26 Apr 2000 00:00:00 -0300

Recientemente, los investigadores y profesionales empresariales m�s importantes de los Estados Unidos se reunieron en las instalaciones de la Universidad de California del Sur (UCS), invitados por el Center for Effective Organization y el Leadership Institute de la UCS, dos de los principales centros de pensamiento sobre liderazgo y cambio. Su misi�n: colaborar en un libro que presentar�a las ideas m�s avanzadas acerca del rol de los l�deres en su intento de transformar radicalmente sus organizaciones. Este grupo de pensadores de elite, autores influyentes y expertos empresariales, comparti� sus experiencias, plante� preguntas dif�ciles y contribuy� a crear el trabajo m�s actualizado y autorizado sobre el tema. El resultado ha sido El manual del cambio para l�deres. Adem�s de presentar diversos ejemplos de inter�s, estrategias de acci�n y sugerencias, este libro contiene las mejores nuevas ideas de sus disertantes sobre el doble desaf�o que enfrentan los l�deres cuando intentan crear organizaciones m�s flexibles, con mayor capacidad de respuesta, al tiempo que capacitan a sus fuerzas laborales. Considerado en forma individual, cada cap�tulo ofrece un conjunto de soluciones espec�ficas para los ejecutivos, los gerentes, los consultores y los profesionales de recursos humanos que luchan para implementar el cambio dentro de sus organizaciones. Considerados en su conjunto, los cap�tulos forman un amplio manual que resume los elementos clave de la gesti�n del cambio eficaz, ampliando las nociones tradicionales de liderazgo, y anticipando el futuro de la transformaci�n organizacional.

Procedimiento Fiscal

nodisponible@tematika.com (Errepar Separatas) — Mon, 1 May 2000 00:00:00 -0300

Arte de la Guerra - Para Nuevos Lideres 2� Ed.

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu / Enrique Mariscal) — Thu, 4 May 2000 00:00:00 -0300

La Gestion por Proyecto

nodisponible@tematika.com (Burton / Michael) — Thu, 4 May 2000 00:00:00 -0300

Comercio Electronico y Estrategia Empresarial

nodisponible@tematika.com (Ana Rosa Del Angula) — Mon, 8 May 2000 00:00:00 -0300

Obra enfocada desde la perspectiva de la direccion estrategica, por lo que ademas de analizar los camibios que se estan produciendo debidos al comercio electronico, aporta modelos de relaciones economicas y organizativas, dirigidos a explicar dichos cambios y a vislumbrar su futuro. Por lo tanto, el objetivo principal del libro es proporcionar patrones que ayuden al dise�o de estrategias adecuadas a este nuevo entorno.

Por que Compramos - La Ciencia del Shopping

nodisponible@tematika.com (Paco Underhill) — Mon, 8 May 2000 00:00:00 -0300

Por qu� compramos es un libro sorprendente sobre la cultura de la compra. Es un libro sobre nosotros, nuestros padres y nuestros hijos. Sobre lo que hacemos y lo que no hacemos en tiendas y restaurantes. Es una gu�a que ofrece ideas y consejos sobre c�mo adaptarse a los cambiantes consumidores. Para el p�blico en general este libro es un divertido espejo de quien somos realmente.

La Inteligencia del Lider

nodisponible@tematika.com (Tony Buzan / Tony Dottino / Richard Israel) — Wed, 17 May 2000 00:00:00 -0300

El objetivo de esta obra es ense�ar al lector a sacar partido de su propia creatividad a inteligencia y de la del resto de miembros de la empresa aprovechando la impresionante capacidad del cerebro humano. Con ello conseguir� el respeto, el compromiso y la fidelidad de su personal y, lo que es m�s importante, mejorar los resultados de la empresa. El libro recoge los avances m�s recientes en el conocimiento del cerebro humano y los coloca en el contexto de la nueva econom�a mundial, pero no expone grandes teor�as, sino que da orientaciones pr�cticas para la aplicaci�n de las ideas descritas, propone cuestionarios, ofrece mapas mentales y presenta casos documentados sobre aut�nticos l�deres y sobre su vida cotidiana en la empresa. Estamos ante una nueva idea: un mundo donde la ventaja competitiva fundamental viene del capital intelectual. Tony Buzan, el creador del m�todo de los mapas mentales, es una autoridad en materia de eficacia mental. Es autor de numerosos libros, que han sido traducidos a veinte idiomas, y se han vendido con gran �xito en rn�s de cincuenta pa�ses.

La Empresa Emergente - La Confianza y los Desafios

nodisponible@tematika.com (Rafael Echeverria) — Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300

-Todas las empresas reconocen hoy la necesidad de transformarse continuamente. -�Pero c�mo hacerlo sin que ese desaf�o genere tensi�n, incertidumbre y angustia en el personal?.. -Conozca las coordenadas b�sicas para alcanzar una transformaci�n exitosa.. Las empresas viven hoy una situaci�n parad�jica. Por un lado se han consolidado como el principal motor de las transformaciones hist�ricas, pero ello no impide que se vean desafiadas por el imperativo de su propia transformaci�n.. En La empresa emergente, la confianza y los desaf�os, Rafael Echeverr�a - socio fundador y presidente de Newfield Consulting- plantea que la empresa tradicional ha muerto. "No es posible ser competitivo si se ve al ser humano como una m�quina que cumple tareas- asegura - porque se corre el riesgo de limitar la creatividad en un tiempo en el que la consigna es transformarse o morir".. Para enfrentar los nuevos desaf�os, el autor analiza las coordenadas b�sicas para alcanzar una transformaci�n exitosa. En primer lugar, una profunda modificaci�n de la figura central de autoridad que domin� en la empresa tradicional, marcada por la sustituci�n de un gerente/capataz por un gerente/coach, al servicio de la capacidad de desempe�o de los empleados. En segundo lugar, la transformaci�n del miedo en confianza. �Por qu�? Una empresa en constante transformaci�n requiere que sus miembros operen con seguridad. . Las empresas se identifican cada vez menos por sus dimensiones f�sicas y m�s por sus dimensiones conversacionales. "El cambio no es sencillo, pero el efecto que el hablar, el escuchar, el manejo de la informaci�n, la toma de decisiones y el cumplimiento de promesas tienen sobre la construcci�n de confianza es inmenso", concluye. .

El Plan Continuo de Futuro

nodisponible@tematika.com (Mapcal) — Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300

Como mejorar su Servicio al Cliente

nodisponible@tematika.com (John Leppard / Liz Molyneux) — Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300

Aprender a Negociar

nodisponible@tematika.com (Francesc Beltri) — Thu, 1 Jun 2000 00:00:00 -0300

La negociaci�n no es una ri�a en la que gana el m�s fuerte. No es un juego de bribones en el que quien mejor finge m�s gana. No es el deporte de los p�caros, en el que enga�ar sin que se note es el objetivo. Negociar es intercambiar, y la lucha nunca ayudar� a hacer mejor ese intercambio. En este libro se presenta un sencillo resumen de aquellas cuestiones que siempre suscita este tema: �qu� es la negociaci�n y por qu� negociamos?, �se puede ganar sin derrotar?, �puedo negociar sin poder?, �cualquiera puede ser un buen negociador? �cu�les son las claves del �xito? En este volumen el lector podr� encontrar, entre otras cosas, las diez fases y momentos que recorre toda negociaci�n, un resumen de las veinte t�cticas m�s usadas y sus correspondientes contrat�cticas y una herramienta para analizar su propio estilo, as� como ejemplos, casos y modelos de c�mo conducir negociaciones interpersonales, profesionales y comerciales. Con una clara vocaci�n de gu�a divulgativa se recogen las cincuenta preguntas m�s frecuentes en el �mbito de la negociaci�n y sus correspondientes respuestas. Y se cierra el breviario con un peque�o glosario en el que el lector encontrar� definidos los t�rminos m�s usados. Francesc Beltri, conocido consultor en organizaciones, nos transmite desde su experiencia en el campo empresarial e institucional una personal visi�n del conflicto como fen�meno interpersonal. Su formaci�n en psicolog�a, trabajo con grupos, desarrollo organizacional y administraci�n de empresas, se utiliza para ejemplificar con claridad la casu�stica de la negociaci�n. La pr�ctica de la consultor�a dentro y fuera de nuestro pa�s, as� como multitud de publicaciones, le permiten exponer con sencillez la complejidad intr�nseca a la din�mica negociadora.

Cultura de Calidad de Servicios

nodisponible@tematika.com (Enrique Muller De La Lama) — Fri, 2 Jun 2000 00:00:00 -0300

Sistemas de Producci�n - Planeaci�n Analisis Contr

nodisponible@tematika.com (James L. Riggs) — Sat, 3 Jun 2000 00:00:00 -0300

Estadistica para Negocios - 2� Ed.

nodisponible@tematika.com (John E. Hanke / Arthur G. Reitsch) — Tue, 6 Jun 2000 00:00:00 -0300

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun-Zi) — Wed, 7 Jun 2000 00:00:00 -0300

Liderazgo y Etica en la Direcci�n de Empresas

nodisponible@tematika.com (Manuel Pereira) — Wed, 21 Jun 2000 00:00:00 -0300

Programas de Apoyo a la Microempresa en America la

nodisponible@tematika.com (Samuel Carpintero) — Thu, 22 Jun 2000 00:00:00 -0300

Como Iniciar un Negocio en Internet

nodisponible@tematika.com (Greg Holden) — Tue, 27 Jun 2000 00:00:00 -0300

Es muy probable que usted ya tenga una idea brillante para montar un negocio en Internet. Pero �c�mo hace para convertir su idea en realidad? �All� es donde cobra importancia este libro! El experto en negocios Greg Holden le ense�a a identificar las necesidades que se pueden comercializar en el Web, a crear un plan de negocios, a definir el software que necesita, a establecer sistemas de ventas y de seguridad, a mercadear su sitio y a hacerle publicidad en motores de b�squeda, con banderolas, libros de visitantes y etiquetas meta, entre otros recursos.

Resoluci�n de Conflictos - Nuevos Dise�os

nodisponible@tematika.com (Dora Fried Schnitman / Jorge Schnitman) — Sat, 1 Jul 2000 00:00:00 -0300

Resoluci�n de conflictos. Nuevos dise�os, nuevos contextos es una caja de herramientas donde los lectores podr�n encontrar perspectivas, dise�os y metodolog�as, elementos para la reflexi�n y para la instrumentaci�n, recorridos novedosos para el abordaje de los conflictos o problemas que comprometen nuestras relaciones: familia, educaci�n, calidad de vida en nuestra comunidad, contextos laborales, equipos de trabajo, organizaciones p�blicas y privadas, participaci�n ciudadana, la funci�n de los dirigentes, comunicadores y pol�ticos a la hora de considerar los temas de inter�s p�blico. Este volumen entiende a la resoluci�n de conflictos como un nuevo paradigma en comunicaci�n y como una profunda transformaci�n cultural orientada a promover conversaciones constructivas, coordinaciones entre los participantes y acciones eficaces en los �mbitos significativos de nuestra vida. Resultar� de inter�s tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas -mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, ter�peutas, psic�logos, consultores en comunicaci�n, ciudadanos.

Exposiciones

nodisponible@tematika.com (Arturo Cuestas / Diego Kaplan) — Sat, 1 Jul 2000 00:00:00 -0300

Manual de Sondeos - Tecnolog�a de Perforaci�n

nodisponible@tematika.com (Carlos Lopez Jimeno) — Wed, 12 Jul 2000 00:00:00 -0300

Comercio Electronico

nodisponible@tematika.com (Larry Chase) — Sat, 15 Jul 2000 00:00:00 -0300

El autor, un experto de negocios en Internet le ense�a como trabajar mas rapido, a menor costo y de manera mas inteligente dentro de su empresa, al mismo tiempo que implementa tacticas de comercializacion estrategicas para fuera de su empresa. Este libro brinda un arsenal de estrategias y tacticas que le serviran para mantenerse un paso adelante de sus competidores.

Cyber - Rules

nodisponible@tematika.com (Thomas M. Siebel) — Wed, 26 Jul 2000 00:00:00 -0300

Internet est� impulsando el desarrollo de un paradigma comercial revolucionario en el cual el tama�o y la ubicaci�n f�sica est�n cediendo paso a la "virtualidad", y en el cual las empresas est�n enfrentando desaf�os comerciales sin precedentes. Con la importancia creciente de la World Wide Web, ning�n gerente puede permanecer indiferente a esta revoluci�n tecnol�gica, ya que la Web ha expandido espectacular y globalmente las opciones del consumidor, planteando presiones extraordinariamente competitivas, tanto a las grandes compa��as como a las peque�as. Hoy, para sobre vivir en el comercio, usted debe estar on-line. Pero estar on-line, y hacerlo de manera lucrativa, significa mucho m�s que instalar un sitio en la red y anunciar "Somos digitales". Significa estar alerta a las experiencias de los pioneros del e-Business y estar dispuesto a aplicar sus lecciones, aprendidas con mucho esfuerzo, a sus propios canales de marketing y ventas. Este libro est� destinado a ayudarle a lograrlo. Escrito por los fundadores de Siebel Systems, Inc., una empresa l�der en aplicaciones de software para la gesti�n de la relaci�n empresarial, resume la historia dram�tica de la "primera generaci�n" de la Web, explica las seis esenciales que ahora rigen el comercio electr�nico, y proporciona un asesoramiento detallado para implementar una estrategia digital. Ya sea que usted a�n est� contemplando la frontera del e-Business o que ya est� cosechando sus beneficios, Cyber-Rules le dar� una perspectiva claramente informada de este nuevo espacio de mercado.

El Planeamiento - Practica de las Relaciones Pub

nodisponible@tematika.com (Lorenzo Blanco) — Tue, 1 Aug 2000 00:00:00 -0300

El autor de esta o obra destaca que todo desarrollo que no responda a la metodolog�a de un plan determinado inevitablemente corre el riesgo de caer en la improvisaci�n, con las consecuencias cr�ticas que provoca esta ineficiencia. En realidad, todo plan tiende a neutralizar la espont�nea dispersi�n de esfuerzos y recursos que impulsan ciertos facilismos operativos aparentes, los cuales, lejos de proveer beneficios, solo complican la performance y los resultados finales. Es curioso que las Relaciones P�blicas, como ciencia moderna que ya ha sido asimilada jer�rquicamente a todo tipo de organizaciones, deban explicar a�n las virtudes de su procesamiento "t�cnicamente planificado", como la f�rmula vertebral de su ejercicio correcto. En tal sentido, es necesario -como tambi�n ocurre con otras tantas especialidades aleccionar a los profesionales y estudiantes sobre la trascendencia del Planeamiento, expresado con el mayor grado de cobertura posible en las instancias que contemplan sucesivamente la investigaci�n, la selecci�n y la administraci�n de los recursos y la ejecuci�n estrat�gica", fases que h�bilmente instrumentadas significan un verdadero reaseguro para los cursos de acci�n de esta disciplina, al servicio de las organizaciones de todo tipo y dimensi�n.

Politica Gobierno y Gerencia de las Organizaciones

nodisponible@tematika.com (Jorge Etkin) — Tue, 1 Aug 2000 00:00:00 -0300

Estrategia, Management y Cambio - El Estado Actual del Debate

nodisponible@tematika.com (Armando Bertegnini) — Tue, 1 Aug 2000 00:00:00 -0300

Teoria de los Precios - 5� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Ernesto R. Fontaine) — Mon, 7 Aug 2000 00:00:00 -0300

Como Vender en Internet - Guia de Mercadotecnia

nodisponible@tematika.com (Herschell Gordon Lewis / Robert D. Lewis) — Mon, 7 Aug 2000 00:00:00 -0300

Contiene toda la informacion necesaria para posicionar productos y servicios en Internet y propiciar la venta efectiva de los mismo. El estilo del libro es informal y ameno, lo cual hara mas agradable la lectura. Contiene abundantes ejemplos de paginas Web, eficaces e ineficaces, que le guiaran para dise�ar las suyas propias con efectividad.

Analisis de la Causa Raiz

nodisponible@tematika.com (Paul Wilson / Larry D. Dell / Gaylord F. Anderson) — Mon, 7 Aug 2000 00:00:00 -0300

Estrategia y Politicas de Empresa

nodisponible@tematika.com (Antonio Freije Uriarte / Inmaculada Freije Obregon) — Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300

Como Medir la Satisfacci�n del Cliente - 2� Ed.

nodisponible@tematika.com (Bob Hayes) — Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300

La Consultoria de Empresas

nodisponible@tematika.com (Milan Kubr) — Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300

El Entorno de la Empresa

nodisponible@tematika.com (Joaquin Tena Millan) — Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300

Aprenda a Hablar en Publico - en una Semana

nodisponible@tematika.com (Malcolm Peel) — Tue, 8 Aug 2000 00:00:00 -0300

Cuando se ha de hablar en p�blico no hay peor enemigo que los temores irracionales. �Y si me quedo en blanco? �Y si hago el rid�culo? �Y si no encuentro la palabra exacta? El mejor modo de combatir tales miedos es una preparaci�n met�dica y exhaustiva. Todo tiene su importancia: el lugar, la duraci�n de la charla, la documentaci�n previa, la clase de p�blico, el n�mero de asistentes, el tono empleado,... Pese a la aparente complejidad de la tarea, si sigue paso a paso el procedimiento propuesto en este libro, en siete d�as usted hablar� en p�blico como un orador profesional, a incluso disfrutar� haci�ndolo.

Planeaci�n de Negocios

nodisponible@tematika.com (Bill Richardson / Roy Richardson) — Wed, 9 Aug 2000 00:00:00 -0300

Estadistica para Negocios - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (John E. Hanke / Arthur G. Reitsch) — Wed, 9 Aug 2000 00:00:00 -0300

Etica de la Empresa - Claves para una Nueva Cultura Empresarial

nodisponible@tematika.com (Adela Cortina) — Thu, 10 Aug 2000 00:00:00 -0300

Nueva Guia de Cartas Comerciales

nodisponible@tematika.com (Glenn Darragh) — Fri, 11 Aug 2000 00:00:00 -0300

Cartas Comerciales Bilingues

nodisponible@tematika.com (Stanley) — Fri, 11 Aug 2000 00:00:00 -0300

Nueva Guia de Cartas Comerciales - Fra / Esp

nodisponible@tematika.com (Francoise Le Rest) — Fri, 11 Aug 2000 00:00:00 -0300

Fundamentos de Mapeo de Procesos

nodisponible@tematika.com (Roberto Damelio) — Fri, 18 Aug 2000 00:00:00 -0300

Fundamentos de Prevenci�n de Errores en Procesos

Fri, 18 Aug 2000 00:00:00 -0300

Aprenda a Negociar con Exito - En una Semana

nodisponible@tematika.com (Peter Fleming) — Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300

Si bien no existe una f�rmula m�gica para negociar con �xito, si es posible aplicar ciertas estrategias para llevar una negociaci�n a buen puerto. Muchas veces las actitudes son el aspecto determinante a la hora de hallar soluciones satisfactorias. Un talante conciliador en los negociadores suele dar resultados m�s positivos que un �nimo crispadamente competitivo. Con la ayuda de este libro, usted aprender� a emplear armas m�s sutiles que la mera agresividad, tales como la persuasi�n, el don de la oportunidad, la creaci�n de un ambiente adecuado y la interpretaci�n del lenguaje corporal. Descubrir� asimismo que la negociaci�n, adem�s de una necesidad, puede ser un placer.

Correspondencia Comercial

nodisponible@tematika.com (Sonia Iborra Gomez) — Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300

Muestrario completo, clasificado por actividades, de los diferentes modelos de cartas comerciales existentes, siempre con su correspondiente traducci�n al ingl�s.

Vias para Encontrar Trabajo

nodisponible@tematika.com (Patricia Alvarez) — Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300

La b�squeda de empleo puede convertirse en un trabajo duro que requiere disciplina y un m�nimo de organizaci�n. V�as para encontrar Trabajo puede ser una ayuda inestimable para lograr su objetivo.

Las Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Manuel M. Garcia) — Tue, 22 Aug 2000 00:00:00 -0300

La mejor forma de sacar partido de las relaciones p�blicas es conocer las pautas de comunicaci�n sobre las que se fundamentan para ofrecer la imagen m�s adecuada en cada ocasi�n.

Primero, lo Primero

nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) — Wed, 23 Aug 2000 00:00:00 -0300

Comparable a Los 7 h�bitos de la gente altamente efectiva -obra que ocup� durante mucho tiempo el primer lugar entre los best-sellers en Estados Unidos-, Primero, lo primero es una gu�a revolucionaria para administrar el tiempo aprendiendo a equilibrar la propia vida. Las obras tradicionales sobre administraci�n del tiempo sostienen que trabajar m�s, con m�s inteligencia y m�s rapidez, permite controlar la propia vida, y que ese control es fuente de paz y satisfacci�n. Los autores de Primero, lo primero no comparten esa opini�n. Concretando lo que constituye el primer progreso importante acontecido en muchos a�os en materia de administraci�n del tiempo, Stephen R. Covey, A. Roger Merrill y Rebecca R. Merrill aplican las revelaciones de Los 7 h�bitos de la gente altamente afectiva a los problemas cotidianos de las personas que deben hacer frente a las exigencias cada vez mayores del trabajo y de la vida hogare�a. En lugar de centrarse en el tiempo y las cosas, Primero, lo primero destaca las relaciones y los resultados. Y en lugar de la eficacia, este nuevo enfoque destaca la efectividad y presenta un m�todo centrado en principios que transforma la calidad de todo lo que hacemos, al demostrarnos que ello implica la necesidad de vivir, de amar, de aprender y de dejar un legado. Con la misma sabidur�a que hizo de Los 7 h�bitos de la gente altamente afectiva un �xito de ventas, Primero, lo primero capacita a los lectores para decidir qu� es lo verdaderamente importante, alcanzar metas valiosas y llevar una vida plena, gratificante y equilibrada.

1000 Consejos para un Emprendedor

nodisponible@tematika.com (Javier Fernandez Aguado) — Thu, 24 Aug 2000 00:00:00 -0300

The Lexus And The Olive Tree

nodisponible@tematika.com (Thomas L. Friedman) — Fri, 1 Sep 2000 00:00:00 -0300

Direcci�n de Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (James Grunig / Todd Hunt) — Mon, 4 Sep 2000 00:00:00 -0300

Direcci�n de Relaciones P�blicas se ha convertido en la obra m�s influyente en la materia, siendo actualmente el libro de cabecera de los profesionales de la comunicaci�n empresarial de todo el mundo. En ella, el lector encontrar� no s�lo una aproximaci�n conceptual a las relaciones p�blicas y a la comunicaci�n en las organizaciones, sino fundamentalmente una perspectiva estrat�gica de la actividad como herramienta imprescindible de la actual gesti�n empresarial. El libro cuenta adem�s con numerosos ejemplos procedentes de la experiencia profesional de sus autores.

Liderazgo Basado en Resultados

nodisponible@tematika.com (Dave Ulrich / Norm Smallwood / Jack Zenger) — Mon, 4 Sep 2000 00:00:00 -0300

Bennis Liderazgo basado en resultados desaf�a la sabidur�a convencional en torno al liderazgo. Sus autores, mundialmente reconocidos en las �reas de recursos humanos y desarrollo del liderazgo, sostienen que no basta juzgar a los l�deres por sus caracter�sticas personales (car�cter, conocimiento, estilo y principios). Los l�deres, dicen los autores, saben conectar sus atributos con resultados. Este libro muestra c�mo obtener resultados en las �reas clave: empleados, procesos y organizaci�n, clientes y accionistas. De esta forma se puede crear valor en l�nea con los objetivos de la empresa.

Exito Global y Estrategia Local

nodisponible@tematika.com (Robert Rosen) — Mon, 18 Sep 2000 00:00:00 -0300

El conocimiento de las culturas nacionales como clave del liderazgo En todo el mundo las lenguas difieren, pero las preguntas en el �mbito empresarial son las mismas. En franc�s y japon�s, espa�ol e ingl�s, los ejecutivos se preguntan: "�C�mo podemos sobrevivir y prosperar en un mercado global sin fronteras?" Para obtener respuesta, los autores de este libro se dirigieron a los principales ejecutivos de las empresas m�s importantes del mundo, entre ellas Canon de Jap�n, Ericsson de Suecia, Acer Computers de Taiwan, British Telecommunications del Reino Unido y Coca-Cola, con sede en Estados Unidos. Sacaron dos leccion es en limpio. Primero, hay principios universales del liderazgo que todo ejecutivo debe practicar para estar al nivel mundial en su pa�s y en el exterior. La segunda lecci�n desaf�a la sabidur�a convencional: en la econom�a sin fronteras, las culturas locales no importan menos, importan m�s. Un equipo de investigadores conducido por el doctor Robert Rosen de Healthy Companies International y Watson Wyatt Worldwide ha producido el primer modelo de �xito empresarial internacional basado en un amplio estudio de campo de los l�deres globales y sus compa��as de nivel mundial. Esta obra documenta los exclusivos resultados de una encuesta mundial entre m�s de mil ejecutivos de primer nivel y de entrevistas en profundidad con ejecutivos principales de setenta y ocho compa��as, las cuales representan 3,5 millones de empleados en m�s de 200 pa�ses, cuyas ventas anuales llegan a 725.000 millones de d�lares. Con sofisticados perfiles de treinta pa�ses y datos de encuestas de dieciocho culturas nacionales, �xito global y estrategia local es un trabajo pionero y fascinante sobre los temas m�s importantes del mundo empresarial de hoy.

El Producto Adecuado

nodisponible@tematika.com (Robert Tassinari) — Tue, 19 Sep 2000 00:00:00 -0300

Dinamica Empresarial

nodisponible@tematika.com (Cuno Pumpin / Santiago Garcia Echeverria) — Tue, 26 Sep 2000 00:00:00 -0300

Pagueme como Yo Quiero !

nodisponible@tematika.com (Carlos Delgado Planas / Jose Ramon Pin Arboledas) — Tue, 26 Sep 2000 00:00:00 -0300

Direcci�n Estrategica - Un Enfoque Practico

nodisponible@tematika.com (Miguel Arjona Torres) — Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300

Manual del Directorio Eficaz

nodisponible@tematika.com (Ramon Montaner Anfruns) — Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300

Logistica Empresarial

nodisponible@tematika.com (Eduardo A. Arbones Malisani) — Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300

Sistemas de Informaci�n Gerencial

nodisponible@tematika.com (Robert J. Thierauf) — Wed, 27 Sep 2000 00:00:00 -0300

Informatica - Tecnolog�a de la Informaci�n Eficaz

nodisponible@tematika.com (David Storey) — Sat, 30 Sep 2000 00:00:00 -0300

Adquiera un mayor control con el dominio y la utilizaci�n correcta de las modernas tecnolog�as, y descubra las ventajas que puede suponer para su equipo el uso eficaz de la tecnolog�a de la informaci�n.

Estrategiaweb.Com

nodisponible@tematika.com (Julio Sol) — Sun, 1 Oct 2000 00:00:00 -0300

Este nuevo libro de Julio Sol se orienta tanto a la empresa como a publico en general que busca comprender y utilizar el potencial comercial de internet. Internet no es s�lo una nueva tecnolog�a de comunicaci�n. Internet est� provocando un cambio cultural de proporciones a�n mayor que el producido por el tel�fono, la TV y la radio, porque comunica a la gente con un grado de interacci�n como ning�n otro medio ha logrado. Internet es informaci�n. Pero justamente este es el problema que presenta Internet: la superabundancia de informaci�n. Lo que antes era escaso y costoso, hoy es abundante y de muy bajo costo. Todav�a hace falta un gran trabajo de las empresas para organizar la informaci�n y transformarla en la herramienta que debe ser. Estrategiaweb.com propone una toma de conciencia para el aprovechamiento de Internet, propone conocer para competir y competir para desarrollarse como empresa. Algunos temas tratados en el libro: factores clave de �xito en Internet, cultura del equipo, promoci�n, marketing por e-mail, relaciones p�blicas, an�lisis de la performance, objetivos y estrat�gicas que act�an sobre los factores clave de �xito, e-commerce.

Fundamentos de e - Commerce

nodisponible@tematika.com (Jorge Fajardo) — Sun, 1 Oct 2000 00:00:00 -0300

Un excelente punto de partida para conocer las ventajas de estar en Internet y de c�mo esta presencia le permitir� a su empresa aumentar considerablemente las ventas y afianzar la relaci�n con sus clientes de manera mucho m�s directa. Adem�s, estrategias para incrementar el tr�fico, c�mo elegir el mejor proveedor y rankear un sitio en los mejores buscadores, las principales empresas .com del mercado latinoamericano, los principios b�sicos del e-commerce, y mucho m�s.

Calidad Total - Fundamentos e Implantaci�n

Mon, 2 Oct 2000 00:00:00 -0300

Smart - Lo Fundamental y Lo m�s Efectivo

nodisponible@tematika.com (Ros Jay) — Tue, 17 Oct 2000 00:00:00 -0300

Descubrase como Lider

nodisponible@tematika.com (Dale Carnegie) — Wed, 1 Nov 2000 00:00:00 -0300

Etiqueta para toda Ocasion

nodisponible@tematika.com (Sue Fox) — Fri, 17 Nov 2000 00:00:00 -0300

La etiqueta es la clave para salir airosos de cualquier interacci�n con otros seres humanos, sin perder el sentido del humor y la autoestima.

Felicitaciones m�s Acertadas para Cada Ocasion

nodisponible@tematika.com (Serenella Santarelli) — Mon, 20 Nov 2000 00:00:00 -0300

50 Tecnicas Innovadoras de Management

nodisponible@tematika.com (Michael Ward) — Mon, 20 Nov 2000 00:00:00 -0300

De Secretaria a Supersecretaria

nodisponible@tematika.com (Irene Fohri) — Mon, 27 Nov 2000 00:00:00 -0300

Los Siete Secretos del Servicio al Cliente

nodisponible@tematika.com (Jaques Horovitz) — Tue, 28 Nov 2000 00:00:00 -0300

Crecimiento, Empleo y Equidad

nodisponible@tematika.com (Barbara Stallings / Wilson Peres) — Fri, 1 Dec 2000 00:00:00 -0300

En los �ltimos diez a quince a�os, las reformas estructurales implementadas en Am�rica Latina y el Caribe han transformado las econom�as de la regi�n, antes cerradas y dominadas por el Estado, volvi�ndolas m�s orientadas al mercado y abiertas al resto del mundo. La expectativa de las autoridades era que estos cambios, unidos a una mayor estabilidad macroecon�mica y a un incremento de los gastos destinados al sector social, acelerar�an el crecimiento, elevar�an la productividad y conducir�an a la creaci�n de m�s empleos y a una mayor equidad. En el presente libro se ofrece un resumen de los resultados de un proyecto ejecutado por la CEPAL e investigadores de nueve pa�ses, con el objeto de determinar si esa expectativa se ha cumplido. Barbara Stallings, Directora de la Divisi�n de Desarrollo Econ�mico de la CEPAL, y Wilson Peres, Jefe de la Unidad de Desarrollo Industrial y Tecnol�gico, afirman que, si se consideran los promedios regionales agregados, las reformas han tenido efectos muy limitados, lo que no deja de ser sorprendente. En cambio, cuando el an�lisis se traslada a los planos nacional, sectorial y microecon�mico, se observa que los efectos han sido mucho mayores. Las reformas fomentaron la inversi�n y la modernizaci�n, pero tambi�n se tradujeron en una importante heterogeneidad en t�rminos de desempe�o. Esto se refleja en la coexistencia de pa�ses con altas y bajas tasas de crecimiento, sectores productivos din�micos y atrasados y mayores brechas entre empresas grandes y peque�as, as� como una creciente diferencia de ingreso entre quienes tienen una buena educaci�n y el resto de la poblaci�n. A partir de este diagn�stico, los autores proponen una agenda de pol�ticas para mejorar el desempe�o productivo y social de las econom�as de la regi�n en los pr�ximos a�os.

Darwinismo Digital

nodisponible@tematika.com (Evan Schwartz) — Fri, 1 Dec 2000 00:00:00 -0300

No deje que la evoluci�n r�pida de la econom�a de Internet mate su negocio antes que le llegue la hora. Aqu� encontrar� siete estrategias clave que usted necesita para que su empresa siga viviendo, creciendo y d�ndole ganancias. El mundo del comercio en la Web es el panorama comercial que cambia m�s r�pido en la actualidad. Las compa��as que sobreviven sanas y salvas en esta arena cultural y econ�mica necesitan ser m�s inteligentes, m�s r�pidas, m�s innovadoras y m�s adaptables que nunca antes. En Darwinismo Digital, Evan I. Schwartz ofrece una visi�n sin precedentes del mundo altamente competitivo del comercio electr�nico, y presenta siete estrategias cr�ticas que los negocios basados en la Web necesitan observar para sobrevivir en un mercado que r�pidamente est� llegando a operar en el nivel de los miles de millones de d�lares. Vali�ndose de interesantes estudios de compa��as que han estado usando estrategias sorprendentes para ganar la lealtad del cliente y obtener ganancias, Schwartz explora las razones que provocan el �xito o el fracaso de los negocios que se basan en la Web y muestra por qu� los m�s tradicionales tienen que evolucionar al mismo ritmo que la Web, o correr el riesgo de seguir el camino de los dinosaurios. Sus siete estrategias le dan la informaci�n pr�ctica fundamental que se necesita para crecer y mantenerse un paso delante de la competencia, sea que usted quiera lanzar una nueva empresa en la Web, proveer nuevas herramientas a una empresa global, o simplemente est� buscando maneras creativas que complementen un negocio online ya existente. Darwinismo digital es un recurso imprescindible para cualquiera, desde el empresario novato hasta el CEO corporativo que conf�a en tener �xito en la nueva econom�a de la Web. EVAN I. SCHWARTZ es colaborador habitual en Wired y el New York Times, y fue editor de Business Week. Su obra anterior Webonomics, ocup� el primer puesto en la lista de best-sellers de Amazon y fue finalista para el Booz-Allen Global Business Book Award y el Computer Press Award. Orador destacado en muchas de las corporaciones m�s importantes y escuelas de negocios, vive en Brookline, Massachusetts, con su esposa y dos hijas. Se lo puede encontrar en www.digitaldarwinism.com.

El Liderazgo es un Sentimiento

nodisponible@tematika.com (Ruben Schonfeld) — Fri, 1 Dec 2000 00:00:00 -0300

Quienes crean que para liderar es necesario un don innato, o que basta la intuici�n, podr�an suponer que no es necesario leer este libro. En ese caso, se perder�an una excelente oportunidad de: - Romper con mitos y leyendas - Aprender y ordenar conceptos esenciales, como los de convicci�n, pasi�n, imaginaci�n, audacia, sue�os, carisma, coraz�n, compromiso, motivaci�n, servicio y ejemplo; y los de acci�n, flexibilidad, planificaci�n, estrategia, evaluaci�n, resultados, aprendizaje, humildad, apertura, garra y persistencia - Conocer los distintos estilos que pueden adoptarse seg�n la situaci�n - Distinguir entre poder, autoridad y conducci�n - Adquirir herramientas mediante el an�lisis de casos y la reflexi�n sobre sus propias circunstancias. Pero se perder�an, sobre todo, la posibilidad de hacer un viaje de reflexi�n y de enriquecimiento para s� mismos y sus organizaciones, apuntando al objetivo com�n de servir mejor a la sociedad.

La Gran Conexion

nodisponible@tematika.com (Amie Warren) — Wed, 13 Dec 2000 00:00:00 -0300

E - Mail en el Trabajo Evite los Incovenientes

nodisponible@tematika.com (Jonathan Whelan) — Fri, 15 Dec 2000 00:00:00 -0300

El e-mail ha dejado de ser una forma de comunicarse en los negocios y se ha convertido en una forma de hacer negocios. Si utiliza el e-mail en el trabajo, �puede afirmar que conoce las respuestas a las siguientes preguntas?: �C�mo afectar�a a su empresa el no poder acceder al e-mail durante un periodo prolongado?, Su empresa, �tiene directrices relativas al uso del e-mail? �Est� seguro de que los empleados las siguen?, La empresa, �puede revisar el contenido de los e-mail que los empleados env�an y reciben? Este libro responde a �stas y a otras muchas preguntas.

E - Mpresas @ la Medida de los Clientes...

nodisponible@tematika.com (Gaby Wiegran / Hardy Koth) — Fri, 15 Dec 2000 00:00:00 -0300

En la oficina entramos en el sitio Web de nuestro m�s directo competidor. Al principio parece igual a cualquier buen sitio Web. Y de repente, mirando y jugando un poco, descubrimos lo que en realidad contiene el sitio. Todo est� personalizado. Los clientes pueden dise�ar sus propios productos, comprobar los plazos de entrega y la informaci�n sobre el almac�n, elegir el modelo de precio e incluso, seleccionar su medio de comunicaci�n preferido.

Clientes Contentos de Verdad

nodisponible@tematika.com (Joan Elias) — Wed, 20 Dec 2000 00:00:00 -0300

La mundializaci�n obliga a las empresas a esforzarse en la comprensi�n del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la econom�a. Creo firmemente que hoy en d�a podemos hablar de una sociolog�a del cliente. El prop�sito fundamental del autor es c�mo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada. Atenci�n al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.

Etica y Empresa

nodisponible@tematika.com (Josep M. Lozano) — Wed, 27 Dec 2000 00:00:00 -0300

Organizaci�n Atenta - Consejos para Tener Clientes

nodisponible@tematika.com (Joan Elias) — Thu, 28 Dec 2000 00:00:00 -0300

Organizaci�n Atenta explica c�mo tratar a los clientes. Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma �gil, Joan El�as ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes. Es una obra pr�ctica y necesaria para aquellas empresas que su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La particular visi�n de los vendedores en la mejora de la calidad de la Atenci�n al Cliente y, sobre todo, el cap�tulo de las "Enfermedades" del Personal de Contacto (Caperucita Roja, Acumular Atenci�n, El S�ndrome Horario, etc.), es una reflexi�n sobre actitudes negativas que, planteadas con originalidad, dif�cilmente le dejar�n de sorprender. En esta segunda edici�n se han incluido nuevas "Enfermedades" del Personal de Contacto. Con los consejos de Organizaci�n Atenta ser� capaz de preparar a su empresa para tener Clientes Contentos.

Comercio Electronico - Un Mercado en Expansion

nodisponible@tematika.com (Maria Luisa Sole Moro) — Thu, 28 Dec 2000 00:00:00 -0300

El objetivo de este libro es que el lector disponga de un manual que pretende despejar aquellas dudas que puedan surgir respecto al comercio electr�nico. El lector tambi�n encontrar� un glosario que le permitir� consultar todos aquellos t�rminos anglosajones y castellanos relacionados con el sector telem�tico, con el fin de que puedan consultar su correcto significado.

Negociar : El Arte de Ganar

nodisponible@tematika.com (Harry A. Mills) — Tue, 9 Jan 2001 00:00:00 -0300

Lideres

nodisponible@tematika.com (Warren Bennis / Burt Nanus) — Tue, 9 Jan 2001 00:00:00 -0300

Uno de los mejores libros sobre empresa de todos los tiempos. STUART CRAINER, Financial Times Todos los empresarios deber�an prestar atenci�n al mensaje que propone este volumen y actuar en consecuencia. Warren Bennis y Burt Nanus han escrito una obra maestra, un libro trepidante... Estaremos siempre en deuda con los autores. TOM PETERS, autor de En busca de la excelencia En una �poca en que las empresas requieren cada vez menos managers para mantener las cosas en su sitio y m�s l�deres para encabezar el cambio, este libro constituye una valiosa adquisici�n para la biblioteca de cualquier ejecutivo. ROSABETH MOSS KANTER, autora de Las nuevas fronteras del management y La nueva clase dirigente mundial ambos publicados en Paid�s Benny es uno de los pensadores empresariales m�s inteligentes, s�lidos y rigurosos de los �ltimos tiempos. ALVIN TOFFLER, autor de Future Shock

E - Commerce Logistics & Fulfillment

nodisponible@tematika.com (Deborah Bayles) — Fri, 12 Jan 2001 00:00:00 -0300

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Tue, 16 Jan 2001 00:00:00 -0300

La Vision de los Lideres en la Era Digital

nodisponible@tematika.com (Anne Leer) — Fri, 26 Jan 2001 00:00:00 -0300

La Cara Humana de la Negociaci�n

nodisponible@tematika.com (Julio Decaro) — Thu, 1 Feb 2001 00:00:00 -0300

Resoluciones Tecnicas 4 a 19 de la Facpce

nodisponible@tematika.com (Carlos Fila) — Thu, 1 Feb 2001 00:00:00 -0300

Comprender, Captar y Fidelizar a mejores Clientes

nodisponible@tematika.com (George S. Day) — Fri, 2 Feb 2001 00:00:00 -0300

"No es f�cil que las empresas se adapten a los cambios que se producen en el mercado. George Day nos ofrece el mejor enfoque que conozco para conseguir empresas orientadas al mercado y para alcanzar el liderazgo en el sector" Philip Kotler, profesor titular de la c�tedra S.C. Johnson & Son de la Northwestern University. Las empresas orientadas al mercado consiguen mejores resultados y crean m�s valor que sus competidores. En este libro se expone la metodolog�a que permite que una empre-sa comprenda, atraiga y conserve a los mejores clientes. Para ello, se exponen m�ltiples ejemplos basados en empresas como Wal-Mart, Virgin Atlantic, Sears, Disney, Gilette y otros. Tambi�n se exponen las consecuencias de no adaptarse al mercado con ejemplos como los de IBM o Motorola. George S. Day es profesor y Director del Centro de la Innovaci�n y Competitividad Global de la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Es consultor de empre-sas en muchos pa�ses.

Internet - La Posibilidad de que sus Empleados

nodisponible@tematika.com (Levine / Locke / Searls) — Tue, 20 Feb 2001 00:00:00 -0300

Hace poco me encontraba en el Hotel Nokko de San Francisco para cumplir con una misi�n de reporter�a para The Front Lines, una columna semanal que ven�a escribiendo para The Wall Street Journal desde hac�a cuatro a�os. Entre una entrevista y otra consultaba los mensajes de correo electr�nico de mis lectores. Ese d�a en particular, uno de mis corresponsales me instaba a visitar un nuevo sitio cuya direcci�n era www.cluetrain.com. Qued� at�nito. All�, en unas pocas p�ginas, estaba condensado un resumen sorprendente de todo lo que hab�a visto en veinti�n a�os como reportero, editor, jefe de oficina y columnista para mi peri�dico. La idea de que las empresas son, en esencia, humanas. Que la ingenier�a es mediocre sin la est�tica, que la conversaci�n natural entre los seres humanos es el lenguaje del comercio. Que las empresas funcionan mejor cuando las personas de adentro tienen el mayor contacto posible con las personas de afuera. Y lo m�s importante de todo, que estos principios, por muy antiguos, eternos y verdaderos, comienzan a resurgir en todo el mundo empresarial. El detonante es, por supuesto, el advenimiento de un sistema global de comunicaci�n a trav�s del cual se recuperan las chanzas del bazar, que elimina las estructuras de poder y las burocracias insensibles y que pone a todo el mundo en contacto con todo el mundo Revisando la lista de centenares de signatarios que hab�an endosado el manifiesto, me di cuenta por lo menos de una sola cosa: los dioses de la prensa me hab�an favorecido con una de las mejores columnas que hubiera escrito jam�s, en la cual pod�a articular muchas cosas que consideraba ciertas pero que nunca hab�a podido poner en palabras. Puesto que The Front Lines era generalmente una narraci�n, me adentr� en los or�genes del manifiesto. En concordancia con su mensaje, averig�� que el documento hab�a nacido de una larga conversaci�n electr�nica entre cuatro habitantes de la Internet esparcidos de costa a costa. Los autores no eran los genios de los computadores reci�n graduados de la universidad que yo hab�a imaginado. Eran figuras del establecimiento de la alta tecnolog�a, pero, precisamente por pertenecer al establecimiento, el hecho de que renunciaran a las empresas de siempre era todav�a m�s asombroso. La direcci�n del manifiesto en la Red se difundi� de cub�culo en cub�culo de la misma manera que una mononucleosis a trav�s de un dormitorio mixto. El manifiesto se convirti� en una especie del manual del usuario de la econom�a de Internet. Por mis manos pasa una cantidad enorme de libros sobre negocios. De hecho leo algunos de ellos y he publicado m�s rese�as sobre m�s de los que me corresponder�an. Dar� unas cuantas razones de por qu� The Cluetrain Manifesto no tiene igual. Primero, este libro no es para sentirse bien. Aunque el tema general es excesivamente optimista, los detalles son aplastantes. Es el obituario de las empresas de siempre. Demuestra la manera como su estrategia en la Red puede estar a minutos de caer en desuso. Revela lo que ha hecho la Internet para dotar a sus empleados de m�s bajo nivel de un poder tan grande como el del vicepresidente de marketing. En segundo lugar, este libro no ense�a a hacer nada, a menos que usted necesite un curso remedial sobre c�mo ser humano. A pesar de toda la seguridad y probidad con la cual los autores hablan de la revoluci�n de la Internet, no tienen la presunci�n de ense�arle al lector c�mo manejar su empresa o su carrera. Los "programas" y "metodolog�as" de talla �nica son s�lo los medios que utilizan los consultores para enga�ar a los clientes y a los lectores de libros. Este libro, al contrario, se limita a describir las empresas tal y como son y en lo que se est�n convirtiendo realmente. El lector dejar� estas p�ginas con una perspectiva nueva para reorientar su carrera o rehabilitar a su compa��a de acuerdo con sus circunstancias particulares. Tercero, este libro no es aburrido. Despu�s de todo, el mensaje se refiere precis.

Como Medir la Satisfacci�n del Cliente

nodisponible@tematika.com (Bob Hayes) — Tue, 20 Feb 2001 00:00:00 -0300

Una de las mayores preocupaciones de las empresas actuales es conocer, de la manera m�s precisa posible, cu�les son las necesidades reales de los clientes y qu� tan satisfechos est�n �stos con sus productos o servicios. Para obtener ese conocimiento, la estad�stica se ha convertido en la herramienta principal del mundo de los negocios. Escrita de un modo que plantea principios cient�ficos relevantes de un modo tan claro que cualquier hombre de negocios puede comprender, esta obra ofrece un detallad�simo panorama de los instrumentos estad�sticos m�s precisos que existen para conocer al cliente y c�mo ponerlos a nuestro servicio. Apoyado en diagramas e ilustraciones, a lo largo de los siete cap�tulos en que se divide el libro, Bob E. Hayes explica c�mo utilizar cuestionarios de diversos tipos para determinar las necesidades del mercado y la satisfacci�n de �ste respecto a los productos que se le ofrecen. As�, adem�s de explicar la enorme importancia que ha adquirido el concepto de satisfacci�n del cliente en la econom�a estadounidense, Hayes muestra c�mo poner en pr�ctica t�cnicas de muestreo y de entrevista directa a los clientes; c�mo medir la validez y estimar la confiabilidad de las respuestas del p�blico; c�mo deben desarrollarse las preguntas incluidas en los cuestionarios de mercadotecnia y qu� elementos deben contener; y, en fin, muestra ejemplos de la cuestionarios aplicados a clientes de la industria manufacturera, de servicios y de software. El objetivo global de la obra es poner el dise�o y aplicaci�n de encuestas y m�todos estad�sticos al servicio del mundo de los negocios, con el prop�sito de satisfacer las necesidades y deseos del mercado una vez que se les ha determinado a trav�s de instrumentos cient�ficos de probada precisi�n.

Aprenda a Motivarse para Triunfar - En una Semana

nodisponible@tematika.com (Christine Harvey) — Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300

La motivaci�n es un factor clave para el �xito profe-sional y personal. S�lo se puede triunfar en la vida si uno cree en sus propias posibilidades y aborda las situaciones con optimismo. Partiendo de la idea de que la capacidad de motivarse est� al alcance de to-do el mundo, este libro ofrece una serie de sencillos consejos pr�cticos para vencerla pasividad y supe-rar obst�culos muchas veces imaginarios. Tanto si pretende motivarse as� mismo como si su prop�sito es motivar a las personas que lo rodean - empleados, compa�eros, amigos -, las t�cnicas aqu� expuestas le ser�n de gran utilidad.

Aprensa a Confiar en Si Mismo - en una Semana

nodisponible@tematika.com (Dena Michelli) — Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300

En un mundo en el que tienden a desaparecer las r�gidas estructuras jer�rquicas, dando paso a una comunicaci�n m�s libre y abierta entre personas de distintos rangos profesionales y sociales, resulta vital saber actuar con seguridad ante cualquier circuns-tancia y cualquier individuo. Partiendo de dicha idea, este libro se plantea como gu�a pr�ctica para desa-rrollar la autoestima, aprender a exponer de manera convincente nuestros criterios, y conocer qu� efecto causamos en nuestros interlocutores.

Aprenda a Planificar su Carrera Profesional

nodisponible@tematika.com (Wendy Hirsh / Charles Jackson) — Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300

Contenidos Web

nodisponible@tematika.com (Tomsen , Mai-Lan) — Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300

La Calidad y Yo - Una Experiencia de Vida

nodisponible@tematika.com (Philip Crosby) — Wed, 21 Feb 2001 00:00:00 -0300

La Funci�n Despliegue de la Calidad

nodisponible@tematika.com (Marvin E. Gonzalez) — Thu, 22 Feb 2001 00:00:00 -0300

Organizaci�n de Eventos

nodisponible@tematika.com (Rosario Jijena Sanchez) — Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300

Negocios en Red

nodisponible@tematika.com (Roberto Vivo) — Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300

"El aporte de mis amigos, Roberto Cibri�n Campoy y Roberto Vivo Chaneton, en este libro ayuda a entender las dimensiones de los cambios que vienen: un paso hacia una sociedad del conocimiento, extraordinariamente influida por Internet. Ojal� sirva como punto de referencia para los managers latinoamericanos, que intuyen la necesidad de una revoluci�n conceptual: s�lo as� el salto tecnol�gico y cultural es posible." JOHN NAISBITT (Febrero de 2001)

Manual de Ceremonial Empresario e Institucional

nodisponible@tematika.com (Anibal Gotelli) — Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300

Sueldos y Jornales con Microsoft Excel

nodisponible@tematika.com (Horacio Albano) — Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300

Como Exportar e Importar - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Agustin Edgardo Digier) — Thu, 1 Mar 2001 00:00:00 -0300

Desarrollo de una Cultura de Calidad - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Humberto Cantu Delgado) — Thu, 8 Mar 2001 00:00:00 -0300

Como Hacer Negocios en Internet

nodisponible@tematika.com (Bryan Hurley / Peter Birkwood) — Wed, 14 Mar 2001 00:00:00 -0300

Este libro contiene un an�lisis completo de las diversas herramientas y servicios que se pueden utilizar para iniciar y desarrollar un negocio basado en Internet, solventando preguntas como las siguientes: �Qu� oportunidades de negocio existen en Internet? �C�mo selecciono mi proveedor de servicios de Internet? �C�mo el correo electr�nico, FTP o la web pueden ser �tiles para mi negocio? �Cu�les son los problemas legales y de seguridad m�s importantes que afectan a Internet? �C�mo puedo encontrar clientes en Internet? �C�mo puedo crear una presencia ganadora en Internet que garantice que mis clientes vuelvan una y otra vez? �C�mo deber�a hacer publicidad en Internet? �C�mo se procesa una venta y se suministra servicio de postventa en Internet?

Que Haria Maquiavelo ?

nodisponible@tematika.com (Stanley Bing) — Fri, 16 Mar 2001 00:00:00 -0300

La Imaginaci�n Estrategica

nodisponible@tematika.com (Alfonso Vazquez) — Fri, 16 Mar 2001 00:00:00 -0300

Este libro es equilibrada combinaci�n de propuestas conceptuales y funcionales. Podr�a definirse como una obra de filosof�a empresarial pr�ctica, ya que anima practicar cuanto expone. Imaginaci�n estrat�gica, una valiosa excepci�n en un �rea tan cargada de t�cnicas, m�todos y soluciones supuestamente m�gicas no da recetas, sino ideas capaces de inspirar verdaderas transformaciones. Con a convicci�n de que los enfoques vigentes han quedado obsoletos por mecanicistas e inhumanos, el autor ofrece aqu� contribuciones profundas e innovadoras sobre la gesti�n organizacional. Pero no a la manera de respuesta inequ�voca, sino proponiendo un debate acerca de la esencia de la empresa en la era de la informaci�n y del conocimiento. La obra constituye una invitaci�n a superar las cl�sicas definiciones de estrategia, y a formar una alianza entre persona e instituci�n, centrada en la libertad. Una libertad que se manifiesta en la aceptaci�n y b�squeda de la diversidad, la subjetividad, las subculturas y lo cualitativo como valores activos, y en el establecimiento de un nuevo contrato social que acoja y posibilite un desarrollo individual m�s pleno.

Tratado de Protocolo de Estado e Interacci�n

nodisponible@tematika.com (Felio Vilarrubias) — Thu, 22 Mar 2001 00:00:00 -0300

Hacer Negocios en el Ciberespacio

nodisponible@tematika.com (Sarah Edwards / Paul Edwards) — Mon, 26 Mar 2001 00:00:00 -0300

Si sue�a con tener un negocio propio o con ampliarlo en el caso de que ya disponga de �l, el ciberespacio bien podr�a ser el lugar en que ese sue�o se haga realidad. Concebido como una gu�a completa sobre los distintos modos de obtener el �xito a trav�s de Internet, este libro le mostrar�: �El tipo de art�culos que se venden de verdad on line. �Lo que debe saber para dise�ar y promocionar sitios web rentables. �C�mo vender sus servicios en el ciberespacio. �Los factores clave que han sabido aprovechar los ciberempresarios de �xito. �Los mayores errores que se pueden cometer al respecto. Se trata, pues, de un valioso instrumento para todo empresario que est� iniciando o ampliando un negocio on line o que simplemente est� pensando en ello

Conducir Gente es Tan Dificil como Arrear Gatos

nodisponible@tematika.com (Warren Bennis) — Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300

�Cu�les son las cualidades de los l�deres eficaces? �Se puede aprender a ser l�der? Si es as�, �c�mo? Quien conozca la �ndole felina, sabe que los gatos no se dejan arrear como ganado, detestan obedecer instrucciones autoritarias y necesitan que sean respetadas sus idiosincrasias individuales. Pues bien: con las personas sucede lo mismo. Unos y otras responden m�s a la interacci�n que a las �rdenes, a la consideraci�n que al despotismo. Como los gatos, la gente puede ser pacientemente convencida, instada, seducida. Este libro, al que el mismo autor ha calificado como su mejor trabajo sobre liderazgo, ofrece las pautas esenciales para aprender a conducir individuos hacia el desarrollo de la empresa, la concreci�n de sus objetivos e incluso la eliminaci�n de los roedores que la amenazan.

La Empresa Clickeable

Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300

En el vasto mundo del comercio por Internet, antes de que otro sitio satisfaga las necesidades de su cliente con el click de un mouse, es de vital importancia establecer una fuerte y cualitativa presencia; y ahora mismo, seg�n sostienen Jonathan Rosenoer, Douglas Armstrong y J. Russell Gates, expertos de Arthur Andersen Web. Dado el n�mero de clientes potenciales que est�n conectados a la Red, casi un millar de millones, Internet es seguramente la mejor oportunidad y, a la vez, la peor amenaza para realzar negocios. Rosenoer, Armstrong y Gates brindan una versi�n estrat�gica de casos de 25 conocidas empresas que operan en el comercio electr�nico, entre ellas Federal Express y Dell Computer. Destacan los ocho valores que se deben ofrecer a trav�s de un sitio en la Web: conocimiento, elecci�n comodidad, ventas a la medida del cliente, ahorro, comunidad, entretenimiento y confianza. Describen las habilidades de los empresarios para conquistar Internet y cristalizar las misiones, metas y bienes de sus compa��as. Jonathan Rosenoer es director del �rea de preparaci�n para el comercio electr�nico en a pr�ctica del control de riesgo de ordenadores en Arthur Andersen. Ha desarrollado en la �ltima d�cada sistemas comerciales online. Es el autor de Cyberlaw: The Law of the Internet. Douglas Armstrong es director en el �rea de marketing y comunicaciones digitales en Arthur Andersen Knowledge Enterprises. Dirige las actividades de desarrollo comercial y de marketing para el virtual Learning Network SM, los servicios de conocimiento electr�nico de Arthur Andersen que han sido merecedores de premios y dirige el dise�o y el desarrollo de la Web para los sitios de Internet de la empresa. J. Russell Gates es socio de Arthur Andersen en la oficina de Chicago. Dirige a pr�ctica del control de riesgos de ordenadores en los Estados Unidos y es director internacional de las iniciativas de seguro y de la consultor�a de riesgo del comercio electr�nico de Arthur Andersen. Tambi�n ha contribuido con las p�lizas de seguros de Arthur Andersen relacionadas con el control de riesgo y las tecnolog�as de seguridad.

Fundamentos de la Teoria y Practica del Catering

nodisponible@tematika.com (Eunice Taylor) — Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300

Exito y Fracaso en la Nueva Econom�a

nodisponible@tematika.com (Guido Stein) — Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300

Vivimos en la era de Internet. Internet, efectivamente, est� de moda y ha desencadenado una intensa fiebre especuladora. Sin embargo, Internet es m�s que una moda. Como pas� con la radio o la televisi�n, Internet ha venido para quedarse. Su impacto en la econom�a y en la sociedad es de tal calibre que hablamos y escribimos de una Nueva Econom�a. Hoy ya podemos aprender de sus �xitos y, sobretodo, de sus fracasos. �Existe La Nueva Econom�a o es la econom�a tradicional transformada por las nuevas tecnolog�as de las telecomunicaciones y de la inform�tica? Para empresarios y ejecutivos la respuesta no influye en lo importante: dirigir en la era de Internet es una labor de s�ntesis y de car�cter, de inteligencia y voluntad. El desarrollo de la sociedad del conocimiento que nos ha tocado vivir se caracteriza por su fugacidad. Saber orientarse con rapidez y flexibilidad es tan dif�cil como indispensable. No en vano, la vida se vive hacia delante, pero se entiende hacia atr�s.

Negocie, Disfrute y Gane

nodisponible@tematika.com (Antonio Valls) — Tue, 27 Mar 2001 00:00:00 -0300

Este libro le ofrece lo que usted buscaba: r�pido acceso a las ideas clave para afrontar con eficacia cualquier situaci�n de negociaci�n, comprenderla, disfrutarla y... ganar. Aunque en la actualidad la escena est� dominada por el modelo de negociaci�n cooperativo, en este texto tambi�n se trata lo m�s destacado de la negociaci�n competitiva, la PNL (Programaci�n Neuroling�istica), el An�lisis Transaccional (A.T.), la negociaci�n racional y la negociaci�n con inteligencia emocional, enfoques todos ellos que a juicio del autor se complementan entre s�. Organizada pensando en la persona atareada, esta obra constituye una ayuda imprescindible para encarar con �xito las situaciones de negociaci�n que nos llegan a diario en el trabajo en la calle y en casa. Su objeto es poner al servicio del lector, la orientaciones m�s pr�cticas, actuales y �tiles, sobre este tema fascinante y de inter�s creciente e imperecedero que es la negociaci�n.

El Valor de las Ideas

nodisponible@tematika.com (Brabandere Luc De / Anne Mikolajczack) — Thu, 29 Mar 2001 00:00:00 -0300

E - Money

nodisponible@tematika.com (Rodolfo Ragoni) — Sun, 1 Apr 2001 00:00:00 -0300

Negociemos

nodisponible@tematika.com (Carlos F. Murro) — Sun, 1 Apr 2001 00:00:00 -0300

La Generaci�n Nasdaq

nodisponible@tematika.com (Alejandro Piscitelli) — Sun, 1 Apr 2001 00:00:00 -0300

La presente obra- sin perjuicio de la debida atenci�n a los hitos m�s importantes de las megatransformaciones tecnoecon�micas en curso, que tienen a la Internet como sujeto y objeto- es un trabajo de filosof�a aplicada o pr�ctica. A�na una mirada pretenciosa con un recorrido paso a paso de los vericuetos de la Internet comercial, y bucea en una actualizada bibliograf�a y se pretende equidistante de los tecno-optimismos y tecno-pesimismos oportunistas. En la tradici�n de la cr�tica cultural invita a inscribir el surgimiento y despliegue de las empresas punto com dentro de la problem�tica m�s general de las alianzas entre la tecnolog�a, los negocios y la cultura. Mientras tanto, se abre el segundo acto de la nueva econom�a y todos somos convocados a participar en �l.

Como Generar Grandes Ideas

nodisponible@tematika.com (Barrie Hawkins) — Wed, 4 Apr 2001 00:00:00 -0300

Diferenciarse o Morir

nodisponible@tematika.com (Jack Trout) — Thu, 5 Apr 2001 00:00:00 -0300

Empresa - Familia - Una Relaci�n Constructiva

nodisponible@tematika.com (Ramon Ibarra Ramos) — Thu, 5 Apr 2001 00:00:00 -0300

Herramientas de Acci�n para Gerentes Eficaces

nodisponible@tematika.com (Margaret Mary Gootnick) — Thu, 5 Apr 2001 00:00:00 -0300

La Depresion en Internet

nodisponible@tematika.com (Ernest Mandel) — Tue, 17 Apr 2001 00:00:00 -0300

Aprender a Generar Ideas

nodisponible@tematika.com (Fabio Gallego) — Fri, 27 Apr 2001 00:00:00 -0300

En el momento en que vivimos, las oportunidades llegan y se van a la velocidad de la luz; en un abrir y cerrar de ojos, el panorama social, econ�mico, laboral y tecnol�gico se transforma. Ni siquiera es ya una cuesti�n de tama�o, y como ejemplo valgan los temas de empresa. La din�mica actual provoca que s�lidos monopolios se desplomen con la facilidad de un castillo de arena. Tomemos buena nota: nuestra �nica ventaja competitiva clara reside en nuestra capacidad de aprender con rapidez y de ser capaces de generar ideas, montones de ideas, de manera sistem�tica. El camino nunca se hab�a visto tan claro como ahora. Si usted y o su organizaci�n quieren seguir participando de una manera viable en el nuevo entorno tendr�n que empezar a pensar seriamente en c�mo gestionar la innovaci�n, si es el caso, o qu� hacer para producirla: c�mo gestionar el capital intelectual y la capacidad creativa productiva, as� como los niveles de aprendizaje necesarios para controlar vol�menes significativos de informaci�n. Este libro constituye una gu�a pr�ctica y de estilo sencillo para el desarrollo de la creatividad y la innovaci�n. Con �l descubrir� c�mo implicarse a fondo en la actividad creadora, cualquiera que sea el campo al que se dedique. Asimismo, presenta nuevas formas de acercarse a un pensamiento que le permitir� afrontar el ritmo y la complejidad del mundo actual.

Potencie su Memoria en una Semana

nodisponible@tematika.com (Danielle Lapp) — Mon, 30 Apr 2001 00:00:00 -0300

El Espiritu del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Harrison Owen) — Mon, 30 Apr 2001 00:00:00 -0300

Esta es una obra sencilla y llena de ejemplos, en la cual el autor insiste que el liderazgo es una cualidad que cualquiera posee y que el papel real de cualquier l�der designado en una organizaci�n, es liberar el esp�ritu inherente dentro de cada persona y permitir que el liderazgo florezca. Discute los grandes desaf�os de nuestro mundo en transformaci�n que enfrentan los l�deres, e identifica cinco funciones de liderazgo: evocar el esp�ritu a trav�s de la visi�n, hacer crecer el esp�ritu mediante la narraci�n colectiva, sostener el esp�ritu con estructura, reconfortar al esp�ritu cuando las cosas se desmoronan y elevar el esp�ritu que faciliten las condiciones de renovaci�n.

El Liderazgo Consciente

nodisponible@tematika.com (Debashis Chatterjee) — Thu, 3 May 2001 00:00:00 -0300

El liderazgo consciente, una magn�fica s�ntesis de los descubrimientos cient�ficos contempor�neos de Occidente y la sabidur�a cl�sica de Oriente, conecta la realidad emp�rica de la empresa con las habilidades del autocontrol espiritual. Presenta as� un revolucionario enfoque de temas que ata�en al desarrollo organizacional, como motivaci�n en el trabajo, toma de decisiones, comunicaci�n, gesti�n del tiempo y psicolog�a laboral. En este libro, Chatterjee comparte con el lector su doble experiencia como ejecutivo y consultor -en compa��as del prestigio de Ford Motor Company, AT&T, Motorola o 3M-, al mismo tiempo que como m�stico y contemplativo, disc�pulo de la Madre Teresa de Calcuta, entre otros hombres y mujeres santos de la India.

Resuelva ese Problema !

nodisponible@tematika.com (Steve Smith) — Thu, 3 May 2001 00:00:00 -0300

Si usted est� interesado en el mejoramiento continuo, estas sencillas sugerencias le ayudar�n a conseguir resultados eficientes. Los ejercicios est�n divididos en las principales fases de mejoramiento de cualquier proceso: Identificar el problema Reunir informaci�n Analizar Generar ideas Tomar decisiones Estructurar el plan de acci�n Esta colecci�n, ofrece ejercicios pr�cticos, probados por consultores experimentados en organizaciones reales. Cada herramienta sigue un acercamiento paso a paso, ilustrado con ejemplos ya trabajados. No hay explicaciones te�ricas, s�lo una amplia selecci�n de t�cnicas que ayudan a estimular, conducir y manejar el cambio y a la gente que lo genera. Cientos de directores y l�deres de equipo alrededor del mundo, ya est�n utilizando esta colecci�n como referencia personal, como material en los programas de capacitaci�n o como ayuda para los proyectos o equipos de desarrollo.

Las 48 Leyes del Poder - Version Trade

nodisponible@tematika.com (Robert Greene / Joost Elffers) — Wed, 16 May 2001 00:00:00 -0300

Este libro audaz, artero, sagaz, inescrupuloso e instructivo, escrito por el estadounidense Robert Greene y dise�ado por Joseph Elffers, presenta la s�ntesis de una profunda investigaci�n de las filosof�as de grandes pensadores de la talla de Maquiavelo, Sun-Tzu y Carl von Clausewitz en relaci�n con las 48 leyes fundamentales que a lo largo de la historia de la humanidad han regulado y siguen regulando el incremento o la reducci�n del poder. Leyes que se aplican tanto en el �mbito del trabajo, en las relaciones, en la calle o mirando el noticiario de la noche: a todo, a todos y para lograr cualquier tipo de prop�sito. Las 48 leyes del poder ser� uno de los libros m�s �tiles y entretenidos que usted compre en su vida.

Introducci�n a las Actividades Hoteleras

nodisponible@tematika.com (Suzane Stewart Weissinger) — Thu, 17 May 2001 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas Eficaces

nodisponible@tematika.com (Scott M. Cutlip) — Thu, 17 May 2001 00:00:00 -0300

Durante mas de medio siglo este ha sido el libro de referencia de profesionales y docentes de las relaciones publicas y la comunicacion empresarial. Desde 1952, los autores han jugado un papel capital en la profesionalizacion de las relaciones publicas, y su innovador manual las convirtio en objeto de estudio academico. Muchas de sus ideas y ambiciones de la primera edicion todavia lideran la practica y la ense�anza de las relaciones publicas del nuevo milenio. La presente edicion, es la traduccion de la octava norteamericana, que recoge el impacto de las nuevas tecnologias en la practica de las relaciones publicas.

Atenci�n al Cliente en Hoteler�a

nodisponible@tematika.com (Chon , Kye-Sung) — Thu, 17 May 2001 00:00:00 -0300

Este libro explora los mundos fascinantes del alojamiento, la restauraci�n, la organizaci�n de reuniones, los viajes, el turismo y los negocios relacionados con ellos que hacen la industria de la hospitalidad. Establece las �ltimas tendencias que han aparecido en esta industria y explica lo que �sta procura hacer para adaptarse a las tecnolog�as modernas. Un aspecto hist�rico de la hospitalidad es la obligaci�n de tratar a los extra�os con dignidad, de darles de comer y de beber y velar por su seguridad. Cuando m�s peque�o se va haciendo el mundo y m�s consciente es de su gran diversidad, m�s importancia parece cobrar este “esp�ritu de la hospitalidad”. Los lectores disfrutar�n especialmente de la amplia secci�n que habla de los casinos, que aporta informaci�n actual sobre las oportunidades profesionales en este campo de r�pida expansi�n.

Los Conquistadores de Internet

nodisponible@tematika.com (Christopher Price) — Tue, 22 May 2001 00:00:00 -0300

Desafiando el Futuro

nodisponible@tematika.com (Dan Ciampa) — Mon, 28 May 2001 00:00:00 -0300

Fish!

nodisponible@tematika.com (Harry Paul / John Christensen / Stephen C. Lundin) — Tue, 5 Jun 2001 00:00:00 -0300

La historia de Fish! y los principios en ella expuestos muestran c�mo renovar el inter�s de los empleados que realizan funciones administrativas, de tipo log�stico y de apoyo a los departamentos "estrella" de la empresa. Los autores conocen y aplican la profunda necesidad que todos tenemos de sentir que lo que hacemos importa, que contribuye al �xito de la empresa y al deseo de disfrutar de nuestro trabajo. Este libro va a ser una gran ayuda para quien desee redefinir c�mo siente y opina acerca de su trabajo; porque gracias a estos consejos descubrir� que puede encontrar satisfacci�n y diversi�n en su vida laboral cotidiana.

Atrevase a ser Rico

nodisponible@tematika.com (Suze Orman) — Mon, 11 Jun 2001 00:00:00 -0300

Atr�vase a ser rico, un libro pr�ctico, espiritual y, sobre todo, con solidez financiera, analiza los ritos de iniciaci�n a los que todos debemos hacer frente -el matrimonio, el divorcio, la muerte; gastar (y gastar de m�s) en las necesidades y lujos de la vida; c�mo tomar control hoy de nuestro ma�ana financiero. Desde el negocio del amor hasta la adquisici�n de una casa; desde impartir los valores adecuados a nuestros hijos hasta definir nuestro propio valor; desde empezar de nuevo hasta jugarnos el derecho a nuestro futuro, Suze Orman nos muestra c�mo encontrar la claridad, la convicci�n y el valor para hacer frente a los obst�culos y oportunidades de una vida entera. Al expresar su profunda convicci�n de que no es sino hasta que realmente hayamos aprendido a valorar y respetar el dinero, en su sentido m�s amplio, cuando podremos cambiar nuestro destino financiero. Orman demuestra -con ejercicios, ejemplos y casos - c�mo crear una vida rica y abundante, a partir de lo que tenemos hoy. Finalmente, retoma el tema rara vez explorado del dinero y la gracia -las recompensas que la riqueza otorga y las responsabilidades que confiere Hoy en d�a no hay maestro financiero m�s persuasivo, atrayente y honesto que Suze Orman. Elaborando sobre los s�lidos cimientos de sus lecciones anteriores, Atr�vase a ser rico representa, en todos los sentidos, una educaci�n superior en asuntos de vital importancia para todos.

Seguridad e Higiene en el Trabajo

nodisponible@tematika.com (Jose Maria Cortes Diaz) — Mon, 11 Jun 2001 00:00:00 -0300

Compitiendo por el Futuro

nodisponible@tematika.com (Gary Hamel / C. K. Prahalad) — Wed, 13 Jun 2001 00:00:00 -0300

Este libro ofrece un modelo magistral de qu� debe hacer una empresa si desea ocupar un terreno competitivo en el futuro.

La Lecci�n de Shakespeare

nodisponible@tematika.com (John O. Whitney / Tina Packer) — Fri, 15 Jun 2001 00:00:00 -0300

�Qu� puede ense�arnos Shakespeare sobre el liderazgo? �Absolutamente todo! De la mano de Hamlet, Enrique V, el rey Lear y una infinidad de grandes personajes shakespearianos, esta innovadora aproximaci�n a la direcci�n de empresas profundiza en la sabidur�a y el genio del dramaturgo por excelencia, y demuestra que los temas de sus obras son los mismos que deben afrontar los actuales l�deres empresariales: Poder: de la ca�da de Ricardo II al fracaso de Gary Wendt, que se vio obligado a dimitir como presidente de GE Capital tras una lucha sin cuartel. Comunicaci�n: el teatro forma parte del liderazgo, y para sentirnos c�modos en el papel de l�deres debemos aprender a comunicarnos de forma efectiva. Confianza: las experiencias del rey Lear y de Otelo, los peligros de la traici�n y el ejemplo actual de John Sculley y su fracaso en Apple Computer. Decisi�n: c�mo pasar de las palabras a la acci�n, saber motivar al equipo y seguir el ejemplo de los grandes l�deres, desde Enrique IV y Jack Welch hasta Ricardo II y Robert Allen, responsable de AT y T.

Clienteleal.Com

nodisponible@tematika.com (Frederick Newell) — Tue, 19 Jun 2001 00:00:00 -0300

Este libro esboza el significado que tiene la nueva tecnologia para los vendedores de cualquier ramo, amen de que proporciona tecnicas especificas de facil implementacion para crear y ejecutar estrategias de tipo "eficacia-costos" y del tipo "impulsada-por-resultados". Este libro contiene explicaciones practicas, que sacan provecho de los avances tecnologicos mas recientes, de los clientes y de las tecnicas que sirven para forjar relaciones duraderas con cada uno de ellos. Fred Newell, expone en esta obra como dar a los clientes lo que quieren comprar y no lo que uno quiere venderles, asi como la manera de obtener participacion de clientes (customer share) en lugar de participacion de mercado (market share). Los estudios de casos especificos revelan las estrategias de varias empresas que han aprendido a reforzar la capacidad de informacion de los clientes, a determinar que los hara leales, y a cumplir sus expectativas con cada contacto que tienen con ellos, ya sea directamente o a traves de intermediarios, de viva voz o por Internet.

Mercados Electronicos - Nuevos Sistemas de Pago

nodisponible@tematika.com (Diego Gomez Caceres) — Wed, 20 Jun 2001 00:00:00 -0300

El Principio del Poder

nodisponible@tematika.com (Blaine Lee) — Wed, 20 Jun 2001 00:00:00 -0300

Siguiendo las pautas de Los 7 h�bitos de las personas altamente efectivas, este libro nos muestra c�mo influir sobre los seres m�s cercanos a nosotros y c�mo crear un legado que nos sobreviva. M�s all� de las ideas tradicionales de fuerza, temor o manipulaci�n, el doctor Lee explora c�mo podemos ejercer el poder con honor, de manera que sea algo que los dem�s sienten en nuestra presencia por nuestra propia coherencia e integridad, un poder que es genuino y duradero. La propuesta del doctor Lee sobre el poder, basada en el respeto, la confianza y la lealtad, cambiar� para siempre sus ideas y conducta hacia sus empleados, clientes, compa�eros de trabajo y familia.

Del e - Commerce al E- Business

nodisponible@tematika.com (Ravi Kalakota / Marcia Robinson) — Wed, 27 Jun 2001 00:00:00 -0300

Total Customer Satisfaction - Satisfacci�n y Delei

nodisponible@tematika.com (Ruben Roberto Rico) — Sun, 1 Jul 2001 00:00:00 -0300

La satisfacci�n y el deleite de los clientes es la raz�n de ser y de existir de cualquier organizaci�n, sea esta peque�a, mediana o grande; privada o publica, con o sin fin de lucro o bien que comercialice bienes o servicios. La satisfacci�n y el deleite total de los clientes es la ventaja competitiva mas trascendente y efectiva, convirti�ndose en el test b�sico de toda organizaci�n y del management; el que requiere ser asumido como un verdadero proceso conducido, administrado, medido y mejorado constantemente. En esta obra, el autor de varios libros y videos de difusi�n mundial, sobre la calidad total y de servicios, esquemas claros y pr�cticos, gu�as para el gerenciamiento y el manejo de estrategias y procesos y v�as de planificaci�n y acci�n para implementar, administrar y medir la satisfacci�n y el deleite tanto de clientes internos como de clientes externos. Esta obra fue dise�ada para todo empresario, director y gerente que establece pol�ticas corporativas y comerciales y conduce el negocio, as� como tambi�n para todos y cada uno de los integrantes de la organizaci�n que desarrollan actividades y distintas funciones del negocio y que, instante tras instante, construyen la satisfacci�n y el deleite de los clientes externos o bien la destruyen, trabajando para los competidores al crear clientes insatisfechos.

Metamanagement - 3 Tomos - Rustica

nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) — Sun, 1 Jul 2001 00:00:00 -0300

Esta es una obra dividida en tres vol�menes, no tres obras unidas bajo un mismo t�tulo. Hay una progresi�n natural desde el pr�logo hasta el ep�logo, que enhebra la totalidad de los cap�tulos en una sola secuencia y construye las nuevas ideas sobre la fundaci�n de aquellas ya explicadas. Aunque es posible leer partes en forma desordenada o restringirse a uno de los tres vol�menes, no lo recomiendo. Mi sugerencia es leer en orden del principio al fin, volviendo cada tanto a repasar alg�n concepto. A riesgo de hacer engorrosa la lectura he incluido abundantes referencias en las que relaciono el tema presentado con conceptos introducidos en otros cap�tulos. Espero que eso ayude al lector a percibir la unidad conceptual del texto. TOMO I Cap�tulo 1, "Aprendizaje, saber y poder" Cap�tulo 2, "Responsabilidad incondicional" Cap�tulo 3, "Aprendiendo a aprender" Cap�tulo 4, "Problemas, explicaciones y soluciones" Cap�tulo 5, "Modelos mentales" Cap�tulo 6, "Del control unilateral al aprendizaje mutuo" Cap�tulo 7, "Rutinas defensivas" TOMO II Cap�tulo 8, "Check-In" Cap�tulo 9, "Conversaciones p�blicas y privadas" Cap�tulo 10, "Observaciones y opiniones" Cap�tulo 11, "Exponer e indagar" Cap�tulo 12, "La escalera de inferencias" Cap�tulo 13, "Resoluci�n de conflictos" Cap�tulo 14, "Pedidos y promesas" Cap�tulo 15, "Compromisos conversacionales" Cap�tulo 16, "Recompromisos conversacionales" Cap�tulo 17, "Comunicaci�n multidimensional" Cap�tulo 18, "El perd�n" Cap�tulo 19, "Meditaci�n, energ�a y salud" TOMO III Cap�tulo 20, "El dilema del cambio" Cap�tulo 21, "Emociones" Cap�tulo 22, "Inteligencia emocional" Cap�tulo 23, "Competencia emocional" Cap�tulo 24, "Valores y virtudes" Cap�tulo 25, "Identidad y autoestima" Cap�tulo 26, "Optimismo espiritual" Cap�tulo 27, "Volviendo al mercado"

Wharton - Gerencia de Tecnolog�as Emergentes

nodisponible@tematika.com (George S. Day / Paul J. H. Schoemaker) — Tue, 3 Jul 2001 00:00:00 -0300

Las estrategias para el �xito por una de las escuelas de negocios m�s prestigiosas del mundo. Las tecnolog�as emergentes, como Internet y la biotecnolog�a, tienen el potencial de crear nuevas industrias y de transformar las ya existentes. A pesar de contar con recursos superiores, importantes empresas a menudo fracasan en el desarrollo de las tecnolog�as emergentes frente a sus competidoras m�s peque�as. �Por qu� tienen tanta dificultad con las nuevas tecnolog�as? �C�mo pueden anticipar y superar los obst�culos? Wharton sobre gerencia de tecnolog�as emergentes ofrece opiniones, herramientas y paradigmas elaborados por importantes estudiosos de los negocios en el marco de las investigaciones realizadas dentro del Programa de Investigaci�n del Gerenciamiento de las Tecnolog�as Emergentes de The Wharton School. Esta asociaci�n acad�mico-empresarial pionera, establecida en 1994, representa una de las mayores y m�s amplias iniciativas en el gerenciamiento de las nuevas tecnolog�as. Este libro presenta, por primera vez, los resultados del programa en un solo volumen cuidadosamente organizado, en el que se cubre una amplia gama de temas relacionados con el gerenciamiento exitoso de las tecnolog�as emergentes. Los editores afirman que �ste representa un "juego diferente", que exige un conjunto de habilidades de gerenciamiento, de paradigmas y de estrategias distinto del utilizado por las firmas maduras para gerenciar las tecnolog�as existentes. En este libro, expertos de diversas �reas examinan problemas claves tales como: Peligros comunes y soluciones potenciales para el gerenciamiento de las tecnolog�as emergentes. Estrategias para determinar el potencial de los nuevos mercados. La necesidad de planificaci�n y de "imaginaci�n disciplinada" para desarrollar estrategias en situaciones de incertidumbre. El poder de las estrategias financieras innovadoras y la utilizaci�n de opciones reales en las inversiones. La utilizaci�n de alianzas y nuevas formas organizacionales y el desarrollo de un lugar de trabajo "a la medida". Los autores proporcionan un completo conjunto de herramientas y perspectivas que ayudar�n a los gerentes a comprender los nuevos desaf�os y a desarrollar estrategias efectivas para tener �xito en este nuevo juego. El DR. GEORGES S. DAY es profesor de comercializaci�n y director del Huntsman Center for Global Competition and Innovation de Wharton. Fue uno de los fundadores del Programa de Investigaci�n de Gerenciamiento de las Tecnolog�as Emergentes en Huntsman y ha sido consultor de numerosas corporaciones, entre ellas General Electric, IBM y Nortel Networks. Es autor de Market-Driven Strategy y de The Market-Driven Organization, y coeditor de Wharton on Dynamic Competitive Strategy. El DR. PAUL J. H. SCHOEMAKER es director de investigaciones del programa de investigaci�n de Gerenciamiento de las Tecnolog�as Emergentes de Wharton. Es fundador y presidente de Decisi�n Strategies International Inc., una firma que se especializa en el gerenciamiento estrat�gico basado en los escenarios y en la toma de decisiones ejecutivas. Disertante y consultor habitual en numerosas organizaciones en todas partes del mundo, es autor de numerosos art�culos y de varios libros sobre la toma de decisiones y la estrategia. ROBERT E. GUNTER ha coordinado y colaborado en la redacci�n de Wharton on Dynamic Competitive Strategy.

La Ofensiva del Software Libre

nodisponible@tematika.com (Peter Wayner) — Fri, 20 Jul 2001 00:00:00 -0300

Una revoluci�n barre el mundo del software, amenazando incluso con destronar a la omnipotente Microsoft Corporation. Bill Gates se enfrenta al mayor desaf�o de su historia: un nuevo competidor que no puede ser comprado, tentado ni manipulado con las herramientas tradicionales del poder corporativo. Su nombre: Linux. Peter Wayner nos ofrece una fascinante narraci�n acerca de c�mo una simple idea -la de crear y regalar un sistema operativo "abierto" que las personas puedan cambiar y personalizar, que rivaliza y, en algunos sentidos, supera al de Microsoft- dio vida a un movimiento que arraig� inmediatamente entre los programadores y revolucion� el negocio del software.

Metamanagement - Principios Tomo 1

nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) — Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300

Metamanagement, palabra compuesta con -el prefijo griego meta-, (equivalente al lat�n, trans-), "m�s all�": m�s adelantado, m�s profundo, m�s inclusivo, en un estado de desarrollo m�s avanzado; situado m�s all�, trascendente; que ha sufrido una metamorfosis o transformaci�n; -y el sustantivo ingl�s management, derivado del verbo to manage, a su vez derivado del lat�n manus, "mano": acto, manera o pr�ctica de la gerencia; administraci�n, direcci�n, gu�a, control, supervisi�n, liderazgo; acci�n de llevar a cabo, conseguir, triunfar, poder, arreglar, organizar, especialmente en situaciones dif�ciles. Metamanagement es un neologismo que pretende describir una nueva disciplina para el desarrollo de la conciencia y el mejoramiento de las interacciones humanas en las organizaciones. Metamanagement representa el deseo de ir m�s all� de la gesti�n tradicional. M�s all� "r�o arriba" (upstream) ocup�ndose de aquello que est� en los or�genes o en la ra�z del management. M�s all� "r�o abajo" (downstream) ocup�ndose de aquello que est� en los objetivos o la finalidad del management. M�s all� "r�o adentro" (instream) buceando en las profundidades filos�ficas que subyacen a las t�cnicas de la superficie. Todas las direcciones, sin embargo, llevan al mismo destino: el ser humano efectivo como integraci�n de cuerpo, coraz�n, mente y esp�ritu, y la organizaci�n efectiva como el espacio de sentido en el que los seres humanos pueden desarrollarse integralmente. Fredy Kofman (PhD. UC Berkeley) es fundador y presidente de Leading Learning Communities, consultora internacional en temas de liderazgo y aprendizaje organizacional. Fue durante seis a�os profesor del Sloan School of Management en el Massachusetts Institute of Technology e investigador senior del Organizational Learning Center. Sus trabajos de investigaci�n han aparecido en La quinta disciplina en la pr�ctica, Management Science, Journal of Organizational Behavior (en coautor�a con Peter Senge), Econom�trica y otros. Fredy Kofman es un extraordinario maestro y sintetizador. Sus ideas combinan profundidad filos�fica con aplicabilidad pr�ctica. Sus seminarios han ayudado a miles de managers a desarrollar capacidades para la efectividad y la integridad colectivas. Celebro la publicaci�n de Metamanagement, ya que hace accesibles sus ense�anzas a una audiencia mucho mayor. Metamanagement es una obra fundamental para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido mas destructivas que la fragmentaci�n entre la vida �tica y el �xito econ�mico. Se nos est� acabando el tiempo para corregir esta fractura. Creo que Fredy Kofman ofrece un conjunto de herramientas �nicas para integrar formas de vida honorable con organizaciones innovadoras. Peter Senge, profesor del MIT y autor de La quinta disciplina, Boston, Massachusets, EE.UU. Fredy Kofman es un genio con un coraz�n tan grande como su cerebro, si es que eso es posible. En este notable libro, Fredy nos lleva en un viaje emocionante hacia lo que ser�a el mundo de los negocios si tuviera tanto un coraz�n como una mente -una conciencia- integrales. El resultado es una teor�a y una pr�ctica de negocios capaz de transformar a las personas, a las organizaciones y al mundo. Ken Wilber, autor de A Theory of Everything: an integral vision for business, politics, science, and spirituality; Sexo, Ecolog�a y Espiritualidad; Conciencia sin Fronteras; Breve Historia de las Cosas, etc., Boulder, Colorado, EE.UU. Tomo 1: " METAMANAGEMENT - PRINCIPIOS, LA NUEVA CON-CIENCIA DE LOS NEGOCIOS UNA FILOSOF�A INTEGRAL PARA HACER DE LA VIDA PROFESIONAL UNA OBRA DE ARTE se presenta un modelo de aprendizaje que permite a las personas, los equipos y las organizaciones alcanzar mayores niveles de efectividad."

Metamanagement - Aplicaciones Tomo 2

nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) — Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300

Metamanagement, palabra compuesta con -el prefijo griego meta-, (equivalente al lat�n, trans-), "m�s all�": m�s adelantado, m�s profundo, m�s inclusivo, en un estado de desarrollo m�s avanzado; situado m�s all�, trascendente; que ha sufrido una metamorfosis o transformaci�n; -y el sustantivo ingl�s management, derivado del verbo to manage, a su vez derivado del lat�n manus, "mano": acto, manera o pr�ctica de la gerencia; administraci�n, direcci�n, gu�a, control, supervisi�n, liderazgo; acci�n de llevar a cabo, conseguir, triunfar, poder, arreglar, organizar, especialmente en situaciones dif�ciles. Metamanagement es un neologismo que pretende describir una nueva disciplina para el desarrollo de la conciencia y el mejoramiento de las interacciones humanas en las organizaciones. Metamanagement representa el deseo de ir m�s all� de la gesti�n tradicional. M�s all� "r�o arriba" (upstream) ocup�ndose de aquello que est� en los or�genes o en la ra�z del management. M�s all� "r�o abajo" (downstream) ocup�ndose de aquello que est� en los objetivos o la finalidad del management. M�s all� "r�o adentro" (instream) buceando en las profundidades filos�ficas que subyacen a las t�cnicas de la superficie. Todas las direcciones, sin embargo, llevan al mismo destino: el ser humano efectivo como integraci�n de cuerpo, coraz�n, mente y esp�ritu, y la organizaci�n efectiva como el espacio de sentido en el que los seres humanos pueden desarrollarse integralmente. Fredy Kofman (PhD. UC Berkeley) es fundador y presidente de Leading Learning Communities, consultora internacional en temas de liderazgo y aprendizaje organizacional. Fue durante seis a�os profesor del Sloan School of Management en el Massachusetts Institute of Technology e investigador senior del Organizational Learning Center. Sus trabajos de investigaci�n han aparecido en La quinta disciplina en la pr�ctica, Management Science, Journal of Organizational Behavior (en coautor�a con Peter Senge), Econom�trica y otros. Fredy Kofman es un extraordinario maestro y sintetizador. Sus ideas combinan profundidad filos�fica con aplicabilidad pr�ctica. Sus seminarios han ayudado a miles de managers a desarrollar capacidades para la efectividad y la integridad colectivas. Celebro la publicaci�n de Metamanagement, ya que hace accesibles sus ense�anzas a una audiencia mucho mayor. Metamanagement es una obra fundamental para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido mas destructivas que la fragmentaci�n entre la vida �tica y el �xito econ�mico. Se nos est� acabando el tiempo para corregir esta fractura. Creo que Fredy Kofman ofrece un conjunto de herramientas �nicas para integrar formas de vida honorable con organizaciones innovadoras. Peter Senge, profesor del MIT y autor de La quinta disciplina, Boston, Massachusets, EE.UU. Fredy Kofman es un genio con un coraz�n tan grande como su cerebro, si es que eso es posible. En este notable libro, Fredy nos lleva en un viaje emocionante hacia lo que ser�a el mundo de los negocios si tuviera tanto un coraz�n como una mente -una conciencia- integrales. El resultado es una teor�a y una pr�ctica de negocios capaz de transformar a las personas, a las organizaciones y al mundo. Ken Wilber, autor de A Theory of Everything: an integral vision for business, politics, science, and spirituality; Sexo, Ecolog�a y Espiritualidad; Conciencia sin Fronteras; Breve Historia de las Cosas, etc., Boulder, Colorado, EE.UU. Tomo2: "Metamanagement: APLICACIONES, LA NUEVA CON-CIENCIA DE LOS NEGOCIOS UNA FILOSOF�A INTEGRAL PARA HACER DE LA VIDA PROFESIONAL UNA OBRA DE ARTE contiene herramientas pr�cticas para mejorar los resultados operativos, los procesos interpersonales y la calidad de vida de la gente."

Metamanagement - Filosofia Tomo 3

nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) — Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300

Metamanagement, palabra compuesta con -el prefijo griego meta-, (equivalente al lat�n, trans-), "m�s all�": m�s adelantado, m�s profundo, m�s inclusivo, en un estado de desarrollo m�s avanzado; situado m�s all�, trascendente; que ha sufrido una metamorfosis o transformaci�n; -y el sustantivo ingl�s management, derivado del verbo to manage, a su vez derivado del lat�n manus, "mano": acto, manera o pr�ctica de la gerencia; administraci�n, direcci�n, gu�a, control, supervisi�n, liderazgo; acci�n de llevar a cabo, conseguir, triunfar, poder, arreglar, organizar, especialmente en situaciones dif�ciles. Metamanagement es un neologismo que pretende describir una nueva disciplina para el desarrollo de la conciencia y el mejoramiento de las interacciones humanas en las organizaciones. Metamanagement representa el deseo de ir m�s all� de la gesti�n tradicional. M�s all� "r�o arriba" (upstream) ocup�ndose de aquello que est� en los or�genes o en la ra�z del management. M�s all� "r�o abajo" (downstream) ocup�ndose de aquello que est� en los objetivos o la finalidad del management. M�s all� "r�o adentro" (instream) buceando en las profundidades filos�ficas que subyacen a las t�cnicas de la superficie. Todas las direcciones, sin embargo, llevan al mismo destino: el ser humano efectivo como integraci�n de cuerpo, coraz�n, mente y esp�ritu, y la organizaci�n efectiva como el espacio de sentido en el que los seres humanos pueden desarrollarse integralmente. Fredy Kofman (PhD. UC Berkeley) es fundador y presidente de Leading Learning Communities, consultora internacional en temas de liderazgo y aprendizaje organizacional. Fue durante seis a�os profesor del Sloan School of Management en el Massachusetts Institute of Technology e investigador senior del Organizational Learning Center. Sus trabajos de investigaci�n han aparecido en La quinta disciplina en la pr�ctica, Management Science, Journal of Organizational Behavior (en coautor�a con Peter Senge), Econom�trica y otros. Fredy Kofman es un extraordinario maestro y sintetizador. Sus ideas combinan profundidad filos�fica con aplicabilidad pr�ctica. Sus seminarios han ayudado a miles de managers a desarrollar capacidades para la efectividad y la integridad colectivas. Celebro la publicaci�n de Metamanagement, ya que hace accesibles sus ense�anzas a una audiencia mucho mayor. Metamanagement es una obra fundamental para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido mas destructivas que la fragmentaci�n entre la vida �tica y el �xito econ�mico. Se nos est� acabando el tiempo para corregir esta fractura. Creo que Fredy Kofman ofrece un conjunto de herramientas �nicas para integrar formas de vida honorable con organizaciones innovadoras. Peter Senge, profesor del MIT y autor de La quinta disciplina, Boston, Massachusets, EE.UU. Fredy Kofman es un genio con un coraz�n tan grande como su cerebro, si es que eso es posible. En este notable libro, Fredy nos lleva en un viaje emocionante hacia lo que ser�a el mundo de los negocios si tuviera tanto un coraz�n como una mente -una conciencia- integrales. El resultado es una teor�a y una pr�ctica de negocios capaz de transformar a las personas, a las organizaciones y al mundo. Ken Wilber, autor de A Theory of Everything: an integral vision for business, politics, science, and spirituality; Sexo, Ecolog�a y Espiritualidad; Conciencia sin Fronteras; Breve Historia de las Cosas, etc., Boulder, Colorado, EE.UU. Tomo 3: " METAMANAGEMENT -FILOSOFIA, LA NUEVA CON-CIENCIA DE LOS NEGOCIOS UNA FILOSOF�A INTEGRAL PARA HACER DE LA VIDA PROFESIONAL UNA OBRA DE ARTE constituye una perspectiva integradora que ayuda al ser humano a responder a los desaf�os -en los negocios y en la vida- con inteligencia, ecuanimidad, integridad y conciencia."

Gerenciar - Desde la Verdad Interior

nodisponible@tematika.com (Jack Hawley) — Wed, 1 Aug 2001 00:00:00 -0300

Un tema fundamental para todos los l�deres: la renovaci�n de lo espiritual en la administraci�n de los negocios.

Comercio Electronico - Facil!

nodisponible@tematika.com (Rob Smith / Mark Speaker / Mark Thompson) — Tue, 7 Aug 2001 00:00:00 -0300

El Ejecutivo al Minuto

nodisponible@tematika.com (Blanchard - Johnson) — Tue, 21 Aug 2001 00:00:00 -0300

Palabras e - Lectronicas

nodisponible@tematika.com (Steve Morris) — Wed, 22 Aug 2001 00:00:00 -0300

Ahora Descubra sus Fortalezas

nodisponible@tematika.com (Marcus Buckigham / Donald Clifton) — Mon, 27 Aug 2001 00:00:00 -0300

La Lampara Magica

nodisponible@tematika.com (Keith Ellis) — Thu, 30 Aug 2001 00:00:00 -0300

Creatividad e Innovaci�n en la Empresa - Hacer Producir el Yacimiento de Materia Gris

nodisponible@tematika.com (Juan Carlos Rosman) — Sat, 1 Sep 2001 00:00:00 -0300

Contabilidad y Gestion - Un Enfoque Sistematico de la Informaci�n para la Acci�n

nodisponible@tematika.com (Enrique G. Herrscher) — Sat, 1 Sep 2001 00:00:00 -0300

Un informe sist�mico de la informaci�n para la acci�n. Podemos hablar de la Contabilidad como parte o subsistema de la Gesti�n? El libro de Enrique G. Herrscher responde afirmativamente a este interrogante. Y lo hace con precisi�n, amplitud y entusiasmo. Precisi�n, aportada por los claros modelos conceptuales del libro, enriquecidos por una visi�n integradora provista por el enfoque sist�mico. Amplitud, al incorporar a distinguidos colegas para desarrollar nuevas aristas del tema: la teor�a de las restricciones, el enfoque ABC, la medici�n del valor, la cuesti�n de los bienes inmateriales, y el tablero de comando balanceado. Por fin, el entusiasmo, que se manifiesta en cada p�gina, y que refleja el compromiso del autor con la veracidad de la informaci�n, su relevancia para decisiones eficaces y su funci�n para fundamentar la conducci�n socialmente responsable de cualquier tipo de organizaciones grandes o peque�as.

El Arte de Lograr Acuerdos

nodisponible@tematika.com (Gabriel Justiniano) — Sat, 1 Sep 2001 00:00:00 -0300

Fidelizar al Cliente

nodisponible@tematika.com (Jean Marc Lehu) — Fri, 14 Sep 2001 00:00:00 -0300

Todo el mundo habla de fidelizaci�n, pero pocos son los que logran realmente fidelizar a sus clientes o consumidores. �Por qu�? �Qu� significa exactamente la palabra en cuesti�n? �Cu�les son las herramientas de una estrategia de fidelizaci�n eficiente? �Y cu�les los puntos fuertes y d�biles de las principales t�cnicas de fidelizaci�n? �Qu� trampas hay que evitar? �Qu� empresas logran realmente fidelizar a sus consumidores y c�mo lo consiguen? �stas son algunas de las preguntas a las que se propone contestar este libro, adem�s de ayudarle a: Concebir una estrategia en la que nadie resulte perdedor. Escoger las t�cnicas adecuadas que le permitir�n optimizar su operatividad. Maximizar las posibilidades de �xito de la operaci�n en curso, desarrollando una relaci�n de confianza eficaz y rentable entre la empresa y su cliente. Localizar correctamente los objetivos. Planear una estrategia operacional.

Cautive el Corazon de los Clientes

nodisponible@tematika.com (Brian Clegg) — Fri, 21 Sep 2001 00:00:00 -0300

Desarrolle el Lider que esta en Usted

nodisponible@tematika.com (John C. Maxwell) — Tue, 25 Sep 2001 00:00:00 -0300

C�mo desarrollar la visi�n, el valor, la influencia y la motivaci�n.

Administraci�n de Cadenas de Aprovisionamiento

nodisponible@tematika.com (Charles C. Poirier) — Tue, 2 Oct 2001 00:00:00 -0300

La administraci�n de cadenas de aprovisionamiento ha surgido como una de las herramientas m�s poderosas con las que contamos hoy en d�a para el mejoramiento de los negocios. Los proveedores, fabricantes, distribuidores, detallistas y un buen n�mero de organizaciones de servicios han descubierto que deben transformar sus operaciones y t�cticas, o resultar�n vencidos por competidores con redes de aprovisionamiento m�s innovadoras y agresivas. Por medio de la exploraci�n de un territorio que no ha sido tocado por otros escritores de negocios, Poirier muestra lo que las compa��as l�deres han hecho para forjar nuevas relaciones y alianzas de largo plazo, que dan como resultado ventajas muy especiales sobre las cadenas de aprovisionamiento normales que se est�n construyendo.

Guia Practica para la Mediaci�n

nodisponible@tematika.com (Bennet G. Picker) — Mon, 15 Oct 2001 00:00:00 -0300

En los �ltimos a�os la mediaci�n se ha convertido en una poderosa herramienta que permite resolver distintas clases de conflicto en forma temprana, econ�mica y justa. La posibilidad de encontrar soluciones consensuadas entre las partes abre un abanico m�s amplio de recursos y soluciones que los que se hallan en la instancia del litigio. De all� la demanda creciente por parte de clientes, organismos estatales y tribunales de mecanismos alternativos para resolver disputas. Este libro se propone como un manual para la resoluci�n de conflictos comerciales: analiza las etapas de una mediaci�n t�pica, el rol y los recursos del mediador, el papel del abogado patrocinador y de otros asesores, y expone casos concretos que ejemplifican los modelos m�s habituales de mediaci�n. El texto se completa con una serie de ap�ndices en los que se detallan los procedimientos y reglas para la mediaci�n comercial que establece la Asociaci�n Americana de Arbi traje, el Instituto CPR para la Resoluci�n de Conflictos, entre otras instituciones representativas. Escrito en un lenguaje accesible y orientado a servir como fuente de consulta para abogados u otros profesionales involucrados en el tema, este libro resultar� una gu�a imprescindible que permitir� al lector tener un amplio panorama de las m�ltiples opciones que ofrece la mediaci�n para la resoluci�n de conflictos comerciales.

Aprender a Liderar Equipos

nodisponible@tematika.com (Rafael Goberna) — Mon, 15 Oct 2001 00:00:00 -0300

Este libro de divulgaci�n interesar� a todas aquellas personas que quieran desarrollar sus capacidades para liderar equipos. Con �l podr�n hacer un recorrido que, partiendo de la persona, les llevar� al mundo de las organizaciones del siglo XXI para adentrarse en el universo de los grupos y equipos. As� llegar�n a la figura del l�der, pasando previamente por la del jefe y analizando los aspectos m�s relevantes de la motivaci�n, necesaria para poder conseguir que las personas quieran trabajar bien. Se reflexiona sobre el rol del liderazgo y su contribuci�n al desarrollo de las organizaciones, al mismo tiempo que se desmitifica y precisa una funci�n que no est� reservada �nicamente para la alta direcci�n. Se repasan, adem�s, las principales aportaciones realizadas al mundo de la direcci�n. El objetivo es que el volumen sirva de ayuda y reflexi�n en la b�squeda personal del desarrollo de las cualidades de liderazgo que todos poseemos.

Rentabilizar el Capital Intelectual

nodisponible@tematika.com (Patrick H. Sullivan) — Mon, 15 Oct 2001 00:00:00 -0300

En la econom�a actual, las compa��as basadas en el conocimiento y en la tecnolog�a est�n desbancando r�pidamente a las empresas m�s tradicionales. Pero aunque los activos tangibles van dejando paso a otros invisibles, basados en la informaci�n, la mayor�a de las empresas todav�a saben muy poco sobre su capital intelectual y sobre lo que �ste puede hacer por ellas. Este volumen va un paso m�s all� de la bibliograf�a sobre gesti�n del conocimiento y analiza c�mo las empresas pueden obtener beneficios econ�micos y extraer cada vez m�s valor de su capital intelectual. En tres secciones, recoge las pr�cticas y los procedimientos de empresas que est�n en la vanguardia de la gesti�n del capital intelectual: Dow Chemical, Xerox, Rockwell International, Skandia o Hewlett Packard. La primera parte presenta t�rminos y conceptos esenciales, junto con material b�sico sobre los principios de la extracci�n de valor y un an�lisis de la utilidad de los valores en la gesti�n del capital intelectual. Las dos secciones siguientes ofrecen m�todos para la medici�n, gesti�n y seguimiento del capital intelectual, entre ellas iniciativas pr�cticas como la creaci�n de una base de datos de la propiedad intelectual, �rboles de patentes y otras. Se trata, pues, de una obra de lectura imprescindible para ejecutivos, abogados, administrativos y otros profesionales de mente abierta que quieran descubrir que, el conocimiento es poder, y adem�s tambi�n puede reportar beneficios.

Contabilidad Administrativa - 6� Edici�n

nodisponible@tematika.com (David Noel Ramirez Padilla) — Tue, 23 Oct 2001 00:00:00 -0300

Esta es la sexta edicion de un libro clasico en las aulas de las universidades latinoamericanas. Esta obra es fruto del esfuerzo de mas de dos decadas de trabajo del autor, sin duda una autoridad en la materia, y ha contribuido a la formacion profesional de varias generaciones de contadores publicos y administradores. En esta edicion el autor ha enriquecido los temas comunes a la materia: sistemas de informacion administrativa y filosofias administrativas contemporaneas, herramientas para facilitar la toma de decisiones a corto plazo, tecnologias para evaluar la actuacion y llevar a cabo las compensaciones de los ejecutivos, etc.Ademas, se muestran las ultimas tecnologias de la contabilidad para facilitar el proceso de toma de decisiones y se agregaron problemas y casos que ejemplifican situaciones actuales en todos los capitulos.En esta edicion todos los capitulos fueron revisados y enriquecidos con nuevos enfoques y herramientas, especialmente el tercero, "Sistemas de informacion administrativa contemporanea"; el cuarto, "Filosofias administrativas contemporaneas"; el octavo, "Papel de de la informacion administrativa en la toma de decisiones a corto plazo, y el undecimo, "Descentralizacion y evaluacion de la actuacion".

Manual de Control de Calidad - 5� Edici�n 2 Tomos

nodisponible@tematika.com (Joseph M. Juran) — Tue, 23 Oct 2001 00:00:00 -0300

Como Trabajar en Equipo - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Francesc Borrell) — Tue, 13 Nov 2001 00:00:00 -0300

Reflotando la Empresa

nodisponible@tematika.com (Pedro Nueno) — Thu, 15 Nov 2001 00:00:00 -0300

Respuestas a la Empresa Familiar

nodisponible@tematika.com (Barbara Buchholz) — Thu, 15 Nov 2001 00:00:00 -0300

La Empresa Honesta

nodisponible@tematika.com (Marc J. Epstein / Bill Birchard) — Thu, 15 Nov 2001 00:00:00 -0300

En la actualidad, los equipos directivos de la mayor�a de las empresas deben enfrentarse a una crisis de credibilidad y responsabilidad que afecta a todos los niveles organizativos. Est�n acostumbrados a medir el �xito con indicadores que s�lo se refieren al rendimiento a corto plazo, a utilizar sistemas de gesti�n y control no demasiado coordinados con la fuerza laboral, a trabajar con informes muy poco exhaustivos en algunos aspectos y, en fin, a delegar en puestos intermedios que no prestan la debida atenci�n al rendimiento de los empleados. En un mundo de mercados altamente competitivos, de clientes esc�pticos, de trabajadores temporales y de compradores cada vez m�s exigentes, la responsabilidad es la �nica arma adecuada para crear una nueva din�mica que ofrezca ventajas competitivas. Y para demostrarlo, los autores de este libro ofrecen una fascinante s�ntesis de las �ltimas investigaciones acad�micas en torno al tema, estudios de apasionantes casos pr�cticos e historias personales de decenas de directores y ejecutivos. El resultado es un libro que, por primera vez, presenta una gu�a completa para crear organizaciones responsables que cumplan sus promesas de potenciar los beneficios, elevar la calidad de los productos y ofrecer un servicio inmejorable a la comunidad a la que sirven. Seg�n Marc J. Epstein y Bill Birchard, la responsabilidad es un imperativo estrat�gico que ofrece medios rigurosos y altamente pr�cticos para producir y mantener una gran prosperidad corporativa.

Organizaci�n Basada en Procesos - Process Based Organization

nodisponible@tematika.com (Jorge Macazaga / Alejandra Pascual) — Sat, 1 Dec 2001 00:00:00 -0300

Etica para Managers

nodisponible@tematika.com (Philip Holden) — Sat, 1 Dec 2001 00:00:00 -0300

�Puede tener algo que ver la moral con la b�squeda de la rentabilidad? La respuesta de Philip Holden en este libro es rotundamente afirmativa. Para demostrarlo, examina las relaciones entre �tica y empresa, dedicando una especial atenci�n a cuestiones fundamentales como los valores personales, el liderazgo, el marketing, el poder, la ecolog�a, etc. Holden no se limita a la teor�a, sino que ofrece una gu�a pr�ctica basada en las actuales t�cticas de algunas compa��as de �xito. A partir de conceptos de la filosof�a cl�sica y de las m�s modernas t�cnicas de direcci�n, el autor demuestra que satisfacer las necesidades de los empleados, de los clientes y de la comunidad en general, as� como respetar el entorno, son acciones que pueden contribuir a mejorar la buena marcha de un negocio. Este libro constituye el punto de partida ideal para aquellos directivos, cada vez m�s numerosos, que quieran que su organizaci�n sea a la vez m�s eficiente y m�s humana.

La Sucesi�n del Director Ejecutivo

nodisponible@tematika.com (Dennis C. Carey) — Tue, 4 Dec 2001 00:00:00 -0300

Hoy m�s que nunca, la planeaci�n de la sucesi�n es un asunto de capital importancia para las juntas directivas de las empresas de todo el mundo. Para miembros de juntas directivas, directores ejecutivos y quien se interese por la calidad de gobierno en el mundo de las empresas, esta obra satisface la necesidad de contar con una gu�a sobre las mejores pr�cticas que permitan a la junta de directores garantizar el flujo ininterrumpido de liderazgo eficaz. En este libro se muestra c�mo implantar los elementos clave esenciales en el proceso de planeaci�n de la sucesi�n; c�mo crear y mantener una agenda y un programa confiables sobre la sucesi�n; c�mo poner en pr�ctica una cultura de sucesi�n que se renueve por s� misma y que desarrolle a los l�deres en todos los niveles de la administraci�n; c�mo crear una relaci�n saludable entre la junta y el director ejecutivo que mantenga a este �ltimo en el rumbo que se espera de �l, y c�mo comparar a candidatos internos para ocupar el puesto de director ejecutivo y otros altos puestos con l�deres externos semejantes.

La Etica en los Negocios

nodisponible@tematika.com (Robert E. Frederick) — Tue, 4 Dec 2001 00:00:00 -0300

Esta obra se conforma por una serie de art�culos espec�ficamente encomendados a algunos de los m�s connotados especialistas de la �tica en los negocios de la actualidad, quienes exploran las principales �reas de inter�s y preocupaci�n en este campo. En el libro se abordan temas como la relaci�n, a menudo precaria, entre la �tica en los negocios y el capitalismo, el v�nculo entre la �tica en los negocios y la teor�a �tica, c�mo se aplica la �tica a problemas espec�ficos en el mundo de los negocios, la conexi�n entre la �tica en los negocios y las disciplinas acad�micas relacionadas, y la pr�ctica de la �tica en las corporaciones modernas. El libro puede usarse como un texto exhaustivo para cursos de introducci�n o avanzados de �tica en los negocios, como material de consulta para maestros y autores o como gu�a para otros acad�micos y personas de negocios que desean familiarizarse con las cuestiones centrales del �rea. Para incrementar su utilidad como obra de consulta, se presentan referencias de obras pertinentes, una lista de fuentes de informaci�n en internet que incluye material sobre la �tica en los negocios y un �ndice muy amplio.

Facilitar la Creaci�n de Conocimiento

nodisponible@tematika.com (Georg Von Krogh) — Tue, 4 Dec 2001 00:00:00 -0300

Desde la publicaci�n de La organizaci�n creadora de conocimiento, de Nonaka y Takeuchi, en 1995, el concepto del conocimiento como ventaja competitiva de una compa��a ha atra�do considerable atenci�n en el mundo corporativo y entre los acad�micos de la administraci�n. En muchas organizaciones, sin embargo, el leg�timo inter�s en la creaci�n de conocimiento se ha reducido a un excesivo �nfasis en la tecnolog�a de informaci�n o en los instrumentos de medici�n. En los negocios se habla m�s de la administraci�n del conocimiento que de la creaci�n de conocimiento. No obstante, el t�rmino administraci�n implica el control de procesos quiz� inherentemente incontrolables o, al menos, que requieren una direcci�n severa. Desde la perspectiva de los autores, los administradores deben abocarse a la creaci�n del conocimiento, no a su control, y las especificidades acerca de c�mo y por qu� deben hacerlo componen el n�cleo de este libro. A todo eso, los autores le llaman facilitaci�n del conocimiento, el conjunto general de actividades de una organizaci�n que influyen positivamente en la creaci�n de conocimiento y, a lo largo del libro: Facilitar la creaci�n de conocimiento se demuestra por qu� este concepto puede serles �til a los administradores para enfrentar las dificultades reales de la coherente y sistem�tica formaci�n de una compa��a creadora de conocimiento. En este libro se ofrecen nuevos conceptos sobre la creaci�n y el uso de conocimiento por las organizaciones en beneficio de su ventaja competitiva, pues en �l se describen las condiciones propicias para facilitar la creaci�n del conocimiento.

El Poder de Seis Sigma

nodisponible@tematika.com (Subir Chowdhury) — Thu, 6 Dec 2001 00:00:00 -0300

El Triunfador no Nace, se Hace

nodisponible@tematika.com (Allen Fox) — Fri, 7 Dec 2001 00:00:00 -0300

Etiqueta en el Trabajo

nodisponible@tematika.com (Ann Marie Sabath) — Mon, 17 Dec 2001 00:00:00 -0300

La Comunicaci�n - Funci�n Basica de las Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Carlos Bonilla Gutierrez) — Fri, 21 Dec 2001 00:00:00 -0300

Descalzo sobre Cristales Rotos

nodisponible@tematika.com (John Timperley) — Fri, 21 Dec 2001 00:00:00 -0300

La Empresa Familiar - Manual para Empresarios

nodisponible@tematika.com (Sanchez-Crespo , Antonio J.) — Fri, 21 Dec 2001 00:00:00 -0300

E - Liderazgo

nodisponible@tematika.com (D. Quinn Mills) — Fri, 21 Dec 2001 00:00:00 -0300

El e-l�der dirige hacia el �xito a una empresa innovadora, tres son las preguntas que ocupan constantemente su Atenci�n, con independencia del tama�o de su empresa: �C�mo y d�nde est�n creando oportunidades las nuevas tecnolog�as, de modo que me permitan crear una empresa m�s grande y mejor? �D�nde est�n creando las nueva tecnolog�as las trampas que pueden hundir a mi empresa? �C�mo puedo gestionar la creciente complejidad del trabajo en equipo entre los empleados de la empresa y los colaboradores externos? E-Liderazgo proporciona respuesta a estos interrogantes con un nuevo enfoque basado en cuatro conceptos clave que dar�n impulso a las empresas del siglo XXI: la configuraci�n de un nuevo entramando organizativo, la creaci�n de una nueva cultura empresarial que vendr�a marcada por la mentalidad global, la orientaci�n al mercado y la rapidez estrat�gica y muestra como aprovechar cada uno de ellos para identificar nuevas oportunidades de negocio, obtener ventaja sobre los competidores y maximizar el enorme potencial de Internet. En sus p�ginas proporciona las herramientas necesarias para agilizar la toma de decisiones, desencadenar la creatividad en los equipos humanos y fomentar la flexibilidad. En definitiva, nos ense�a c�mo crear empresas en las que lo nuevo sustituye de forma constructiva a las tendencias existentes y c�mo evitar caer en los errores m�s frecuentes cuando se remodelan y trastocan los antiguos modelos de negocio.

La Toma de Decisiones

nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) — Fri, 21 Dec 2001 00:00:00 -0300

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Mon, 24 Dec 2001 00:00:00 -0300

Este antiguo y m�tico texto sobre la estrategia, conocido como EL ARTE DE LA GUERRA, se basa en el hecho de que el conflicto es una parte inevitable de la vida humana. Sin embargo, como ense�a Sun Tzu en su m�xima fundamental: es mejor vencer sin luchar, la agresi�n y la respuesta a la misma solo conducen a la destrucci�n y, por tanto, hay que aprender a abordar y trabajar el conflicto de un modo m�s profundo y eficaz. Por eso, para un planteamiento estrat�gico, resulta crucial tanto el conocimiento de la situaci�n como el propio autoconocimiento, y una visi�n de la totalidad que procure dotar al an�lisis de un problema con una perspectiva m�s amplia. Esta traducci�n, m�s moderna y extraordinariamente cuidada, preserva la enigm�tica calidad del original y permite descubrir los innumerables matices que guardan sus p�ginas. Adem�s, los tres magn�ficos ensayos que complementan el libro muestran c�mo estos principios estrat�gicos pueden ser aplicados en cualquier circunstancia actual en la que el enfrentamiento est� presente. Una obra ya cl�sica e imprescindible para comprender las ra�ces de un conflicto y lograr su soluci�n, que hoy se ha convertido en un libro de texto tanto en el mundo de la pol�tica como en el de la empresa.

Firebr@Nds - Como Construir Lealtad de Marca en la Era de Internet

nodisponible@tematika.com (Michael Moon) — Mon, 24 Dec 2001 00:00:00 -0300

Internet y el e-commerce han generado miles de cambios para los consumidores y las empresas. Los primeros se benefician de una amplia cantidad de opciones, en ocasiones abrumadoras, lo mismo que de la conveniencia de comprar todo tipo de productos con solo hacer clic con el mouse. Las compa�ias se enfrentan a niveles crecientes de presion para atraer clientes durante un breve instante en una ventana en linea. Esto explica por que construir una marca de confianza, que se pueda reconocer al instante, es una accion crucial en el acelerado mercado electronico de hoy. Este libro revela estrategias de principio a fin que le permitiran fortalecer la marca en linea de su compa�ia y lograr la lealtad del cliente. Se envocan 24 estudios de casos que incluyen a empresas como IBM, Yahoo, Federal Express y Amazon.com, que ofrecen una explicacion profunda del proceso del branding digital; este libro ilustra claramente algunas de las mejores practicas que realiza hoy la crema de las marcas en linea. Los autores del libro son expertos en la identificacion y analisis de los exitos y fracasos del branding y suministran orientacion para implementar estrategias efectivas en la construccion de marca. En el siempre cambiante ambiente digital de la actualidad, esta obra es una valiosa herramienta para cualquiera que este interesado en entender que hace funcionar los negocios electronicos.

Comercio Electronico - Empresario Tecnologico, Aspectos Estrategicos

nodisponible@tematika.com (Borja Salazar Ruiz) — Mon, 24 Dec 2001 00:00:00 -0300

La Galaxia Internet

nodisponible@tematika.com (Manuel Castells) — Fri, 28 Dec 2001 00:00:00 -0300

Internet es el medio de comunicaci�n esencial de la era de la informaci�n. Por primera vez en la historia perm�te la comunicaci�n instant�nea de muchos a muchos. Ha penetrado ya profundamente nuestra forma de trabajar, de informarnos, de relacionarnos, de aprender y de vivir. Pero �qu� sabemos de los efectos de Internet sobre la sociedad, la empresa y la vida cotidiana? La futurolog�a, la fantas�a y la ideolog�a proyectan una imagen deformada de lo que es y puede ser un mundo basado en Internet. Y sin embargo, la investigaci�n social puede aportar materiales a un conocimiento objetivo del alcance real de Internet. Este libro sintetiza dicho conocimiento y reflexiona sobre las implicaciones de lo que sabemos. Muestra tambi�n c�mo Internet es un instrumento potencial de libre comunicaci�n y que su esp�ritu de libertad fue dise�ado por la cultura hacker que est� en el origen de su creaci�n. Pero, en �ltimo t�rmino, la evoluci�n de lnternet depende de su utilizaci�n por la sociedad, o sea nosotros. El desaf�o que plantea Internet es que amplifica y potencia la mente humana, tanto en su versi�n creativa como destructiva. Por eso el conocimiento de sus usos y efectos es esencial para adaptar la m�s poderosa tecnolog�a de informaci�n y comunicaci�n a nuestros valores, intereses y proyectos.

Leading The Revolution

nodisponible@tematika.com (Gary Hamel) — Fri, 4 Jan 2002 00:00:00 -0300

Cambiar el Juego

nodisponible@tematika.com (Eric Flamholtz) — Mon, 7 Jan 2002 00:00:00 -0300

En este libro se presenta y explica el concepto de transformaci�n organizacional y se identifican tres "juegos" o tipos de transformaciones. Tambi�n se presenta una estructura entendible para ayudar a los gerentes a comprender las reglas de los nuevos juegos y lo que tienen que hacer para dirigir el proceso de transformaci�n organizacional. El libro incluye cierta cantidad de ejemplos y estudios de caso de organizaciones que han tenido �xito o han fracasado en la direcci�n de los tres tipos principales de transformaciones organizacionales. Todas la compa��as que se mencionan son reales. Pr�cticamente, todas las organizaciones enfrentan puntos de transici�n cr�ticos en su ciclo de vida, cuando tienen que cambiar la forma en que practican el juego o perecer. Los autores ponen �nfasis en tres momentos decisivos: el paso de la administraci�n informal a la profesional, que se presenta cuando una compa��a alcanza una etapa de desarrollo donde ya no puede seguir funcionando sin estructura y de manera informal; la revitalizaci�n de una empresa establecida que est� perdiendo mercado ante los competidores, y un cambio radical en la visi�n del negocio. Cambiar el juego ofrece una estructura integral y un conjunto de instrumentos para la administraci�n estrat�gica de la transformaci�n organizacional. Esta obra apoya a los gerentes para que enfrenten los desaf�os en un ambiente de negocios cada vez m�s competitivo.

Rembrandts en el Desvan

nodisponible@tematika.com (Kevin G. Rivette) — Mon, 7 Jan 2002 00:00:00 -0300

Rembrandts en el desv�n es la primera gu�a estrat�gica pr�ctica para que directores generales y otros ejecutivos liberen el enorme poder financiero y competitivo oculto en los portafolios de patentes de sus compa��as. De f�cil lectura y con abundantes referencias a estudios de caso, en este libro se postula que ya no es posible ignorar el creciente poder de las patentes en la competencia que libran los negocios. Antes, las batallas competitivas se relacionaban m�s con el control de mercados y materias primas, hoy las batallas competitivas giran en torno a la posesi�n de derechos exclusivos sobre ideas e innovaciones. Si ayer preocupaba a los ejecutivos que sus competidores los superaran en mercdotecnia o producci�n, ahora - y particularmente en los sectores en auge del comercio electr�nico en Internet - debe inquietarles que consigan derechos exclusivos, amparados por patentes, sobre las tecnolog�as esenciales e incluso los conceptos fundamentales de negocios que sus compa�ias necesitan para sobrevivir. En esta obra se despoja de misterio el uso de patentes en la actual competencia de negocios y revela que algunas de las compa��as m�s exitosas del mundo - l�deres del mercado - se han servido de las patentes para conquistar y defender mercados, vencer a sus rivales, incrementar sus ganancias y el rendimiento para sus accionistas y mejorar el �xito comercial de sus proyectos. Esta excelente gu�a demuestra que las compa��as pueden adquirir un alto valor interfuncional si explotan sus patentes y la mina de oro de inteligencia competitiva que �stas contienen. Permitir� a los lectores identificar tendencias y convergencias tecnol�gicas, descubrir las estrategias y capacidades de amigos y enemigos por igual e intensificar los esfuerzos competitivos de todas las unidades funcionales de su compa��a, desde investigaci�n y desarrollo hasta finanzas y mercadotecnia, recursos humanos y fusiones y adquisiciones.

La Transformaci�n Empresarial en la Era

nodisponible@tematika.com (David S. Pottruck / Terry Pearce) — Mon, 14 Jan 2002 00:00:00 -0300

El notable crecimiento de Internet parece haber transformado todo en el mundo de la empresa. Pero, seg�n dos hombres que han estado a la vanguardia del impacto de Internet, algunas cosas importantes no han cambiado: el futuro todav�a pertenece a las compa��as pujantes integradas por personas apasionadas. En este libro, David Pottruck, codirector ejecutivo de Schwab, y Terry Pearce, experto en liderazgo y autor de �xitos editoriales, muestran qu� se necesita para desarrollar una organizaci�n de alto crecimiento en el medio electr�nico actual. Las compa��as pujantes poseen culturas empresariales que se han creado y mantenido sobre la base de un prop�sito y que respaldan la contribuci�n individual, la cooperaci�n y la aceptaci�n de los riesgos. Los l�deres apasionados est�n motivados por sus propios valores personales y por un deseo de prosperidad y �xito para sus organizaciones y su personal, no meramente por la promesa de una primera oferta de acciones. En La transformaci�n empresarial en la era de Internet, Pottruck y Pearce traducen su experiencia de trabajo conjunto en una de las compa��as de servicios financieros de m�s r�pido crecimiento en el mundo, la Charles Schwab Corporation, con recomendaciones pr�cticas que ayudar�n a otras organizaciones a adaptarse a los cambios impulsados por la actual revoluci�n tecnol�gica empresarial. A trav�s de muchos ejemplos e historias de Schwab, y de otros emprendimientos y compa��as, los autores muestran c�mo las organizaciones pueden combinar la tecnolog�a con las mejores cualidades del personal a fin de crear las condiciones propicias para el �xito lucrativo.

Gestion Integral de la Calidad - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Lluis Cuatrecasas Arbos) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

Liderazgo de Marca

nodisponible@tematika.com (David Aaker) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

Logistica Comercial y Empresarial - 3� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Ignacio Soret Los Santos) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

Gestion de las Competencias - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Levy-Leboyer , Claude) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

Como Analizan las Entidades Financieras a sus Clientes - 2� Edici�n

nodisponible@tematika.com (Jaume Tomas / Oriol Amat) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

La gesti�n de los riesgos es uno de los factores clave del �xito o fracaso de las entidades financieras. Este libro se centra en el riesgo de cr�dito y pretende aportar elementos que ayuden a mejorar el an�lisis y seguimiento de los clientes. A lo largo de la obra se analizan de forma pr�ctica los aspectos cualitativos y cuantitativos que sirven para analizar a todo tipo de clientes (particulares, comercios, profesionales, empresas y entidades p�blicas). De esta forma, se puede reducir la morosidad. Esta obra, que incluye muchos casos y ejemplos basados en clientes reales, es de gran utilidad para analistas de riesgos y profesionales de entidad financieras.

Gestion de la Crisis

nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

El Reto de la Gestion Empresarial

nodisponible@tematika.com (Alejandro Cordoba Largo) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

Gestion del Cambio

nodisponible@tematika.com (Harvard Business Review) — Tue, 15 Jan 2002 00:00:00 -0300

El Camino del Lider

nodisponible@tematika.com (David Fischman) — Fri, 1 Feb 2002 00:00:00 -0300

Cuando me encuentro con alumnos que tomaron mis talleres de liderazgo y les pregunto por lo que m�s recuerdan, su respuesta es siempre: las historias. Uno olvida con facilidad los conceptos te�ricos si no los aplica r�pidamente, pero el aprendizaje de las historias queda almacenado para siempre. Este libro est� lleno de historias ancestrales de China, Jap�n, �frica y la India. Historias que no s�lo sirven para explicar el liderazgo, sino para transmitir sabidur�a a la familia y a las personas queridas. El liderazgo personal se logra cuando el individuo emprende el camino trabajando su autoestima, crea-ividad, visi�n, equilibrio y capacidad de aprender. El liderazgo interpersonal se logra posteriormente, cuando la persona domina la comunicaci�n, aprende a dirigir a otros y a entregarles poder, a trabajar en equipo y servir a sus seguidores. David Fischman

Comunicaci�n y Relaciones Publicas

nodisponible@tematika.com (Jose Daniel Barquero Cabrero) — Mon, 4 Feb 2002 00:00:00 -0300

Metodos de Trabajo - Casos Practicos

nodisponible@tematika.com (Milagro Martin Lopez) — Mon, 4 Feb 2002 00:00:00 -0300

La Ingenieria de la Exportaci�n - Manual del Exportador

nodisponible@tematika.com (Nicola Minervini) — Wed, 13 Feb 2002 00:00:00 -0300

En una forma practica, didactica y sencilla, como para que cualquier persona interesada en el tema pueda leerlo, la obra presenta caminos, rutas, formulas, instrumentos relacionados con la forma de llegar y permanecer en los mercados internacionales. A sabiendas de que el objetivo del libro son tanto las empresas como sus tecnicos y ejecutivos, el autor muestra en forma por demas didactica como con un planteamiento gradual, las empresas, los tecnicos y los ejecutivos podran dise�ar un proyecto de exportacion apegado a sus necesidades. Por si fuera poco, las listas de verificacion y las autoevaluaciones que aqui se proporcionan son instrumentos clave para la gerencia de la internacionalizacion.

El Lider en Tiempos de Caos

nodisponible@tematika.com (Richard T. Pascale / Mark Millemann / Linda Gioja) — Fri, 15 Feb 2002 00:00:00 -0300

Cada cierto n�mero de a�os aparece un libro que cambia la forma de pensar en un determinado campo del saber. En el mundo de la empresa, el libro imprescindible para el siglo XXI se titula El l�der en tiempos de caos y es obra de Richard T. Pascale, Mark Millemann y Linda Gioja. Se trata de una obra brillante, inteligente y pr�ctica sobre los paralelismos entre la empresa y la naturaleza, dos campos en los que las fuerzas de la tradici�n y las de la transformaci�n est�n en permanente lucha. El libro ofrece una forma nueva y audaz de ver y afrontar los retos personales y estrat�gicos que se le presentan hoy en d�a a toda persona inmersa en el mundo empresarial. Pascale, Millemann y Gioja sostienen que, dado que toda empresa es un sistema vivo no s�lo como met�fora sino tambi�n en la realidad, los cuatro principios angulares de las ciencias de la vida son de igual aplicaci�n a especies y a organizaciones. Estos principios son: �El equilibrio es la muerte. �La innovaci�n suele producirse al borde del caos. �La autoorganizaci�n y la emergencia se producen de manera natural. �Las organizaciones s�lo pueden ser perturbadas, no dirigidas. Utilizando interesantes casos estudiados en profundidad Sears Roebuck, el ej�rcito estadounidense, British Petroleum, Hewlett Packard..., El l�der en tiempos de caos demuestra que en la empresa, como en la naturaleza, no hay triunfadores permanentes. No hay m�s que compa��as y especies que, o bien reaccionan para cambiar y evolucionar, o bien se quedan atr�s y se extinguen. Las historias aqu� contadas se refieren a esfuerzos pioneros que demuestran c�mo los principios de los sistemas vivos tienen su impacto en el balance final y producen un profundo cambio transformador. Lo realmente llamativo de esas narraciones es, no obstante, su car�cter real. Nos hablan de �xitos y de fracasos, de grandes avances y de callejones sin salida. En resumen, son como la empresa en la que pueda trabajar cualquier lector y como los retos a los que debe enfrentarse

Soluci�n de Conflictos Empresariales

nodisponible@tematika.com (Norah Josefina Mendias Abella) — Fri, 1 Mar 2002 00:00:00 -0300

La organizaci�n habla, nosotros escuchamos �Qu� es un conflicto? �Qu� es una organizaci�n? An�lisis del sistema existente de Resoluci�n de Disputas y sus posibles modificaciones. Puesta en marcha del Sistema de Resoluci�n de Disputas seleccionado.

Liderazgo - Teoria, Aplicacion, Desarrollo de Habilidades

nodisponible@tematika.com (Robert N. Lussier) — Mon, 11 Mar 2002 00:00:00 -0300

Relaciones Publicas Aplicadas - Un Camino hacia la Productividad

nodisponible@tematika.com (Salvador Mercado) — Mon, 11 Mar 2002 00:00:00 -0300

Practicas de la Gestion Empresarial

nodisponible@tematika.com (Julio Garcia Del Junco) — Mon, 11 Mar 2002 00:00:00 -0300

Escritos Fundamentales, el Individuo(I)

nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) — Mon, 1 Apr 2002 00:00:00 -0300

Administraci�n Empresarial

nodisponible@tematika.com (Alejandro Pablo Cardozo) — Mon, 1 Apr 2002 00:00:00 -0300

Las organizaciones est�n presentes en todo momento y lugar de nuestras vidas. Persiguen los objetivos seg�n sea su naturaleza, nos educamos (escuelas, universidades, etc.) nacemos y nos curamos (sanatorios, hospitales, etc.), y nos entretenemos (teatros, clubes, etc.) en ellas, por solo nombrar una peque�a parte. Nuestra vida transcurre por lo tanto dentro y alrededor de estas organizaciones generando un intercambio a interacci�n permanente. A su vez la administraci�n es la disciplina de las ciencias sociales que las estudia tanto desde un punto de vista estructural como desde el comportamiento y desempe�o de las personas que las integran. El libro aborda la administraci�n moderna desde una perspectiva global, actualizada, y con amplia ejemplificaci�n, enmarcada adem�s en el aliento hacia la empresarialidad; es decir, la formaci�n �tica en la excelencia de empresarios y gerentes, las ventajas de contar con nuevos emprendedores que pongan en pr�ctica sus ideas, y el establecimiento de s�lidas bases para el progreso y desarrollo del tejido empresarial existente. Los principales enfoques y conceptos ligados a ello son expuestos a lo largo de la obra, destinada principalmente a estudiantes universitarios y profesionales de la disciplina..

Gestion por Competencias : El Diccionario

nodisponible@tematika.com (Martha Alicia Alles) — Mon, 1 Apr 2002 00:00:00 -0300

La gesti�n de recursos humanos por competencias es un modelo que permite alinear el capital intelectual de una organizaci�n con su estrategia de negocios, y facilitar al mismo tiempo el desarrollo profesional de las personas. Martha Alicia Alles, quien introdujo esta disciplina en Argentina, presenta ahora una herramienta pr�ctica fundamental para su implementaci�n: EL DICCIONARIO, obra que concentra una complet�sima colecci�n de "competencias", elemento que constituye el n�cleo aplicativo del modelo, fruto de la experiencia de la autora y de un paciente relevamiento de diferentes fuentes. La obra proporciona a los especialistas en Recursos Humanos, empresarios y estudiantes, una gu�a integral para la elaboraci�n de diccionarios de competencias para todo tipo de organizaciones. As�, presenta la definici�n de 160 competencias, cardinales y espec�ficas, con la descripci�n de sus conductas para cuatro rangos de cumplimiento. La obra brinda un punto de partida para cualquier empresa o instituci�n que desee implementar la gesti�n por competencias o revisar un sistema vigente. GESTI�N POR COMPETENCIAS - EL DICCIONARIO, es un nuevo aporte para la puesta en pr�ctica y la aplicaci�n concreta de modelos de gesti�n de recursos humanos dirigidos a lograr la armonizaci�n entre los objetivos organizacionales y el desarrollo individual de las personas.

La Econom�a de la Atenci�n

nodisponible@tematika.com (Thomas H. Davenport / John Beck Beck) — Mon, 1 Apr 2002 00:00:00 -0300

Millones y millones de documentos circulan anualmente en las oficinas y empresas de todo el mundo. El tr�fico de Internet se duplica cada doscientos d�as. Alrededor de doscientos mensajes fluyen diariamente hasta los despachos de los directivos... �Bienvenido a la econom�a de la atenci�n, en la que el nuevo recurso no son las ideas, ni siquiera el talento, sino la atenci�n propiamente dicha! Esta obra innovadora sugiere que las empresas de hoy en d�a est�n condenadas al desastre... a menos que consigan superar los d�ficits de atenci�n que amenazan con alterar sustancial y negativamente el concepto de trabajo actual. Thomas Davenport y John Beck, consultores de Accenture y expertos en el tema, explican que, para los hombres de negocios, los mayores problemas se concentran en los dos elementos de la ecuaci�n de la atenci�n: captar y mantener la atenci�n de los empleados, consumidores y accionistas, abrumados por la cantidad de informaci�n que se les viene encima; y dividir su propia atenci�n frente a una gran variedad de alternativas. �El dilema? Aprender a gestionar este recurso esencial y limitado o fracasar. Partiendo de la base de convincentes investigaciones, los autores describen cuatro perspectivas de la gesti�n de la atenci�n fundamentales para la comprensi�n de su incidencia en la empresa: primero, la evaluaci�n y la distribuci�n de la atenci�n; segundo, la comprensi�n y el equilibrio de sus dimensiones psicol�gicas; tercero, el dominio de tecnolog�as m�s recientes y m�s eficaces; y cuatro, la asimilaci�n de las ense�anzas de otros sectores, como la publicidad. Con estas perspectivas, los autores arrojan nueva luz sobre las �reas empresariales b�sicas, incluyendo el comercio electr�nico, el liderazgo organizativo, la gesti�n de la informaci�n y el conocimiento, y la estrategia

Resultados

nodisponible@tematika.com (Richard A. Swanson) — Wed, 10 Apr 2002 00:00:00 -0300

Con el fin de que sus funciones sigan siendo vitales en los procesos de la organizaci�n, los encargados del desarrollo de recursos humanos (DRH) deben ser capaces de medirlo y demostrar los resultados de manera clara. En esta obra, los autores detallan el proceso de evaluaci�n que consta de cinco etapas:

ANALISIS. Determina los requerimientos de desempe�o y su relaci�n con las intervenciones de DRH. PROPUESTA. Dise�a estrategias y propone las intervenciones apropiadas. CREACION. Crea los componentes de la intervenci�n, como dise�o, log�stica, programa y materiales. APLICACION. Pone en marcha la intervenci�n. EVALUACION. Determina si se alcanzaron los resultados deseados. Este libro se centra en esta �ltima etapa, proporcionando las herramientas necesarias para lograr una evaluaci�n eficaz y eficiente de los resultados. Este libro ofrece, por lo tanto, una gu�a para establecer una pr�ctica de DHR fruct�fera, competitiva y rentable que satisfaga las necesidades de los clientes. Los autores explican con detalle un sistema de gran eficacia, facil de aprender y comprobado para evaluar resultados del desarrollo de las organizaciones, principalmente en tres �reas: desempe�o (del sistema y financiero), aprendizaje (conocimiento y aptitud) y percepciones (de quien participa y del interesado).

No son los Grandes los que se Comen a los Peque�os... son los Veloces los que se Comen a los Lentos

nodisponible@tematika.com (Jason Jennings / Laurence Haughton) — Tue, 16 Apr 2002 00:00:00 -0300

�Por qu� es AOL la nueva compa��a de medios m�s rentable del mundo, d�a a d�a devora a otras y logra m�s suscriptores que Prodigy y Compuserve, que apenas son recordadas? �C�mo pudo Hotmail dar el salto de ser una idea fabulosa a convertirse en 24 meses en una empresa que a juicio de Microsoft val�a m�s de 4 millones de d�lares? �Qu� hizo que Charles Schwab, una empresa en la que cuatro corredores de bolsa vend�an acciones alrededor de una mesa, se convirtiera en una de las compa��as de servicios financieros m�s grandes del mundo? LA VELOCIDAD! Si usted quiere aprender a pensar m�s r�pidamente y a actuar con mayor velocidad, este libro-gu�a le suministrar� toda la informaci�n que requiere. En �l encontrar� todos los secretos y t�cticas utilizados por las multinacionales m�s r�pidas para lograr grandes �xitos en sus respectivos campos a velocidad vertiginosa. Quien lo lea aprender� a: pensar r�pidamente y a anticipar y detectar tendenciastomar decisiones r�pidas aplicando reglas y modificando estrategiassalir r�pido al mercado aprovechando sus ventajas competitivas e institucionalizando la innovaci�nseguir actuando r�pidamente manteni�ndose flexible y cerca de sus clientes.

Empresas que Sobresalen

nodisponible@tematika.com (James C. Collins / Jim Collins) — Wed, 17 Apr 2002 00:00:00 -0300

Empresas que perduran, el libro definitorio de administraci�n de los a�os 90, mostr� c�mo triunfan a la larga las grandes compa��as y c�mo se preparan para producir resultados sostenidos. Pero, �qu� pasa con las compa��as que no tienen esa disposici�n innata? �C�mo pueden las compa��as buenas, las mediocres, o aun las malas, alcanzar grandeza perdurable? Durante varios a�os estos interrogantes preocuparon a Jim Collins. �Hay en efecto compa��as capaces de salirse de la norma y convertir la mediocridad en superioridad? Si es as�, �qu� es lo que las caracteriza? Vali�ndose de r�gidas normas de comparaci�n, Collins y su equipo de investigadores identificaron un grupo de compa��as que dieron el salto a grandes resultados y los sostuvieron por lo menos 15 a�os. Despu�s del salto generaron rendimientos siete veces superiores al mercado burs�til general y el doble de un �ndice compuesto de las mayores compa��as del mundo como Coca-Cola, Merck, Intel y General Electric. El equipo de investigaci�n compar� las compa��as que pasaron de buenas a sobresalientes con un grupo cuidadosamente seleccionado de compa��as que no dieron el salto. �Qu� distingu�a las unas de las otras? �Por qu� unas se volvieron grandes rendidoras mientras que otras no pasaron de ser buenas? En el curso de 5 a�os el equipo analiz� la historia de 28 compa��as, y despu�s de cernir monta�as de datos y miles de p�ginas de entrevistas descubri� los determinantes claves de la grandeza -por qu� unas compa��as dan el salto y otras no. Los resultados del estudio de Empresas que sobresalen sorprender�n a muchos lectores y arrojan luz sobre todos los aspectos de la estrategia y la pr�ctica administrativa. Algunos resultados son: Liderazgo de nivel 5. El equipo se asombr� al descubrir el tipo de liderazgo que se requiere para sobresalir y alcanzar grandeza. Concepto de erizo (sencillez dentro de los tres c�rculos). Para pasar de lo bueno a lo sobresaliente hay que superar la maldici�n de ser capaces. Una cultura de disciplina. Combinando cultura de disciplina con �tica de empresariado se obtiene la m�gica alquimia de grandes resultados. Aceleradores de tecnolog�a. Las compa��as que sobresalen piensan de otro modo sobre la tecnolog�a. El volante y el ciclo fatal. Los que lanzan programas de cambio radical y reestructura casi con seguridad fracasar�n en su intento de dar el salto. � Intermanagers.com

El Secreto de las Empresas Familiares Exitosas

nodisponible@tematika.com (Santiago Dodero) — Wed, 1 May 2002 00:00:00 -0300

�Cu�l es el secreto de las empresas familiares exitosas? �Qu� condiciones hay que tener para construir una empresa familiar y luego mantenerla estable y saludable? Una gu�a para implementar el proceso de profesionalizaci�n de las empresas familiares. Las empresas familiares tienen particularidades que las diferencian de una organizaci�n moderna: disputas internas, celos y competencia personal se mezclan con finanzas, marketing y negociaci�n. Tras su vasta experiencia en el campo de las empresas familiares como docente y consultor, Santiago Dodero estudia el proceso de profesionalizaci�n de la empresa familiar, considerando aspectos de tanta relevancia como lo son los �rganos de gobierno en la empresa y la familia. Solamente el 30% de las empresas familiares estadounideses sobrevive a la segunda generaci�n y el 15% a la tercera y el promedio esperado de vida es de 24 a�os. A partir del an�lisis de casos de empresas familiares, el autor revela las claves que garantizan el �xito y las directrices que permiten obtener ventajas competitivas sobre los competidores. "Tanto en las empresas familiares exitosas como en las fracasadas buscamos demostrar la relaci�n que existe entre la importancia que dan los familiares a contar con gestiones s�lidas, reglas claras de funcionamiento y resultados econ�micos", se�ala el especialista.

Escritos Fundamentales - El Management / Tomo 2

nodisponible@tematika.com (Peter F. Drucker) — Wed, 1 May 2002 00:00:00 -0300

Gerencia de Procesos

nodisponible@tematika.com (Hernando Mari�o Navarrete) — Thu, 9 May 2002 00:00:00 -0300

La Caja

nodisponible@tematika.com (The Arbinger Institute) — Mon, 13 May 2002 00:00:00 -0300

Como Negociar con Feng Shui

nodisponible@tematika.com (Jose Armilla) — Wed, 15 May 2002 00:00:00 -0300

El Feng Shui ha sido definido como el arte de armonizar a las personas con su entorno por medio de una sutil utilizaci�n del chi o energ�a universal. Todos nos vemos obligados diariamente a negociar aunque no consideremos muchas de nuestras interacciones sociales como negociaciones. En ellas podemos recurrir al Feng Shui para elegir los momentos m�s oportunos, encontrar los lugares m�s ventajosos para las conversaciones y sobre todo maximizar la compatibilidad de las partes interesadas. La experiencia demuestra que toda negociaci�n llevada a cabo de acuerdo a los principios del Feng Shui tiene muchas mayores garant�as de �xito. En este libro de un modo f�cil y eficaz, usted podr� aprender sus principios b�sicos y su utilizaci�n.

El Arte de la Guerra Sun Tzu

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Mon, 20 May 2002 00:00:00 -0300

La Nueva Mistica Empresarial

nodisponible@tematika.com (Gay Hendricks / Kate Ludeman) — Tue, 28 May 2002 00:00:00 -0300

Mas Alla del Cambio

nodisponible@tematika.com (Land-Beth , George) — Thu, 30 May 2002 00:00:00 -0300

Nuestras suposiciones, nuestras m�s fundamentales creencias acerca de nosotros mismos, nuestros negocios y el mundo est�n cambiando en sus bases cotidianas. Entonces no hay tarea m�s importante que conocer y dominar el cambio hoy. M�s all� del cambio entrelaza una irresistible historia acerca del cambio, centr�ndose en una nueva y penetrante mirada sobre la maestr�a del propio cambio, en su naturaleza misma. Entendiendo las fuerzas invisibles del cambio natural descubrimos los patrones ocultos y de esa manera podremos averiguar nuestros potenciales como individuos y como organizaciones. M�s all� del cambio explora ejemplos muy ilustrativos de los mundos de la ciencia, la naturaleza, los negocios y los vincula directamente a nuestras vidas con un poderoso y profundo significado. Es mucho m�s que un libro de negocios, es una necesidad para la vida actual. Land y Jarman abrir�n sus ojos a una experiencia sobre las siguientes y asombrosas verdades: El poder del crecimiento creativo- Estando verdaderamente abierto al pensamiento �nico con el cual las mejores energ�as rompen el pasado, El poder de la conquista del futuro- Conquistando las posibilidades de un futuro que cree situaciones nunca antes vistas. El poder de las relaciones- Construyendo abiertamente y aceptando a nuestros asociados en una comprensi�n co-creativa para lograr nuevas soluciones que trasciendan el tradicional modo de pensar.

La Econom�a de la Experiencia

nodisponible@tematika.com (James H. Gilmore / B. Joseph Pine Ii) — Thu, 30 May 2002 00:00:00 -0300

�Qu� cosas valora verdaderamente un cliente? O mejor, �por qu� cosas estar�a dispuesto a pagar m�s? La respuesta es: experiencias. Est� a punto de alzarse el tel�n -nos dicen Pine y Gilmore- sobre "la econom�a de la experiencia", una nueva era econ�mica en la que cada empresa es un escenario y todas ellas deben urdir memorables "puestas en escena", para asistir a los cuales hay que pagar la entrada. En La econom�a de la experiencia, Pine y Gilmore examinan de qu� manera las compa��as que tienen �xito, utilizando lo bienes como utiler�a y los servicios como escenario, crean experiencias capaces de involucrar a sus clientes de un modo muy personal. �Por qu� una taza de caf� cuesta m�s cuando se la sirve en una confiter�a de moda que si se la bebe en el bar de la esquina o en casa? Lo que determina el m�rito de lo que se ofrece y el trabajo de la empresa es el valor que el individuo asigna a la experiencia. Los autores aportan una rica y heterog�nea mezcla de ejemplos. Desde las comunidades del ciberespacio hasta el parking en los aeropuertos, que nos muestran a las empresas entregadas a la creaci�n de experiencias atractivas tanto para los consumidores individuales como para los grandes clientes de las corporaciones. La econom�a de la experiencia marca el debut de un enfoque penetrante y original, aunque eminentemente pr�ctico, para ayudar a las compa��as a escribir el libreto y llevar a la escena experiencias cautivantes. A tal fin todos lo que trabajan en ellas pasan a ser actores que deliberadamente deben producir efectos concretos en su clientela. Y las experiencias que escenifican crean impresiones memorables -y perdurables- que son las que, en �ltima instancia, transforma a las personas.

La Caja

nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) — Wed, 5 Jun 2002 00:00:00 -0300

Paradigma

nodisponible@tematika.com (Julie Bick) — Wed, 5 Jun 2002 00:00:00 -0300

Generar Beneficios

nodisponible@tematika.com (Lair Ribeiro) — Wed, 5 Jun 2002 00:00:00 -0300

Resortes Psicologicos de la Venta

nodisponible@tematika.com (J. Sugarman) — Thu, 20 Jun 2002 00:00:00 -0300

El autor desvela en esta obra los secretos que muy pocos profesionales de la venta conocen, y nos ense�a, entre otras cosas, c�mo hacer que el cliente se sienta tan culpable que no pueda evitar comprar el producto que le ofrecemos. En realidad, desde nuestra m�s tierna infancia estamos vendiendo algo, ya sea una idea, un producto, un servicio o a nosotros mismos. Casi siempre estamos intentando convencer a otros de algo, para que hagan algo o nos den algo. Por ello, seas o no profesional de la venta, la aplicaci�n de estos resortes psicol�gicos generar� un cambio muy favorable en tu vida, tanto a nivel personal como profesional.

Emprendedor Visionario

nodisponible@tematika.com (Allen) — Thu, 20 Jun 2002 00:00:00 -0300

Hablando Claro

nodisponible@tematika.com (Jack Welch) — Fri, 26 Jul 2002 00:00:00 -0300

La esperada autobiograf�a del "ejecutivo del siglo", que ha liderado General Electrics por dos d�cadas. "Jack es el Tiger Woods de los negocios. Todos los ejecutivos desean ser como �l. No lo lograr�n, pero estar�n m�s cerca si escuchan con atenci�n lo que tiene para decirles." -Warren Buffett, presidente de Berkshire Hathaway. En esta esperada obra, Jack Welch revela con todo detalle c�mo transform� a General Electric de un gigante burocr�tico en una de las empresas m�s modernas y pujantes de la actualidad.En su labor como CEO de GE durante los �ltimos veinte a�os, Jack Welch ha construido un imperio cuyo capital supera los 450 mil millones de d�lares y se ha afirmado como uno de los l�deres empresariales m�s admirados del mundo.Sus iniciativas, tales como el concepto de calidad Six Sigma, la globalizaci�n y el comercio virtual, ayudaron a definir la empresa moderna. Al mismo tiempo, Welch es el ejecutivo que con su instinto y agallas ha forjado una filosof�a �nica y un sistema operativo caracterizado por un intercambio de ideas sin limitaciones jer�rquicas, una atenci�n puesta en las personas y un estilo de participaci�n informal que tiene a la burocracia como enemigo com�n. Con sentido com�n, frescura, humor y un despliegue de an�cdotas reveladoras, Jack Welch relata las lecciones que ha aprendido de sus �xitos y tambi�n de sus fracasos.El "caso Welch" es materia de estudio en todas las escuelas de negocios del mundo. Ahora, su autobiograf�a-completa el retrato de una de las figuras que m�s han influido en el pensamiento empresarial de hoy.

La Historia del Silicon Vallery - The New New Thing

nodisponible@tematika.com (Michael Lewis) — Tue, 30 Jul 2002 00:00:00 -0300

Manual de Negociaci�n

nodisponible@tematika.com (Silvana Maria Cerini) — Thu, 1 Aug 2002 00:00:00 -0300

Este manual lo introducir�, de manera simple y comprensible, en los principios y criterios del arte de negociar, brind�ndole herramientas que lo ayuden a mejorar su actitud para interactuar en un mundo cada vez m�s globalizado. Las t�cnicas y sugerencias que se desarrolllan a lo largo de sus p�ginas le brindar�n las bases te�ricas y pr�cticas para que los conflictos que imponen los grandes cambios de la vida moderna puedan ser solucionados por la v�a de los acuerdos. Podr� as� contar con un m�todo que le permita reconocer las diferencias con el otro como un punto de partida para resolver los problemas y dejar de lado el err�neo camino de comprender a su contraparte deduciendo sus intereses a partir de sus propios temores.

Coaching para el Exito

nodisponible@tematika.com (T. Miedaner) — Wed, 14 Aug 2002 00:00:00 -0300

Los tres Pasos

nodisponible@tematika.com (Amie Warren) — Wed, 14 Aug 2002 00:00:00 -0300

Econom�a para la Toma de Decisiones

nodisponible@tematika.com (Hector Viscencio Brambila) — Thu, 15 Aug 2002 00:00:00 -0300

Un libro dirigido a estudiantes de nivel universitario y posgrado que requieren las herramientas necesarias para analizar y evaluar las formas en que el fen�meno econ�mico afecta los procesos de toma de decisiones en las empresas y otras instituciones.El enfoque did�ctico de este texto est� orientado m�s hacia el desarrollo de habilidades que hacia la adquisici�n de conocimientos.A un nivel amplio, se pretende desarrollar las habilidades de aprendizaje por cuenta propia y saber c�mo resolver problemas, mediante la aplicaci�n de herramientas para la soluci�n de problemas basadas en las habilidades fundamentales de an�lisis, s�ntesis y evaluaci�n.Sin embargo, de manera inevitable este proceso se fundamenta en teor�as y conocimientos que lo sustentan, por lo que usted tendr� ocasi�n ya sea de aprender conceptos y herramientas econ�micas por primera vez, o bien, repasar, afianzar y ampliar lo que ya sabe. Tambi�n habr� un gran n�mero de oportunidades para aplicar herramientas a la resoluci�n de muchos y muy variados problemas planteados por el fen�meno econ�mico en el contexto empresarial.El nivel del material es intermedio, lo que significa que los temas incluidos se tratan con un m�nimo de sofistificaci�n matem�tica. El contenido est� dise�ado para estudiantes de administraci�n y de otras �reas profesionales donde sea valioso adquirir una capacitaci�n en aspectos econ�micos. CARACTERISTICAS DEL TEXTO, ENTRE OTRAS: Enfoque aplicado a los procesos de toma de decisiones. Exposici�n sencilla de las herramientas y los conceptos econ�micos. Did�ctica orientada a la resoluci�n de problemas. Multitud de ejemplos y apoyos gr�ficos. Desarrollo de las habilidades de an�lisis, s�ntesis y evaluaci�n.

The Internet Business Companion

nodisponible@tematika.com (David Angell / Brent Heslop) — Fri, 6 Sep 2002 00:00:00 -0300

Como Tratar con Gente Dificil

nodisponible@tematika.com (Lilley Roy) — Tue, 10 Sep 2002 00:00:00 -0300

Como mejorar el Rendimiento de su Empresa

nodisponible@tematika.com (Nigel Harrison) — Wed, 11 Sep 2002 00:00:00 -0300

Como Desarrollar un Plan de Negocios

nodisponible@tematika.com (Brian Finch) — Wed, 11 Sep 2002 00:00:00 -0300

Como Aprovechar el Tiempo en las Reuniones

nodisponible@tematika.com (Joana Gutman) — Wed, 11 Sep 2002 00:00:00 -0300

El Regalo del Millonario

nodisponible@tematika.com (Mark Fisher) — Wed, 11 Sep 2002 00:00:00 -0300

Lo que Sabe toda Mujer que Triunfa

nodisponible@tematika.com (Janice Reals Ellig) — Tue, 24 Sep 2002 00:00:00 -0300

En la mayor�a de los pa�ses del mundo occidental las mujeres han efectuado innumerables incursiones en el mundo empresarial, especialmente en la gerencia media. Sin embargo, el verdadero poder en las organizaciones permanece en un abrumador c�rculo exclusivamente masculino. Espec�ficamente en los Estados Unidos, de acuerdo con un estudio reciente, s�lo dos de las 500 compa��as de Fortune est�n dirigidas por mujeres: �nicamente 12 % de los ejecutivos de alto rango son mujeres y menos de la tercera parte de ellas tiene responsabilidades que inciden en el estado de p�rdidas y ganancias de sus respectivas compa��as. Lo que sabe toda mujer que triunfa les ense�a a las mujeres c�mo prepararse y adquirir los "conocimientos pol�ticos" y habilidades de navegaci�n necesarias para llegar a acceder a los puestos de liderazgo en el mundo empresarial. Basado en entrevistas con m�s de 200 mujeres del mundo corporativo que c�ndidamente revelan tanto sus �xitos como aquello que habr�an podido hacer de manera diferente -y reforzado por la visi�n especial de sus coautores, un hombre y una mujer que han sido altos ejecutivos y astutos observadores del mundo empresarial estadounidense-, este libro es un recurso de gran utilidad para la mujer ejecutiva de hoy. Es nada menos que un plan de acci�n para ganar reconocimiento y trato igualitario y una gu�a, para traspasar ese cielo raso de cristal que nos las deja ascender, m�s all� del cual est� el verdadero asiento del poder corporativo. M�s que discutir QUE hacer para lograr el �xito, este libro se concentra en COMO hacerlo.

El Monstruo del Cambio - Encuadernado

nodisponible@tematika.com (Jeanie Daniel Duck) — Wed, 25 Sep 2002 00:00:00 -0300

La Gran Conexion

nodisponible@tematika.com (Amie Warren) — Mon, 7 Oct 2002 00:00:00 -0300

Liderazgo al Instante

nodisponible@tematika.com (Paul Birch) — Wed, 16 Oct 2002 00:00:00 -0300

Parafraseando a Shakespeare, algunos nacieron para liderar, otros eligieron liderar y otros m�s han sido forzados hacia el liderazgo. Sea cual fuere la categor�a en la que te encuentres, siempre tienes posibilidades de perfeccionarte. Y, como lo demuestra este inspirador libro, no se necesita toda una vida para lograr una notable mejor�a. Liderazgo al instante ofrece un conjunto de ejercicios que te ayudar�n a mejorar r�pidamente tus habilidades de liderazgo. El libro ofrece m�s de 60 t�cnicas que podr�s aplicar cuando est�s motivando a otros; desarrollando un plan de negocios; mejorando las juntas y los sistemas organizacionales; estableciendo metas.

Negociaci�n al Instante

nodisponible@tematika.com (Brian Clegg) — Wed, 16 Oct 2002 00:00:00 -0300

La negociaci�n no es una ciencia en el sentido estricto de la palabra. A pesar de que a la l�gica y al c�lculo se suman la emoci�n y los sentimientos, es posible aprender mucho sobre ella. Negociaci�n al instante es un libro pensado para desarrollar las habilidades necesarias en la realizaci�n de transacciones satisfactorias, ya se trate de ventas o compras, productos o ideas, de obtener un pago o un descuento. Las t�cnicas que se describen en este libro, creativas, eficaces y f�ciles de aplicar ayudan a: -Concebir estrategias y ejercer t�cticas para lograr las metas; -Concebir cu�ndo conviene usar la intuici�n y cu�ndo la l�gica; -Descubrir los beneficios de los acuerdos en que todas las partes ganan; -Saber en que momento presionar y en qu� momento retroceder.

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Thu, 17 Oct 2002 00:00:00 -0300

El legendario general chino Sun Tzu es el autor del m�s antiguo tratado militar chino, El arte de la guerra (escrito en torno al 500 a. C.), en el que describe el armamento chino junto con sus sistemas de mando, comunicaci�n, disciplina, distinciones de rango, estrategia y log�stica. Estudiado, analizado y aplicado por l�deres militares a trav�s de la historia, el arte de la competencia, la negociaci�n, la resoluci�n de conflictos y el �xito se convirti�, en el apogeo del neoliberalismo, en un libro de lectura obligada de los hombres de negocios que deben desarrollar t�cticas y estrategias para el nuevo campo de batalla: el mercado.

Como Llegar a ser un Gran Jefe

nodisponible@tematika.com (Jeffrey J. Fox) — Thu, 24 Oct 2002 00:00:00 -0300

En sus libros anteriores, C�mo llegar a ser gerente y No env�e su curr�culum vitae, ambos �xitos de librer�a, Jeffrey J. Fox les ha ayudado a miles de lectores a llegar a la cima y a conseguir el empleo que desean. En �ste, su nuevo libro, el autor dirige su visi�n no convencional al proceso de mantenerse en la cima mediante el est�mulo al trabajo en equipo y la creaci�n de una fuerte red de apoyo. Sus consejos, siempre concisos y directos, son especialmente pertinentes hoy d�a, cuando, a ra�z del adelgazamiento organizacional que se viene dando en todos los pa�ses, la gerencia debe rodearse de las personas m�s motivadas y capaces.

Manual Practico del Nuevo Gerente

nodisponible@tematika.com (Robert Crittendon) — Thu, 24 Oct 2002 00:00:00 -0300

Este manual, publicado originalmente por la American Management Association, le da al nuevo gerente o al ejecutivo reci�n ascendido a jefe todas las herramientas que necesita para dominar las �reas clave de direcci�n de personal y mejorar su propio desempe�o laboral. Tambi�n ser� de gran utilidad para estudiantes de la carrera de administraci�n de empresas que deseen tener un mayor conocimiento del d�a a d�a de un cargo ejecutivo. "Las m�ximas e instrucciones contenidas aqu� no se han incluido por interesantes o novedosas sino por su valor utilitario. Cada lecci�n ha sido fruto de una experiencia real... No estoy interesado en supuestos te�ricos, s�lo he incluido aqu� lecciones que he aprendido al hacer y observar... Usted probablemente las podr�a aprender solo, si tiene tiempo (ojal� menos de cuarenta a�os) y la oportunidad de interactuar con buenas compa��as de distintos tama�os y con ejecutivos experimentados que las buenas compa��as saben atraer", dice el autor. Y contin�a: "Es posible que este libro no sea aplicable a todos los negocios o a todas las organizaciones sin distingo de tama�o, pero tiene m�s posibilidades de serlo que la mayor�a, porque se enfoca en respuestas humanas cara a cara a las m�s apremiantes situaciones gerenciales cotidianas, no a problemas espec�ficos de comercio electr�nico o programas de software o decisiones asistidas por computador. Por esa raz�n, algunos de los principios b�sicos pueden aplicarse en cualquier empresa y en muchas situaciones...".

Estrategia del Talento

nodisponible@tematika.com (Aldo Schlemenson) — Fri, 25 Oct 2002 00:00:00 -0300

La empresa y las organizaciones en general transitan hoy un contexto particularmente cr�tico, recesivo, que les impone restricciones y desaf�os. M�s que nunca se necesita volver a pensar el negocio y la organizaci�n en un contexto de crisis para lograr el fortalecimiento de los sistemas internos a trav�s de un liderazgo gerencial activo que permita adaptarse creativamente a las nuevas condiciones. Este libro delinea una propuesta de cambio basada en una serie de pasos que permitir�n a la organizaci�n alcanzar un posicionamiento m�s s�lido. Ello supone dise�ar una estrategia adecuada que demanda, en primer lugar, aclarar o reformular el prop�sito de la organizaci�n. A su vez, el cambio compromete el dise�o organizacional y la estructura, para lo cual resulta indispensable contar con una definici�n correcta de organizaci�n requerida, que especifique los estratos organizacionales, la distribuci�n de los roles y la naturaleza y horizonte temporal de cada tarea. Alcanzar el perfil que la organizaci�n se propone exige adem�s el desarrollo de sistemas para la administraci�n del talento. Dado que �ste es un recurso escaso y requiere ser cuidado, resulta esencial, sostiene el autor, detectarlo, evaluarlo y desarrollarlo. El texto presenta una propuesta para la evaluaci�n del potencial, basada en s�lidos conceptos extra�dos de la investigaci�n y el trabajo de campo con organizaciones empresarias, y una teor�a de la conducci�n gerencial que se�ala los atributos que debe tener hoy, m�s que nunca, el liderazgo: capacidad y consistencia �tica. Talento y liderazgo son los dos pilares que marcan la diferencia entre las organizaciones y constituyen la clave para afrontar los m�ltiples desaf�os que depara el nuevo milenio.

El Culto a la Empresa

nodisponible@tematika.com (Dave Arnott) — Fri, 25 Oct 2002 00:00:00 -0300

En este libro Dave Arnott desenmascara la tendencia que se observa en algunas organizaciones de obtener niveles m�s altos de compromiso tratando a los empleados como miembros de la familia. Pr�ctica nociva que tiende a confundir los �mbitos del trabajo, la familia y la comunidad, generando una peligrosa cultura organizacional en la que el trabajo demanda no s�lo eficiencia, sino lealtad emocional y actitudes incondicionales hacia la empresa. As� como las sectas exigen devoci�n, liderazgo carism�tico y tienden a separar al individuo del entorno, este tipo de cultura empresarial fomenta la obediencia, el compromiso afectivo, la fe irracional en las habilidades del l�der y la difuminaci�n de la l�nea que separa vida laboral y personal. Y no sorprende que muchos empleados encuentren m�s satisfacci�n en el trabajo que en el hogar y deseen formar parte de ese culto, dedicando gran parte de su tiempo y su energ�a a la corporaci�n en una b�squeda de soporte emocional y de autoestima. Sin embargo, sostiene el autor, existe otra clase de cultura empresarial, que mantiene con el empleado un contrato psicol�gico saludable, que incentiva el rendimiento de los empleados bas�ndose en medidas cuantitativas del rendimiento y no mediante elementos emocionales o de adhesi�n, y que promueve una razonable autonom�a en sus miembros. El culto a la empresa ofrece una nueva y provocativa manera de entender los v�nculos en la empresa, que le permitir� determinar si usted forma parte de una secta empresarial o es proclive al comportamiento sectario y cu�les son los pasos para recuperar su independencia.

Pnl para la Empresa

nodisponible@tematika.com (Harvey Alder) — Tue, 29 Oct 2002 00:00:00 -0300

La PNL es descrita como "el arte y la ciencia de la excelencia" por su eficacia y capacidad de producir cambios positivos en las personas. La PNL permite comprender y cambiar el modo de pensar, sentir y comportarnos, y a su vez ayuda a elegir qu� hacer para tener o ser lo que uno desea. Con este libro usted puede aprender el modo de comunicarse y actuar en el mundo de la empresa, as� como la manera de resolver creativamente problemas y tomar mejores decisiones en el trabajo.

El Entrenamiento en Acci�n

nodisponible@tematika.com (David L. Dotlich / Peter C. Cairo) — Wed, 6 Nov 2002 00:00:00 -0300

En los �ltimos a�os, el concepto de entrenamiento coaching ha ganado terreno en el �mbito empresarial, hasta volverse una pieza clave del �xito de la compa��a. Si usted es gerente de alguna organizaci�n, probablemente ya sepa que un componente fundamental de su tarea consiste en entrenar a los otros para obtener de ellos el m�ximo potencial de que disponen. Su capacidad para ayudar a los dem�s a tener un mejor desempe�o individual es crucial tanto para su carrera como para la de ellos. Pero esto no es suficiente: el mejoramiento personal se debe lograr de tal manera que optimice las metas de la compa��as porque, de lo contrario, desde una perspectiva organizacional, ese mejoramiento tendr� escaso valor. En El entrenamiento en acci�n, Dotlich y Cairo ense�an al personal ejecutivo, gerencial y grupal, c�mo llegar a ser entrenadores excepcionales. Pero lo que distingue realmente a esta obra es su capacidad para relacionar estrat�gicamente el progreso de los individuos con las cuestiones organizacionales espec�ficas, lo cual hace del entrenamiento una herramienta poderosa para el cambio organizacional. Los beneficios de esta propuesta han sido demostrados a lo largo de a�os de labor con grandes compa��as como Pfizer, Johnson y Johnson, Colgate, Levi Strauss y Co. Bank of America, Merck y Arthur Andersen, para citar s�lo unas pocas. Entre otras cuestiones clave, las compa��as aprender�n c�mo escoger al entrenador apropiado para la tarea que deben realizar, de qu� manera entrenar al entrenador, y c�mo aprovechar el entrenamiento para resolver conflictos de larga data en la empresa. No se trata s�lo de que el personal adquiera un conocimiento m�s profundo de s� mismo y un mejor desempe�o, sino tambi�n de efectuar un progreso significativo en la productividad e incluso un cambio importante de actitud y conducta que abra las puertas a nuevas posibilidades profesionales. Ilustrado con ejemplos, an�cdotas y una variedad de herramientas y t�cnicas, El entrenamiento en acci�n ofrece a los lectores todos los elementos para incluir el entrenamiento eficaz en sus habilidades profesionales. Los altos ejecutivos, los gerentes y los profesionales de recursos humanos encontrar�n as� una herramienta indispensable para vincular el mejoramiento del desempe�o individual con la realizaci�n exitosa de las metas de la compa��a.

Estrategia, Planificaci�n y Control

nodisponible@tematika.com (Luis R. Caceres) — Thu, 21 Nov 2002 00:00:00 -0300

Estos textos est�n orientados a deslindar el problema de la planificaci�n macroecon�mica que a nivel de gobierno dif�cilmente logra coincidir con el proyecto de desarrollo y expansi�n del empresario, de no ser mediante la concertaci�n del sector p�blico y el privado. Los ensayos que aqu� se presentan abarcan desde el corpus te�rico b�sico de la planeaci�n macroecon�mica, hasta su aplicaci�n concreta en casos muy particulares.

El Nuevo Principe

nodisponible@tematika.com (Dick Morris) — Fri, 22 Nov 2002 00:00:00 -0300

El pr�ncipe de Nicol�s Maquiavelo ha sido el libro sobre pol�tica y los usos del poder m�s ampliamente le�do y citado de los �ltimos cinco siglos. Pero, en las democracias del nuevo milenio, hacen falta nuevas ideas para que los gobiernos funcionen. �Qui�n mejor que el estratega pol�tico Dick Morris para escribir El nuevo pr�ncipe? Morris contribuy� en gran medida a la reelecci�n del presidente Clinton en 1996 y, en las dos d�cadas anteriores, ayud� a muchos funcionarios p�blicos a obtener sus cargos. Ahora, en el esp�ritu de El pr�ncipe, el moderno equivalente del confidente y consejero del jefe de Estado, ha escrito el manual donde figuran las reglas esenciales para los interesados en tener �xito y ganar, cuando se sabe transitar por los corredores del poder contempor�neo. En El nuevo pr�ncipe, Morris aconseja adoptar el idealismo porque funciona. Dice a los pol�ticos, a los grupos de defensa, a los l�deres empresarios y a los ciudadanos c�mo promover sus causas con eficacia, c�mo estar en campa�a permanente; reflexiona en profundidad sobre el car�cter de las figuras pol�ticas m�s destacadas de nuestro tiempo y delinea lo que, en su opini�n, ser� la agenda pol�tica de este nuevo siglo.

Domine

Wed, 27 Nov 2002 00:00:00 -0300

Gestion Comercial de Servicios Profesionales

nodisponible@tematika.com (Ricardo M. Furman) — Tue, 3 Dec 2002 00:00:00 -0300

Primero, lo Primero

nodisponible@tematika.com (Stephen R. Covey) — Thu, 12 Dec 2002 00:00:00 -0300

Las Claves del Talento

nodisponible@tematika.com (Pablo Cardona) — Fri, 20 Dec 2002 00:00:00 -0300

Organizate con Eficacia

nodisponible@tematika.com (David Allen) — Fri, 20 Dec 2002 00:00:00 -0300

La Velocidad... Marca la Diferencia

nodisponible@tematika.com (Bob Davis) — Mon, 23 Dec 2002 00:00:00 -0300

Historias de Fish !

nodisponible@tematika.com (Stephen C. Lundin / John Christensen / Harry Paul) — Thu, 2 Jan 2003 00:00:00 -0300

Fish! narraba la historia de una empresa ficticia que elimin� las energ�as t�xicas que saboteaban el desempe�o de sus empleados aplicando las lecciones aprendidas de unos pescaderos poco corrientes. El libro describ�a las cuatro m�ximas que ayudan a disfrutar de una vida feliz en el trabajo: JUGAR, ALEGRAR EL D�A A LOS DEM�S, ESTAR PRESENTE y ESCOGER TU ACTITUD. Estos principios constituyen la esencia de la as� llamada Filosof�a FISH! Vivir de acuerdo con esta filosof�a transforma el ambiente laboral, que se convierte en un lugar de trabajo con una calidad de vida plena y satisfactoria. En Historias de Fish! los autores muestran c�mo estas lecciones han sido puestas en pr�ctica en empresas de diversa dimensi�n (desde un importante hospital y una compa��a telef�nica hasta un peque�o concesionario automovil�stico y una empresa de instalaci�n de tejados).En todas estas historias, gente com�n y corriente explica con sus propias palabras las dificultades que encontraron al intentar transformar sus ambientes de trabajo, y c�mo lograron vencer la desgana, la resistencia al cambio y el desgaste f�sico y emocional de los empleados. Y lo mejor de todo es que Historias de Fish!, aparte de que puede, tambi�n, servir como una introducci�n a la Filosof�a Fish incluye un programa detallado que le ayudar� a obtener las mayores satisfacciones de su trabajo y de la vida, al tiempo que inspira a quienes le rodean a emularle.

Gerenciamiento de Proyectos con Excel y Project

nodisponible@tematika.com (Julian R. Salvarredy / Veronica Garcia Fronti) — Mon, 17 Feb 2003 00:00:00 -0300

El objetivo de este libro, es aportar elementos te�ricos y pr�cticos a quienes llevan adelante proyectos. En este sentido, se desarrollan conceptos te�ricos centrales para el gerenciamiento de los mismos, se incorporan ejercicios pr�cticos, se brindan pautas para utilizar las herramientas inform�ticas imprescindibles para esta tarea, como as� tambien se dan soluciones en Microsoft Excel y Microsoft Project. Para esto los autores han desarrollado un conjunto de aplicaciones que se encuentran en un CD adjunto al libro, listas para usar, permitiendo que cualquier usuario, experimentado o no, pueda utilizarlas. Las herramientas desarrolladas son: - MICROSOFT PROJECT: Procesos. Duraci�n de tareas. Tareas Especiales. Programaci�n. Camino Cr�tico. Gesti�n de Recursos. An�lisis de Datos. Alternativas de Programaci�n. Comunicaci�n. Seguimiento. - MICROSOFT EXCEL: Equivalencia de Tasas. An�lisis de Inversi�n TIR VAN. Cash Flow. Presupuesto F�sico. Programaci�n. An�lisis de Alternativas. Seguimiento de Metas. Seguimiento de Proyecto. C�lculo de Desviaciones. Cursograma Anal�tico.

Modelos de Negocios en Internet Vision Poscrisis

nodisponible@tematika.com (Fernando Alberto De Nu�ez) — Tue, 18 Feb 2003 00:00:00 -0300

Echange. El Lado Humano de la Econom�a Digital

nodisponible@tematika.com (Roberto Alvarez Roldan) — Thu, 20 Feb 2003 00:00:00 -0300

En el mundo de la tecnolog�a la gente hace la diferencia y por ello, lograr m�ximos niveles de performance en la era del conocimiento y de la econom�a digital es uno de los principales imperativos en el �mbito de los negocios. Este trabajo presenta un tema muy novedoso, que es el relacionado con el efecto que el comercio electr�nico tiene en el lado humano de las organizaciones. Basado en las investigaciones m�s recientes en la materia, este estudio muestra las caracter�sticas de las nuevas organizaciones, los nuevos procesos de trabajo, los nuevos rasgos culturales y los nuevos conocimientos necesarios para trabajar en el mundo del comercio electr�nico. Con un enfoque estrat�gico, desafiante en t�rminos de contenido a ideas, f�cil de entender, este libro es una oportunidad �nica para aquellos que est�n tratando de captar el pensamiento m�s actual en materia de cambio, pocos a�os despu�s de la llegada de Internet al mundo de los negocios.

Provocaciones sobre Estrategia Empresaria

nodisponible@tematika.com (Jose Macaya) — Tue, 25 Feb 2003 00:00:00 -0300

" Imprescindibles, agudos, valientes. Tan actuales y permanentes que no necesitan fecha. Siempre provocativos y estimulantes." Alejandro Reynal, Presidente de Merchant Bankers Asociados "... sus "Provocaciones" son el producto de un an�lisis cuidadoso y de una vasta experiencia, pues siempre resultan aplicables a situaciones que se presentan en nuestras empresas." Roberto Angelini, Grupo Angel�n "... lenguaje claro, sencillo y breve, algo que no abunda en otros autores." Federico Braun, Presidente de La An�nima "Reflexiones imprescindibles para quien quiera desarrollar una Estrategia creativa y diferenciadora, que son las �nicas que van a funcionar en el futuro." Mauricio Larrain, Presidente del Grupo BSCH - Banco santander- en Chile "... nos desaf�an a repensar muchas decisiones que tomamos todos los d�as. Son cortos, f�ciles de leer y de permanente actualidad." Eduardo Caride, ex-Gerente General de Telef�nica Argentina y actual Presidente Ejecutivo a nivel mundial de Telef�nica Data y Emergia "un oportuno y permanente desaf�o a lo que se est� haciendo (o no haciendo) en la empresa" Alfredo Moreno, DIrector Ejecutivo de Dersa

Practica Profesional de Negocios Internacionales

nodisponible@tematika.com (Hector Feelix Arese) — Thu, 27 Feb 2003 00:00:00 -0300

Este nuevo libro del Dr. H�ctor F�lix Arese -de quien Editorial Norma public� el exitoso Comercio y marketing internacional, presenta los distintos pasos que una empresa debe cumplir para llevar a cabo su inserci�n internacional, desde una visi�n absolutamente pr�ctica. A lo largo de diecisiete cap�tulos, estudiantes, profesionales y empresarios encontrar�n los conceptos, la casu�stica y la ejercitaci�n necesarios para abordar el dise�o, el planeamiento y la implementaci�n del negocio comercial internacional en cada una de sus etapas, reconociendo las vivencias reales que adquieren importancia en el mundo del comercio y el marketing internacional. Por eso, en Pr�ctica profesional de negocios internacionales. Casos, ejercicios y documentos el marco conceptual est� acompa�ado de casos, ejercicios, citas de textos para la reflexi�n, ejemplos de Internet y documentos modelo con una gu�a para completarlos. Incluye tambi�n, siguiendo los lineamientos m�s actuales, un CD que contiene los documentos necesarios para la pr�ctica del comercio, junto a matrices, contratos y ejercicios de simulaci�n para el marketing. Asimismo aporta una gu�a de estudio para los casos incluidos en la obra. En el convencimiento de que el desarrollo del comercio con otras partes del mundo es uno de los caminos m�s seguros para alentar el desarrollo de la regi�n, esta obra intenta apoyar las intenciones exportadoras de las empresas, descreyendo de soluciones milagrosas que no sean conscientes de la dimensi�n regional, la direcci�n adecuada y el esfuerzo requerido.

Pre - Vision 20 / 20

nodisponible@tematika.com (Hugh Courtney) — Fri, 28 Feb 2003 00:00:00 -0300

Este libro representa un gran paso adelante para dominar la incertidumbre. La mayor�a de los gerentes se enfrentan al riesgo y la ambig�edad en forma equivocada. Courtney ofrece un espl�ndido itinerario para hacer bien las cosas. Aceptemos la incertidumbre en lugar de esconderla, puesto que en sus �ntimos rincones esperan ricas oportunidades". Paul J.H. Shoemaker, Director de investigaci�n, Centro Mack de Innovaci�n Tecnol�gica de la Escuela Wharton y presidente de Decision Strategie International, Inc. "Pre-visi�n 20/20 es la navaja suiza de herramientas para manejar la incertidumbre. Hugh Courtney muestra c�mo adecuar las decisiones a un mundo incierto y cu�ndo hacerlo. Louis Pasteur dec�a que " la suerte favorece a los que est�n preparados". Pues bien, este libro no le trae a no buena suerte pero s� le ayuda a estar preparado". Barry Nalebuff, Profesor de c�tedra, Facultad de Administraci�n de Yale y coautor de Co-opetencia "Usando analog�as y conceptos financieros, Pre-visi�n 20/20 ofrece t�cnicas rigurosas y soluciones pr�cticas para usar en el proceso de toma de decisiones estrat�gicas. Hugh Courtney describe sus m�todos y provee ejemplos reveladores que dan al lector la capacidad de adoptar la incertidumbre". Ernest W. Davenport, Presidente y jefe ejecutivo, Eastman Chemical Company

Alineaci�n Total

nodisponible@tematika.com (Riaz Khadem) — Fri, 28 Feb 2003 00:00:00 -0300

Alineaci�n total va m�s all� del uso eficaz de la informaci�n significativa. Muestra c�mo hacer encajar a todos los empleados de una empresa en una sola p�gina. Trata acerca de los problemas que plantean los enfoques dis�miles, la desuni�n, la comunicaci�n ineficaz, la protecci�n territorial y las pol�ticas destructivas que paralizan a muchas empresas. El concepto de alineaci�n aqu� presentado se refiere a una condici�n deseable, dentro de la cual las tareas de las personas se unen con un prop�sito com�n, y donde sus l�neas de acci�n se integran por completo. En las empresas verdaderamente alineadas, las personas no trabajan con prop�sitos contrarios y no impiden el progreso de las dem�s. Espero que este libro marque una diferencia en su vida y que ayude a acelerar el progreso hacia los objetivos de su empresa, en un esfuerzo com�n, unificado, integrado y alineado.

Tenga Exito en los Negocios sin Matarse en el Intento

nodisponible@tematika.com (Robert Kriegel) — Fri, 28 Feb 2003 00:00:00 -0300

Robert J. Kriegel ha sido aclamado como uno de los autores m�s innovadores en el campo de la administraci�n de empresas. En este nuevo libro, el hombre de quien The New York Times dijo que "hab�a revolucionado la pr�ctica del desempe�o" nos desaf�a a dejar de trabajar tan duro y comenzar a trabajar mejor. Para mucha gente, trabajar 100 horas a la semana, dedicarle fines de semana a la empresa y hasta recibir llamadas por el celular en �poca de vacaciones se ha convertido en una ocurrencia habitual. Sin embargo, como se�ala Kriegel, son los innovadores, los so�adores y los que tienen ideas nuevas y aman su trabajo los que llegan a la cima - no quienes trabajan en exceso. En esta obra Kriegel muestra c�mo infundirle a la vida laboral m�s respiro, m�s tiempo para pensar y m�s de aquel deleite que constituye la base de todo gran trabajo y de toda gran idea. Haciendo acopio de muchas estrategias del tipo "menos es mejor" que ya est�n siendo utilizadas por muchas compa��as, Kriegel expone innovaciones din�micas como, por ejemplo: La regla del 90 por ciento: Una atm�sfera tranquila produce mejores resultados que una tensa. La introducci�n de momentos de diversi�n en el trabajo: los momentos obligados de esparcimiento y el derecho a fallar y a asumir riesgos promueven la creatividad y el crecimiento personal. La reevaluaci�n de las herramientas de alta tecnolog�a: el correo electr�nico, los buscapersonas y los tel�fonos celulares a veces crean m�s trabajo y ajetreo - y hacen el trabajo m�s dif�cil, no mejor. . Evite el autosabotaje: Trate de prever todo lo que pueda hacer que un proyecto falle. Una vez que conozca todos los peligros, el camino hacia la realizaci�n de sus metas es m�s recto y m�s f�cil. Con cientos de ideas espec�ficas sobre c�mo estresarse menos y ser m�s productivos, Kriegel ha escrito un libro que definitivamente no es para quienes quieren ganarse el premio a los que m�s tiempo pasan en la oficina. Pero para quienes desean m�s calidad de trabajo y de vida, este libro es una gu�a revolucionaria para lograr el �xito.

Liderando en el Infierno

nodisponible@tematika.com (Alberto Levy) — Fri, 28 Feb 2003 00:00:00 -0300

"Hemos definido a la competitividad como el emergente sist�mico de la interacci�n entre la productividad, del lado de la oferta y el posicionamiento, del lado de la demanda. Si bien estas dos visiones son a veces opuestas, permiten explicar, definir, fundamentar, mejorar, optimizar el desarrollo de la competitividad. En efecto, estas perspectivas son esenciales para la comprensi�n, el an�lisis y la optimizaci�n de la competitividad. Pero falta un enlace, un concepto. Falta, especialmente en esta era tecnol�gico-cognitiva, una dimensi�n que -muchas veces irresponsablemente- ha sido relegada tanto en lo estrat�gico como en lo operativo. Esta dimensi�n es la de la log�stica. De ella dependen las dos macrodimensiones que ya mencionamos: la productividad y el posicionamiento. La log�stica depende, a su vez, de la circulaci�n f�sica y de la circulaci�n informacional. Es clave comprender este concepto fundamental a la hora de definir la competitividad. La log�stica, la "tercera dimensi�n" nos permite comprender la vinculaci�n operativa entre los diferentes elementos del sistema del cluster. El concepto de competitividad tiene diferentes matices seg�n el tipo de organizaci�n de que se trate. Para las empresas, la competitividad es el instrumento que sirve para lograr sus objetivos econ�micos y mantener esos logros en el tiempo. La creaci�n de valor econ�mico sustentable depende de la capacidad de aumentar el valor en el tiempo. En cambio, para las organizaciones sin objetivos econ�micos, como una organizaci�n no gubernamental (ONG), competitividad significa lograr efectivamente la misi�n para la que fue creada, por ejemplo, que la gente se cure si est� enferma. Se trata, entonces, de la creaci�n de valor social. Hay un tercer tipo de organizaciones, que son las que tienen "dilema de objetivos". La mayor�a de las empresas del Estado tienen que orientarse hacia un objetivo no econ�mico, por ejemplo, la sustituci�n de importaciones, el desarrollo de una regi�n del pa�s o la disponibilidad nacional de una tecnolog�a. Pero no pueden existir si no alcanzan tambi�n -simult�neamente- un objetivo econ�mico. En este caso, la competitividad significa equilibrar estos objetivos y escapar de la ambig�edad. Creo que tanto las empresas como las ONG deben tender a lograr creaci�n de valor econ�mico y creaci�n de valor social. �stas son las que logran creaci�n de valor sustentable." EXTRA�DO DE LA INTRODUCCI�N

Bien Hecho!

nodisponible@tematika.com (Ken Blanchard) — Wed, 5 Mar 2003 00:00:00 -0300

El talento de Ken Blanchard para presentar soluciones asequibles a problemas complejos en el trabajo ha sido la garant�a del �xito de sus libros, entre ellos �A la carga!, Empowerment y Administraci�n por valores, de los cuales se han vendido millones de ejemplares en el mundo. �ste, como lo sugiere el subt�tulo, se centra en la importancia de motivar a los dem�s a trav�s del reconocimiento y la retroalimentaci�n positiva, una idea que desarrolla mediante una analog�a entre la esencia del comportamiento humano y el de las ballenas asesinas del Sea World. Esta par�bola, un estilo ya familiar a los lectores de Blanchard, empieza cuando Wes Kingsley, un hosco gerente de ventas, desilusionado con las relaciones que ha desarrollado tanto en su trabajo como en su casa, trata de descubrir qu� es lo que hacen los entrenadores de las orcas en el Sea World para lograr tan extraordinario desempe�o de parte de esos aparentemente ind�mitos animales. Los lectores de Blanchard y quienes a�n no lo conocen disfrutar�n y apreciar�n esta nueva obra, que presenta un poderoso m�todo para lograr un positivo y eficaz compromiso con los dem�s en sus relaciones laborales y personales.

Change Management

nodisponible@tematika.com (Klaus Doppler / Christoph Lauterburg) — Fri, 7 Mar 2003 00:00:00 -0300

La Paradoja - Relato sobre la Verdadera Esencia del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (James C. Hunter) — Tue, 18 Mar 2003 00:00:00 -0300

�Qu� cualidades se necesitan para ser un buen jefe? �C�mo se consiguen la autoridad y la credibilidad necesarias para dirigir de forma efectiva? Este libro responde a estas y a otras muchas preguntas, y nos recuerda los principios universales que nos permiten colaborar con los dem�s, ya sea en el trabajo o en el �mbito familiar: -No hay autoridad sin respeto -El respeto no se funda en la imposici�n ni en el miedo, sino en la integridad, la sinceridad y la empat�a con el pr�jimo -No podemos cambiar a nadie, s�lo podemos cambiar nosotros mismos -El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas Los principios del liderazgo son tan simples que se nos han olvidado por completo. Confundimos la autoridad con el poder y el respeto con el miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre jefes y subordinados, y a un triste resultado: cuando un equipo trabaja para contentar al jefe, �qui�n se ocupa realmente del trabajo? Este libro nos ense�a que dirigir consiste, parad�jicamente, en servir a los dem�s, porque un buen l�der est� pendiente de sus subordinados para atender a sus leg�timas necesidades, ayudarles a cumplir sus aspiraciones y aprovechar sus capacidades al m�ximo. Una reflexi�n inteligente que ha servido de inspiraci�n a numerosos directivos norteamericanos.

Las Cuatro Obsesiones de un Ejecutivo

nodisponible@tematika.com (Patrick Lencioni) — Wed, 19 Mar 2003 00:00:00 -0300

Siga esta Ruta!

nodisponible@tematika.com (Curt Coffman / Gabriel Gonzalez Molina) — Wed, 19 Mar 2003 00:00:00 -0300

Te Limitas a Hacer lo que te Dicen?

nodisponible@tematika.com (Bob Nelson) — Wed, 19 Mar 2003 00:00:00 -0300

�Alguna vez has querido un libro que ofrezca a los empleados las herramientas que necesitan para que su trabajo les resulte gratificante y que, a la vez, contribuya al �xito de la empresa? Este libro existe y lo ha escrito Bob Nelson, el autor del bestseller 1001 formas de recompensar a sus empleados. Es m�s, este libro es esencial para quien quiera avanzar profesionalmente con independencia de que sea empresario o empleado. Bob Nelson plantea una estrategia concreta y sencilla para cumplir lo que �l ha denominado "La Expectativa Esencial" en cualquier lugar de trabajo: que la gente utilice su buen criterio para saber qu� es lo que se tiene que hacer y lo haga sin que se lo tengan que decir. Este consejo es sorprendente y novedoso. Concisa, directa e inspiradora, la estrategia de Nelson puede aplicarse en cualquier situaci�n y categor�a, desde la recepci�n hasta la sala de juntas. Y el autor la ilustra con ejemplos y an�cdotas extra�das de la vida real. Este libro es ideal para alguien que afronta el primer d�a de trabajo. Es una herramienta inspiradora para los trabajadores veteranos de una empresa; una fuente muy �til para cualquier departamento de Recursos Humanos; y una inversi�n muy valiosa para cualquiera que quiera llegar hasta donde jam�s hab�a so�ado en el plano laboral y personal.

Gerencia de la Innovaci�n Tecnologica

nodisponible@tematika.com (Alvaro Turriago Hoyos) — Wed, 19 Mar 2003 00:00:00 -0300

Este visionario libro explora el futuro de la econom�a del desarrollo, compar�ndola con las bases te�ricas construidas en los �ltimos cincuenta a�os de ideas y pr�ctica del desarrollo econ�mico. Representantes de primera l�nea de las �ltimas dos generaciones de economistas del desarrollo, califican el pensamiento sobre el desarrollo econ�mico a la vuelta del Siglo XX y establecen las preguntas no formuladas que tendr� que enfrentar la pr�xima generaci�n de economistas. El libro ofrece un completo an�lisis de un amplio rango de preguntas dentro de la econom�a del desarrollo. Es especialmente oportuno en su cr�tica de lo que necesita la teor�a y la pol�tica del desarrollo econ�mico para reducir la pobreza. Un tema de suma importancia es si la "econom�a del desarrollo" del futuro ser� tomada simplemente como la aplicaci�n de la teor�a econ�mica convencional, o si la naturaleza y alcance de la econom�a del desarrollo generar� las caracter�sticas necesarias para la construcci�n de una teor�a del desarrollo que complemente la teor�a econ�mica general.

Origen y Evoluci�n de Nuevas Empresas

nodisponible@tematika.com (Amar V. Bhide) — Wed, 19 Mar 2003 00:00:00 -0300

�En qu� consiste esa misteriosa cualidad llamada capacidad emprendedora? �Qu� es exactamente lo que hacen los emprendedores? �El �xito entra�a rasgos y habilidades especiales o es s�lo cuesti�n de suerte? �Las grandes compa��as pueden seguir el ejemplo de los emprendedores? �Qu� papel desempe�a el capital de riesgo? En un campo dominado por la an�cdota y la leyenda, este trascendental estudio integra m�s de 10 a�os de investigaci�n intensiva y modernas teor�as de la empresa y la econom�a. El resultado es un extenso marco para la comprensi�n de la capacidad de los emprendedores, que ofrece novedosas y penetrantes ideas. Tras examinar cientos de empresas exitosas, el autor descubre que el origen de la empresa suele ser modesto e improvisado. Las nuevas empresas s�lidamente planeadas, financiadas con sustancial capital de riesgo, son la excepci�n. Emprendedores como Bill Gates y Sam Walton aprovecharon en principio oportunidades menores e inciertas sin contar con mucho capital, investigaci�n de mercado ni tecnolog�as avanzadas. Afrontar la ambig�edad y la sorpresa, arrostrar la venta directa y operar con empleados de segundo orden es m�s importante que prever, cerrar grandes ventas o reclutar equipos de excelencia. La transformaci�n de nuevas empresas improvisadas en compa��as prestigiosas supone un cambio radical, de la "adaptaci�n oportunista" en nichos del mercado a la aplicaci�n de estrategias audaces. Esto demanda rasgos como la ambici�n y la asunci�n de riesgos, inicialmente carentes de importancia. Las corporaciones maduras deben acometer la actividad emprendedora con mucha mayor disciplina. Compa��as como Intel y Merck destinan sus recursos a iniciativas de gran escala que los emprendedores en peque�o no pueden asumir. Su �xito implica la cuidadosa selecci�n de apuestas, una planeaci�n detallada y la arm�nica coordinaci�n de gran cantidad de empleados, m�s que el talento de unas cuantas personas sumamente motivadas. Este libro, claro y conciso, es esencial para todos los interesados en iniciar una empresa, el emprendedor o ejecutivo que desea impulsar el crecimiento de una compa��a y el investigador que aspira a entender esta actividad econ�mica fundamental.

El Ajedrez Aplicado a los Negocios

nodisponible@tematika.com (Gerardo Saporosi) — Tue, 25 Mar 2003 00:00:00 -0300

Buen Trabajo. Cuando Etica y Excelencia Convergen

Wed, 26 Mar 2003 00:00:00 -0300

Este libro innovador, obra de tres psic�logos de fama mundi, demuestra que, en una �poca controlada de forma implacable por el mercado, los profesionales a�n pueden conseguir realizar un buen trabajo, que a la vez sea especializado y socialmente responsable. Pero �qu� significa hacer "un buen trabajo"? �Cu�les son las estrategias que nos permiten mantener unos criterios morales y �ticos en unos tiempos en que las fuerzas del mercado tienen un poder sin precedentes y la innovaci�n tecnol�gica altera de forma dr�stica la vida laboral? Estas preguntas constituyen la base de este libro. Los autores se centran en la gen�tica y el periodismo ?dos campos que generan informaci�n, la manipulan y, por consiguiente, afectan a nuestras vidas de muchas maneras distintas? y demuestran que los profesionales deben conseguir un elevado nivel de rendimiento sin abandonar la responsabilidad social. Durante los �ltimos a�os, los autores han entrevistado a m�s de doscientas personas, todas ellas dedicadas a trabajos de vanguardia, y, en estas investigaciones sobre sus metas y sus perspectivas, sus obst�culos y sus temores, as� como sobre los medios por los que transmiten sus m�s apreciadas pr�cticas y valores, han descubierto agudos contrastes entre los individuos de ambos campos. Hasta hoy, las exigencias del mundo profesional no han cuestionado los valores de los genetistas; en cambio, los periodistas se sienten profundamente desilusionados por el conflicto que se plantea entre el comercio y la �tica. Los dilemas a los que se enfrentan estos profesionales y las referencias morales que escogen en su b�squeda tienen un gran valor orientativo para determinar de qu� forma las personas puedan transformar sus profesiones y sus vidas. En Buen trabajo abundan ejemplos reales de individuos que se enfrentan a decisiones complejas, por lo que la obra constituye una s�lida reflexi�n sobre algunas de las cuestiones m�s importantes de nuestra �poca y, sin duda, sobre el curso futuro de la ciencia, la tecnolog�a y la comunicaci�n.

El Poder Oculto de la Productividad

nodisponible@tematika.com (William F. Bohan) — Fri, 28 Mar 2003 00:00:00 -0300

"Para un lector que no haya tenido la responsabilidad directa de generar un incremento indispensable de productividad (y reducir costos), so pena de enfrentar el penoso cierre de la empresa, el contenido de este libro puede parecer entretenido, anecd�tico y, tal vez, hasta obvio. Pero quienes hemos vivido este desaf�o en repetidas ocasiones a lo largo de nuestra vida profesional, sabemos que las experiencias que relata distan mucho de ser evidentes. Es cierto que uno puede decir a priori que para mejorar los resultados es necesario saber medir la producci�n y el rendimiento con base en par�metros correctos, y tambi�n sabemos que, en cualquier proceso productivo, hay tiempos perdidos. No obstante, no es tan f�cil detectar qu� medir, c�mo hacerlo y contra qu� par�metros comparar. Tampoco lo es enfrentar la determinaci�n de los tiempos perdidos con la confianza de que s� pueden ser disminuidos dr�sticamente. Este libro deja meridianamente clara la condici�n indispensable de contar con la colaboraci�n del personal para lograr resultados. Y por personal me refiero a todos, desde el director ejecutivo o gerente general, hasta el m�s modesto trabajador en la faena que se trata de mejorar. Soy entusiasta partidario de la aplicaci�n de los conceptos que aqu� se explican en forma tan sencilla, pero igualmente convencido de que si no hay convicci�n profunda de la gerencia, decisi�n de �xito y dedicaci�n de tiempo, ser� imposible que el personal m�s directamente involucrado - gerentes de producci�n, jefes de taller, operadores y auxiliares - se convenzan primero, cooperen enseguida y, muy importante, contin�en despu�s aplicando las normas y conductas que el plan requiere. Nunca debemos olvidar que el hombre, por naturaleza, es reacio al cambio y que si no est� correctamente motivado, es muy f�cil que regrese a los h�bitos William F. Bohan hace, con este libro, una gran contribuci�n al mejoramiento de la eficiencia productiva". Fernando L�niz, director de empresas y ex ministro de econom�a de Chile

El Plan de Mercadeo

nodisponible@tematika.com (William Luther) — Tue, 1 Apr 2003 00:00:00 -0300

A diferencia de la mayor�a de los libros sobre mercadeo, esta gu�a le indicar� c�mo preparar un plan pr�ctico de mercadeo. No el plan de 250 p�ginas, que toma semanas para preparar, sino uno de menos de 10 p�ginas, que usted consultar� cada d�a de la semana. Este libro le ayudar� a: - Determinar en qu� productos o servicios deber� invertir su presupuesto de mercadeo. - Decidir cu�nto gastar en publicidad. - Establecer el alcance y la frecuencia que la publicidad debe tener. - Conocer los cinco requisitos clave para que sus avisos vendan. - Escoger el tipo apropiado de promoci�n de ventas. - Responder a cinco preguntas clave de promoci�n de ventas. - Mejorar el manejo y el entrenamiento de la fuerza de ventas.

Que es el Control Total de Calidad?

nodisponible@tematika.com (Kaoru Ishikawa) — Tue, 1 Apr 2003 00:00:00 -0300

Kaoru lshikawa, impulsador del proceso permanente de mejoramiento, nos presenta en este libro la filosof�a y las experiencias japonesas en este campo y su posible adaptaci�n en otros pa�ses. El autor explica c�mo el control total de calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol, eliminando as� pr�cticamente la inspecci�n. Los beneficios que trae la adaptaci�n de este concepto, se reflejan en un mejoramiento del ambiente de trabajo, disminuci�n de costos y una mejor posici�n competitiva.

El Arte de Liderar

nodisponible@tematika.com (Francesco Alberoni) — Thu, 10 Apr 2003 00:00:00 -0300

Hay personas que brillan con luz propia entre todas las dem�s. Son los l�deres. No quieren dominar, quieren crear, construir nuevas instituciones, inventar nuevos mundos. Si miramos con cuidado y atenci�n a nuestro alrededor, reconoceremos a esos semejantes que albergan un sue�o y saben c�mo cumplirlo: a ese empresario emprendedor que consigue crear un producto con alma que satisface las necesidades o los deseos de la gente; a ese creativo imaginativo y sagaz que logra trazar una imagen de marca persuasiva y arm�nica; a ese h�bil pol�tico que dirige con firmeza y sensatez las riendas de su partido; a ese administrador que dise�a un eficaz plan de gesti�n; a ese responsable de recursos humanos que agrupa un equipo de trabajo capaz y entusiasta... El l�der, en definitiva, es la tentaci�n de la excelencia, un espejo en el que mirarnos: el Gran Seductor. Aquel que parece saber tomar siempre la decisi�n correcta y transmitir al pr�jimo su propio convencimiento, su propia confianza, su propia energ�a, su propio entusiasmo. Porque, en realidad, desde que el mundo es mundo, lo �nico que cuenta, que mueve y que da fuerza a las personas, que las arrastra, es un sue�o. Y eso lo sabe cualquier l�der. Francesco Alberoni es conocido en todo el mundo por su teor�a del enamoramiento y del amor y sus libros han sido traducidos a veinte idiomas. Es profesor de sociolog�a y Rector de la Libera Universit� di Lingue e Conzunicazioni IULM de Mil�n. Gedisa ha publicado sus libros Te amo, El primer amor, Enamoramiento y amor, El erotismo, La amistad, Valores, El vuelo nupcial, El optimismo, Los envidiosos, Ten coraje, El origen de los sue�os y La esperanza..

Mejore su Redacci�n Empresarial

nodisponible@tematika.com (Timothy R. V. Foster) — Thu, 10 Apr 2003 00:00:00 -0300

Conozca a sus lectores estructure sus mensajes personalice su estilo adec�e los escritos a sus objetivos expr�sese con claridad Cada vez resulta m�s dif�cil captar la atenci�n de los dem�s por medio de comunicaciones escritas. Existe una acentuada tendencia a mirar o leer "diagonalmente", salt�ndose los p�rrafos largos. Cualquier distracci�n dispersa la atenci�n antes de que el mensaje haya podido ser asimilado. En la actualidad las empresas terciarizan cada vez m�s funciones y son muchos los que trabajan como aut�nomos, por lo que cada d�a se vuelve m�s necesario comunicar por escrito y no siempre nos han ense�ado a hacerlo. Esta situaci�n dif�cil es muy frecuente porque la demanda de una buena redacci�n nunca ha sido tan grande, especialmente en las empresas comerciales, en las organizaciones y en las "orquestas de un hombre solo". Mejore su redacci�n empresarial es una gu�a imprescindible para aprender a comunicar con claridad, de manera precisa y con estilo, que le ense�ar� a: dilucidar a qu� audiencia nos dirijimos elegir la estructura m�s id�nea conocer los distintos estilos de texto y cuando utilizarlos crear anuncios y material para la venta directa por correo con buenos resultados componer art�culos, alocuciones y guiones que informen y seduzcan escribir propuestas de negocios y presentaciones ganadoras producir libros, manuales y prospectos que funcionen trabajar eficazmente con Internet y a trav�s del correo electr�nico Timothy R.V. Foster tiene una gran experiencia como creativo para l�deres industriales como Procter & Gamble, Merryl Lynch y Burson-Marsteller, y tambi�n como asesor independiente. Sus especialidades son la publicidad, el marketing, las ventas, las relaciones p�blicas, la comunicaci�n y la formaci�n. Autor prol�fico, ha escrito 23 libros e innumerables art�culos de prensa.

El Arte de la Negociaci�n Posicional

Wed, 16 Apr 2003 00:00:00 -0300

El enfoque m�s moderno de aplicaci�n basado en una metodolog�a racional, con abundante casos de aplicaci�n y reflexi�n, producto de uno de los m�s exitosos cursos dictados por el IAE / Universidad Austral. Los 5 "tips" clave del negociador posicional. Presentamos al lector un resumen de "tips" y frases para que tenga en cuenta en todo momento a la hora de negociar: Negociar pensando en dos dimensiones: su parte y la contraparte. Administrar el uso de las posturas y de los trajes a medida, sin caer en el juego teatral, y con un posicionamiento firme como referencia. Desarrollar previamente a la negociaci�n una adecuada estrategia de concesiones. Saber tomar distancia "mental" de la mesa de negociaci�n en situaciones de tensi�n, para encontrar soluciones creativas. Desarrollar la habilidad de gestionar la tensi�n de competitiva a colaborativa, a trav�s de la diagonal noreste.

El Espejo del Lider

nodisponible@tematika.com (David Fischman) — Thu, 17 Apr 2003 00:00:00 -0300

Profundizando los conceptos de liderazgo personal e interpersonal expuestos en El camino del l�der, su exitoso primer libro, David Fischman aborda temas tan significativos como el equilibrio, el control del ego, el desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales, y expone las principales habilidades para manejarse en el mundo de las organizaciones. A trav�s de f�bulas, leyendas, historias ancestrales y ejercicios pr�cticos, iremos tomando conciencia de c�mo somos, c�mo actuamos y nos movemos. Aprenderemos a soltar emociones negativas, a valorarnos y a valorar a quienes nos rodean, a dirigir a otros y a entregarles poder, a trabajar en equipo y servir a nuestros seguidores. �ste es un instrumento para que las personas vean su realidad sin distorsiones y puedan as� llegar a ser m�s �ntegros, verdaderos l�deres y no seguidores, enfocados hacia una vida m�s plena y espiritual.

El Camino del Lider

nodisponible@tematika.com (David Fischman) — Thu, 17 Apr 2003 00:00:00 -0300

"Cuando me encuentro con alumnos que tomaron mis talleres de liderazgo y les pregunto por lo que m�s recuerdan, su respuesta es invariable: las historias. Uno olvida con facilidad los conceptos te�ricos si no los aplica r�pidamente, pero el aprendizaje de las historias queda almacenado para siempre". Este libro est� lleno de historias ancestrales de China, Jap�n, �frica y la India. Historias que no s�lo sirven para explicar el liderazgo, sino para transmitir sabidur�a a la familia y a las personas queridas. El liderazgo personal se logra cuando el individuo emprende el camino trabajando su autoestima, creatividad, visi�n, equilibrio y capacidad de aprender. El liderazgo interpersonal se logra posteriormente, cuando la persona domina la comunicaci�n, aprende a dirigir a otros y a entregarles poder, a trabajar en equipo y servir a sus seguidores. David Fischman David Fischman se recibi� de ingeniero civil en el Georgia Institute of Technology y obtuvo su maestr�a en Administraci�n de Empresas en la Universidad de Boston. Es miembro fundador de varias instituciones educativas en Per�, tales como la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), el Instituto Superior Tecnol�gico Cibertec y el Colegio Sir Alexander Fleming. A trav�s del Centro de Liderazgo e Innovaci�n de la UPC (www.leadercli.com), ha logrado transmitir a muchos ejecutivos los valores del liderazgo personal e interpersonal. Ha dictado conferencias y seminarios en diversos pa�ses de Latinoam�rica. Es colaborador de la secci�n Econom�a y Negocios del diario El Mercurio, columnista del diario espa�ol Cinco D�as y, adem�s, tiene a su cargo una de las columnas m�s le�das en El Comercio de Lima. Actualmente, es Director de la Escuela de Empresa y Decano de la Facultad de Estudios de la Empresa en la UPC. Su primer libro, El camino del l�der, ha sido un �xito de ventas y ya lleva cuatro ediciones en Chile. En El espejo del l�der profundiza a�n m�s el concepto de liderazgo, tanto dentro de la empresa como en la vida diaria de las personas.

Mafia & Management Maquiavelo en la Empresa

nodisponible@tematika.com (V.) — Tue, 22 Apr 2003 00:00:00 -0300

"Cualquiera sea la ocupaci�n que se tenga, ascender y mantenerse arriba siempre ha sido la mayor preocupaci�n de todos los que no se conforman meramente con ganar para vivir". As� comienza Mafia & management. Maquiavelo en la empresa. El libro se presenta como una gu�a de negocios y su autor es simplemente "V., capomafia de reconocida fama"-seg�n los editores. Entre las recomendaciones para sobrevivir en la "selva" del siglo XXI se encuentran: "Si ha de mentir, sea breve" y "la mejor defensa contra la traici�n es la traici�n". "Por considerarlos curiosos, compartimos con nuestros lectores algunos de los axiomas m�s interesantes. No necesariamente estamos de acuerdo con estos consejos, pero la compleja realidad empresarial hace que Maquiavelo tenga plena vigencia en los negocios del siglo XXI", advierte esta moderna versi�n del famoso "Pr�ncipe" de Nicol�s Maquiavelo. � Intermanagers.com

Change Management

nodisponible@tematika.com (Klaus Doopler / Christoph Lauterburg) — Mon, 28 Apr 2003 00:00:00 -0300

Existe actualmente bastante bibliograf�a sobre el �qu� y el �c�mo� de los procesos de cambio necesarios en las empresas. Sin embargo, �ste es el primer libro que muestra de forma concreta y, bas�ndose en m�ltiples ejemplos, la forma de realizar estos cambios, desde la pr�ctica y para la pr�ctica. Una gran parte del libro se compone del instrumental necesario para ello: los autores resumen en pocas p�ginas el how-to-do-it m�s importante para la pr�ctica sobre temas de los que hasta ahora se hab�an publicado pocas cosas pr�cticas (como, por ejemplo, la comunicaci�n, la forma de tratar la oposici�n de los afectados por los cambios, la organizaci�n de workshops...) o sobre los que hab�a que rebuscar en gruesos vol�menes (por ejemplo, diagn�stico de la organizaci�n, management de proyectos, mejora de resultados). Los autores muestran las estructuras totalmente nuevas necesarias, que parten de un modelo en forma de red y de cadenas de proceso, as� como de una cultura orientada hacia el equipo y el cliente. Klaus Doppler y Christoph Lauterburg describen las fases t�picas de los procesos de cambio y las claves de actuaci�n, as� como las situaciones m�s importantes que pueden darse en el transcurso de estos procesos. Klaus Doppler (Munich) y Christoph Lauterburg (Buchberg/Suiza) son, desde hace muchos a�os, asesores independientes de organizaci�n y management. Se han especializado en el seguimiento de procesos de desarrollo y cambio, y asesoran a prestigiosas empresas, as� como a instituciones y administraciones estatales en la reforma estructural y cultural. Son destacadas personalidades en el campo del desarrollo de la organizaci�n, cofundadores de la Gesellschaft f�r Organisationsentwicklung (Sociedad para el Desarrollo de la Organizaci�n) y coeditores de la revista del mismo nombre. Christoph Lauterburg es autor de Vor dem Ende der Hierachie (D�sseldorf, 2.a edici�n, 1980).

Como Iniciar y Administrar un Restaurante

nodisponible@tematika.com (Brian Cooper / Brian Floody / Gina Mcneill) — Fri, 2 May 2003 00:00:00 -0300

Todos los a�os se abren, con gran expectativa, cientos de nuevos restaurantes y todos los a�os una cantidad casi igual se ve forzada a cerrar. El propietario o administrador de un restaurante exitoso es una combinaci�n de emprendedor, entretenedor y mago. Su �xito depende de una administraci�n muy cuidadosa y de su habilidad para atender y satisfacer a los clientes. C�mo iniciar y administrar un restaurante es una gu�a pr�ctica de "qu� hacer" y "qu� no hacer" para salir adelante en este negocio tan vol�til. Las historias de �xitos - y fracasos - que en ella se relatan hacen parte de la experiencia de primera mano de sus tres autores, personas con amplia experiencia en la industria del servicio y el buen comer. Su lectura le ense�ar� c�mo: Formular un plan de negocio Hacer un presupuesto Escoger un sitio adecuado Configurar un men� Crear una atm�sfera atractiva Contratar y dirigir el personal Atraer clientes y mantenerlos ... y mucho, mucho m�s. C�mo iniciar y administrar un restaurante no s�lo le ayudar� a decidir si usted es la persona indicada para emprender este negocio y sostenerlo, sino que le ayudar� a lograrlo. El libro tambi�n incluye un cap�tulo sobre administraci�n de bares y tabernas. Brian Cooper trabaj� gran parte de su vida en el negocio de restaurantes, no s�lo como propietario sino como administrador de prestigiosas cadenas de hoteles. Brian Floody tiene m�s de 30 a�os de experiencia como propietario y administrador de restaurantes y bares, y es consultor en este campo. Gina McNeill ha sido propietaria de restaurante, chef e instructora culinaria.

Momentos Determinantes

nodisponible@tematika.com (Joseph L. Badaracco) — Fri, 2 May 2003 00:00:00 -0300

En este libro se arguye que las elecciones entre dos l�neas correctas de conducta se entienden mejor como momentos determinantes, o sea, como decisiones con tres caracter�sticas b�sicas: revelan, someten a prueba y moldean. En otras palabras, una decisi�n entre lo correcto y lo correcto revela los valores b�sicos de un gerente, y en algunos casos de una organizaci�n; al mismo tiempo, somete a prueba la fortaleza de los compromisos que una persona o una organizaci�n ha asumido; y, finalmente, proyecta sombras hacia el porvenir. Esa decisi�n moldea el car�cter de la persona y, en algunos casos, tambi�n el de la organizaci�n. Para los gerentes, los interrogantes urgentes son: �C�mo debo pensar en los momentos determinantes? �C�mo los resuelvo de manera que pueda vivir con ellos? Este libro ofrece consejos pr�cticos para reflexionar sobre los conflictos entre dos l�neas correctas de conducta y encontrar maneras de resolverlos. Explorando a fondo esos conflictos, ofrece un marco de referencia para pensar y tomar estas dif�ciles decisiones. El marco de referencia consiste en una serie de frases y preguntas, cada una con hondas ra�ces en la filosof�a moral cl�sica y contempor�nea. Las preguntas estimulan la reflexi�n, evocan perspectivas personales e invitan a la autoevaluaci�n. Asimismo, exigen a los gerentes o a quienes se preparan para serlo, que reflexionen sobre sus relaciones con los dem�s en el trabajo, en el hogar y en la comunidad.

De Lider a Lider

nodisponible@tematika.com (Paul M. Cohen) — Fri, 9 May 2003 00:00:00 -0300

Esta obra presenta una selecci�n de los mejores art�culos publicados por la prestigiosa revista De l�der a l�der, editada por la Fundaci�n Drucker. Dicha publicaci�n, dirigida a una elite de altos ejecutivos, se nutre con el aporte de los hombres de negocios, escritores y pensadores m�s importantes del mundo. Este libro pone el talento y la experiencia de estos l�deres corporativos al alcance de todos. Aunque los autores escriben desde perspectivas diversas y presentan sus propias reflexiones, construyen un mosaico te�rico coherente del pensamiento actual sobre el liderazgo. Las poderosas ideas que se concentran en estas p�ginas abren puertas, encienden luces de advertencia y satisfacen el hambre de conocimiento de quienes ya son l�deres y de quienes aspiran a serlo. Al abanico de temas presentados subyace una creencia profunda en la realidad humana de las instituciones, y en el papel esencial de los l�deres para alcanzar el prop�sito com�n a todas ellas: como lo expres� Peter Drucker, "hacer efectivas las fortalezas de la gente e irrelevantes sus debilidades. "Las profundas transformaciones econ�micas, sociales y pol�ticas requieren m�s que nunca que los l�deres —ya sea en los negocios, el gobierno, las escuelas y universidades o las organizaciones sin fines de lucro— se hagan las preguntas correctas… y lleven a la pr�ctica respuestas que funcionen. Esperamos que esta nueva publicaci�n sea un est�mulo para alcanzar resultados extraordinarios ante estos nuevos desaf�os.

Estar de Paso

nodisponible@tematika.com (Carlos Altschul) — Fri, 9 May 2003 00:00:00 -0300

Estar de paso muestra c�mo el consultor crea los dispositivos que originar�n la informaci�n requerida para encaminar un proyecto. Estar de paso cuenta proyectos que surgieron cuando un directivo, consciente de la necesidad de incorporar sentido com�n, lanz� una iniciativa con el apoyo y las cr�ticas de sus colegas y superiores, y la llev� a cabo. Registra los avances y los retrocesos. Estar de paso est� inspirado por la convicci�n de que son hombres y mujeres los que dan vida a un emprendimiento. Habla de personas que dan sentido al proyecto. Estar de paso es el cuaderno de bit�cora de quien piensa que lleg� la hora de transformar las empresas y sabe que los resultados de estas pocas experiencias quiz�s apoyen la labor de colegas -gerentes y consultores- en actividad.

Pensamiento Sistemico

nodisponible@tematika.com (Enrique G. Herrscher) — Fri, 9 May 2003 00:00:00 -0300

Nuevamente la pluma del profesor Herrscher nos lleva por temas y por caminos. Los caminos son esta vez los del sur patag�nico: Chalt�n, Cerro Fitz Roy, Glaciar Perito Moreno, Torres del Paine. Y los temas son los que explora desde que en 1986 se incorpor� a la International Society for the Systems Sciences, de la que hoy es vicepresidente. Son los Son los temas que "bajan" el enfoque sist�mico a la realidad cotidiana de las personas y, en particular, de las empresas. Con claridad y lenguaje llano, el autor dialoga con el lector representado por un empresario que lo acompa�a en las caminatas- sobre las grandes cuestiones que est�n modificando nuestra manera de entender "por qu� pasan las cosas que pasan", por qu� los problemas que creemos haber resuelto vuelven una y otra vez, por qu� las acciones que emprendemos suelen dar resultados opuestos a los esperados. Paso a paso -en el real sentido que esto tiene en materia de trekking- el autor nos lleva desde la compleja relaci�n entre las partes y el todo, pasando por el dise�o de sistemas eficaces, hasta los sorprendentes circuitos de realimentaci�n de la metodolog�a de "System Dynamics". Sin obviar las cuestiones �ticas que plantean los sistemas y sus l�mites. El libro est� enfocado mayormente a la aplicaci�n de estos conceptos a la vida de las organizaciones de todo tipo. Ser� por ende de particular inter�s para quienes intervengan, a distintos niveles, en la conducci�n de empresas o de partes de las mismas, as� como de entidades no gubernamentales del sector social, cooperativo, deportivo, cultural y otras �reas de la comunidad, y de organismos p�blicos centrales o descentralizados

Programa de Liderazgo, Management y Marketing

nodisponible@tematika.com (Jorge L. Krasuk) — Wed, 14 May 2003 00:00:00 -0300

Este programa de desarrollo lo escrib� para mis seminarios de LIDERAZGO, MANAGEMENT Y MARKETING y de desarrollo de empresas y personas. Lo hice para que me fuera �til a m� y a los profesionales, empresarios, gerentes y clientes que asisten a mis programas de desarrollo personal, profesional y de las empresas en que act�o. Este programa explica en forma sencilla conceptos importantes para orientar, cambiar, mejorar y adaptarnos, en un mundo que avanza muy vertiginosa, imprevista y dram�ticamente. He de advertir que no alcanza con s�lo leer lo que aqu� se transmite de grandes autores, matizados con algunos comentarios y experiencias de empresarios y m�as. Hay que actuar, y esa acci�n la tiene que llevar a cabo el lector asistente al programa: analizando y opinando acerca de cada lectura, aclarando qu� ha hecho hasta ahora al respecto; y se�alando qu� piensa hacer a futuro.

Gestion de la Complejidad en las Organizaciones

nodisponible@tematika.com (Jorge Etkin) — Fri, 16 May 2003 00:00:00 -0300

Arte de la Guerra para Ejecutivos e Inversores

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Tue, 20 May 2003 00:00:00 -0300

El superoperador Dean Lundell aplica en este sencillo manual las milenarias E t�cticas ganadoras de Sun Tzu al arte moderno de la inversi�n. Cada lecci�n de operaciones, se abre con un pasaje del gran maestro chino. El autor interpreta y explica su relevancia estrat�gica para operar con acciones, bonos, divisas y commodities. Entre las lecciones se encuentran: Sobreviva a su entorno: Significa reconocer la situaci�n en que usted y el mercado se encuentran, elegir si le conviene entrar en combate y de qu� manera hacerlo. Prevenga errores t�cticos: Aqu� nos muestra la forma de conocer fallas y evitar las equivocaciones m�s comunes ? y costosas ? que cometen los operadores y los inversores. Aprovechar las condiciones del terreno: Los buenos soldados utilizan el impulso como un tronco en una pendiente. Los buenos operadores utilizan a su favor los impulsos del mercado. Maximice los beneficios de la victoria: Administre con prudencia el dinero y los riesgos. La disciplina implica una cadena de mandos y una disponibilidad de recursos. En palabras de Lund�ll, "Los mercados financieros son el �ltimo reducto de conflicto descarado", (...) "Para participar en elms usted debe ser su propio general, reuniendo informaci�n, ad�ptandose a la situaci�n imperante, disparando una estrategia y ejecutando su plan ".

Inteligencia Competitiva en los Negocios y en las Organizaciones

nodisponible@tematika.com (Riccardo Riccardi / Leonel Cezar Rodrigues) — Wed, 21 May 2003 00:00:00 -0300

Liderazgo sin Limites

nodisponible@tematika.com (Ronald Heifetz / Marty Linsky) — Wed, 21 May 2003 00:00:00 -0300

Cada d�a, en cada faceta de nuestras vidas, se nos presentan oportunidades de liderazgo. Nos atrae la posibilidad de destacar en el trabajo y en el hogar, en nuestro entorno inmediato y en la aldea global. Pero a menudo dudamos. Liderar es una tarea arriesgada, peligrosa a pesar de su atractivo. �Por qu�? Porque el verdadero liderazgo --el tipo de liderazgo que hace surgir el conflicto, desaf�a las viejas creencias arraigadas y exige nuevas maneras de hacer las cosas-- causa dolor. Y cuando la gente se siente amenazada, ataca a la persona que promueve el cambio. Como resultado, los l�deres, a menudo, sufren personal y profesionalmente. En este libro los expertos en liderazgo Ronald A. Heifetz y Marty Linsky, que juntos re�nen medio siglo de ense�anza y experiencia como consultores, muestran que es posible exponernos al peligro, responder eficazmente a los riesgos y sobrevivir a todo ello para celebrar nuestros esfuerzos. Con ejemplos convincentes, que incluyen a jefes de Estado y de organizaciones, a gerentes y activistas, a pol�ticos y padres, los autores ilustran estrategias probadas para sobrevivir y prosperar en medio de los peligros del liderazgo. Tambi�n abordan ciertos aspectos a menudo descuidados del liderazgo, como el manejo de la vulnerabilidad personal y las maneras de afirmarse y mantener el �nimo en tiempos dif�ciles. Este libro instructivo y pr�ctico nos ense�a a liderar valerosa y confiadamente, sin perder nunca el rumbo.

El Lider con Vocaci�n de Servicio

nodisponible@tematika.com (James A. Autry) — Fri, 23 May 2003 00:00:00 -0300

El liderazgo es una vocaci�n. Y el liderazgo con vocaci�n de servicio -la idea de que dirigir una empresa con respeto, honradez, amor y espiritualidad potenciar� las capacidades de los empleados- ayuda a responder a esa vocaci�n. Al igual que obras innovadoras como La paradoja - Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo, este libro le ayudar� a nutrir las necesidades y metas de aquellos que acuden a usted en busca de liderazgo. El resultado ser� una organizaci�n m�s productiva, exitosa y feliz y una vida m�s llena de sentido para usted y sus colaboradores. El aut�ntico liderazgo empieza en su interior con su propio compromiso para inspirar lo mejor en los dem�s. Pero una cosa es comprometerse y otra muy diferente cultivar las cualidades que har�n que eso se haga realidad. Si es usted ejecutivo, dirigente o alguien que aspira a representar un papel de liderazgo, ver� que la filosof�a del liderazgo con vocaci�n de servicio es un planteamiento valioso, refrescante y gratificador para liderar a los dem�s y para la vida de la empresa.

Business Think

nodisponible@tematika.com (Dave Marcum / Steve Smith / Mahan Khalsa) — Wed, 28 May 2003 00:00:00 -0300

Cuando termine de leer este libro tendr� a su disposici�n to necesario para transformar sus procesos de pensamiento y su entorno empresarial. No pretende ense�ar las respuestas "correctas", sino la manera de llegar a ellas. "�ste es un libro sobre c�mo hacer las cosas". Mucho de to que se dice es m�s f�cil decirlo que hacerlo (�por eso es que se habla tanto! ) Ofrece detalles concretos sobre todos los aspectos, desde c�mo ilustrar un punto hasta c�mo hacer una pregunta concreta, y describen los posibles di�logos para una serie de escenarios empresariales. Ense�a a transformar el entorno empresarial a partir que los intereses personales ocultos den paso a una agenda de negocios, que el proceso fluya r�pidamente pero con el contrapeso de un camino claro, y las soluciones innovadoras est�n siempre ligadas a las necesidades m�s importantes. Los principios que desarrollan en el libro se han aplicado con personas de empresa que hablan idiomas diferentes y pertenecen a culturas distintas y siempre se han producido los mismos resultados: mejor aprovechamiento del tiempo mejor asignaci�n de recursos para las decisiones estrat�gicas orientaci�n de los productos y servicios hacia resultados empresariales concretos.mayor sagacidad para los negocios soluciones a los problemas cr�ticos selecci�n acertada de las prioridades. Estos principios son la prueba de fuego para cada: producto investigado y desarrollado idea financiada alianza formada fusi�n contemplada reestructuraci�n adoptada teor�a de gerencia propuesta estrategia puesta en marcha

Como Recuperar su Empresa. El Metodo c

nodisponible@tematika.com (Alvaro Marin Hoyos) — Wed, 28 May 2003 00:00:00 -0300

�Cu�l es el camino que recorren las empresas cuando traspasan el umbral de la crisis? �Son inevitables las crisis? �C�mo enfrentarlas? �Cu�les son las leyes que las rigen? �Es posible viabilizar empresas en crisis? �Qu� medidas deben adoptarse? Este libro es la primera aproximaci�n seria al tema de la crisis empresarial que se conoce en la bibliograf�a gerencial, y constituye un aporte decisivo a la gerencia de las empresas de pa�ses en v�a de desarrollo. C�mo recuperar su empresa presenta un procedimiento sencillo y eficaz (El m�todo C) para viabilizar empresas en dificultades. Como plantea el autor, las crisis se gestan en tiempos de bonanza y, como lo dice la primera ley: "La crisis empresarial es inevitable. Tarde o temprano su empresa entrar� en crisis".

La Mentalidad del c.E.O

nodisponible@tematika.com (Jeffrey Garten) — Wed, 28 May 2003 00:00:00 -0300

Garten usa sus entrevistas con 38 hombres de negocios muy conocidos para articular sus propias preguntas sobre las estrategias con las cuales los directores ejecutivos han prosperado en "la tercera revoluci�n industrial". Entre los retos que analiza est�n: Lo que los directores ejecutivos est�n haciendo (o deben hacer) para superar los obst�culos de la globalizaci�n Las razones para poner �nfasis en el verdadero norte que son los valores. Con gran claridad, explica: las renuncias bajo presi�n de varios directores ejecutivos a causa de la inexorable confirmaci�n del axioma de que "una visi�n sin ejecuci�n es una alucinaci�n" La expansi�n del liderazgo de los directores ejecutivos en el panorama mundial, los insta a asumir una mayor responsabilidad en la creaci�n de un ambiente en el cual todos puedan prosperar, y los acusa de olvidar frecuentemente, en aras de sus utilidades, los retos de bienestar social que plantea la globalizaci�n. Sobre el Autor Jeffrey E. Garten es decano y profesor de la c�tedra William S. Beinecke en la pr�ctica de comercio internacional y finanzas de la Escuela de Administraci�n de la Universidad de Yale desde 1995, Subsecretario de comercio internacional en la administraci�n Clinton, entre 1993 y 1995, cargo en el cual revitaliz� los esfuerzos del gobierno para ayudar a las compa��as estadounidenses a acceder a mercados for�neos, entre los cuales se destacaron la China, la India, el Brasil, el lap�n y la Uni�n Europea. Garten sirvi� muchos a�os antes en el Consejo sobre Pol�tica Internacional de la Casa Blanca Autor de dos libros "Cold Peace y The Big Ten", ha escrito ampliamente en publicaciones como la Harvard Business Review, Foreign Affairs, The New York Times y The Wall Street Journal. Actualmente escribe una columna mensual sobre el mercado global para la revista Business Week.

Como ser un Ejecutivo de Exito

nodisponible@tematika.com (Paul J. Getty) — Fri, 6 Jun 2003 00:00:00 -0300

El Poder de Vencer

nodisponible@tematika.com (Walter Staples) — Fri, 6 Jun 2003 00:00:00 -0300

El Arte de Triunfar

nodisponible@tematika.com (Charles Templeton) — Fri, 6 Jun 2003 00:00:00 -0300

Sociolog�a de las Organizaciones

nodisponible@tematika.com (Mario Krieger) — Thu, 12 Jun 2003 00:00:00 -0300

El Lider Resonante Crea m�s

nodisponible@tematika.com (Daniel Goleman) — Fri, 27 Jun 2003 00:00:00 -0300

Los aut�nticos l�deres no se distinguen por su talento innato o su dominio t�cnico, sino por su capacidad de inspirar en otros energ�a, pasi�n y entusiasmo. Y estos sentimientos se extienden r�pidamente en los equipos de trabajo, estimulando a los dem�s. A partir del an�lisis del estilo de liderazgo de casi 4.000 directivos de todo tipo de organizaciones y del contacto directo con muchos de ellos, los autores demuestran que la resonancia del l�der es un factor imprescindible para su �xito y, m�s a�n, que esta resonancia se puede aprender. Con numerosos consejos pr�cticos e incontables ejemplos, el libro permitir�, tanto a j�venes profesionales como a otros ejecutivos, reconocer los estilos de liderazgo, identificar y mejorar estas competencias cr�ticas en uno mismo, conducir a los dem�s a hacerlo, y liderar la resonancia no solamente en el trabajo sino en todos los aspectos de nuestra vida.

Imperio de Libertad

nodisponible@tematika.com (James Robinson) — Mon, 14 Jul 2003 00:00:00 -0300

Habilidades Directivas Clave

nodisponible@tematika.com (Samuel A. Malone) — Mon, 21 Jul 2003 00:00:00 -0300

"Las habilidades directivas clave" presenta toda una serie de propuestas, reflexiones y experiencias pr�cticas que le ayudar�n a trabajar mejor y a aprender de forma m�s r�pida. Los cap�tulos de este libro se distribuyen siguiendo la metodolog�a DESCRIBED, que es el modelo creado por Samuel A. Malone: - La Determinaci�n. - La Estima. - El Sistema Estrat�gico. - La Comunicaci�n. - La Reciprocidad. - Los Ideales. - Las Bases te�ricas. - El Entusiasmo - La Disciplina. El modelo DESCRIBED de excelencia personal y empresarial es una s�ntesis de la mejor informaci�n que se encuentra disponible basada en la psicolog�a, la programaci�n neuroling��stica, los principios de aprendizaje y el pensamiento empresarial contempor�neo. Este libro puede servir de referencia para todo aquel que est� decidido a tener �xito en su vida personal o empresarial.

Manual del Cash Management

nodisponible@tematika.com (Francisco Lopez Martinez) — Mon, 21 Jul 2003 00:00:00 -0300

En esta nueva edici�n actualizada del "Manual del Cash Management" encontrar� las bases que el directivo necesita para reflexionar sobre qu� es el cash management y c�mo puede mejorarlo en su empresa, para el tesorero o el cash manager que quiere dar un repaso general al alcance de sus funciones, o para el estudiante que quiere entender qu� hay detr�s de algunos conceptos no siempre bien tratados en los compendios de microeconom�a o administraci�n de empresas. El autor, apoy�ndose en su experiencia, y a trav�s de una exposici�n excelente, ha plasmado en esta obra las t�cnicas y medidas operativas precisas, ofreciendonos un manual muy pr�ctico, inteligible y expeditivo, donde todo se enfoca y analiza de un modo absolutamente empresarial, pr�ximo al lector, aportando sugerencias verdaderamente convincentes de inmediata aplicaci�n.

Gerencia y Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Santiago Lazzati / Edgardo Sanguineti) — Mon, 21 Jul 2003 00:00:00 -0300

Un rol fundamental que debe ejercer un gerente es el de l�der. Adem�s, aparte de la gerencia, el liderazgo es una funci�n clave en muchos otros ordenes. GERENCIA Y LIDERAZGO es un abordaje sist�mico, es decir, integrado, de ambos temas. Mas que examinar tal o cual caracter�stica de los lideres, su prop�sito es: � Dar una visi�n comprensiva del proceso de liderazgo. � Proponer bases fundadas para el liderazgo eficaz, en lugar de recurrir a planteos simplistas. � Brindar un marco integrador de diversos enfoques sobre el tema. � Suministrar elementos de trabajo. Gerencia y liderazgo es �til en la practica cotidiana y al liderar el cambio organizaciones. Tambi�n es un motor de la reflexi�n profesional y acad�mica. Entre los temas abordados, se encuentran: el lugar del liderazgo en el management moderno, los atributos del l�der, estilos gerenciales (participativo vs. directivo, por ejemplo), orientaci�n a los resultados y a las personas, liderazgo situacional y el rol del l�der en el trabajo en equipo, el cambio organizacional y en el contexto argentino. El capitulo final presenta como debe ser la capacitaci�n sobre los temas mencionados.

Dinamica de la Negociaci�n Estrategica

nodisponible@tematika.com (Carlos Altschul) — Tue, 29 Jul 2003 00:00:00 -0300

Valora la negociaci�n quien establece una meta ambiciosa y reconoce que habr� otros que pretender�n parte o todo de lo mismo. Porque alcanzar el acuerdo e implementar el trato requieren la construcci�n de una relaci�n. La negociaci�n es una pr�ctica que surge cuando se desean defender los propios intereses y alcanzar metas superiores ante quienes tienen metas contrapuestas. Sin transigir. Creando valor a trav�s de la invenci�n de un v�nculo. Se desarrolla por prueba y error, en una secuencia de acercamientos sucesivos. Ser�a improbable que las computadoras se propusieran tales metas, pero las personas lo hacen con quienes aprecian. As� entonces es usual en familia y entre amigos, quiz� m�s ardua en el �mbito del trabajo, dif�cil de encaminar con quienes prefieren ignorar los costes del conflicto. Sin embargo, no hay proyecto sustentado en el tiempo que pueda evitarla, ni programa innovador que excluya sus m�ritos. Din�mica de la negociaci�n estrat�gica muestra los caminos a seguir para negociar en forma eficaz en pa�ses latinoamericanos en los que tanto hombres como instituciones estamos en ciernes, y se�ala experiencias realizadas con una metodolog�a derivada de experiencias exitosas que se constituye avini�ndose: reconociendo el aporte de quien es diferente.

Manual de Negociaci�n

nodisponible@tematika.com (Silvana Maria Cerini) — Fri, 1 Aug 2003 00:00:00 -0300

El Desafio de la Colaboraci�n

nodisponible@tematika.com (James Austin) — Fri, 8 Aug 2003 00:00:00 -0300

Aunque los autores escriben desde perspectivas diversas y presentan sus propias reflexiones, construyen un mosaico te�rico coherente del pensamiento actual sobre el liderazgo. Las poderosas ideas que se concentran en estas p�ginas abren puertas, encienden luces de advertencia y satisfacen el hambre de conocimiento de quienes ya son l�deres y de quienes aspiran a serlo. Al abanico de temas presentados subyace una creencia profunda en la realidad humana de las instituciones, y en el papel esencial de los l�deres para alcanzar el prop�sito com�n a todas ellas: como lo expres� Peter Drucker, "hacer efectivas las fortalezas de la gente e irrelevantes sus debilidades".

Carta Abierta a los Gurues

nodisponible@tematika.com (Bernard Maris) — Fri, 8 Aug 2003 00:00:00 -0300

�Para qu� sirven los economistas? es la pregunta clave que intenta responder este libro. Por cierto, no para predecir el futuro, que es, justamente, lo que pretenden hacernos creer. Sus pomposos discursos, explicaciones contradictorias, repentinos cambios de ideas y tecnicismos incomprensibles no pueden ocultar el hecho de que se equivocan y arrastran a equivocarse a sociedades enteras, Premios Nobel de Econom�a al borde de la quiebra, p�rdidas millonarias de gur�es como Soros, que apuestan su fortuna al n�mero incorrecto, y sabihondos como el director del FMI Michel Camdessus, que no fueron capaces de prever las crisis de Asia, M�xico y Brasil, son ejemplos utilizados no sin humor por Bernard Maris para demostrar la agon�a de la ciencia econ�mica en Francia y en el mundo.

Dar en el Blanco

nodisponible@tematika.com (John H. Lingle / William A Schiemann) — Fri, 8 Aug 2003 00:00:00 -0300

"Gracias a una investigaci�n original y reveladora, los autores de este libro descubren que las empresas que rigen sus decisiones mediante la estimaci�n superan a aquellas menos disciplinadas por un promedio de rendimiento sobre la inversi�n (RSI) a tres a�os del 80 por ciento contra un promedio de RSI del 45 por ciento. Sin embargo, pocas compa��as utilizan todav�a este criterio para estimar las �reas clave de rendimiento estrat�gico no-financiero, tan cruciales para el �xito de una empresa. Los expertos en cambio y estimaci�n organizacional William Schiemann y John Lingle consideran la estimaci�n como una cuesti�n empresarial clave de la gerencia superior. A fin de resolver la paradoja de la estimaci�n, han creado un modelo detallado que describe un proceso de cuatro fases que transformar� exitosamente a cualquier compa��a en una organizaci�n basada en la estimaci�n: * Definir un modelo empresarial estrat�gico * Planear las medidas para respaldar el modelo * Aplicar gradualmente el modelo y las estimaciones en toda la organizaci�n * E introducir las medidas dentro de los procesos de liderazgo de la organizaci�n."

Toma de Decisiones

Tue, 12 Aug 2003 00:00:00 -0300

Quiere aprender a fluir con sus emociones y sus razonamientos? Esta obra seguramente es para Usted. En este interesante libro, Isaac Jauli, Enrique Reig y Eduardo Soto explican, con un estilo ameno y sencillo, la influencia de nuestras emociones en la toma de decisiones, tanto en la vida diaria como en el plano profesional. La lectura de esta obra pretende ayudarlo a resolver problemas que tenga de anta�o, o bien animarlo a tomar las riendas de su vida, as� como sus propias decisiones, controlando eficazmente sus emociones y aprendiendo a vivir con las consecuencias buenas o malas que emanen de ellas. El texto inicia con un recorrido por el mundo emocional, pasando por el sendero de las decisiones, analizando los valores y pensando en la planeaci�n. Los temas han sido cuidadosamente seleccionados y extra�dos de la realidad. Tambi�n se incluyen cuestionarios y cuadros interactivos para ser completados por el lector. Existen obras en donde se trata el tema de toma de decisiones sin emociones, o bien hay tratados de vida emocional en donde la toma de decisiones se trata superficialmente. Aqu�, en cambio, se analiza c�mo el coraz�n y la mente pueden ir de la mano en la toma de decisiones. Los autores esperan que esta obra le inspire, le brinde nuevas ideas y herramientas para entender sus emociones y afianzar mejor sus decisiones.

Las Comunicaciones en la Empresa

nodisponible@tematika.com (Perfecto Mari�o) — Tue, 12 Aug 2003 00:00:00 -0300

La contribuci�n del espectacular crecimiento de las redes de comunicaci�n al desarrollo de las sociedades avanzadas en los �mbitos particular, profesional y empresarial, como consecuencia de la gran oferta de servicios y aplicaciones que se establecen sobre estas redes, hace indispensable un texto que presente de forma clara, ordenada y completa una visi�n general de los conceptos b�sicos de las comunicaciones, los diferentes tipos de redes, las caracter�sticas de los servicios y las normas internacionales que intervienen en su dise�o. En esta segunda edici�n se han actualizado los contenidos de la primera y se han incorporado dos nuevos cap�tulos. En ellos se presentan por una parte las redes IP, debido a la penetraci�n de las tecnolog�as procedentes de Internet que han experimentado las redes empresariales, y por otra, la diversificada oferta de redes de acceso que proporcionan alternativas complementarias en algunos servicios y en competencia en otros. El libro puede ser utilizado como obra de referencia por lectores del mundo acad�mico, administraciones p�blicas, directivos, cuadros de empresa, y en general, por profesionales no especializados en comunicaciones. El �ndice alfab�tico les permitir� localizar r�pidamente aquellos datos que precisen conocer en su �mbito espec�fico. Asimismo, tanto los lectores ya iniciados como los especializados en comunicaciones, encontrar�n clasificados al final de cada cap�tulo todos los conceptos tradicionales relacionados con otros nuevos, lo que les proporcionar� un contexto de f�cil asimilaci�n. En definitiva, el lector interesado encontrar� reunida en esta obra toda la informaci�n puesta al d�a sobre las redes de comunicaci�n, sus normas, y los servicios ofertados

Organizaci�n Basada en Procesos

nodisponible@tematika.com (Jorge Macazaga / Alejandra Pascual) — Tue, 12 Aug 2003 00:00:00 -0300

En este libro se detalla la transformaci�n de una empresa en una "organizaci�n basada en procesos". Su enfoque est� dirigido a todas las �reas de la empresa (Administraci�n, Comercial, F�brica, Compras, Distribuci�n), as� como orientado principalmente a empresas industriales o de servicios, y organismos oficiales. La organizaci�n basada en los procesos simplifica la aplicaci�n ABC (Activity Based Costing), la Teor�a de las Restricciones y los sistemas de incentivos, y transforma a las empresas en una verdadera organizaci�n "inteligente". Adem�s, es el paso obligado, antes de implantar con el m�ximo potencial, un ERP o un CRM, y prepara a la empresa, para el B2B, o el B2C.

Costos y Evaluaci�n de Proyectos

nodisponible@tematika.com (Jose Samano Ocampo Eliseo) — Wed, 13 Aug 2003 00:00:00 -0300

"Costos y evaluaci�n de proyectos" ofrece al lector una clara introducci�n a la funci�n de los sistemas de costeo en el corto, mediano y largo plazo en la industria de transformaci�n y de servicios. Adem�s, le ayuda a comprender la metodolog�a y los criterios que se requieren para evaluar eficazmente un proyecto de inversi�n en este tipo de industrias. En la obra se presenta la utilidad de los sistemas de informaci�n contable con un enfoque pr�ctico dirigido a los futuros responsables de tomar decisiones en la generaci�n y administraci�n de nuevas oportunidades de negocio. El libro tiene la cualidad especial de lograr vincular e integrar el conjunto de conocimiento de los sistemas de costeo con las actividades de formulaci�n y evaluaci�n de proyectos. "Costos y evaluaci�n de proyectos" est� dirigido a los estudiantes de ingenier�a mec�nica, el�ctrica, electr�nica, en computaci�n e industrial, as� como a los de administraci�n de negocios y comercio internacional. Gracias a su clara exposici�n de los temas, la obra permite al lector adquirir los conocimientos necesarios sobre una serie de instrumentos adaptables al planteamiento, an�lisis y soluci�n de problemas relacionados con la preparaci�n y evaluaci�n de proyectos, tanto durante el proceso de su preparaci�n acad�mica como en su vida profesional.

Presupuesto y Control de Gestion para Pyme

nodisponible@tematika.com (Ricardo A. Billene) — Thu, 14 Aug 2003 00:00:00 -0300

Combinaciones de Negocios

nodisponible@tematika.com (Mario Biondi) — Thu, 14 Aug 2003 00:00:00 -0300

Quien se Ha Llevado mi Queso?

nodisponible@tematika.com (Spencer Johnson) — Fri, 15 Aug 2003 00:00:00 -0300

Esta f�bula simple e ingeniosa puede aplicarse a todos los �mbitos de la vida. Con palabras y ejemplos comprensibles incluso para un ni�o, nos ense�a que todo cambia, y que las f�rmulas que sirvieron en su momento pueden quedar obsoletas. El "queso" del relato representa cualquier cosa que queramos alcanzar "la felicidad, el trabajo, el dinero, el amor" y el laberinto es la realidad, con zonas desconocidas y peligrosas, callejones sin salida, oscuros recovecos... y habitaciones llenas de queso. Escrito por un autor de fama internacional, este relato est� prologado por un renombrado consultor empresarial. Sus ense�anzas han servido de inspiraci�n en todo tipo de compa��as y organizaciones empresariales.

Las Claves de la Econom�a Digital

nodisponible@tematika.com (Alvaro Gomez Vieites) — Fri, 15 Aug 2003 00:00:00 -0300

Comentario Una reflexi�n sobre los nuevos retos que deben afrontar las organizaciones en la Sociedad de la Informaci�n. En esta nueva y apasionante era marcada por Internet y las Tecnolog�as de la Informaci�n y las Comunicaciones (TICs), el mundo se enfrenta ante un nuevo escenario, con importantes cambios que afectan al entorno econ�mico, pol�tico, normativo y social, hasta el punto que podr�amos considerar que nos encontramos ante una nueva revoluci�n econ�mica y social, que promete transformar los sectores productivos y las propias relaciones entre los individuos, las empresas y las instituciones dentro de la nueva Sociedad del Conocimiento. La rapidez a la que se est�n produciendo todos estos cambios plantea nuevos retos y oportunidades para los profesionales y las empresas que deben competir en los mercados del siglo XXI. En este libro podr� analizar las caracter�sticas y principales rasgos que definen la Econom�a Digital: el impacto de Internet y las TICs en el �mbito de la gesti�n empresarial; la importancia de la informaci�n, el conocimiento y el capital intelectual; la transici�n hacia una econom�a de productos y servicios digitales; la aparici�n de los "infomediarios"; el desarrollo de nuevos tipos de relaciones, modelos de negocio y formas de ofrecer valor a los clientes; la evoluci�n de la especulaci�n burs�til asociada a los valores tecnol�gicos y a las empresas ".com". Asimismo, podr� conocer multitud de casos pr�cticos de empresas que han representado notables ejemplos de �xito o de fracaso en esta Nueva Econom�a: Dell, Barrab�s, Alcoste.com, etc.

El Arte de la Guerra

nodisponible@tematika.com (Sun Tzu) — Fri, 22 Aug 2003 00:00:00 -0300

Aplicable a distintos aspectos de la vida, el texto original de "El arte de la guerra" es desde hace 2.000 a�os una gu�a segura para enfrentar los combates que se presentan en forma inevitable en el transcurso de nuestra existencia. Con sabidur�a y prudencia Sun Tzu explicita en su escrito el arte de coordinar las acciones de un combate (t�ctica), sin perder la visi�n de las estrategias que permiten alcanzar los objetivos finales de una guerra. Su mensaje es claro: si conocemos exactamente las "armas" con que contamos y la forma de utilizarlas, podremos dirigir nuestro destino. Equivalente a "El pr�ncipe" de Maquiavelo para quienes han elegido ser pol�ticos, su lectura es imprescindible para todos los que tienen o desean tener una posici�n de liderazgo dentro de una sociedad.

Tercerizaci�n en Ti por Expertos

nodisponible@tematika.com (Alfredo D'Alessio / Lalo Huber / Raul Barral) — Fri, 22 Aug 2003 00:00:00 -0300

"El principal prop�sito de Alfredo D'Alessio, Lalo Huber y Ra�l Barral al escribir ""Tercerizaci�n en TI por expertos"" ha sido, al igual que hace cuatro a�os, en "Help desk por expertos"; transmitir la experiencia desarrollada en CEITECH a sus colegas, los gerentes de sistemas, y a los j�venes profesionales y estudiantes del �rea. Han elegido la tem�tica de la tercerizaci�n en TI pues desde comienzos de la d�cada de los'90, �sta ha ganado un protagonismo cada vez m�s significativo en nuestro �mbito empresarial.La expectativa al realizar un proceso de tercerizaci�n es el logro simult�neo de una mejora de la performance y una reducci�n de los costos de las actividades tercerizadas.Este libro est� organizado como una "gu�a Paso-a-paso" para llevar adelante un proceso de tercerizaci�n. Comienza por los conceptos b�sicos de la tercerizaci�n y sus beneficios, detallando luego las diversas etapas de este proceso, para culminar con un conjunto de recomendaciones que constituyen un excelente resumen de las principales best practices de la tercerizaci�n de servicios de TI.Los autores, directivos de la empresa CEITECH, l�der en tercerizaci�n de servicios de TI en el mercado argentino, son los especialistas mejor conceptuados en la materia.Este libro es, en suma, una presentaci�n clara y contundente acerca de la tercerizaci�n en TI, estrategia indispensable para gerenciar las empresas del presente y, a�n m�s, las del futuro."

Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Juan Mateo / Jorge Valdano) — Mon, 25 Aug 2003 00:00:00 -0300

Ning�n campo es m�s adecuado para descubrir c�mo funciona un equipo de alto rendimiento que el mundo de los negocios. No existe nada m�s parecido a un equipo empresarial que un equipo deportivo. Y, para aprender a gestionar equipos, nada mejor que buscar grandes especialistas en esos dos mundos. Por eso, Jorge Valdano y Juan Mateo han unido sus conocimientos para desarrollar una metodolog�a que ayude a los directivos y a los componentes de un equipo a obtener el m�ximo rendimiento de su trabajo. Un libro eminentemente pr�ctico, al alcance de cualquiera, basado en la experiencia de los autores a lo largo de su dilatada pr�ctica como l�deres en grupos de alto rendimiento, que proporciona las claves a cualquier colectivo para obtener la m�xima eficiencia.

Como ser un Consultor Exitoso

nodisponible@tematika.com (William A. Cohen) — Wed, 27 Aug 2003 00:00:00 -0300

C�mo ser un consultor exitoso es una gu�a cl�sica en el exigente mundo de la consultor�a. Con esta nueva edici�n, el autor y Editorial Norma quieren entregar a todos aquellos profesionales que quieren incursionar en el mundo de la independencia laboral un actualizado, amplio y comprensivo manual para iniciar en firme su negocio, y a aqu�llos que ya tienen experiencia como consultores, un riguroso compendio de las mejores pr�cticas en dicho campo. Un consultor es toda una compa��a “en persona”. �l mismo debe comercializar sus servicios, ejercer la pericia en su materia, negociar con clientes de la m�s variada naturaleza y — en oportunidades — ser su propio contador y asesor legal. Por eso los consultores necesitan ayuda.

Pensamiento Estrategico

nodisponible@tematika.com (Cornelis A. De Kluyver) — Fri, 5 Sep 2003 00:00:00 -0300

Los Nuevos e - Clientes - m�s Rapidos e Inteligentes Exigen mejores Servicios

nodisponible@tematika.com (Max Mckeown) — Fri, 5 Sep 2003 00:00:00 -0300

La Guia Ft de Estrategia - Como Crear y Aplicar una Estrategia de Exito

nodisponible@tematika.com (Richard Koch) — Fri, 5 Sep 2003 00:00:00 -0300

Richard Koch demuestra en su obra que el desarrollo de una estrategia acertada no s�lo puede ser una actividad rentable, sino tambi�n agradable y divertida. En realidad la estrategia nunca ha sido tan f�cil, accesible y pr�ctica ni ha estado tan directamente orientada a la obtenci�n de beneficios. Desarrollar una buena estrategia es muy sencillo, sin embargo, acad�micos y consultores se han encargado de complicarlo con sus ideas y m�todos preconcebidos alej�ndola del mundo de la econom�a actual. Esta obra demuestra que no es necesario reformular los conceptos cl�sicos de la estrategia, sino adaptarlos al nuevo mundo, el mundo de las tecnolog�as, de Internet y de la fuerza talento. Esta gu�a pr�ctica proporciona los elementos necesarios para que los empresarios creen por s� mismos su propia estrategia; explica el pensamiento estrat�gico desde 1960, y ofrece una completa descripci�n de conceptos, t�rminos y t�cnicas estrat�gicas. Una gu�a que ofrece a estudiantes, consultores y empresarios m�s informacion que una biblioteca universitaria y les ayudar� a crear el marco estrat�gico adecuado para el nuevo mundo ec�nomico.

La Gestion Cultural - Herramienta para la Democratizaci�n de los Consumos Naturales - 22

nodisponible@tematika.com (Elena Moreira) — Tue, 9 Sep 2003 00:00:00 -0300

En los �ltimos a�os, el concepto de gesti�n cultural se ha hecho m�s abarcativo y, por ende, m�s complejo. Esto significa que gestionar cultura requiere dominar los mecanismos propios de la administraci�n y del mercado, as� comoposeer conocimientos espec

Introducci�n a la Creatividad

nodisponible@tematika.com (Eduardo Kastika) — Wed, 10 Sep 2003 00:00:00 -0300

Introducci�n a la Creatividad va "directo al grano" y propone 30 recomendaciones para que usted pueda potenciar deliberadamente su creatividad. Esto significa aprender a elaborar estrategias para lograr resultados m�s creativos mucho mas seguido que lo habitual y –lo que es clave- en �reas diferentes a las que usted acostumbra. En este libro encontrar� una bater�a de recursos de distinta naturaleza para hacer que la creatividad no le pase por al lado: metodolog�as, t�cnicas, formas de t�cticas, informaci�n sobre actitudes a desplegar, recetas, tips, ejemplos, casos. En s�ntesis, distintas formas de decirle "�an�mese!"

Agro Management

nodisponible@tematika.com (Luis Alberto Martinez) — Mon, 15 Sep 2003 00:00:00 -0300

Luis Alberto Mart�nez: Licenciado en Administraci�n y Contador P�blico de la UBA, Consultor de Empresas, Docente del curso de especialidad " Gesti�n de empresas Agropecuarias " de la Universidad de Belgrano. Profesor de Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad de Belgrano y la Facultad de Ciencias Econ�micas y Agronom�a y Veterinaria de la Universidad Nacional de Rio Cuarto , Cordoba. dministrador de empresas agrarias y de comercializaci�n de producci�n primaria. Introducir los mecanismos del mangement de la empresa agraria moderna marca un desaf�o en los procesos de capacitaci�n gerencial y su aplicaci�n efectiva a los programas o modelos de la gesti�n racional, objetivo que el autor traduce a partir de su larga experiencia en la especialidad.

Direcci�n Eficaz de Pymes

nodisponible@tematika.com (Jorge Ruben Vazquez) — Mon, 15 Sep 2003 00:00:00 -0300

Esta obra pretende llenar el vac�o metodol�gico respecto de c�mo hacer diagn�stico estrat�gico, formular v�as de acci�n posibles, concretarlas en planes, ejecutarlos y generar un tablero de comando que permita medirlo. En definitiva, se propone que cada empresa una el an�lisis con el control y lo haga exclusivamente para ella, evaluando en forma permanente si lo que es bueno o malo para otros podr�a serlo tambi�n para s� misma

Fish!

nodisponible@tematika.com (Stephen C. Lundin / Harry Paul / John Christensen) — Thu, 18 Sep 2003 00:00:00 -0300

Derechos del Consumidor y de la Competencia en los Distintos Mercados

nodisponible@tematika.com (Mario R. Biscardi) — Tue, 23 Sep 2003 00:00:00 -0300

Gestion de la Relaci�n con el Cliente Clave

nodisponible@tematika.com (Ken Burnett) — Tue, 23 Sep 2003 00:00:00 -0300

El Directivo el Cambio y los Equipos de Alto Rendimiento

nodisponible@tematika.com (Joan Payeras / Emilio Ronco) — Tue, 23 Sep 2003 00:00:00 -0300

Incertidumbre Empresarial

nodisponible@tematika.com (Philip Hodgson / Randall P. White) — Tue, 23 Sep 2003 00:00:00 -0300

El Cambio Estrategico

nodisponible@tematika.com (Anne Sigismund Huff / James Oran Huff) — Fri, 26 Sep 2003 00:00:00 -0300

Esta obra es el resultado del empe�o de los autores por integrar, en un solo marco conceptual, las demandas y manifestacione tanto del cambio como de la continuidad. En sus diversos cap�tulos se examinan, en secuencia los procesos de cambio en los niveles inividual, grupal, de la empresa y de la industria. En suma, se ofrece una visi�n integral del momento y los objetivos por los cuales las compa�ias cambian de orientaci�n estrat�gica, de la direcci�n que seguir�n y el grado en el que habr�n de cambiar. El libro se escribi� teniendo presente distintos p�blicos que comparten intereses. En t�rminos muy generales los autores consideran que, en el ambito de la estrategia, las teor�as cognoscitivas deben colocarse junto a las teor�as econ�micas y del comportamiento como base de ese campo de conocimiento. Sin embaro, el objetivo de la obra, que se apoya en esta plataforma te�rica, es responder a las siguientes preguntas decisivas: - Cu�ndo surge la probabilidad de que una empresa cambie de orientaci�n estat�gica? - Cu�les son los motivos para que un empresa adopte un significativo cambio estrat�gico? - En qu� direcci�n es probable que se oriente? - Cu�l es el grado probable de cambio? A juicio de los autores, la teor�a cognoscitiva deber� tomarse en cuenta en el momento de responder a esas preguntas, contribuci�n que puede desarrollarse en m�ltiples niveles de an�lisis. No obstante, aseguran, la sola teor�a de base cognoscitiva que ha sido desarrollada resulta insuficiente, pues deber� incorporar consideraciones econ�micas y del comportamiento para lograr una explicaci�n plausible del cambio estrat�gico.

Como Dirigir Reuniones

nodisponible@tematika.com (Alan Barker) — Fri, 26 Sep 2003 00:00:00 -0300

La Investigaci�n de los Mercados en la Practica

nodisponible@tematika.com (Jose Maria Ferre Trenzano) — Fri, 26 Sep 2003 00:00:00 -0300

Nuevos Productos. De la Idea al Lanzamiento

nodisponible@tematika.com (Jose Maria Ferre Trenzano) — Fri, 26 Sep 2003 00:00:00 -0300

Negociaci�n

nodisponible@tematika.com (Douglas Stone / Bruce Patton / Sheila Heen) — Tue, 30 Sep 2003 00:00:00 -0300

�Qu� es una conversaci�n dif�cil? Pedir un aumento. Terminar una relaci�n amorosa. Hacerle a alguien un comentario cr�tico. Decirle "no" al jefe o a un familiar. Hacer un reclamo por haber recibido un trato poco respetuoso o agresivo. Pedir excusas... Una conversaci�n dif�cil es cualquiera en la que tengamos que hablar de algo que nos parece inc�modo o complicado. Todos tenemos conversaciones dif�ciles, independientemente de lo seguros o lo h�biles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cu�les sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. �Debemos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusi�n? �O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? �O debemos decirles a los dem�s lo que se merecen? Pero... �qu� pasar�a si somos nosotros los que estamos equivocados? Este libro muestra una salida a este dilema. Ense�a c�mo enfrentar incluso las conversaciones m�s tensas de manera eficaz y con menos angustia. Con base en quince a�os de trabajo en el Proyecto de Negociaci�n de la Universidad de Harvard y miles de consultas a distintas empresas y personas, los autores explican qu� es lo que mejor funciona a la hora de enfrentar las conversaciones m�s dif�ciles. A trav�s de una clara comprensi�n de lo que ocurre realmente en una conversaci�n dif�cil, este libro ofrece un m�todo claro y concreto para enfrentar y sostener cualquier conversaci�n importante. Muestra c�mo prepararse, c�mo empezar la conversaci�n de una manera que reduzca la actitud defensiva, y c�mo mantenerla por un camino constructivo, independientemente de la reacci�n que tenga la otra persona. Enriquecido con ejemplos de la vida diaria, Conversaciones dif�ciles ser� con seguridad un libro fundamental para tratar con todas las personas que nos rodean y sortear todo tipo de conversaciones en las que nos estemos jugando algo importante.

El Proyecto Delta

nodisponible@tematika.com (Wilde Hax / Dean L. Wilde Ii) — Tue, 30 Sep 2003 00:00:00 -0300

El proyecto Delta proporciona un marco de referencia nuevo para desarrollar estrategia y administrar en la nueva econom�a. Las reglas para el �xito han cambiado como resultado de la globalizaci�n, la desregulaci�n, la fragmentaci�n del mercado, la aparici�n de la estructura de la Internet y la digitalizaci�n general de la informaci�n. Para asegurar y sostener una posici�n competitiva se necesitan nuevos modelos de negocios y nuevas estrategias. Los profesores Hax y Wilde identifican tres distintas posiciones estrat�gicas que pueden utilizarse para realinear la direcci�n de un negocio. Mediante la introducci�n de nuevos modelos de ‘v�nculo con el cliente’, de ‘empresas complementarias’ y de ‘consolidaci�n del sistema’, este libro constituye un cambio fundamental en la forma como pensamos sobre el posicionamiento competitivo y est� destinado a influenciar la manera como las compa��as van a resolver estos problemas.

Sobrevivir no es Suficiente

nodisponible@tematika.com (Seth Godin) — Thu, 2 Oct 2003 00:00:00 -0300

La Gestion del Conocimiento

nodisponible@tematika.com (Chris Collison / Geoff Parcell) — Tue, 7 Oct 2003 00:00:00 -0300

Hoy en d�a nadie es, ni puede llegar a ser, un experto en todo. En cada reto sentimos que no sabemos lo suficiente para asimilar el acelerado ritmo de cambios que se produce en las empresas y en el mundo. Empiece asumiendo que alguien, en alguna parte, ha hecho ya antes lo que usted intenta hacer ahora. �C�mo puede descubrir qui�n es y aprender de �l? Este libro explica exactamente c�mo poner la teor�a en pr�ctica, compartiendo las herramientas utilizadas por dos de los mejores expertos en la gesti�n del conocimiento, as� como su experiencia y las conclusiones a las que han llegado. En La gesti�n del conocimiento, Chris Collison y Geoff Parcell comparten sus experiencias en BP, una de las empresas l�deres en este tipo de estrategias. Se trata de un manual pr�ctico, repleto de consejos que permitir�n a los directivos poner inmediatamente en marcha mecanismos al respecto.

Seis Sigma para Directivos

nodisponible@tematika.com (Greg Brue) — Thu, 9 Oct 2003 00:00:00 -0300

El Fin de la Publicidad como la Conocemos

nodisponible@tematika.com (Sergio Zyman) — Thu, 9 Oct 2003 00:00:00 -0300

En esta continuaci�n del bestseller "The End of Marketing as We Know It", el renombrado y sin pelos en la lengua ex presidente ejecutivo de marketing de Coca-Cola, declara que las pr�cticas actuales de la publicidad se han agotado. Sostiene que los publicistas han perdido de vista su prop�sito principal: vender el producto. Se han desperdiciado fortunas en comerciales atractivos que ganan premios, pero que a menudo fracasan en comunicar la marca. La realidad de los negocios exige que la publicidad responda hasta el resultado final. Con base en sus a�os de experiencia al crear y conservar algunas de las marcas m�s importantes del mundo, Zyman muestra c�mo la publicidad verdaderamente eficaz no s�lo implica los anuncios de televisi�n de 30 segundos, sino tambi�n el desarrollo de marca, el empaque, los l�deres de opini�n c�lebres, los patrocinios, la publicidad y la atenci�n a los clientes. En este libro presenta sugerencias comprobadas para dise�ar campa�as publicitarias verdaderamente eficaces que impulsen los negocios. Con el respaldo de estudios de casos reales y conocimientos ganados a pulso, Zyman reinventa la publicidad como un proceso enfocado, disciplinado y hasta cient�fico, en el que cada gasto genera una retribuci�n. Muestra c�mo la campa�a publicitaria m�s fruct�fera comienza con una estrategia en toda la empresa, desde los directivos principales, y se infiltra hasta lo m�s profundo de la organizaci�n y afecta todos los esfuerzos de marketing y publicidad. Presenta una nueva metodolog�a para analizar y esquematizar los resultados de las campa�as publicitarias y ofrece medios novedosos para comunicarse con los clientes. Al replantear los m�todos de publicidad tradicionales, desenmascara algunos de los mitos m�s indestructible en el negocio, como el viejo refr�n que dice que cualquier publicidad es buena publicidad.

Direcci�n Estrategica

nodisponible@tematika.com (Santiago Garrido Buj) — Thu, 9 Oct 2003 00:00:00 -0300

Se trata de un libro de Direcci�n Estrat�gica centrado en el marco de an�lisis de la estrategia. Despu�s de analizar el entorno, los recursos y capacidades, nos ense�a a escoger la estrategia m�s adecuada y su posterior implantaci�n. A diferencia de otros textos y manuales convencionales en esta materia, en �ste se incorpora un caso completo, sobre el sector del cemento, de car�cter hispanolatino. A destacar el anexo bibliogr�fico de direcciones en Internet sobre la materia.

Haccp Manual del Auditor de Calidad

nodisponible@tematika.com (Food Asq) — Wed, 15 Oct 2003 00:00:00 -0300

Este manual tiene la intenci�n de servir de punto de partida para los conocimientos sobre el sistema de an�lisis de peligros y puntos de control cr�tico (HACCP) del auditor de calidad. Proporciona una descripci�n de los principios del HACCP y discute como se aplican esos principios a diferentes sectores productivos de la industria alimentaria y de los aparatos m�dicos. El HACCP es m�s que el An�lisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) aplicado a los alimentos. Es un sistema de gesti�n de la seguridad alimentaria que evoluciona y madura en la industria elaborada de alimentos, permitiendo a los productores de alimentos trabajar activamente para evitar las intoxicaciones alimentarias. Este libro no podr�a haber sido realizado sin el trabajo de un equipo multidisciplinar. Los colaboradore de este libro representan a los sectores industriales, gubernamentales y acad�micos. Tambi�n representan una amplia gama de perspectivas y experiencias en el sector de elaboraci�n de alimentos, carne y productos c�rnicos, pesca, sector l�cteo, servicio de comidas, sector primario y producci�n de aparatos m�dicos. Los colaboradores han aplicado el HACCP tanto a industrias grandes, como a peque�as y tienen una amplia experiencia internacional en la aplicaci�n de los principios HACCP en diferentes ambientes culturales. El manual incluye tambi�n un suplemento: "CQA-HCCP. Modelo de preguntas de examen", con 50 preguntas m�ltiples y sus respectivas respuestas.

Modelos de Excelencia en la Gestion

nodisponible@tematika.com (Rodolfo Bertran / Griselda Kalbermatten) — Thu, 16 Oct 2003 00:00:00 -0300

La Gerencia Intermedia - Las Presentaciones de Negocios Pack

nodisponible@tematika.com (Steven Floyd / Bill Wooldridge / George Kops) — Thu, 16 Oct 2003 00:00:00 -0300

El Conocimiento Personal - La Gestion del Tiempo Pack

nodisponible@tematika.com (Mick Cope / Jeff Davidson) — Thu, 16 Oct 2003 00:00:00 -0300

LA GESTI�N DEL TIEMPO A trav�s de sus lecciones el lector aprender� todas las t�cnicas necesarias para aprovechar su tiempo de una manera m�s eficaz: Organizarse para optimizar su tiempo en la oficina. Dominar la tecnolog�a para que est� a su servicio. Gestionar tareas tanto en la oficina como cuando est� de viaje. EL CONOCIMIENTO PERSONAL Lleno de consejos �tiles y t�cticas para maximizar los logros personales en esta nueva era. El libro hace que el lector se vuelva hacia s� mismo y sirve para hacer expl�citos nuestros propios, a menudo intuitivos, caminos hacia el �xito. En estos d�as, tanto sabes, tanto vales. Pero no es s�lo lo que sabemos. Es lo que hacemos con lo que sabemos lo que realmente marca la diferencia.

Creatividad Empresarial - El Monje y El Acertijo Pack

nodisponible@tematika.com (Alan G. Robinson / Sam Stern) — Thu, 16 Oct 2003 00:00:00 -0300

La Comunicaci�n Emocional - Mujer de Empresa Pack

nodisponible@tematika.com (Carr-Ruffino , Norma / Carmen Sebastian) — Thu, 16 Oct 2003 00:00:00 -0300

Solo para Gerentes de Ventas - Las Presentaciones de Negocios Pack

nodisponible@tematika.com (Gene Garofalo / George Kops) — Thu, 16 Oct 2003 00:00:00 -0300

Coste y Efecto como Usar Abc Abm y Abb para mejorar la Gestion los Procesos

nodisponible@tematika.com (Robert S. Kaplan / Robin Cooper) — Fri, 17 Oct 2003 00:00:00 -0300

La Imagen del Hombre Profesional

nodisponible@tematika.com (Maribel Bandres) — Mon, 20 Oct 2003 00:00:00 -0300

Direcci�n Estrategica de la Producci�n

nodisponible@tematika.com (Alfredo Leiter / Luis Simonassi) — Tue, 21 Oct 2003 00:00:00 -0300

Competitividad, Creatividad e Innovaci�n

nodisponible@tematika.com (Jose Infante) — Wed, 22 Oct 2003 00:00:00 -0300

Direcci�n Estrategica

nodisponible@tematika.com (Carlos Greco) — Wed, 22 Oct 2003 00:00:00 -0300

Principios del e - Business

nodisponible@tematika.com (Thomas M. Siebel) — Thu, 23 Oct 2003 00:00:00 -0300

Si est� realmente interesado en renovar su empresa centr�ndola en el cliente, aprenda c�mo de un experto en la materia. Mezclando una perspectiva comercial con un profundo conocimiento de las tecnolog�as y los sistemas, Tom Siebel comparte los conociemientos que ha adquirido convirtiendo a su empresa en la n�mero 1 en la industria de gesti�n en relaci�n con los clientes.

Biblioteca Empresarial Deusto - Ventas

nodisponible@tematika.com (Deusto) — Thu, 23 Oct 2003 00:00:00 -0300

Metamanagement - 3 Tomos - Lujo

nodisponible@tematika.com (Fredy Kofman) — Fri, 24 Oct 2003 00:00:00 -0300

Tomo 1: Metamanagement: Principios presenta un modelo de aprendizaje que permite a las personas, los equipos y las organizaciones a alcanzar mayores niveles de efectividad. Tomo 2: Metamanagement: Aplicaciones contiene herramientas pr�cticas para mejorar los resultados operativos, los procesos interpersonales y la calidad de vida de la gente. Tomo 3: Metamanagement: Filosof�a propone una perspectiva integradora que ayuda al ser humano a responder a los desaf�os -en los negocios y en la vida- con inteligencia, ecuanimidad, integridad y conciencia.

Gestion de Carteras de Renta Fija

nodisponible@tematika.com (Martinez-Abascal , Eduardo) — Wed, 29 Oct 2003 00:00:00 -0300

Menos es m�s

nodisponible@tematika.com (Jason Jennings) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

Del autor de No son los grandes los que se comen a los peque�os... son los veloces los que se comen a los lentos, en coautor�a con Laurence Haughton, publicado por Editorial Norma en 2001, llega ahora una gu�a vital para incrementar la productividad en los negocios sin incrementar la planta de personal ni aumentar otros costos. Los gerentes y los directores ejecutivos est�n siempre en busca de nuevas maneras de mantener alta la productividad, y los �ltimos remezones en el mundo de los negocios s�lo han reforzado esa necesidad. Ahora, Jason Jennings, un afamado autor y consultor internacional, ofrece una innovadora mirada sobre la manera de fomentar la productividad y hacer crecer las utilidades. En Menos es m�s, Jennings comparte exitosos programas ya probados por gigantes de la industria, y comparte nuevas tendencias que negocios de todos los tama�os pueden estar en capacidad de poner en marcha. El lector puede aprender c�mo: -Aumentar las ventas en un 300% sin aumentar el n�mero de empleados. -Llegar a ser 10 veces m�s eficiente. -Hacer el seguimiento hasta el �ltimo centavo. -Usar la tecnolog�a y la automa tizaci�n a su favor.

De las Vacas Sagradas se Hacen las mejores Hamburguesas

nodisponible@tematika.com (Robert Kriegel / David Brandt) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

Abordando uno de los temas de m�s actualidad, los autores demuestran por qu� las m�s recientes panaceas (reingenier�a, equipos virtuales, reducciones de personal, calidad total) casi siempre terminan siendo un fracaso, y tambi�n que estas teor�as pasan por alto el elemento m�s fundamental de la empresa: la gente.

Empresas que Perduran

nodisponible@tematika.com (James C. Collins / Jerry I. Porras) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

"�ste no es un libro sobre carism�ticos l�deres visionarios. No trata de conceptos visionarios de productos ni de percepciones visionarias de mercados... Trata de compa��as visionarias". As� escriben Collins y Porras en este libro que desbarata mitos, presenta nuevos conceptos y ofrece una gu�a pr�ctica para los que buscan crear compa��as de avanzada que resistan la prueba del tiempo. Lleno de ejemplos espec�ficos y organizado en un marco de referencia coherente de conceptos pr�cticos, Empresas que perduran es un plan maestro para crear organizaciones que puedan prosperar en el siglo XXI y m�s all�.

Un Buen Servicio Ya no Basta

nodisponible@tematika.com (Leonard L. Berry) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

Este libro demuestra que una compa��a debe desarrollar destrezas y valores de liderazgo en servicio, construir un sistema de informaci�n de la calidad del servicio, y crear una estrategia completa de servicios basada en los cuatro principios de un servicio excepcional al cliente: confiabilidad, sorpresa, recuperaci�n y equidad.

Cierre las Brechas

nodisponible@tematika.com (Dana Robinson / Jim Robinson) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

Los directivos y ejecutivos en todos los niveles de la organizaci�n a veces detectan problemas e inmediatamente se lanzan a aplicar soluciones. Sin embargo, el problema se queda frecuentemente sin resolver, porque no se investig� la ra�z del mismo. Blanchard y sus coautores aprovechan esta ocasi�n para ense�arles a sus lectores c�mo evitar este peligro. En Cierre las brechas, Bill Ambers, gerente de servicios al cliente en una compa��a fabricante y distribuidora de hardware y software de computadores, se enfrenta a un problema de negocios: los resultados operacionales de una central de llamadas de servicios al cliente dependen en gran parte del desempe�o humano y no est�n siendo satisfactorios. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario propietario de una empresa de dise�o de jardines, Bill aprende a buscar sistem�ticamente la ra�z de los problemas a la vez que descubre c�mo mejorar el desempe�o mediante el enfoque de cerrar las brechas y la utilizaci�n de una herramienta para hacerlo. Cierre las brechas es lectura obligada para cualquiera que desee identificar y corregir los factores que afectan negativamente el desempe�o, y hacer que el resultado final sea significativo y mensurable.

A la Carga! Gung Ho!

nodisponible@tematika.com (Ken Blanchard / Sheldon Bowles) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

A trav�s de la inspiradora historia de dos l�deres corporativos, los autores Blanchard y Bowles revelan en este libro el secreto de Gung Ho: una t�cnica revolucionaria para estimular el entusiasmo y el desempe�o y lograr resultados incre�bles en cualquier organizaci�n. Descubra en esta obra fascinante tres principios fundamentales de Gung Ho: El esp�ritu de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso. Con ellos conseguir� inyectar de energ�a y entusiasmo a todo su equipo, para as� encaminarlo hacia el �xito. Administraci�n por valores: Las organizaciones pueden comprometerse con una manera de hacer negocios que les permite a todos los interesados ganar. Al comprometerse con un prop�sito com�n y unos valores, cualquier compa��a puede llegar a ser una de las m�s sobresalientes en el mundo. Y esto no se define por el tama�o o volumen, o por las utilidades, sino por la calidad del servicio a los clientes y la calidad de vida a la cual pueden tener acceso los colaboradores.

Un Pavo Real en el Reino de los Ping�inos

nodisponible@tematika.com (Barbara Hateley / Warren H. Schmidt) — Fri, 31 Oct 2003 00:00:00 -0300

Arroja una nueva luz sobre un tema importante: la diversidad de la fuerza laboral. Escrita en un estilo encantador y simp�tico, esta "f�bula corporativa" contempor�nea es un eco de aquella historia que se desarrolla cada d�a en las organizaciones del mundo: c�mo manejar la diversidad cada vez mayor de la fuerza laboral, y captar el talento, la energ�a y el compromiso de todos los empleados.

El Libro de los Cinco Anillos

nodisponible@tematika.com (Miyamoto Musashi) — Mon, 3 Nov 2003 00:00:00 -0300

El Sun Tzu domina en l�neas generales el m�todo adecuado de las inversiones en el tiempo actual. As� es como las lecciones contenidas en El Manuscrito de la Tierra, tienen su aplicaci�n inicial, que en realidad es el descubrimiento del mundo dominado por el dinero y sus m�ltiples aplicaciones. Los resultados obtenidos inicialmente se deben superar en la etapa inicial, poniendo en acci�n las leyes del Manuscrito del Agua, que es una superaci�n de los escarceos iniciales, para entrar en forma progresiva, pero con firmeza y fuerza a invertir. Luego, y siempre en forma progresiva, se deben aplicar las lecciones contenidas en El Manuscrito del Fuego, que es la etapa casi decisiva en el largo camino del �xito empresarial. Logrado �ste, y tomando los recaudos de conocer las fuerzas y resistencias que pueden oponer los enemigos, corresponde aplicar sin titubeos las lecciones contenidas en El manuscrito del Viento. Con ellas se han de consolidar las inversiones y asegurar los �xitos logrados hasta ese momento. Como etapa final, para coronar el trabajo de meditaci�n, de equilibrio en las decisiones, y tambi�n de superaci�n de las dudas e indecisiones, se deben aplicar las ense�anzas contenidas en El Manuscrito del Vac�o. Como s�ntesis de estos manuscritos, se puede decir que el mundo actual de las finanzas requiere una dosis muy equilibrada entre las ambiciones, la elecci�n de las oportunidades y las fuerzas a aplicadas en cada una de ellas, contenidas en este libro breve, pero elocuente.

Historia Empresarial

nodisponible@tematika.com (Carmen Erro) — Wed, 5 Nov 2003 00:00:00 -0300

En el libro se reflexiona sobre las directrices m�s importantes de la Historia empresarial en la actualidad. La obra alude a los diversos procesos de desarrollo de la Historia empresarial en distintos pa�ses, identifica tendencias generales y muestra similitudes y diferencias para saber hacia d�nde se mueve la disciplina: qu� se ha hecho y qu� queda por hacer. La obra se configura en tres partes: los fundamentos epistemol�gicos de la Historia empresarial, los distintos aspectos "pr�cticos" de la Historia empresarial y un balance sobre la producci�n historiogr�fica aparecida en distintos pa�ses.

Management

nodisponible@tematika.com (Marc Stevens) — Wed, 5 Nov 2003 00:00:00 -0300

Management radical es su manual para la batalla en pro del cambio y de triunfo. La ocasi�n fue la segunda guerra mundial. El lugar, la Harvard Business School. El objetivo, idear un plan para el uso �ptimo de los recursos industriales y empresariales de Estados Unidos y ganarle as� la partida a un ej�rcito alem�n decidido y formidablemente equipado. El resultado, el Programa de alta direcci�n que hoy en d�a, m�s de cincuenta ��os despu�s, somete a los miembros de la elite mundial de la empresa a una rigurosad sesi�n de entrenamiento de nueve semanas de duraci�n. Los graduados de este curso de catorce horas diarias y seis d�a semanales avanzan hasta un nivel de excelencia y de �xito que les distingue del resto.

Lo que Todo Peque�o Empresario Debe Saber

nodisponible@tematika.com (Oit) — Wed, 12 Nov 2003 00:00:00 -0300

Tecnicas de Pronosticos para la Toma de Decisiones Empresariales

nodisponible@tematika.com (Octavio Luis Pineda) — Wed, 12 Nov 2003 00:00:00 -0300

Mayor Productividad y un mejor Lugar de Trabajo

nodisponible@tematika.com (Oit) — Thu, 13 Nov 2003 00:00:00 -0300

Empresa y los Factores que Influyen en su Funcionamiento

nodisponible@tematika.com (Oit) — Thu, 13 Nov 2003 00:00:00 -0300

Gestion de Proyectos con Microsoft Project 2002

Thu, 13 Nov 2003 00:00:00 -0300

El Arte de la Ejecuci�n en los Negocios

nodisponible@tematika.com (Larry Bossidy / Ram Charan) — Wed, 19 Nov 2003 00:00:00 -0300

"Una obra extraordinaria que demuestra c�mo llevar a la pr�ctica las grandes ideas." Jack Welch "Si usted quiere llegar a ser director general -o si ya lo es y desea conservar su empleo- lea El arte de la ejecuci�n en los negocios y ponga a trabajar sus principios." Michael dell, Presidente y Director General de Dell Computer Corp "Excelentes consejos y principios te�ricos para administrar empresas de cualquier tama�o. La ejecuci�n es la clave, y este libro explica claramente qu� significa este concepto y c�mo integrar los elementos cr�ticos de cualquier organizaci�n: el personal, las estrategias y las operaciones." L. R. Raymond, Presidente y Director General de Exxon Mobil "Las mejores ideas del mundo valen menos que el papel en que est�n escritas si no se pueden ejecutar. Y sobre c�mo ejecutarlas trata este libro. El arte de la ejecuci�n en los negocios es una obra bien escrita que brinda consejos s�lidos y pr�cticos para lograr que los planes se implementen. Una lectura valiosa." Ralph s. Larsen, Presidente y Director General de Johnson & Johnson "Larry Bossidy expone c�mo, en una empresa, la ejecuci�n define el �xito y la verdadera grandeza corporativa. En esta obra re�ne la experiencia de toda una vida para trazar f�rmulas ganadoras al alcance de cualquier ejecutivo. Una lectura indispensable." Ivan seidenberg, Presidente y Codirector General de Verizon

El Pensamiento Estrategico

nodisponible@tematika.com (Bruce,A-Langdon,Ken) — Mon, 24 Nov 2003 00:00:00 -0300

Dirigir Proyectos

nodisponible@tematika.com (Bruce,A-Langdon,Ken) — Mon, 24 Nov 2003 00:00:00 -0300

Las Cinco Disfunciones de un Equipo

nodisponible@tematika.com (Patrick Lencioni) — Mon, 1 Dec 2003 00:00:00 -0300

Maxima Eficacia

nodisponible@tematika.com (Brian Tracy) — Mon, 1 Dec 2003 00:00:00 -0300

"M�xima eficacia" propone un sistema integral de planificaci�n personal que le ayudar� a conseguir unos resultados que transformar�n su vida con enorme rapidez. Con las propuestes de Brian Tracy aprender� a concentrarse en las actividades de mayor valor, a definir sus objetivos y al emprendedor, acciones decisivas en siete �reas clave: * Los negocios y su carrera profesional: Incrementar� sus ingresos y alcanzar� una mayor satisfacci�n en lo que hace. * Su vida familiar y personal: conseguir� un equilibrio entre su trabajo y su vida familiar y disfrutar� m�s de sus relaciones personales. * El dinero y las inversiones: Pondr� sus finanzas bajo control y lograr� independencia econ�mica. * La salud y aptitud f�sica: Alcanzar� y mantendr� niveles excelentes de energ�a y bienestar. * El crecimiento y desarrollo personales: Adquirir� los conocimientos para llevar una vida extraordinaria. * Las actividades sociales: Orientar� sus acciones para aportar algo distintivo y dejar un legado perdurable. * El desarrollo espiritual y la paz interior: Organizar� su vida interior para desarrollar todo su potencial humano. En este proceso aprender� a quedarse s�lo con lo esencial. Y muy pronto todo lo que haga cada d�a provocar� un cambio positivo. Habr� interiorizado el enorme poder de "M�xima eficacia". El proceso ser� suyo para siempre. Y le llevar� por encima de lo que nunca hab�a so�ado.

Control de Gestion

nodisponible@tematika.com (Joan Amat) — Thu, 4 Dec 2003 00:00:00 -0300

Manual de Logistica para la Gestion de Almacenes

nodisponible@tematika.com (Michel Roux) — Thu, 4 Dec 2003 00:00:00 -0300

Gestion de las Competencias

nodisponible@tematika.com (Levy-Leboyer , Claude) — Thu, 4 Dec 2003 00:00:00 -0300

Warren Buffett

nodisponible@tematika.com (Robert G. Hagstrom) — Thu, 4 Dec 2003 00:00:00 -0300

Ventaja Competitiva

nodisponible@tematika.com (Michael E. Porter) — Tue, 16 Dec 2003 00:00:00 -0300

Editar para Ganar

nodisponible@tematika.com (Thomas Woll) — Wed, 31 Dec 2003 00:00:00 -0300

Investigaci�n en la Administraci�n para la Toma de Decisiones

nodisponible@tematika.com (Davis) — Wed, 31 Dec 2003 00:00:00 -0300

Metodos Cuantitativos para los Negocios

nodisponible@tematika.com (Anderson / Dennis J. Sweeney / Thomas A. Williams) — Wed, 31 Dec 2003 00:00:00 -0300

Presupuestos y Control en las Empresas

nodisponible@tematika.com (Morales Felgueres) — Wed, 31 Dec 2003 00:00:00 -0300

Administraci�n Estrategica

nodisponible@tematika.com (Hitt) — Wed, 31 Dec 2003 00:00:00 -0300

Gestion de Aprovisionamiento

nodisponible@tematika.com (Serrano) — Fri, 2 Jan 2004 00:00:00 -0300

Imagen Personal en la Empresa

nodisponible@tematika.com (Rosenfeld) — Fri, 2 Jan 2004 00:00:00 -0300

La Quinta Disciplina

nodisponible@tematika.com (Peter M. Senge) — Fri, 2 Jan 2004 00:00:00 -0300

La Quinta Disciplina es el primer libro de management del siglo XXI, precursor del concepto de organizaciones inteligentes, abiertas al aprendizaje, capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y descubrir oportunidades. Su lectura implica un dr�stico cambio de mentalidad profesional.

Vision y Gestion Empresarial

nodisponible@tematika.com (Ortiz) — Wed, 21 Jan 2004 00:00:00 -0300

Proyecto Empresarial

Wed, 21 Jan 2004 00:00:00 -0300

Arquitectura del Exito

nodisponible@tematika.com (Camilo Cruz) — Wed, 28 Jan 2004 00:00:00 -0300

De Jefe a Lider. La Metamorfosis

nodisponible@tematika.com (Francisco Roca) — Thu, 29 Jan 2004 00:00:00 -0300

C�mo lograr el �xito profesional sin sacrificar calidad de vida, y/o tiempo con la familia, y/o, espacios para uno mismo, y/o tantas actividades que sol�a disfrutar antes de que las responsabilidades las fueran desplazando casi sin darse cuenta. C�mo optimizar la relaci�n con sus colaboradores y obtener lo mejor de cada uno ellos para lograr un equipo de trabajo motivado y acorde a sus expectativas. Descubra y as�mbrese con su capacidad para cambiar todo aquello que considera que est� bien pero que sabe podr�a ser mucho mejor, tanto en su vida laboral como personal. Ponga en pr�ctica esas cualidades ocultas o poco explotadas para llegar a ser aquella persona que es capaz de ser, porque en este mundo, el que deja de mejorar deja de ser bueno y quien cree que ya es algo ha renunciado a ser algo m�s. (Francisco Roca) De Jefe a L�der. La metamorfosis, es una gu�a para modificar actitudes y lograr, entre otras cosas, que nuestra influencia sobre los dem�s aumente. Aunque especialmente dirigida a ejecutivos, tambi�n sirve para todo aquel que quiera convertirse en l�der de su propia vida. La propuesta consiste en bucear en lo inconsciente para luego actuar, desde lo consciente, en la vida cotidiana y adquirir �xito profesional y afectivo. Este entrenamiento ayuda -a trav�s de abundantes f�bulas, breves relatos y un personaje con el cual muchos se sentir�n identificados- a producir un cambio en el paradigma de un simple jefe para as� adquirir la visi�n del verdadero liderazgo.

La Gerencia Integral

nodisponible@tematika.com (Jean P. Sallenave) — Thu, 5 Feb 2004 00:00:00 -0300

�Por qu� triunfa una empresa donde otra fracasa? Para cualquier empresa, p�blica o privada, que se enmarque dentro del contexto de la apertura econ�mica de Am�rica Latina, parece que no hay otra alternativa que competir o desaparecer. Aqu� est� el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organizaci�n en busca de una mayor competitividad.

Si o no

nodisponible@tematika.com (Spencer Johnson) — Mon, 9 Feb 2004 00:00:00 -0300

Abierto las 24 Horas

nodisponible@tematika.com (Sally Helgesen) — Mon, 9 Feb 2004 00:00:00 -0300

Un Seminario en la Jungla

nodisponible@tematika.com (Boris Von Smercek) — Mon, 9 Feb 2004 00:00:00 -0300

Jack, Stright From The Gut

nodisponible@tematika.com (Jack Welch) — Tue, 10 Feb 2004 00:00:00 -0300

Negotiate, This

nodisponible@tematika.com (Herb Cohen) — Tue, 10 Feb 2004 00:00:00 -0300

Cashflow Quadrant

nodisponible@tematika.com (Robert T. Kiyosaki) — Tue, 10 Feb 2004 00:00:00 -0300

Coaching Directivo: Desarrollando el Liderazgo

Thu, 12 Feb 2004 00:00:00 -0300

Gestion de Cambio

nodisponible@tematika.com (Jose Aguilar Lopez) — Thu, 12 Feb 2004 00:00:00 -0300

Management: La Ense�anza de los Clasicos

nodisponible@tematika.com (Javier Fernandez Aguado) — Thu, 12 Feb 2004 00:00:00 -0300

Guia de Valoraci�n de Empresas

nodisponible@tematika.com (Miguel Sanjurjo / Mar Reinoso) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Recuperar la Confianza

nodisponible@tematika.com (Samuel A. Dipiazza / Robert G. Eccles) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Fuego! Para Encender la Mecha de una Nueva Organizaci�n Empresarial

nodisponible@tematika.com (Stuart Crainer / Des Dearlove) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Un Gran Equipo! El Futbol como Metafora Empresarial

nodisponible@tematika.com (Jose Maria Ortiz / Jose Ignacio Arraiz) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Inteligencia Politica - El Poder Creador en las Organizaciones

nodisponible@tematika.com (Pascual Monta�es Duato) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

101 Claves de Tecnolog�as de la Informaci�n para Directivos

nodisponible@tematika.com (Jose Ochoa / Luis Sotillos) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Productos Financieros

nodisponible@tematika.com (Angel Borrego Rodriguez / Pablo Garcia Estevez) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Estrategia y Tacticas de Precios

nodisponible@tematika.com (Thomas T. Nagle / Reed K. Holden) — Tue, 17 Feb 2004 00:00:00 -0300

Sencillamente Genial - El Sentido Comun en los Negocios

nodisponible@tematika.com (Fergus O' Connell) — Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

40 Exitos en Comunicaci�n

nodisponible@tematika.com (Adecec) — Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

El Ultimo Juego de Estrategia

nodisponible@tematika.com (Peter Small) — Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

Business Minds

Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

Desde la Adversidad - Liderazgo Cuestion de Caracter

nodisponible@tematika.com (Santiago Alvarez De Mon Pan De Soraluce) — Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

El Dilema del Outsourcing

nodisponible@tematika.com (J. Brian Heywood) — Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

Conocimiento y Gestion

nodisponible@tematika.com (Carlos Ongallo) — Wed, 18 Feb 2004 00:00:00 -0300

El Mito del Market Share

nodisponible@tematika.com (Richard Miniter) — Fri, 20 Feb 2004 00:00:00 -0300

El market share o la porci�n del mercado que posee cada empresa es el espejismo del mundo de los negocios modernos. En realidad, las empresas que incrementan su participaci�n de mercado reducen sus ganancias, en tanto sus rivales m�s peque�as logran aumentarlas. En tres de cada cuatro casos, las organizaciones m�s rentables no son, precisamente, las que han obtenido una mayor porci�n del mercado. Sin embargo, el mito del market share contin�a haciendo estragos y hasta destruyendo a las principales compa��as, mientras que sus competidoras m�s modestas son capaces de obtener utilidades. Ejecutivos, empresarios, inversores y reguladores aprender�n con este libro por qu� a menudo las grandes fusiones fracasan, las extensiones de marca se deterioran y el capital disminuye. El mito del Market Share tambi�n revela una estrategia positiva y de probada eficacia para que una empresa llegue a ser l�der en ganancias. Richard Miniter relata muchos casos aleccionadores de compa��as que se han negado a cambiar y describe, en comparaci�n, las acertadas decisiones de aquellas que han florecido. Verdadero mapa de ruta para convencer a los indecisos de las ventajas de una empresa orientada a las ganancias, El mito del Market Share constituye una entretenida revisi�n hist�rica y una gu�a de liderazgo que proporciona las estrategias para generar beneficios a largo plazo y un crecimiento continuo en esta �poca incierta.

Paren la Reunion

nodisponible@tematika.com (Scott Snair) — Mon, 23 Feb 2004 00:00:00 -0300

�Desea usted incrementar la productividad de su departamento, mejorar las comunicaciones, estimular a sus colaboradores y fomentar la calidad y la responsabilidad? �Desea convertirse en un gerente pr�ctico y disfrutar m�s de su cargo de lo que jam�s imagin�? Comience por cancelar todas las reuniones que tenga programadas. �se es el consejo del consultor Scott Snair. Las reuniones son la pesadilla de la cultura empresarial moderna. Hoy en d�a, los ejecutivos gastan entre el 25 y el 75% de su tiempo de trabajo en reuniones, la mitad de las cuales, al menos, son improductivas, si no perjudiciales. En este libro, Snair les ofrece un sistema comprobado para dirigir un departamento, un equipo o un negocio eficientemente, y a la vez reducir dr�sticamente el n�mero de reuniones que deben programar o a las cuales deben asistir. Obtenga mayor informaci�n y mejore las comunicaciones Ejerza influencia sobre personas clave de la organizaci�n, una por una Incremente la productividad y sea un l�der sin sofocar a su gente Delegue y a la vez vu�lvase m�s pr�ctico Evite asistir a las reuniones innecesarias convocadas por otras personas Aprenda c�mo hacer para que las reuniones que no se pueden evitar sean m�s exitosas. Los mejores ejecutivos no convocan reuniones de trabajo: �han descubierto la manera de tener �xito sin ellas! Aprenda usted el secreto de c�mo hacerlo leyendo este libro. Cada uno de sus cap�tulos es una lecci�n en s� misma, y cada secci�n, generalmente de no m�s de tres o cuatro p�ginas, puede leerse y considerarse separadamente.

La Toma de Decisiones en la Organizaci�n

nodisponible@tematika.com (Miquel Bastons I Prat) — Mon, 23 Feb 2004 00:00:00 -0300

El Busca Vidas

nodisponible@tematika.com (Peter B. Kyne) — Mon, 15 Mar 2004 00:00:00 -0300

La Caja de Herramientas

nodisponible@tematika.com (Carlos Delgado Planas) — Mon, 15 Mar 2004 00:00:00 -0300

Que es el Management

nodisponible@tematika.com (Joan Magretta) — Mon, 15 Mar 2004 00:00:00 -0300

Los Cinco Pilares del Liderazgo

nodisponible@tematika.com (Paul J. Meyer) — Tue, 23 Mar 2004 00:00:00 -0300

Generar Exito Financiero

nodisponible@tematika.com (Lair Ribeiro) — Thu, 25 Mar 2004 00:00:00 -0300

El dinero nos permite hacer cosas que no se compran con dinero. Pero, antes, �es necesario tenerlo! Y, adem�s, es necesario aprender algunas reglas b�sicas sin las cuales el dinero puede pasar frente a usted pero no permanecer en sus manos. Con Generar �xito financiero aprender� a hacer girar m�s r�pido la �rueda de la abundancia�. Cuando pone en movimiento la rueda, usted est� trabajando el aspecto metaf�sico de la riqueza, necesario para quien quiere vivir bien, con prosperidad y abundancia. Pero para alcanzar el objetivo espec�fico de vivir bien financieramente es necesario poner en acci�n las leyes de la riqueza. Con este libro, usted aprender� a fondo esas leyes, que no son otras que la ley del beneficio, la ley del gasto, la ley del ahorro y la ley de la inversi�n. Adem�s aprender� muchas otras reglas pr�cticas e innovadoras para la generaci�n de abundancia en su vida.

A Todo Vapor! Una Parabola

nodisponible@tematika.com (Ken Blanchard / Jesse Stoner) — Thu, 1 Apr 2004 00:00:00 -0300

A trav�s de una historia cautivante y bellamente escrita sobre dos personas que est�n luchando por crear sus visiones personales y la de la compa��a para la cual trabajan, Ken Blanchard y Jesse Stoner establecen con detalle los elementos esenciales para formular una visi�n exitosa. En �A todo vapor!, el lector aprender� a usar el poder de la visi�n para desarrollarse personalmente y llevar su compa��a a lugares inimaginables. Blanchard y Stoner usan para ello una par�bola. Tras su divorcio, Ellie, una administradora de empresas, empieza a trabajar en una compa��a de seguros y queda deslumbrada con los mensajes que Jim Carpenter, propietario y recientemente nombrado presidente de la compa��a, env�a por el correo de voz a sus empleados. Son unos mensajes honestos, optimistas y llenos de an�cdotas personales. Una ma�ana en la que Ellie llega temprano a la oficina, se encuentra casualmente con Jim y se da comienzo a una larga y productiva amistad. �l la entusiasma para que, juntos, trabajen para formular una visi�n y un plan para cambiar la compa��a, que ha perdido el brillo que ten�a cuando el padre de Jim, su fundador, la capitaneaba. En ese proceso, uno y otro piensan acerca de s� mismos, sus vidas y sus carreras, le permiten conocer al lector las visiones, "buenas" y "malas", de muchas compa��as de la vida real, y exploran c�mo han funcionado. Los lectores aprender�n a cristalizar una visi�n que tenga resonancia con sus propias esperanzas y sue�os y les permita ir a todo vapor, comunicarla a quienes los rodean y vivirla plenamente. Entender�n el valor de un prop�sito trascendental y sabr�n c�mo formularlo, ver�n c�mo la claridad en materia de valores es definitiva para salir adelante y c�mo se debe tener una imagen precisa.

Seis Sigma

nodisponible@tematika.com (Barbara Wheat / Chuck Mills / Mike Carnell) — Thu, 1 Apr 2004 00:00:00 -0300

Para quienes quieran poner en marcha en su empresa los programas de Seis Sigma y empresa esbelta (Lean Enterprise), �ste es el libro con el cual pueden introducir a sus empleados en el proceso. Y para quienes no conocen esos programas, es la mejor manera de empezar a hacerlo. Los autores han hecho un magn�fico trabajo para explicar de una manera sencilla y sin complejidades t�cnicas las metodolog�as MAMC (Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) del Seis Sigma y Cinco eses (5S), estrechamente relacionadas. Conocido desde 1986, cuando Motorola lo puso en marcha por primera vez, el programa Seis Sigma, planteado en teor�a por el doctor Joseph Juran en 1964 en su libro Managerial Breakthrough, busca enfrentar sistem�ticamente el diagn�stico y la soluci�n de problemas en una empresa, manufacturera o no, as� como el problema del desperdicio, el manejo de los inventarios, el flujo de los procesos y el control general de la calidad. En una empresa en crisis, SG Inc., representada por Sid Glick, el presidente, y George, el supervisor de manufactura, una asesora, Samantha Micawh, que ejerce por primera vez la consultor�a tras retirarse de su trabajo como empleada, inicia un arduo proceso de diagn�stico de los problemas, propuestas de acci�n y modificaciones de los procesos, en un dif�cil clima de resistencia al cambio. El lector se sumerge en una amena historia que permite ver como la rutina permea las organizaciones y les impide insertarse en un mundo competitivo y feroz que amenaza su supervivencia. Mediante un lenguaje sencillo, los autores, todos ellos peritos en la materia, se las ingenian para explicar la metodolog�as Seis Sigma y empresa esbelta y su interacci�n, y convencer al lector de c�mo �stas permiten mejorar dram�ticamente la calidad y los flujos de los procesos empresariales.

Decisiones Empresariales Bajo Riesgo e Incertidumbre

nodisponible@tematika.com (Ignacio Velez Pareja) — Thu, 1 Apr 2004 00:00:00 -0300

Este libro tiene por objeto ayudar al gerente a tomar mejores decisiones bajo riesgo e incertidumbre. Todo el libro es �til para este prop�sito, pero se destaca la inclusi�n de herramientas tales como el m�todo Delphi, el an�lisis de sensibilidad, la simulaci�n de Monte Carlo, la selecci�n de portafolio �ptimo y las opciones reales. Estos temas hoy son manejables porque existen recursos computacionales al alcance de todos. El libro tiene diez cap�tulos. Los tres primeros tratan de la toma de decisiones y sus limitaciones, de las ideas del valor del dinero en el tiempo y de los enfoques de teor�a de juegos para analizar situaciones bajo incertidumbre. A la vez, se proponen formas de explicitar apreciaciones subjetivas sobre la probabilidad de eventos conocidos. En el cap�tulo cuatro se estudian de manera sencilla los m�todos de pron�stico y se presenta el m�todo Delphi, �til para recoger informaci�n si se cuenta con expertos sobre el tema que se estudia. El cinco analiza la teor�a de la utilidad cardinal. All� se plantea la propuesta del reciente premio Nobel de econom�a de 2002: la teor�a prospectiva. En los cap�tulos seis y siete se maneja la incertidumbre con el an�lisis de sensibilidad y la simulaci�n de Monte Carlo. En el ocho se estudian los �rboles de decisi�n, lo que permite manejar las decisiones en secuencia y la flexibilidad. El nueve est� dedicado a la teor�a de portafolio y el Capital Asset Pricing Model (CAPM). Finalmente, en el cap�tulo diez se estudian las opciones de compra y venta y las opciones reales. En resumen, el lector tiene en sus manos un texto que contribuir� a la creaci�n de valor en las empresas al mejorar el proceso de toma de decisiones.

En Busca de la Excelencia